BIMS系统_营业厅操作员培训.ppt

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2、户,BIMS业务流程,移机 过户 注销 撤单 停机 恢复（复机） 改资费 改用户信息,培训提纲,系统测试环境介绍 业务流程介绍 业务管理 业务处理 帐务管理（续费、退费、资金登帐） 计费管理（查询计费策略） 查询 统计 操作员管理,业务管理,业务费用设置 各环节超时设置 业务申请情况查询 历史业务申请情况查询,培训提纲,系统测试环境介绍 业务流程介绍 业务管理 业务处理 帐务管理（续费、退费、资金登帐） 计费管理（查询计费策略） 查询 统计 操作员管理,业务处理,业务受理 营业修改 用户信息查询,业务处理业务受理,开户 移机 改资费 改名 过户 注销 停机 恢复,业务处理业务收费,业务处理配线

3、、施工单打印,确定端口资源信息 打印施工单,业务处理机房处理,根据工单资料，给每个用户设置相应的网络参数。如机房节点、绑定方式、IP地址等。,业务处理外线回单,查询等待回单的工单 填写回单数据（例：外线施工员） 外线异常处理,业务处理故障处理,配线打单人员打印故障单 外线人员进行排障处理并回单,培训提纲,系统测试环境介绍 业务流程介绍 业务管理 业务处理 帐务管理（资金登帐、续费、退费） 计费管理（查询计费策略） 查询 统计 操作员管理,帐务管理（资金登帐、续费、退费）,业务资金登帐 用户缴费 用户退预缴费 缴费修改 资金登帐 用户缴费情况查询 。,业务资金登帐,培训提纲,系统测试环境介绍 业

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5、计类 收入统计类 。,培训提纲,系统测试环境介绍 业务流程介绍 业务管理 业务处理 帐务管理（资金登帐、续费、退费） 计费管理（查询计费策略） 查询 统计 操作员管理,操作员管理,操作员组管理 操作员管理 操作员密码修改 操作员在线列表,操作员管理权限级别,root,安阳超级管理员 ayadmin,郑州超级管理员 zzadmin,开封超级管理员 kfadmin,济源超级管理员 jyadmin, , ,省,地市,郑州 操作员组,对各操作员组授予菜单的访问权限,安阳操作员组, ,省级操作员组,操作员管理地区管理,省中心：root，是省级超级管理员。 地市：各地市超级管理员，具有本地市的最高级权限,操作员管理操作员组管理,各地市根据职能权限建立操作员组，对操作员组授予相应的菜单权限（打勾选择）； 所有属于同一操作员组的用户具有相同权限；,操作员管理操作员管理,维护操作员信息