电销组长工作责任及培训内容ppt课件

1、电销组长手册,1,饱满工作激情,工作态度积极,有效利用时间,制定工作计划,协作精神工作,保持良好业绩,应对突发状况,保时保质保量,工作总结汇报,改善工作方法,电销组长的必备素质,2,销售工作最重要的就是工作的激情，身为组长，工作激情能感染一个团队的情绪，更能带动一个团队奋发向前。,工作激情,3,电销组长是在工作中起到承上启下，链接领导与员工的纽带。一个好的组长能够很好的将领导的意思转达给员工同时将员工的最新动向经过分类筛选反馈给领导，这是一个电销组长必备的工作素质。,工作积极,4,有效利用时间 制定工作计划,电销组长的工作是繁杂无序的。一个组长每日的工作包括了管理营销员上班状态，质检录音，分发

2、数据，控制现场氛围，开会总结业绩，处理临时突发状况等等。如若不能有效的利用时间，结果就是经常无法按时按量的完成工作，不但给营销员带来工作效率的影响，更会对整体营销业绩的影响。 制定工作计划是有效利用工作时间的最佳办法，合理的工作计划会让你的工作时间更加明确而有效。,5,基层管理中，最重要的就是协作精神，协助领导管理团队，配合员工反馈现场问题，关心团队的每一个人，协调好员工之间的关系，把握员工的心态，使员工的认知和企业的文化相符合，这就是协作精神的重要性。,协作精神,6,电销的业务不仅仅是单一的绿网，还会有其他的业务等着我们去发展，而对业务处置得当才会保证外呼的顺利进行，一个电销组长要把每一个业

3、务的问题都及时反馈给自己的领导，并提出相应的意见，以求达到保持良好的业绩水平。,保持良好业绩,7,万事无完美，失败是正常的，但是如何从失败中走出来就是考验一个电销组长是不是具有良好的个人能力的时候，出现了问题，应当做一下自我的反省，发现问题，解决问题，以后遇到类似问题不再犯相同的错误，就不会再次失败。 临时追加的任务通常是紧急的或者是重要的，如何迅速的调派人手适时处理临时任务，并且在不会对原业务产生影响（或最小化影响）是一个电销组长的能力的测试。,应对突发状况,8,一个电销组长是不是胜任这个岗位，业绩也是重要的考核依据。任何的管理办法技巧的最终目的就是保证完成任务，所以按时按质按量完成任务是电

4、销组长的最终考核要求。,业绩是第一衡量标准,保时.保质.保量,9,身为第一现场的管理者，对员工，数据，业务，操作平台的问题总是第一个发现者，对于上级领导的汇报准确真实能更好的让领导对出现的问题做出决策。 对于问题最直观，最早感知的管理者，通常是第一个想到绝决办法的，及时不是最佳的办法，但是通常这些意见都是帮助其他人想出最佳解决办法的助力，通常也是建设性意见，所以要求电销组长要有这种素质。,工作总结汇报,10,总结工作成果，经验改变方法。 聪明人懂得如何在过去中找寻工作方法，并总结经验，在未来的工作中通过经验的积累去积极改善工作的方法并总结出来，以面对未来新的工作。,改善工作方法,11,电销组长的工作内容,管理维护现场,日常录音质检,日常人员管理,解决现场问题,开会总结经验,上下协调沟通,准确传达信息,关注业务动态,按时提交报表,12,管理现场，维护现场纪律 在外呼工作中难免出现精神疲劳或消极怠工。一个好的组长会懂得如何调动员工的积极性，调动现场气氛，并控制好员工的精神状态。 举例：当员工都处于瞌睡或疲劳状态，组长可以适当的暂停组员外呼，一起做个游戏或者活动一下