海尔集团mentor指南0615

1、海尔高等院校mentor (引导者)指南2016年9月文档修改历史记录版本日期更改摘要更改者姓名2016年9月19日xxxxxxxx目录1 .海尔高等院校mentor (引导者)指导手册综述41.1引导者指导手册目标41.2 mentor (引导者)指导手册制作背景介绍41.3 mentor (引导者)的利润41.4引导者定义和分类51.4.1导师的作用定义51.4.2门徒的角色定义61.4.3指导的展望范围7二.引导者的作用72.1导师的作用72.2维护(弟子)的作用82.3维护(弟子)直接经管人的作用83 .培养和管理引导者93.1引导者选拔和管理93.1.1 mentor (引导者)的选

2、拔基本基准93.1.2导师(引导者)的选拔原则引导者的选拔遵循自主原则103.1.3导师任期103.1.4 mentor (引导者)的选拔和指导流程103.1.5 mentor (引导者)的评价和激励113.1.6 mentor (导师)、mentee (弟子)等协同关系123.2提高引导者训练123.2.1导师培训清单123.2.2引导者技巧123.3 mentor (引导者)和mentee (弟子)的评价163.3.1引导者评估163.3.2门徒评价161 .海尔高等院校mentor (引导者)指导手册的综述1.1引导者指导手册的目标人才培养是海尔高等院校招聘策略的重要组成部分实施ment

3、or (引导者)制是公司人才培养工作的重要环节。为实现海尔高等院校人才培养的要求，积极培养各职业领域优秀人才，推动员工职业发展和公司业务发展，制定了海尔大学 mentor（导师）指导手册。在云同步，海尔大学 mentor（导师）指导手册为海尔高等院校员工提供个人发展空间，担任mentor (引导者)提高自各儿能力，对个人职业发展起到辅助作用。1.2 mentor (引导者)指导手册制作背景介绍海尔高等院校的人才重建以来，对人才的需求大幅增加，为了适应海尔战略发展的需要，人才步骤的建设日益重要，增强员工的知识技能和云同步，也需要对相关的工作经验进行传达，mentor (引导者)制度具有经验等软件

4、技能mentor (引导者)的指导手册是基于这一需要制定的，为mentee (弟子)的员工提供方法和指导。1.3 mentor (引导者)的利润mentor (引导者)制是海尔高等院校人力资源战略的重要组成部分，实施海尔高等院校战略的重要意义和利益如下(1)通过引导者传递经验和技术，帮助新任管理者实现角色变革，学会很好地处理人与事之间的平衡，最重要的是培养领导工作团队的能力，帮助专门人才连接知识与技能的断层(2)是低成本高收益的训练手段之一，更有效地扩展训练影响力，提高海尔高等院校组织的训练策略性能(3)通过对新员工的后续通讯端口和指导，使新员工更快融入海尔高等院校，促进其熟悉海尔高等院校工作

5、流程，掌握工作所需资源的有效云同步；对导师本身的利益：(1)引导者在指导过程中，可以进一步梳理自各儿的经验和知识体系(二)通过传授技能、知识、经验等得到员工的尊重(3)通过指导、调查、观察(弟子)活动等，从(弟子)个人的成长中获得个人成就感关于门徒的利益：(一)更快地获得相关知识技能；(2)更快更深入地理解海尔高等院校的文化；(3)可以得到个人职业发展修订计划的指导方针1.4引导者的定义和分类1.4.1导师的作用定义与具有相关需求的人分享知识、技能、经验，实现技能发展和特定目标的团队精神关系：(1)种子文件反馈大板块：引导者应该独立客观地如何解决问题，给予客观诚实的种子文件反馈(2)坦率的朋友

6、：挑战被引导者们的构想，进一步探索问题表层下的真相，验证其逻辑(3)听众：倾听被引导者的指控，及时给予适当的鼓励(4)专业咨询顾问：客观冷静地分析被引导者的问题和机遇，及时回溯，提出正确的问题，通过发现问题，寻找相应的解决办法(5)职业发展咨询顾问：帮助被引导者分析职业发展前景，制定未来职业发展规划，从传统岗位实践中分享有益经验(6)人际交往咨询顾问：带领被引导者接触有利于他们职业前景和个人发展的关系网(7)教练员：以领导的方式帮助被引导者完成个人、特别是行动的转变1.4.2门徒的角色定义与特定的人结成师徒关系，听取mentor (引导者)的意见和广告老虎钳，努力满足mentor (引导者)的

7、要求。(1)实践者：把引导者思想和自各儿思想结合起来，开始尝试新的行为方式，并仔细体验其结果(2)反省者：定期总结辅导收获，结合自各儿的工作、经验进行积极反省，将收获内在化为自各儿知识和个人体验。(3)规划者：积极规划个人发展，明确知道自各儿想从咨询关系中获得什么样的收获，成为咨询关系的积极推进者。1.4.3 mentoring (指导)的展望范围(1)知识、技能、经验指导：主要以工作场所要求的能力、知识、技能为焦点，可以面试、实际工作实践等形式进行(2)个人职业发展规划：包括帮助mentee分析个人职业发展需求、领导风格发展、个人里程碑总结等内容(3)扩大社会关系、人际交往：主要侧重于帮助新

8、员工迅速理解海尔企业文化，更好地融入海尔高等院校，帮助新员工在工作团队工作中提供辅助通讯端口，帮助新员工扩大自各儿人际交往网络。2 .引导者的作用2.1引导者的作用(1)向mentee (弟子)传达知识、技能、经验，mentee (弟子)提高单独适合职场的能力，帮助mentee (弟子)构筑自信心，培养独立思考和创造性能力(明确负责mentor (引导者)的责任和内容，能够坦率地与mentee (弟子)联系，及时地进行种子文件返回(三)协助制定职工培养修订计划；(四)协助执行培养修订计划和进行必要的修改；(5)运用培养方式快速提高员工能力水平(6)提供必要的指导和种子文件反馈，指导频率可以根据

9、情况决定，至少每月一次(七)做评估职工进步情况；(八)定期与职工讨论心得体会和进展情况；(9)其他mentor (引导者)例行程序根据情况，与mentee (弟子)及其所属部门的人才联系确定2.2维护(弟子)的作用(1)与引导者合作，履行指导订正计划，对于订正计划中不明确的地方，必须与mentor (引导者)积极沟通，接受mentor (引导者)的指导认识和接受(引导者)(3)明确培训的目标，不仅要对引导者进行指导，还要与引导者进行积极的沟通，明确自各儿的活动情况与mentor (引导者)讨论并同意培养修订计划与mentor (引导者)讨论，表达个人兴趣，理解优/缺和能力培养事项(6)在交互中

10、配合mentor (引导者)的目标和需求作出应答，接受种子文件反馈进行种子文件反馈跟踪2.3维护(弟子)直接经管人的作用(一)了解员工的特质、能力和兴趣；(2)探讨员工和未来职业生涯获得趋势(3)通过职工和日常教育和讨论，提出培养修订计划(4)寻找专业的mentor (引导者)，使员工能够迅速提高所需能力(五)鼓励职工参加与mentor (引导者)探讨培训内容和进展情况(7)定期与员工、mentor (引导者)讨论进展情况，必要的资源和通讯端口(八)提供必要的奖励3 .培养和管理引导者3.1导师(引导者)的选拔和管理3.1.1 mentor (引导者)的选拔基本基准资格日历表：在某方面(包括管

11、理经验及专业经验) 3年以上经验年性能80以上在某方面的经验上，熟练度比门生高良好的人际交往一切不良行为技能要求：沟通和回种子文件的技能压力管理技能教练员式辅导技巧胜任素质要求：持续改善能力引进培养能力创新的改善能力备注：上述为mentor的最低标准要求，其他相关能力要求必须根据情况进行设定修订3.1.2导师(引导者)的选拔原则引导者的选拔遵循自主原则a )人力资源部在向员工指定引导者时，需要征求引导者本主儿的同意，从时间、能力、专业等方面的匹配程度进行考虑。 经引导者同意后，才能建立领导关系。b )指导期间，引导者或被引导者本主儿有权向hr partner提出终止指导关系的要求，并于辅导关系

12、终止申请表详细提交附件，注明终止原因。 本申请由hr partner负责承认，等待承认后与后任交接后，指导关系终止。3.1.3导师的任期一个mentor (引导者)最多可以云同步两个被引导者的引导者，担任有引导者员工的引导者任期为6-24个月。3.1.4 mentor (引导者)的选拔和指导流程上级引导者决定了mentor (引导者)的选拔和指导。请参考下图的流程3.1.5 mentor (引导者)的评价和激励mentee (弟子)直线经管人、mentee (弟子)本主儿共同监视做评估mentor (引导者)的指导过程和效果。如按时完成集团制度要求的指导任务，完成引导者业绩，hr partne

13、r将评价结果报告给mentor直线经管人，这成为mentor (引导者) pbc人员管理的指标，可以按照实际项目工程修订案的规定得到相应的激励对于不胜任mentor (引导者)的人员，mentee (弟子)直线经管人和hr partner将终止资格并向直线经管人报告3.1.6 mentor (导师)、mentee (弟子)等的协同关系3.2 mentor (引导者)提高培训3.2.1指导员培训名单上课培训会议(h )提高技能培训形式自学数字化学习教室的训练听和回种子文件4种子文件巴克斯基尔的传递国际教练员咨询中心4指导技能压力管理4技术压力管理职场技能8职场知识3.2.2引导者的技巧有效的咨询

14、模式：在成功的指导过程中，引导者可以通过丰富的经验和熟练的领导艺术，一方面提高被引导者自身的知识和修养，更重要的是通过提问激发被引导者考虑困惑的问题，向云同步提出被引导者意想不到的问题。 引导者一方面帮助被引导者改善思维方法，另一方面让被引导者养成自我反省的习惯，将深入思考的结果带入改善行动过程。 有效的咨询模式印象：指导过程：(一)双向选择，建立师生关系；(2)指导时间的确认： mentee (弟子)和mentor (引导者)的引导者预约指导时间进行确认(3)指导前：首先mentee (弟子)填写个人发展规划，在每次主动传达管理职业发展的信息的指导前，mentee (弟子)填写这次指导交流的

15、期待和困惑的，在正式开始指导的前提下交给mentor (引导者)(4)实施指导过程： mentor (引导者)根据沟通的期待和工作的混乱，完成针对性的指导(5)指导结束： mentor (引导者)填写指导评价，签名确认指导结束mentee (弟子)填写指导后的收获总结，填写后续行动承诺在下一次指导开始前，mentor (引导者)询问下一个行动承诺的完成情况。 详情请参阅导师辅导记录表(6)咨询结果备案：咨询记录由mentee (弟子)所属部门的hr partner制作个人咨询文件，备案并档案化。常见指导问题：引导者在指导中主要通过提问、启发达到了合理引导被引导者思考、总结、提取、反思、实践的目

16、的。 常见问题的分类如下图所示以下是教程的具体问题在指导过程中，引导者经常向被引导者提出的话题大致有以下几个(1)与现在的工作有关的话题：1、工商管理能力：a .你在专注于自各儿的本职工作时，有哪些其他方面的问题泄漏出来了呢？b什么现象开始越来越多地出现，引起你的注意？c .公司的价值观体现在实践工作中吗？具体的表达方法如何？d .如何及时发现工商管理策略和实践运营上的错觉和失误？e .如何解决管理中出现的具体问题？f .讨论其他企业的典型案例。g .确认被引导者最近决定的决定是否正确有什么效果和结果？h .更广泛地讨论各种可能的选择方案。i、2、人的能力a .被引导者自身和同事们的行动，以及两者的关系。你认为什么样的人关系最差？c，什么样的人再和睦相处比较好呢？d用什么方法和别人建立人际交往？怎么能听到人们现在不想对你说的话呢