管理学课件19-20章.ppt

1、第19章控制，19.1什么是控制，即监控各种活动以确保其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。所有的经理都应该承担控制的责任，即使他的部门完全按照计划运作。一个有效的控制系统可以确保所有的行动都朝着实现组织目标的方向完成。控制系统越完善，管理者就越容易实现组织目标。(鲍什&隆布问题)(领导症状失控)，19.2控制过程，可分为三个步骤：1。衡量实际绩效2。将实际性能与标准3进行比较。采取管理措施纠正偏差或不适当的标准。控制步骤、设计标准、行为评估、比较、找出差异、标准、限制范围、纠正行为、否、是、继续工作19.3控制类型大致分为三种类型：官僚控制、市场控制和派系控制、系统控制特征和要求官僚控制使用

2、正式的法规和标准。当任务清晰，员工独立时，这是最有效的。市场控制利用价格、竞争、利润中心和交换关系。当产品可以在各方之间建立时，最有效的派系控制包括文化、价值观、信仰、期望和信任。当员工有权利做决定时，没有更好的方法时最有效。官僚控制，管理中的控制手段可以在行动开始之前、期间或之后进行。第一个被称为前馈控制。第二种叫做并发控制。第三种叫做反馈控制，这是财务控制和官僚控制的另一面。管理者应该考虑三种潜在的控制反应：机械的官僚行为、战略行为抵抗(药物测试：一个有争议的控制系统)，并设计一个有效的控制系统。建立有效的控制标准，以提供足够的信息，确保员工能够接受使用各种方法来调整授权和控制、市场控制之

3、间的关系，并在公司层面上，用利润指标评估每个业务部门。部门间转移价格的使用相当于对市场的模拟。在个人层面上，员工的工资与绩效挂钩，或者对经理进行单独评估。派系控制：授权和文化的作用，以及授权的管理控制。当组织自我指导的团队问题出现时，采取措施建立信任和相互尊重。控制是基于一系列规范的指导框架。建立激励机制，鼓励团队精神。文化在控制中的作用(维持可口可乐公司的地位)。综合案例：欧文康宁问道：“谁需要经理？”练习题，第19章练习题，1。控制在管理中的作用是什么？2.计划和控制是如何相关的？3.控制的过程是什么？4.反馈控制的优点和缺点是什么？第二十章管理技术和创新智者将创造更多的机会。弗朗西斯培根

4、底特律不可能实现的梦想，技术和创新，我们的反技术被定义为用于将原材料转化为产品的方法、流程、系统和技能。广义地说，我们认为技术是科学的商业化；它是科学知识在新产品、流程和服务中的系统化应用。(早安，大卫)，技术生命周期中，理论最接近极限，发展减缓的时候，早期性能问题(案例)出现在大价值主流设计中，技术创新处于竞争环境中，有时，一项新技术可以完全改变一个行业的竞争规则。领先的技术，优势和劣势，先驱者有较少的优势或没有竞争，更高的风险，更高的效率，更高的技术开发成本，更高的收入，在市场开发和客户培训方面的持续优势，基础设施的成本，以及创新的声誉。废弃现有产品可能会建立进入壁垒、降低缺陷产品的成本、占据最佳市场地位、获得机会并评估技术需求。评估现有技术评估外部技术趋势、技术创新决策、可预测的市场接受度、技术可行性(处理器中的嗡嗡声)、经济可行性、可预测的能力发展(柯达的数字战略)、组织适应性(爱立信的飞跃)、寻求和获取新技术、是或否、保留所有权的重要性、可用的技能和资源、可行的销售、内部开发、技术所有者购买的独家研究合同、购买的公认贸易、合资伙伴关系研究、技术和管理角色。 越来越多的公司设立了首席技术官(CTO)