店长经营能力分享课ppt课件

1、店长经营管理能力孔刘第1课，店长的角色2，指导店员的高效操作。2.店铺的各种数据分析能力3。对各项工作做出正确的决定。1.控制和运用店铺的相关资源。2.店铺内经营活动管理3。带领你的团队进行销售目标兴奋剂，3，店长的工作职责，目标管理(目标开发，完成)运营管理(具体操作标准)员工管理(包括能力提高，培训)店铺管理(设备管理，商品管理，日常工作)教育、教育带培训(企业文化传承)促销批次(准备)3。补充(星期一、星期五)4。批次(每月28日)5。月份汇总(数据汇总、赠品数据)6。店内物品5，1。每周2。每周汇总，下周计划3。定期会议(店长定期，点务会。中期会)4 .数据分析(商店、员工、摘要)、每

2、周工作、6，1。完成目标管理2.月销售计划，9，KPI，10，晋升团结，晋升年率第一：商品结构要合理，商品组合要合并为系列2。商品展示应具备系列(1)主要推商品重点展示(2)风格组合合理，陈列系列(3)店铺橱窗第三招：购物指南知识可以有效利用商店资源时尚杂志，如1、空场时间互评、FAB孔刘2、明星等时尚杂志。3:顾客只需试穿一件就可以成为笑话请尝试一下，不要花钱。4: 3原则：1客户需求贷款，1客户需求替代金1个不同风格搭配，12，提高团结第四招：联合销售的方法1，联合销售的不同方法1，相互合作(确认客户的需求和风格)方法2，利用促销，机会方法3，展示或建议，展示或建议。烟台销售过程中的注意点

3、，在销售服务过程中开展烟台销售，是为了给客户带来更大的附加值和优惠，满足客户的各种需求，是我们的宗旨。给客户很多积极的建议和支持性的建议，学习成为客户的顾问，为客户提供更多的选择，提供建议和更多的好处。当你向顾客推荐商品时，总是以最快的速度向顾客展示具体的商品，不停留在嘴边，多利用商品的搭配效果，说要拿哪一个，向顾客展示最生动的感觉，对销售所有产品，永远了解销售的程度，不要给顾客留下想交易大单个销售的印象，站在顾客身上，16，店长定期会议的具体性。目标明确。方法具体。回顾具体的行动具体。17，1。资料具体，与员工沟通时，我们经常会说：“今天我们要比昨天完成得更多！”使用短语。“今天没有完成目标

4、任务。“在服务方面，你必须努力改进。“贷款和贷款是最近最畅销的衣服，应该作为本周的主密。”分析：光说这里就停止的情况很多吗？当你缺乏数据的具体性时，你想表达的意思大打折扣。在制定目标的时候，你计划完成今天业绩比昨天高的东西。我必须告诉员工今天应该卖得更多，还是应该再卖一个，或者加强我们的搭配技巧，达到2.0。(约翰肯尼迪，Northern Exposure(美国电视剧)，如果你发现店铺没有实现，你必须告诉员工目标任务是多少，我们做了多少，差异是多少。(约翰肯尼迪)数据的具体性能使你更有说服力。当说员工服务需要改善的时候，例如，今天一次也没有对顾客微笑，而是问顾客方面，就应该明确地指出，只问一个

5、顾客，在每个人的启发下完成。(威廉莎士比亚，斯图尔特，)当说钱和货款最近卖得最好的时候，要告诉员工这两件事上礼拜具体销售量是多少，本季度销售产品中的排名是多少，使用具体数据，可以加强员工对周秋和销售股追缴的信心。(约翰f肯尼迪，自豪)，18，2。目标是具体的。在举行例会的时候，对员工说：“我们今天的目标是实现XX的目标。a必须完成XX。b必须完成XX。c必须完成XX。经常告诉你。目标感明确分析：很多店长会认为目标已经制定，总体目标已经确定，每个人都有相应的任务分配。(莎士比亚，温斯顿，目标名言)否则，这种目标分配可能会使员工认为目标是纯数字，但他们仍然不知道如何实现这个目标。(David as

6、er，Northern Exposure，目标)目标的具体要求应该告诉每个员工实现的目标，实现的具体方法和具体的分割目标。例如，A职员今天要完成圆元的目标任务，我们必须向职员明确，今天至少要卖一件周薪，一元上衣和一元夏装一起卖，或者为了达到目标而完成VIP。(约翰f肯尼迪，Northern Exposure，19，3)。方法很具体。当店铺的业绩因天气、淡季等多种原因下降，或者店铺需要运行更好的业绩时，店长经常提出与目标业绩相对应的工作方法。例如：“最近天气持续梅雨，客流量大幅减少，所以从今天开始，同事们要提高销售的年率，提高VIP客户的销售。”分析：业绩受天气影响时，店长的方法是提高联合率，加

7、强变坡点。都是好主意。问题是，店长只是提出了建议，没有给职员具体的操作方法，实际上很难适用。换句话说会更好。“最近天气使生意冷清，进店里的客人很少。”我们应该尽可能提高清单，同时做更多的VIP客户生意，提高业绩。那么，如何提高联合表呢？客人不在的时候都试穿衣服，顾客模仿销售过程，更熟悉衣服的特性、搭配、销售技术吗？关于增加我们的VIP客户销售，从今天开始，每人每天打10个VIP客户电话，通知客户新产品到了，能邀请他们购物吗？(莎士比亚，北方快车(Northern Exposure)，)。，20，4。行动具体。在例会上决定主导目标是以3套进入更衣室的时候，应该指导员工。“今天，我们在销售中进行配

8、套。从现在开始，我们都要开始行动！”在销售过程中，执行监督后续措施及2拍1分析：店长通知员工今天的销售目标是完美的搭配推荐，不告诉每个员工如何实施，员工在实施过程中往往缺乏统一有效的行动。(David aser，Northern Exposure，销售名言)优秀的店长将分享员工如何进行完美的搭配推荐和说话，并通过员工演示加强员工的印象，使每个员工清楚地知道如何徐璐与不同风格的客人搭配。(莎士比亚，斯图尔特，本人) (他)如何根据客人进入商店后的各种具体情况来达到目标。行动的具体化使店长的工作更具执行力，员工的行动更快、更有效。21，5。具体来说，我们店长回顾成果或职员的成果，经常说：“今天我们

9、都努力工作，成果很好。”分析：我们回顾工作的时候，主要目的是总结出做得好的地方和改善不好的地方。那样的话，就说不出应有的效果了。(莎士比亚，哈姆雷特，工作)回顾的具体性表，现在我们瞄准、做、不做、谁做、都给员工总结，回顾的话，越具体，越发现员工关注他们的成果，就越努力，达到你设定的目标。为了回顾员工绩效，我们以一个简单的例子作为示范。“今天确定了朱秋金的目标，完成的是A推了2个B，C没有推1个，A针对所有顾客拿出朱秋鼓励戴，C基本上没有向顾客推荐。”今天我们赞扬顾客，提倡寻找顾客的亮点。这点B做得很好。我们相信，具体的目标，具体的数据分析，具体的实施方法，具体的行动后续措施，具体的回顾总结时，我们的绩效目标会成为可以看到、触摸和实现的具体目标。对店铺绩效的控制也是稳定的。22，其他例会技术，1，实现性店长执行目标，思想一致2，后属性-店长传达拿鞭子的人3，参与性-店长传达听众4，投入感-店长传达正能量5，激励。对管理者，24、对职员进行有效的沟通，发现自己的缺点和缺点，确定重点