《瑞兴问题树培训》PPT课件

1、瑞兴科技管理人员问题树培训,page2,培训目的,本培训项目目的是帮助提高管理人员的管理能力和管理技巧,page3,培训方法,咨询顾问培训及实战案例分析培训法： 对受训人员进行 “问题树”理论培训。 根据对企业访谈过程中发现的问题和不足，有针对性地编制管理案例。 实战案例将以4-6人为一组，分别对核心层，管理层等有关的案例进行演练。 咨询顾问对每组模拟演练进行方法指导，并提出方法的改进建议。 每组讨论结束后，各部门将进行总结。 经过培训，公司各个部门的负责人可制订各部门工作的行动方案。,page4,实施,组织结构,运行体系,责任,权力,利益,人员,规章制度,问题树分析法,没有遗漏，没有重叠，

2、直至分解到可以掌控的程度,page5,5,4,3,2,1,E,D,C,B,A,最差,最好,最重要,最不重要,P4,P1,P2 P3,问题优先排序法（PQM模型）,page6,S-Specific,M-Measurable,R- Realistic,T- Time-based,A-Accessible,具体的,可衡量的,现实的,有时间要求的,可达到的,行动方案：“SMART”原则,page7,行动方案：甘特图,page8,注意,本次培训旨在提高公司管理人员解决实际问题的能力。 本报告中提出的解决方案无对错之分，主要帮助大家掌握分析问题和解决问题的思维方法。 方法本身不是主要的,重要的是在实践中的

3、运用,希望公司管理人员能将所学的方法用到实际工作中去。,page9,案例分析选题,问题一：每天忙于救火，无法合理安排时间，本职诸多职责无法实现 问题二：产品返修率高于公司期望水平 问题三：产品生产成本高于公司期望水平 问题四：公司品牌知名度不高 问题五：员工培训不足 问题六：新产品开发不足 问题七：工作计划执行不力,page10,案例分析,page11,XX公司 总经理办公室案例,如何提高办公室工作计划性，运用问题树分析方法，找出最急迫的几个 问题，并制定行动方案。,page12,参谋作用 发挥不佳,对公司的发展 目标了解不够,自己的工作 方法有问题,目标不明细,自己掌握不够,自身素质优待提高

4、,听：征询不够,看：接触面窄,战略太宏观,学历偏低,理解观点不统一,平时看的少,阶段目标无计划,责任心欠,到市场少,影响能力不够,对实际情况掌握不够,听一线人员意见少,与上级汇报沟通不够,与内部员工交流少,想：互动共识不够,提：被采纳率低,新观念不了解,整合创意动力不足,page13,5,4,3,2,1,E,D,C,B,A,到实际 市场少,新观念 不了解,学历偏低,影响决策 层能力不够,最差,最好,最重要,最不重要,与上级领导 共同不够,page14,参考方案,1 与上级领导沟通并达成共识 重点在今年4、5月份，以后坚持，并达到相对共识 2 影响决策层的能力不够 自己能力、素质、沟通技巧，逐步

5、完善，尽量达成。 3 到实际市场少 多了解化妆品行业市场，经公司批准利用业余时间到汕头 连锁店了解，公司安排到分公司了解学习。 4 新的观念不了解，学历偏低 自学、总结、提高。,page15,行动方案：甘特图,QIYA,page16,XX公司 人力资源部案例,如何更好发挥人力资源管理功能，运用问题树分析方法，找出最急迫的几个 问题，并制定行动方案。,page17,管理功能,组织设计,系统运作,经营计划目标,资源分析整合,岗位描述欠缺 职责不清,配备随意性强,招聘,架构不清,档案不全,没有目标管理,下级无创造计划,总体目标不明,工作流程不清,前期没有考核,后勤保卫,企业文化,工作气氛不协调,工作

6、环境不科学,没有考核目标,不透明劳资管理,没有培训文件,企业理念没有良好渗透,page18,5,4,3,2,1,E,D,C,B,A,没有目标 管理,劳资不 透明,培训没有 明确文件,工作气氛 不协调,工作环境 不科学,最差,最好,最重要,最不重要,档案不全,岗位描述 不清,page19,参考方案,1 环境分析、组织设计人员调整定编，薪酬改革。 2 加强培训 3 总结计划目标管理 4 员工手册跟踪考核 5 心心之旅活动 6 制定制度、程序 7 总结评估,page20,行动方案：甘特图,QIYA,page21,XX公司 培训部案例,针对目前培训不足现状，运用问题树分析方法，找出最急迫的几个问题，并

7、 制订行动计划。,page22,培训不足,师力 不足,培训体系不完 善,缺乏专业学院型人才 和专业理论,缺乏单店服务标准,A B C S的培训体系不健全,现有老师岗位职责 不明确,专业个性不突 出,缺乏XX个性按摩方法,培训内容缺乏，加盟手册，单店手册,page23,5,4,3,2,1,E,D,C,B,A,缺乏加盟， 单店手册,缺乏XX 个性按摩 手法,缺乏单店 服务标准,最差,最好,最重要,最不重要,QIYA,缺乏专业 理论人才,page24,参考方案,1招募理论与实际型人才 2 完善特许经营手册 3 完善单店管理手册 4 完善加盟手册 5 制订单店服务标准,page25,行动方案：甘特图,

8、QIYA,page26,XX公司 产品开发设计部案例,针对产品设计如何紧紧把握市场需求，运用问题树分析方法， 找出急迫解决的几个问题，并制订行动方案。,page27,产品开发设计,制订产品开发 计划,制订开发设计 方案,市场调研分析,确定产品开发主题,开发计划论证,设计方案分化 实施,方案实施监督,协调产品设计实施,化装品报刊,市场部,ABC级经理的访谈,与外部沟通,配送中心,样品试制跟踪,设计的具体计划,产品开发成本分析,进行产品配方试制,宣传资料制作方案,包装容器及配件,方案报送生产部,跟踪新产品试制,市场跟踪完善新产品,内部讨论,上级讨论,page28,5,4,3,2,1,E,D,C,B

9、,A,与市场部 配合,市场试销 跟踪,产品设计 实施,包装容器 及配件,最差,最好,最重要,最不重要,配合创新,page29,参考方案,1招募理论与实际型人才 2 完善特许经营手册 3 完善单店管理手册 4 完善加盟手册 5 制订单店服务标准,page30,行动方案：甘特图,page31,XX公司 策划部案例,针对市场网络不健全，运用问题树分析方法， 找出急迫解决的几个问题，并制订行动方案。,page32,培训不足,没有设立营销 中心,激励机制不完善,中心职责待完善 市场，销售，策划,加盟商管理急监控体系,没有具体原则办法,明确权利和义务,专业个性不突 出,缺乏XX个性按摩方法,缺乏岗位监控,各部门人员激励政策,改革营销政策,部门人力缺乏,相关管理人员培训机制,page33,5,4,3,2,1,E,D,C,B,A,营销中心 责任制,完善激励 机制,本部门 人力缺乏,部门培训 机制,最差,最好,最重要,最不重要,缺少加盟商 管理及