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文档简介

平衡记分卡BSC,BSC, Balanced Score Card， 是美国哈佛商学院罗伯特卡普兰和戴维诺顿在1992年发明的。在此之前，评价一家公司的业绩，主要是从财务方面考论。他们认为单从财务纬度来评价企业业绩是不够的，因为财务指标都是“滞后指标”，是结果性指标，要想准确评价公司业绩，除了“滞后指标”外，还必须有“领先指标”，也叫“业绩驱动指标“，只有这两方面指标综合起来才能准确评估企业业绩。 关键词：平衡记分卡BSC、滞后指标、领先指标,企业绩效管理,它从财务、客户、内部流程和学习与发展四个不同的将企业愿景和战略转化为目标和考核指标，从而实现对企业绩效全方位的监控和管理；,平衡记分卡BSC,企业绩效管理,平衡记分卡BSC,平衡记分卡摒弃了单从的财务评价体系，揭示出了各种目标之间的因果关系，实现了对多目标之间的平衡： 财务目标和非财务目标 滞后指标和领先指标 短期目标与长期目标 内部目标和外部目标 关键词：目标间因果关系、多目标平衡,企业绩效管理,企业绩效管理,业绩指标设计,企业绩效管理,业绩指标分解,第一层关键指标,A区域经理,销售收入 市场占有率,公司,销售部,市场部,产品部,供应链,销售收入 市场占有率,财务 客户 运营 人员,第二层关键指标,第三层关键指标

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