cpass网络会议特点和优势

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2、ice Team,Service Management,Customer,Bilingual support Professional skills Customer oriented,High availability Transparent to end user,Normative service procedure Rapid incident response,CPASS Service,网络会议服务可用度 = 99.95%；,解决方案框架,系 统 Conferencing System,网 络 Networks,网 络 监 控 NMS,Customer Service Platfo

3、rm,服务基础架构,服务基础架构-网络会议系统,cpass网络会议系统在部署上采用了高度冗余的设计，避免任何单一线路或单一设备故障所造成的服务中断，从而保障网络会议服务的可用度可以达到99.95%。,电信运营商级别的网络架构：拥有与基础电信运营商同级别的AS自治域； 通过与电信、网通骨干网互联，有效消除国内南北电信拆分后所产生的互联互通问题； 带宽可用率确保30%以上的冗余度；,服务基础架构-运营网络,7*24小时的网络监控，充分保障网络的正常运营。,服务基础架构-网络监控,高性能、高可靠性保障,Service Infrastructure,Service Management,Custome

4、r,Bilingual support Professional skills Customer oriented,High availability Transparent to end user,Normative service procedure Rapid incident response,cpass Service,客户经理,客户支持工程师,服务交付经理,系统运维工程师,会议助理,服务团队,高性能、高可靠性保障,Service Infrastructure,Service Team,Customer,Bilingual support Professional skills Cu

5、stomer oriented,High availability Transparent to end user,Normative service procedure Rapid incident response,cpass Service,客户信息 会议配置 MIS,配置,变更,事件,问题,服务级别,连续性,安全性,电话/传真/E-mail/服务 门户 变更服务需求确认函,事件跟踪 电话/E-mail/SMS 通知,升级 知识库,SLA 服务报告 & 回放,突发性事件响应 系统备份,安全协议 严格的安全监控,可靠的系统平台 实时质量监控,可用度,服务管理,实时在线的人工服务,专业的会议

6、助理提供7*24小时不间断在线支持服务，快速满足您的各种临时会议需求，帮您解决会议中出现的任何问题，同时有效保障会议质量和应用效果。使您的每场会议都有一个随时恭候的贴心秘书，遇到任何问题再也不会无所适从。,即时在线解决会议质量问题(控制回音、噪音、杂音等)； 在线调节音量，保障语音清晰(调高/降低听筒音量、调高/降低说话音量)； 协助对掉线人员进行外呼，确保会议流畅进行； 按需提供各种支持服务(受理数据演示使用方法和问题咨询、参与人静音等)；,个性化的管理服务,A.帐号管理： 根据企业的组织结构，客户的各级管理员可以通过网络实时在线进行帐号的查询、新增和注销等。 B.帐单的自动分帐： 按照企业内部财务管理规范和分帐单元（比如：部门、项目和Cost Center等）提供个性化的帐单分帐服务。 C.