物业管理2018年工作总结 物业管理年终工作总结_第1页
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文档简介

1、物业管理2018年工作总结物业管理年度工作总结工作总结网站权威发布2016年物业管理工作总结。有关2016年物业管理工作总结的更多信息，请访问工作总结网站。由于我调到了退休管理部，经过一段时间的实习，根据领导的安排，我于2012年1月正式接手了8号楼和9号楼两层的物业服务工作。作为一名新员工，我努力学习，积极征求同事的意见，以便尽快了解本单位的基本情况和工作流程，掌握工作方法，适应新的工作环境和岗位要求，尽最大努力做好岗位职责范围内和领导临时解释的各项物业服务工作，尽最大努力为居民服务，让退休老同志过上舒适惬意的生活。以下是我上半年具体工作的总结如下：首先，做好日常工作。1、每天按照岗位职责的

2、要求，打扫电梯内的卫生，检查楼内的照明设施和环境卫生，检查楼门口和花园的卫生，及时清理垃圾和杂物。消防整改后，消防设施也纳入日常检查。如发现问题，及时与维修人员联系配合处理，并做好相关记录。2.对反映问题的老同志，要耐心接待，面带微笑热情服务，认真了解情况，认真解释，做好相关记录，及时处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的进展情况，做好解释和回访工作。3、认真做好领导安排的临时工作。第二，在过去的六个月里做了以下具体工作：1.做好8号楼的日常服务工作，做好巡查工作，发现问题及时处理。在过去的六个月中，在一楼的走廊、电梯室、卡拉ok室和办公场所共更换了168个灯泡和灯管，修理和更换了4

3、7个损坏或不灵敏的声控灯和其他开关和镇流器，维护和处理了18个电梯故障，疏通了26条供热管道用于排水和排气作业。2.配合维修人员对基地公共区域的公共设施进行维修，更换基地的46个路灯灯泡和22个灯罩。更换活动室68根灯管，维修插座开关3次，完成活动室二层射灯布线安装，更换灯管3次，挂窗帘5次。共维修公共区域水设施6次，疏通下水5次，协助其他部门搬运物品和安排会议场所12次。3.解决居民提出的问题118次，主要包括更换灯具、修理家庭灯具、开关和插座32次、更换水龙头和水管、处理漏水24次。其他主要包括联系和协助维修门禁系统、处理供暖故障、处理电视、电脑网络和天然气热水器故障、帮助居民联系和打开宽

4、带或机顶盒、帮助居民搬动电视和杂物、陪同老工人看病等。4、完成园林绿化、修剪花草、树枝、清理树坑垃圾、农药、定期给树木花草浇水等绿化工作。5、根据安全检查的安排，配合完成安全整改；配合完成环境卫生整改；配合更换8号楼和12号楼的发光二极管灯；配合完成地下室清洁和垃圾处理；配合完成夏季供暖设备的维护和维修。6.抄录国内水电表，建立水电表基础档案。7、做好物业楼层的基础管理工作，建立各种基础台账，做好日常检查记录台账和住户反映的问题记录。第三，加强理论学习，转变观念，提高个人素质，提高服务水平。自从我加入工作以来，我主要从事技术工作。我没有接触过这种服务4.在工作中，我发现自己缺乏创新意识，服务的主动性不强，专业水平和工作方法有待进一步提高。针对这些不足，我认为应该加强理论学习，学习物业服务行业的先进经验和理念，转变观

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