店长的核心能力ppt课件

1、店长的核心能力、第三期店长培训班研修部制作、1、目录、店的商品管理、店的卖场管理、店的服务管理、店的人员管理、店长的角色认知、2、目录、店的商品管理她的工作成绩好，特别是在顾客服务和公司的投资感方面。 她有时主动提出意见要求公司改进，经常超时工作，不要求补缺。 小玲相信成功的副店长要对部下的工作有一盏茶的了解，要时刻关注他们的工作进度，以身作则，凡事都要比任何部下做得快。 但是，自从她搬到别的商店以来，业绩一直在下降，小玲主要原因是商店的同事们对工作没有热情，服务更加一般，他们的性质被动，需要“踢”，好像需要“换人”。 4、店长的角色认知、思考？ 1、作为副店长，小玲需要在什么方面加强？ 2、

2、你怎样评价小玲对商店的看法？ 3、你对小玲的立场有什么样的广告老虎钳？ 5、店长的主要职责：列举如下。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。完成区域的销售任务是负责店内商品、资金和固定设备的安全管理、维护和控制责任公司管理制度和操作流程的贯彻执行终端形象标准，负责店内形象管理，及时收集和种子文件客户广告老虎钳和竞争产品信息，解决广告老虎钳并负责客户关系的维护， 实行顾客访问制度和会员制度，配合公司各营销策略执行公司提出的各项目标任务，进行店铺分工管理和协调工作，监督商品的进口、销售、储存，进行进货检查、商品陈列、监督店的商品损失管理，掌握商品损失量表，负责商品质量和服务质量管理等有关工作，将顾客投诉

3、和服务工作中产生的各种不符点店长的作用是承认店长的作用，提供7、统一专业的顾客服务，激励工作团队，达到目标，保持良好的品牌形象，教导和培养部下，到底是什么？ 店长的角色，店长的日常经营维护，店长的角色认知店长的角色，8，店长的角色认知：总结，9，店长的角色认知：变革，一，从业务型向管理型的转变， 管理工作是同事的商品展示协调组织每天的晨会跟进，同事的工作表现制作班的募集和培养，实务性的工作收入填写报告书顾客顾客投诉盘点存货产品销售陈列营业推广，责任、指导，10，店长的角色认知：变革，二，管理从“结果”向管理“流程”的转换，11，店长的角色认知：管理是、 带领工作团队共同完成公司的目标，通过他人

4、完成各项工作任务，完成各种资源(人、财、物、时间、空间等)、亚麻跌！ 成为有权威的店长！ 权力并非上级赋予的，店长自身所争取的领导风格专业技能是确立个人权威的基础个人魅力是确立权威最坚固的利器，店长的人员管理，店长以怎样的管理引导购买？ 亚麻跌！ 成为有权威的店长！ 15、店长人员管理：沟通与激励、如何沟通？ 不随意约定不经常食言平等地向自各儿下属传播流言飞语是信任的基础，沟通、如何与组织有效朝会门店定期活动周、月例会设计门店激励方案、16、非金钱激励工作团队、公司业绩激励、工作团队内部激励、非金钱激励工作团队、激励、 店长的人员管理：沟通和激励公司的业绩激励，激励，17，店长的人员管理：沟通

5、和激励，案例研究：我们店有小丽这个引导者，很有个性，自各儿从不屈服。 和工作人员交流时，她经常说“不叫就不叫了”。 别人什么也没说就自动散去了，小李还站在那儿看着我。 “我们正在讨论平板电视的液晶和等离子体的区别，提取出这些个的知识来分享吧。 没有错吗？ 在这下面每个人都用惊讶的眼光看着她和我。 在所有人面前被反驳，当时的场面真丢人。18、店长人员管理：沟通与激励，案例评价：首先要明确具体情况，尊重客观事实， 诚实赞美部下的自豪感技巧说服部下不要分担工作对他人的恶意批评和消极抵抗公司制度和政策违反团队活动不感兴趣工作怠慢和消极怠慢，店长的人员管理：沟通和激励，20，店长的人员管理：行政管理，

6、假日要素新旧同事的比例和组合同事之间的关系推进活动的安排同事的性格的组合，21、目录、店的商品管理店的服务管理、店员管理、店长的角色认知、22、服务创造价值、优秀的购买人才，除了商品的顾客还想得到什么？ 什么？ 顾客购买商品的售后服务，店铺的管理标准，产品附加值，店铺的服务管理，23，店铺的服务管理，一个企业只能听到4%的顾客顾客投诉的声音，一个顾客抱怨自各儿12人，开发新顾客的成本是旧顾客成本的6倍，顾客顾客投诉的3个法则。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。24、反复学习，应用于工作实践，及时培训，指导灵活销售，及时、准时送达，准确、及时承诺售后服务，专注于商店服务管理。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 25、片假名计程仪、店的商品管理、店的卖场管理、店的服务管理、店的人员管理、店长的作用认识、26、陈列本身是生产力。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 消费购物大头针的8个心理阶段，店铺的卖场管理：购买心理，27，店铺的卖场管理：商品陈列，28，店铺的卖场管理：营造氛围，吸引更多的顾客，刺激顾客的购买欲望，促进产品的销售，维持良好的精神面貌，保持明亮、清洁