目标制定-SMART原则ppt课件

1、设定目标-智慧原则、目录、目标重要性、爱丽丝和猫的对话“请告诉我该去哪里？”爱丽丝说。那取决于你想去的地方吗？猫说。“去哪里都行。”爱丽丝说。“那么走哪条路都没关系。”猫说。目标重要性、目标管理、SMART概述、S specific设置绩效评估目标时，必须能够衡量具体的M measurable目标，并且A attainable设置的目标必须高且具有挑战性。但是，您必须规定可实现的R relevant设置的目标何时实现与该工作的工作相关联的T time-based设置的目标，以及S(Specific)的明确性。需要用具体的语言明确说明要达到的行动标准的目标几乎是所有成功团队的一致特征很多团队没有

2、成功的重要原因之一。因为目标模糊不清，或没有有效地传达给相关成员。是的，目标“加强顾客意识”是因为有很多具体的方法，例如加强顾客意识。例如减少顾客投诉，过去顾客投诉率现在降低或提高服务速度，使用规范、礼貌的术语，采用规范的服务流程也是顾客意识的一个方面。实施要求，目标设置项目实现措施达到期限资源要求，使审查者清楚地知道部门或自己的月计划将做什么，计划将完成到什么程度，M(可测量性)可测量性，可测量性必须明确，目标不模糊。必须有明确的数据集作为衡量目标是否实现的依据。是，为所有老练的员工安排额外的管理培训是一个模糊或难以测量的概念，究竟意味着什么？只要安排这项训练，不管是谁说的，效果好还是坏，都

3、可以称为“进一步”？改善这一过程后，学生的分数在85分以上，低于85分认为效果不好，85分以上是期待的结果。这样目标就可以测量了。实施要求，目标的测量遵循“能量量化，不可量化的定性”。制定者和审查者具有可测量的尺度统一标准，在设定目标上使用形容词等概念模糊、不可测量的说明，A(可实现性)的可能性，A(可实现性)的可能性示例，A : 5月业绩好。完成了150辆。这个月定下了280台的目标，“B:”的目标太高了。5月份是比较特别的月份，“A:”就这样定了。我相信你！“这个目标在常识上实现的可能性很小。一旦有一天这个目标真的没有完成，下属员工就有100个理由逃避责任。例如：“我早就说过，这个目标肯定

4、完成不了。但你得给我施加压力。“实施要求，目标设定员工参与，上下沟通起草工作目标，组织和个人之间达成协议工作内容充实的可能性，创造“摘桃子”的目标“摘星星”，同时，可能需要很多时间、资源，甚至人力，最终目标完全没有实际意义。例如，一家餐厅的经理制定的目标是吃早饭期间销售额以上上月吃早饭销售额为基准提高15。餐厅的主要利润来自中餐和晚餐。吃早饭销售额占总销售额的比重很小，以吃早饭金额上升为目标，偏离了主要“方向”。，实施要求，部门工作目标必须获得多个成员的总力量，并确保每个成员参与部门工作目标的制定，以符合个人目标和组织目标之间的认识共识目标。还必须协调自上而下工作目标和参与员工自下而上工作目标。(David aser，Northern Exposure(美国电视剧)，organization(成功)，Time-based(时间基)的时限性，目标的时限性意味着目标的完成有时间限制。例如，在年月日之前完成某事是没有规定时间限制无法评价的目标，导致评价不公，甚至损害工作关系，损害下属的工作热情。例如：上下对目标轻重缓急的认识不同，上司很急，但不知道下面。结果上司暴跳如雷，但部下们感到委屈。实施要求，目标设置必须有时间限制。根据工作任务的权重、工作的轻重缓急，确定完成目