一线班组长培训资料

1、1、对生产一线组长的训练，2、过程的主要内容，第一部分一线组长的作用和作用第二部分车间人员管理的艺术第三部分小组日常管理第四部分一线组长的晋升和超越，3、理念，4、一只狮子带领一群两队领导一群狮子的队伍获胜。西点军校名言，第一部分，一线组长的作用和认识，5，1，组长的地位，管理层，执行层，管理层，6，2，工厂团队所在的环境，直接上司，技术，质量，生观；3、基层组长的职责之一，1、按计划负责生产进度的控制2、负责产品质量提高和产品质量稳定的控制3、通过有效的组织生产提高各要素的生产效率4、减少浪费和降低成本的责任成本控制、8、基层组长的职责25、防止工伤事故和重大安全事故发生责任安全管理6、员工

2、出席情况和生产纪律管理曹征、激励和指导一线员工，10，6，班长的使命是依靠管理，管理是什么？请有效使用()，通过别人完成工作，列出企业的()，资源，目标，运用，11，下表中三类班长及其团队的工作情况。请对三组工作情况各评价三名班长。12，7，管理的目的是实现1，12的效果。13、当一件事需要经过很多部分的时候，经过很多人的手，负责这件事的人的主导意识尤为重要。下图显示了作业链。你，8，管理的本质-主导，14，工作的所有部分都有一些例外：1，人不是机器人，但不一定是1，1，2，2，2，2，2，2，2，2我们说：“已经向上级主管报告了，主管要处理。所以接下来是主管的事”，错误地认为。3.错误地认为

3、某人有处理某事的能力，或错误地认为他会根据正确的方法在公司的立场处理某事。，放弃主导权的管理者，16，管理3个领域，17，现场关心制度，18，9，下属的期望值1，奖惩明确、客观、公正的工作2，关怀和照顾职员3，思想明确，目标明确。4、能及时指导和训练员工。可以准确地下达命令。10.请说说典型的几种班长1、专业技术型2、官僚型麦克风3、自由散漫型授课困难4、劳动模范型辛苦5、哥哥型自己是什么类型。第20，2部分：车间人员管理的艺术，21，1，下属的天职是了解上司的工作2，了解上司的立场3，服从上司的工作安排，随时向上司报告工作中的困难，以上5，向上司提出自己的工作建议6，向上司反馈各阶段的工作成

4、果，22，命令他的特长：学历：天中最擅长的项目：平时表现的特色：个性评价：现在的需求是什么3360，生日是哪一天？家住在哪里？多久回去一次？的爱好是什么？你喜欢什么运动？喜欢什么样的食物或食物？经常交的朋友？你在家多大了？工资单分配状态？25，团队对人关系一般原则，1，德源，尊位，表达2，坏士兵，无能将军3，公平，正义，公开，26，伤害员工关系的杀手不公平，不公平，不公开表达标准是各方要求的标准是否实用，1，尊重，建设性态度2，站在公司的大局立场上，3，不拖延，不控制自己的感情，5，以公司规则和流程为基础，有关间接主管的事项要及时报告6，相关变动，以上事务要立即直接报告上司7，要求直接上司协助

5、，30，4，30，30。你不服从就不要做/两条腿多的人是3。可以随时让你离开/我是主管。我怕你不听你的钱/到时候再找你算账/和我打吧，如果你不度过好日子，5，我的工作6，你就知道为什么你这么笨了，天下乌鸦一般黑10，他们怎么总是找我们的缺点，31，5。如何处理和你唱反调的职员？和你唱反调的职员1。班里的诺约2。过去的竞争者3。过去的老同事或老师4。夜郎如何处理自负或有特殊背景的员工？1.仔细分析职员的二重唱2。如果员工不熟悉自己的领导能力，就设法调动员工。3.批判教育，努力在组织内营造服从文化。4.让不多次教导的人离开他，以免影响整个组织的执行力氛围。32，王组长10名下属，都是有干劲的年轻人

6、。但是最近，其中一人以曾有伟的名字伤脑筋。进入公司已经三年了，其工作能力还不错，但其态度行为确实令人反感。例如，经常因小事与人吵架，不遵守工作的规定，大声吵闹，情绪不稳定，感情用事。王组长想方设法纠正他的态度，但都是白费力气。讨论的重点(1)为什么会有这种态度和行为？如果你是王组长，该怎么处理？3)年轻的部下，尤其是新人，需要留意吗？(？案例分析，33，批判性格粗暴的职员性格粗暴的职员的消极心理的方法，感情最适合采用“渐进”和“协商式”。批评技巧： 1。愤怒的时候不要批评下属。不要以第三者的名义批评下属。不要在背后批评。4.不要比较和重复批评。不要以污染人格的方式批评。6经常找借口搪塞的职员如

7、何处置借口多的职员的特征： 1。责任感下降，害怕吃苦。2.缺乏专业性和服从意识处置方法：1 .设定对他的工作目标，对结果进行评价。2.与业绩优秀的职员一起完成工作任务。3.采取胡萝卜的政策4。考虑对工作结果的计算制，35如何正确指导独生子女职员独生子女职员独生子女职员的独生子女职员的特征： 1。思想简单，意志脆弱，求胜欲强2。文化素质好，但适应性差3。自尊心强，依赖性强，指导独生子女职员的技巧：1。指导独生子女职员正确地看待自己，克服优越感。2.要严格爱结合，注意把握照顾和接受的尺度。3.鼓励参加团队集体活动，培养团队精神。4.让他们自己组织一些活动，单独完成某些工作任务。36，团队沟通的沟通

8、是什么？1，徐璐收集其他个人的关系胶。2.关系的润滑剂能让你尊重对方的相互信任，理解自己的需要和愿望，还能改变共鸣和共鸣。3.关系的催化剂为共同利益协调合作，共同实现目标。沟通什么都不是吗？沟通口才，沟通的目的：统一思想，协调行动，有效的沟通原则：盲人触摸大象，改变想法，38，沟通障碍，1，主观障碍根据自己的兴趣、经验、态度，有选择地说明自己看到的东西。投射障碍把自己的爱好强加给别人。3.晕动效应障碍根据某人的一个特征推断另一个特征。一个好，一个坏，一个都坏。39，想表达的100%表达80%听60%理解40%承认20%，通信信息的巨大损失，40，听力艺术，听，听第4步，听，听，尊重说话者，全心

9、乐意倾听。2.集中在不是表达方式的内容上。3.寻找重点或中心概念，省略细节。避免偏见的影响，保持开放的心态。控制自己的情绪，防止感情阻碍信息传递。6.用积极的姿态鼓舞说话者。7.努力消除环境或行为造成的干扰。8.为了加强记忆，记下关键词组。9.及时提问，让说话者表达清楚。10.组织听到的通过再术确认。42，表达的核心要素，43，身体动作面部表情，关心，承认，不关心，同意渡边杏，身体动作面部表情，有疑问，不同意，有疑问，思考中，身体语言，有问题，苦恼，47黄建平：为什么？周丽淇：我的眼睛不舒服。黄建平：我觉得你瞎了。显然不想加班。州立：你觉得怎么样？黄建平：既然你不服从安排，就不要州立。不做的话

10、，渡边杏有什么了不起的。49，互动练习： 1，分析黄建平和州立冲突的原因。2.如果你是黄建平，该怎么办？3、黄建平与周礼如何解决矛盾？50，海尔张敏民谈领导者，1，员工素质是领导者的素质。2.下属素质低不是你的责任，但不能提高下属素质，而是你的责任。3、只有落后的主管，没有落后的下属！51，培训下属，1，设备运行2，工作安全3，产品工序4，主要工序5，现场6s班内定期更换：根据情况进行班内工作变动，班内定期更换的主要目的是培养和培训多方面的工人。工作岗位定期更换：以24小时为单位的计划作业更换，可以避免工作人员长期从事同一作业的疲劳。如何培养员工？53，2)经常问下属：几个问题，你觉得怎么样？

11、他们学习深入思考和挖掘问题的能力，具体实现创造力的好机会点：可以培养正确判断事物和决策的习惯，54，1，让员工放松，2，告诉员工准备做什么。为什么？3、示范给员工如何4，员工如何5，员工独自6，观察，改善，赞美，3)在职教育(ojt)方法，55，5。如何鼓励一线员工a .激励的基本理论1。马斯洛需求层次理论2。人性善，人性恶b .一线人力激励的原则a .目标结合原则企业目标和个人目标结合b .物质补偿和精神激励的结合原则c .需求激励原则d .民主正义的原则e .奖励和惩罚的结合原则56，57，赞扬和称赞员工的技巧，大家都需要称赞。你和我也不例外。亚伯拉罕林肯的称赞可以成为我10年的粮食。段宜

12、恩。托温，1。称赞和称赞是不需要费用的诱因。2.称赞和称赞员工遵循的原则。公开称赞。b .衷心称赞。正好。58，1。普通人天生是偏一恶。人是自私的。2.不想承担责任。4.容易受骗，接受煽动。人是邪恶的还是善良的？1 .人们把工作看得和休息和娱乐一样愉快。2.人们往往采取合作的态度，自愿完成。3.人们在适当的时候自愿承担责任。4.大多数人相当聪明，但没有发挥出来。59、abc分析法、前置任务(背景事件)、行动(表现)、结果强化因素/处罚因素、a、b、c、60行动：一个人的行动。结果：结果。abc分析适用于动机问题。有一些人能理解正确的行动，表现出正确的行动，但不表现出正确的行动的各种情况。62，善行和结果对行为的影响，善行占20%，结果，80%，结果对行为的影响是善行对行为的影响的4倍，63倍，对善行的滥用，1，行为的善行只能产生短期效果，但结果是长期效果和效果显着2，管理3.当人们没有按照我们期望的那样工作的时候，我们会做更多的善事。，64，结果，1，结果对行动的影响是善行对行动的影响的4倍2，只有希望(或主观意志的变化)，行动是难以改变的3，好的领导者主要通过管理结果对员工产生重大影响的4，积极结果使行动重复，负面结果使行动不再出现。65、越坏、越武功，职员们做了好事，但受到了惩罚，对好行为视而不见。第66，3部分：团队的日常管理，细节