家电销售技巧.ppt_第1页
家电销售技巧.ppt_第2页
家电销售技巧.ppt_第3页
家电销售技巧.ppt_第4页
家电销售技巧.ppt_第5页
已阅读5页，还剩26页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、跟进销售过程，信任，一，心态，“感觉”的第一头地，重视每个人：(潜在客户)，没有游手好闲客户，只有暂时不成交的客户，我们接待的每个人必须成交。 即使不能成交，也要让他“借”我们的人情。 总有一天他会还给我们的)顾客积累第一一头地(一带10 )，2、真诚：要发自内心。 只有这样，顾客才能真正的信赖我们。 (销售最重要的一点是“信赖”这个词。顾客是我们的小伙伴。绝对不做现实的销售员，3、我们是主导者：我们会引导顾客，帮助顾客。 我们通过帮助客户解决问题而受益：从客户对公司/布兰德的信任转移到我们对个人的信任，客户不成交是我们不能做的表兄弟。 二、状态：(喜欢的第一个一头地)，1、自信心：永远自信心

2、是成功的第一个一头地，2、微笑：别忘了。 我们的笑容可以感染我们的顾客(包括语言和肢体语言)，3、激情：工作中对任何顾客都有强烈的成交热情，要用热情驱动顾客，改变顾客(如何让顾客购物)，3、销售过程：1、关于产品专业产品知识是获得客户信任的第一方法，有安全感，(1)本部门的基本产品常识，(2)本布兰德/产品的卖点，(3)每个产品的价值，(4)本公司的紧密氟里昂优势，2 )情感，(信任的第一一头地)需要了解两人：自各儿：认识，顾客：面子第一口是心非：(随便买，看起来不贵，但说贵等，能分辨真假)，类型：按职业分类的医生，老师，执业律师，白领聚(特别严格的要求)，上司(慷慨大方)等，按地区分类的东北

3、人(说一个(一般最后说)，心态： 我们要学习客户(我们要主动，客户要被动，客户要倾听我们)，1、识别客户背后的意义：表面上一定要相信，但心要分析真伪，2、先坚持肯定/不反对的语言，然后提出个人观念，3、客户我是你。 我也希望有这样的价格，这个价格我只是让上司批评)，4，不要问太多：用客户的话去对我们不利的时候，5，反问：把主动权转移到我们这边(问是主动，回答是被动)，6，被责备和拒绝7、留住客户：站起来，离开拐角，到达门口时留住行为(以个人权限为理由，管理员出来也是值得的)，四、分类，事后分类，一、当场成交：跟踪配送和安装，配送后一周内访问(1)留下客人的电话号码，不要害怕拒绝。 例如，老师，请留下电话号码。 如果我们公司活跃起来，我们会在第一时间通知你。 (2)一周一次电话(邮件)交流：每次打电话时，好消息都不能发送给客人，即使没有，也要让客人感受到我们对他的尊敬和关怀。 /产品降价、赠送等。表达我们真诚的态度和服务！ 潜在客户越多，代表我们的明天业绩就越好，具体的销售技巧活用在“时因地因人”身上！

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论