医院管理工作方案

1、医院管理工作方案一、指导思想围绕“以病人为中心，以质量为核心”的主题，以和谐医患建构为第一位，建立“标准化、规范化、制度化、科学化”医院管理系统，不断提高医疗服务质量和水平，促进医院健康、稳定、快速发展，以期医院盈利二、总体目标以患者为中心，以提高医疗服务为主题，以布兰德建设为重点，树立医院形象，打造平民满脚丫子医院。三、管理组织1、执行医院董事局下的董事长3354院长副院长科主任负责的组织体系。2 .设立院长领导下的一些管理委员会的集体议事决策机构。四、工作内容(一)加强医疗质量管理保障医疗安全1、加强卫生法观念，依法管理，依法化学基执行(1)、加强卫生法制意识：全院医疗从业者严格遵守医疗卫

2、生相关法律、法律规范、规章和诊疗护理规范，特别是医疗事故处理条例，依法执行，医院应按照医疗机构执业许可证行政许可执行场所、诊疗科目、诊疗范围，杜绝超行政许可登记的诊疗科目(2)、严格医疗服务要素准入审批，医疗科、护理部应根据执业医师法、医疗机构管理条例和护士管理办法的要求严格审批员工和新开展的医疗服务项目，并按规定申报上级行政主管部门，各科开展新技术和新项目应报告医疗科审批2、严格执行医疗制度，认真履行岗位职责。(1)确立以患者为中心、以医疗为主体、以诚信为基础、以质量为生命、以创新为动力、以利益为根本、以发展为目的的理念，建立规范的质量管理机制(2)、修改、完善医院各类人员岗位职责并组织学习

3、，使医疗从业者全员明确了解、熟悉各自岗位职责，并在各自岗位上认真履行职责。(3)、完善医院质量管理系统，加强医疗从业者医疗品质意识、安全意识和责任意识，严格按照自律、科管理、医院管理三级管理，环节质量与最终质量管理相结合，定期开展医疗质量、医疗安全检查、讲评、通报和整改措施，提高和保证医疗质量(4)、健全和落实医院各项规章制度、医疗质量和医疗安全核心制度，包括首诊责任制度、三级医师检验科制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、功夫丙二烯制度、重症患者急救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、验收对制度、交接制度、谈话告知制度(5)严格按照医疗事故处理条例的要求，实行医疗质量、医疗安全责任制和责任

4、追究制，实行异常医疗问题报告制度。 每个冲突和投诉都有登记、处理和回种子文件。 各科室要认真执行医院制定的医疗意外防治规划和处理规划，有效减少和控制医疗意外和医疗纠纷的发生。(6)、根据临床医疗质量管理和评价标准的要求，加强医院重要部门的质量管理，特别是医院急诊科的质量管理。 必须按照急诊科质量管理标准，实行各项急救工作制度和管理规范，实现急诊科、住院、手术“绿色通道”通畅，提高急性重症患者的急救成功率。(七)健全护理管理系统，合理配置护理人员。 实行基础护理和重症患者的护理，加强护理安全管理，严格执行等级护理制度、护理缺陷报告、讨论分析和管理制度以及护理文档编写规范和护理技术操作规程等。(8

5、)、坚持治病，进行合理检查、合理用药。 严格执行自费药品、高价易耗品使用报告、审批和患者签名制度，认真执行抗菌药物临床应用指导原则，坚持抗微生物剂分级使用，严禁滥用抗生素。(9)、加强检验科质量管理，严格各种检验操作规程，重视临床实验室室内质量控制和室间素质测评工作。(10 )、加强临床血液管理，严格执行医疗机构临床用血管理办法和临床输血技术规范，加强医院输血科建设，保证临床血液安全有效性。3、加强“三基”“三严”培训，提高医护人员工作水平。 经常组织专门人才讲座，组织医师和护士业务水平考试，开展病历书写比赛岗位培训兵的实践中开展传达、援助、活动，帮助年轻医疗从业者尽快成长的各科要定期开展业务

6、学习，互相督促，共同提高。 将培训考核状况纳入个人技术资料作为职称评定的依据之一。(二)、规范医疗服务建构和谐医患关系1 .抓住服务等级。 要以患者充满度的几个重要问题为突破口，规划顾客满意服务体系，切实加强压电石英德医风建设，建立医院内部、社会监督人和患者统一的三方评价反应历程，改组服务流程，创新服务模式，注重熟练的服务技术，大力开展服务礼仪培训。2、树立“以人为本、以患者为中心”的服务理念，坚持“患者第一”、“服务第一”、“质量第一”，改进服务态度，规范服务术语，杜绝生、寒、硬、掌门人、掌门人3、优化就诊流程，简化服务环节，便于患者就诊。 增加服务窗口，缩短患者等待时间，克服“三长一短”现

7、象。 缩短各检查预约和报告发布时间，放射科、医学超声室、心电图室要求门诊患者在1小时内发布报告。 院内功夫丙二烯及转科必须是及时、方便、方便的患者。4、医院门诊、急救和住院各科标识牌规范、明确、显山露水、环境和设施清洁、舒适、温暖，为患者提供良好的便民服务，建立咨询台亲切周到的饮用水设施。5、实行初审责任制，建立和完善与医疗从业者的沟通制度，加强与患者的交流，维护患者的权利，尊重患者的知情权和选择权。6、规范压电石英药物收费行为，使国家严格执行药品价格政策和医疗服务收费标准，避免乱收、高产。 完善医疗服务收费制度，公开收费项目和标准，建立医疗收费公示制、查询制、收费清单制、药品定价，提高收费透

8、明度。 积极接受社会和患者医疗费监督，及时受理、调查和处理患者违约收费投诉，认真制定和严格执行违约收费处理措施。(3)、搞好医院工商管理创造医院最佳效益1、组织营销学工作团队积极开展医疗营销学(1)、建立营销学工作团队，对营销学人员进行医疗知识培训和营销学技能培训，加强营销学人员管理，建立以绩效提高为主的激励反应历程，保持营销学工作团队稳定，促进营销绩效的提高。(2)、做好医院宣传推广工作，利用各种媒体工具，让衡东县和周边县、乡民分阶段重点推进医院。 使人们对博爱医院的认知率达到80%以上。 前期以推进医院介绍、设备、开展业务范围和专门人才介绍为主，后期以推进医院口碑、差异化服务、低价位、新业

9、务和新技术为主，不断提高医院知名度和医疗市场份额。(3)调整与县医疗保险、农协、卫生局、药监局、工商局、物价局、媒体、人民医院、中医医院、各乡镇政府、乡医院的关系，争取与各工厂矿、机关、学校、社区的关系2 .认真做经济分析工作。 一是通过人力资源分析，如专科医师创收、人均创收分析护士创收分析、营销学部门、网络部门和企划部实现情况分析等。 二是总资产报酬率等资产资源利用状况分析医疗机器利用率分析病床使用状况(病床使用周转率)分析药品易耗品的周转率(应付账款周转率)分析等。 三是收入结构分析，如住院和门诊收入、药品、治疗、手术收入、单病种收入等。 通过每周每月的经济活动分析，不断调整医院的运营战略

10、和修订计划。3、抓好物质消费管理，做好物流供应和保障工作。 加强成本核算，降低成本消耗，提高资源利用效率。 制定和完善财产物资规范化管理制度，减少库存，修订采购，严格控制招标和物质消费管理四个环节。 管理部门的入库、出库、清仓盘点应当与使用部门的维修派遣工、物质消费身份验证、成本核算等环节密切相关。 建立物资消费、办公费用和工作量的特罗尔比率，制定每张住院床的易耗品分配和每100元的收入易耗品分配。 加强对高新技术设备的效益跟踪分析。4 .加强财务管理提高经济效率(1)、编制健全的会订记账本，对会订明细科目进行精细修订的医院财务应当按照财政部和卫生部公布的会计制度和会计准则设置会订记账本，按照

11、医院的行业特点和单位的具体业务流程设置会订科目。 应仔细修订帐目，日清月结算，帐目一致，清楚准确地反映医院业务经营情况。(2)、实施预算管理。 根据国家有关制度，准确编制概预算和财务订正计划预算管理。 预算编制是医院进行各项财务活动的前提和依据，是医院年度内完成的事业规划工作任务，是特罗尔医院组织收入和支出的依据。 预算管理可以综合反映医院在完成提供医疗服务任务中的财力规模和各经费的保障程度，有助于医院引导者加强对财务工作的指导，保证医院经费的正确使用方向，实现收支平衡。 编制概预算必须遵循收支统一管理、统一兼顾、积极稳定、依法化学基的财富管理原则。 实现准确、内容全面、指标安全、安排合理。(

12、三)加强财务内部控制制度。 为了医院的健康发展，加强财务内部控制应是财务管理的重要措施。 财务人员必须熟悉医院业务流程，设定控制目标，鉴别测量控制点，确定控制措施。(4)、强化内部结算功能。 首先，为了保证医院的正常运行，医院必须合理分配和使用有限的资金。 必须实施财务统筹管理，统筹安排资金，严格使用理财规划，定期召开资金平衡调整会，根据概预算情况，重点安排重点项目工程、紧急项目工程资金落实。 其次，各业务部门每月要向财务部门汇报月用金修订计划，财务部门要根据轻重缓急的化学基安排资金。5 .建立激励反应历程促进医院效益提高(1)、建构合理的薪酬体系，按劳动报酬，多劳动，职工个人收入与业绩息息相

13、关。 根据经济目标，制定合理的收入指标和加薪比率，提高科室和职工创收的觉悟和积极性。(2)、提高员工经济管理意识，全体参与医院经营活动，实行医院内部成本核算制度，加强药品、材料、设备等物资管理，努力降低医疗成本和药品、材料消费，增加收入，使医院利益最大化。(3)、搞好内部营销学，调整内部关系，提高员工忠诚度，提高生产率。 对工作效率高、成绩突出的科室和个人给予表彰和奖励，创造员工的晋升、晋升竞争的反应历程。(四)在特兴院精心建设医院布兰德；1 .做好人才引进和培训工作。 根据医院的目标定位，妇产科、微创外科、康复物理疗法科、肾内科是医院的重点专科，要继续加强学科引导人的引进，加强设备定径套和科

14、室普通工作人员的重点培养，尽快开展相关工作，满足临床工作的需要和患者的医疗需要，并逐渐在平民中形成口碑和布兰德2 .开设专门人才门诊，每周安排与我院或上级医院联系的著名专门人才门诊，提高医院的知名度。3、加强医院学科建设，各科制定业务发展订划和人才引进与培训订划，使近一两年内医院有专业，科有专业，人有专业特色结构。 医院对重点特色医疗项目工程，经医院科学技术委员会审核批准实施，给予重点支持。4 .在增设心血管病专业、糖尿病专业、肠胃病专业、结石病专业、风湿专业等门诊业务的同时，认为可以增加门诊的利益，扩大医院在医疗市场的影响力。做好布兰德的宣传销售。 与广电中心和各媒体共同举办专门人才疾病讲座

15、，以医院的专门人才、技术、设备和成功的医疗箱或客户的声誉进行定位。 不断提高医院的知名度和荣誉度。(五)科学建立医院决策反应历程，管理运行模式；1、推进医院重大项目工程、重大经济事项管理形成科学、民主、有效决策反应历程，便于发挥集体智慧，保证医院经济活动有序进行，避免决策失误造成的管理风险。2、重大经济事项的决定原则：(一)、科学、法律、民主、集体决定的原则：重大事项必须在集体讨论后，按照规定的程序报告，坚决禁止领导独断专行的决定行为。(2)、专门人才咨询和评价原则：对专业性强、技术性强的重大事项，应当进行专门人才论证、技术咨询、决策评价。(三)、听证公示原则：坚持院务公开、透明，特别是关于员

16、工身边利益问题的决定，必须进行听证公示，广泛听取员工的意见。(4)、由谁决定、由谁负责的原则：实行重大经济事项领导责任制和责任追究制，对决定知情人员签署“重大经济事项登记薄”，明确个人意见(同意、反对、弃权)，项目工程集体讨论后按照规定的程序报告，明确阶段，对人负责(5)、财务部门论证一盏茶的原则：医院财务科根据国家有关法律法律规范，从单位概预算资金安排情况、自身资金情况、通融资金能力、财务和概预算制度等方面对重大经济事项的可行性提出意见和建议，投入生产效益进行经济论证，对重大经济事项支出的合理性、合法性和概预算安排进行审查。三、重大经济事项范围：(一)、大型设备的采购；(2)、大型改建工程(

17、3)、大型上通告的举办(四)、大宗卫生材料、低价易耗品等采购；(五)、大宗医院办公设备、办公用品的购置；(六)、药品招标采购(7)、基本建设项目工程(八)、银行和其他金融机构的信用(九)、制定医院职工工资、奖金、福利等方案；(十)、医院年度工作安排和医院发展订划制定四、重大决策机构：医院事务委员会或者专门的管理委员会是医院的管理和重大事项决定机构。5、医院运行：(一)实行院长事务会议、院务会议、院周会、研讨会、科例会的会议工作制度(2)、层次管理、层次责任。 院长主持医院全面工作，董事长负责，副院长协助院长分管工作，科主任工作由分管院长负责。(3)、分工协调原则按照工作职责和分管范围，实施各自

18、的职责，不越权，不承担，重大问题与部门间或上下之间的沟通协调。(四)、医院董事局管理的重大事项、医院形成的决议或者意见，经董事局批准后执行。(六)、博爱精压电石英、提升创新、医院文化建设。1、围绕医院理念加强医院制度文化建设、行为文化建设和形象文化建设，围绕医院精神形成员工行为形象，规范医院视觉感知形象，明确统一各种标识牌，建构“草木有情”、“形神有声”的医疗环境。2、将医院宗旨、医院方针、发展目标、价值观内化为广大员工的思想意识，落实医疗服务自觉行动，切实加强压电石英德医风建设，形成严格实用的管理氛围，积极向上的文化氛围，形成繁荣的学术氛围。3、进一步拓宽宣传渠道，革新宣传形式，丰富宣传内容，全方位、高音