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文档简介

1、海尔电子商务案例分析，1，目录，2，1。海尔的发展战略，3，2。海尔电子商务的功能结构，4，互联网，电子虚拟市场，制造商，国际化配件制造商，经销商，附件制造商，传输(1)战略目标，7，(2)目标客户群，海尔电子商务不仅面向中国客户，还面向全球客户。主要是具有文化知识水平较高的网络购物客观条件的工薪阶层和大众网络用户(大学生、高级知识分子等)。海尔主要在网上销售冰箱。空调、洗衣机、彩电、手机、电脑等各种家电产品。提供实物照片、文字介绍、在线祖怀、客户热线咨询、在线讨论信息、各种支付方法、售后服务等。8，(3)价值来源，9，3.2海尔电子商务的技术模式，基于IBM解决方案的新电子商业系统，客户关系

2、管理，认证，定制订单管理，定制服务，标准订单管理，在线支付等功能，业务流系统中海尔CRM方案实现了集团管理系统和客户管理系统的统一，从而实现了数字管理CRM系统允许客户通过internet查看相关信息。10，3.3海尔电子商务的经营模式，(1)商品购买方式海尔的背景ERP系统已经将整个集团原材料的集中购买，(2)商品的储存方式仓库包括订单购买、制造等活动，从根本上消除了滞留物资，消灭了库存。(3)商品的运输方式海尔有自己的运输体系，包括汽车、船舶、飞机等专业的运输方式。(4)商品的配送方式海尔商品配送有快递和邮寄两种方法。除了使用医药品、职能宠物、海尔兄弟等邮件外，都采用免费配送的配送方式。(

3、5)商品结算方法海尔电子商业货到付款在线支付邮政汇款三种商品结算方法。11，3.4海尔电子商务的管理模式，(1)海尔的坡口论，“企业的市场地位像急倾斜球。如果球不掉，就需要静止动力，即企业的基础管理。”为了不断发展，需要上升力，即创新。(2)OEC管理法“OEC”管理法的目的是“天晚，天晴”。“人人经营，凡事创新”，每天的工作要每天完成，每天比前一天高1%。12，3.5海尔电子商务的资本模式，海尔电子商务的资本模式主要采用传统的投资型资本模式，其电子商务网站主要采用自己的构建方式。特别是投资于大规模在线购买投标，不像很多企业一样使用公共交易平台，而是建立自己的采购平台，要求所有希望供应的供应商在线注册，从而有效地确保海尔全球供应链战略的实施。(莎士比亚，温斯顿，网上购买，网上购买，网上购买，网上购买，网上购买，网上购买)，13，4.SWOT分析，优势，14，劣势，15，机会，16，威胁与之前海尔施秀的在线直销商不同，全时间电网也销售海尔外索尼、美等其他企业的产品，与京东商城、淘宝购物中心等传统第三方电子商业企业直接竞争。海尔目前电子商务比较成熟的京东商城、淘宝购物中心等，差距很大。要想不形成自己独特的品牌，消费也得到认可，就必须进一步开发具有“海尔”系列特色的电子商业平台。17，18，展望，海尔的电子商业平台将发展为公用平台，不仅海尔的

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