班组长日常管理培训

1、姚世瑞 2017-09-13,现场、现物、现实,班组长日常管理培训,目录,管理的概念和定义,01,班组长的重要性,02,班组长的基本技能,03,班组长基本的日常工作,04,生产过程中的核心业务,05,管理的概念和定义,01,班组长的重要性,02,班组长的基本技能,03,班组长基本的日常工作,04,生产过程中的核心业务,05,第一节,4,一、管理的定义与特征,管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。,（一）管理的定义,（二）管理的基本特征,1. 管理的产生来自社会活动

2、组织的要求。 2. 管理的“载体”是组织。 3. 管理的核心是处理好各种人际关系。 4. 管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。,5,一、决策,要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。,指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能（决策、计划、组织、领导、激励和控制等）,决策是具有战略意义的重要职能，是一个

3、复杂的过程。,二、管理的基本职能,6,二、计划,计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是进行控制的标准。在执行计划职能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进行控制和考核。,计划是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁。,三、组织,组织的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。组织是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。,7,四、领导,领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个

4、人和集体活动以实现组织目标的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一致，并有效地实现组织目标。,五、激励,激励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。,六、控制,控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。,管理的概念和定义,01,班组长的重要性,02,班组长的基本技能,03,班组长基本的日常工作,04,生产过程中的核心业务,05,第二节,如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。

5、 拿破仑,1、班组长所处的位置：现场的中心,相关部门,现场管理者,成果，结果,认可，价值,员工, 制造技术 设备技术 品质保证 计划员 调度 工务（水电气） 总务（宿舍、食堂） 人事行政 安全办 TPM室,2、现场的问题及需要进行的指导,T.W.I.,我们需要优秀的班长,3、班组长管理角色认知,（3-1）几种对班组长角色的认知,生产技术型,盲目执行型,哥们儿义气型,大撒把型,劳动模范型,(3-2) 现场管理者的定义,管理能创造更多价值的“现场” 的负责人 有权利和责任直接指挥和控制的人 通过对部下的管理来创出成果的人 指导作业或分配业务的人,有部下的人 通过部下达成业务目标的人,3、班组长管理

6、角色认知,了解自己的权力义务,了解上司的期望,了解下级对自己的期望,1.办事公道,2.关心部下,3.目标明确,4.命令准确,5.胸怀宽广,3、班组长管理角色认知,管理的概念和定义,01,班组长的重要性,02,班组长的基本技能,03,班组长基本的日常工作,04,生产过程中的核心业务,05,第三节,一、出色的专门知识或技术,三、一定的见识,二、足够的管理技能,班组长应具备的管理技能,1.理念 管理在企业中的作用 效率和效果的关系,2.方法 管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者,3.人际关系 如何激励下属 有效沟通的技巧,明白管理在企业中的作用：,产品 服务,

7、输入,输出,管理者通过制定计划、组织资源，并对员工进行有效的指挥、领导和控制来实现企业目标！,班组长应具备的管理技能,正确地做事和做正确的事 效率和效果,追求高效率的前提是？,明白效率和效果的关系：,班组长应具备的管理技能,C,D,P,A,C,D,P,A,P-Plan 策划 D-Do 实施 C-Check 检查 A-Action 处置,明白管理过程：,班组长应具备的管理技能,让忙碌的你“轻松”起来！,标准化管理和例外管理：,1、下属能做的事都交给下属去做,3、自己应把握“例外”的工作,2、把自己的工作标准化后交给下属,班组长应具备的管理技能,班组长应具备的管理技能,4M1E 5W1H,面对问题

8、的“T”型思维,生理需要,学会激励下属满足其需要,激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。,班组长应具备的管理技能,马斯洛需求层次理论 需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现,学会有效沟通：,假如我们这样沟通： 我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。,沟通不良带来的悲剧！,班组长应具备的管理技能,沟通的障碍来自： 过滤 先入为主 情绪 语言,班组长应具备的管理技能,黄金定律： 你想怎样被对

9、待，就怎样对待别人。,白金定律： 以别人喜欢的方式去对待他们。,已所不欲 勿施于人,投其所好,管理的概念和定义,01,班组长的重要性,02,班组长的基本技能,03,班组长基本的日常工作,04,生产过程中的核心业务,05,第四节,一、现场管理十大内容,二、日别管理内容,三、周别管理内容,四、月别管理内容,管理的概念和定义,01,班组长的重要性,02,班组长的基本技能,03,班组长基本的日常工作,04,生产过程中的核心业务,05,第五节,班长一天工作顺序表（例）,1、早会,早会是基层管理的重要一环,内容：A、教导50% 新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握,B、理念25

10、% 工作教养 工作伦理 工作习惯,C、目标25% 生产安排 工作目标 政令传达、市场反应,A、生产能力的确认:,实际产能,标准产能,=,？,B、近期品质状况如何？,C、 是否有新型号 （或试生产） ？,2、计划的确认,注意点：,A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。,B、尽量缩短切换时间,C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。,3、生产安排,（1）作业标准确认,注意最新一次修改履历,参照最新版一览表,必须使用最新的版本,挂在相应的工位吗？,是否容易看得到？,员工有无不明白的地方？,4、生产准备,A、整理,（2）5S状况如何？,B、整顿,C、清扫,D、清洁,E、素养,设备、治工具,计测仪

11、器,保养状态如何？,是否按规定条件操作？,能否正常运转（使用）？,在校正期限内吗？,精度如何？测试加以确认,（3）点检设备、治工具、计测仪器,数量是否在合理范围内？,材料（零部件）是否按物料清单出库？,按要求摆放在指定的地方吗？,提示：生产线区域内只能按5S核对表,的要求存放一定数量的材料,其余的材料放置在待投入区,（4）材料（零部件）确认,有无变更指示书,有无特别指示书,有无特采指示书,提示：特采品投入时必须在制品,LOT卡上注明：XX材料特采,（5）变更事项确认,a、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT 投入时间。注意保留零件票。 b、抽检制品，并如实填写工程品质数据。 c、确认不良品，层

12、别分析并寻找对策。,确认是班组长最基本也是最重要的工作,（1）工程品质的确认,5、生产过程管理,（2）对人、机、料、法、环持续确认,（3）生产进度管理,品质异常的基准是 参考：从未出现过的不良； 久未出现过的不良； 超过平常不良的3倍； 客户指出的特定不良,（4）品质异常处理,品质异常发生时,立即区分开良品、不良品,明确可能影响的制品范围,对4M1E逐一确认,及时填写品质异常报告书,必要时，应停止生产。等待指示！,能否解决？,分析对策,实施,异常报告,停线记录,相关部门,YES,对策,NO,（5）生产异常处理,以上步骤可滚动进行，但严禁同时进行！,（6）型号转换时的注意事项,A、制品委托检查,B、水、电、气关闭,C、设备关闭,D、材料退库,E、不良品处理,F、5S状态,还是5S！,6、生产结束确认,大家辛苦了！,7、晚会,班长每天须填写三大报表： A、生产日报详细记入出勤人数、时间、制品 型号、产量。计算衡量生产效率的指标：生产性,生产性=,实际产量,出勤人数*出勤时间,人均小时产量,8、报告与数据整理,B、工程品