第一章 商务礼仪的概述_第1页
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文档简介

1、商务礼仪主讲人：李，商务礼仪，QQ:462170940，第二部分现代专业课，第一章，商务礼仪概述，商务礼仪概述，你不应该谈论礼仪，有人说你没有礼貌，有人说你包洋蒜，不学礼仪，孔子不能忍受他的粗鲁，但他不能忍受他的粗鲁。荀子没有礼貌，所有其他的成就将被视为骄傲，自负，无用和愚蠢。约翰洛克礼仪是你成功的基石。肯尼迪礼仪是世界上最便宜、最有利可图的品质。拿破仑希尔，什么是礼仪、礼貌和对人的尊重？在交流中，我们既要尊重自己，也要尊重他人，也就是说，礼貌待人。乐器是一种表达对他人尊重的恰当形式。礼仪是人际交往的艺术。礼仪是一种有效的沟通技巧。礼仪是一种既定的行为准则。政府礼仪(民事礼仪)、社会礼仪、商务

2、礼仪(公司礼仪)、涉外礼仪(国际礼仪)、服务礼仪、商务礼仪的含义和功能。商务礼仪是商务人员在工作和商务交流中必须遵守的行为准则。商务礼仪在加强内部素质和塑造外部形象以加强沟通方面发挥着作用。学习商务礼仪的目的是提高个人素质，促进沟通和社交，维护企业形象，为什么学习礼仪对个人不礼貌，也不可能使个人言行适应自己在社会活动中的身份、地位和社会角色，衡量个人道德水平和是否受过教育，塑造组织形象，传播沟通信息，提高工作效率，二是礼仪的基本理念，以尊重为导向，善于表达正式规范。尊重上级是天职，尊重同事是天职，尊重下属是美德，尊重客人是常识，尊重对手是风度，尊重所有人是教育。美国学者巴戈尼教授提出的“三个一

3、原则”是商务礼仪之都。“三个A原则”是以A开头的三个英语单词。接受(k九月)注意对方(注意)，赞美对方(钦佩)，接受对方，注意对方，礼貌和尊重他人。尊重人，尊重人，互相表扬，注意两点：a、实事求是；b、互相适应，自夸想法，善于在与人交往时表达你的尊重和友好，恰当地表达你的尊重和友好，并以形式谈论规范，是一个人的素质问题；了解规范、教育和修养，以及商务礼仪的特点。首先，标准化强调标准化的操作礼仪，要求人们在交流中不要鲁莽行事。第二，技能礼仪是关于技能和操作。第三，人们对于去山里唱什么样的歌有不同的看法。他们应该因人而异，做点什么，做点什么，当谈论礼仪时，你不应该谈论礼仪，但别人说你没有受过教育。你不应该讲礼仪，但别人说你假装是外国大蒜。首先，当第一次和别人打交道时，我们必须给人留下好印象。第二，因为公共汽车去两个国家互相送兵，商业有利于距离。第三，涉外交流有不同的风格和习俗。与没有礼貌的外国

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