腾讯公司竞争战略分析

1、,1. 腾讯公司简介,腾讯公司成立于1998年11月，位于深圳，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年 多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有im软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品（产品涉及：资讯、通讯、搜索、社区、游戏、手机、商务、服务）。,腾讯公司简介,公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司 外文名称：tencent 总部地点：中国深圳 成立时间：1998年11月29日 经营范围：互联网 公司性质：股份制 公司口号：一切以用户价值为依归 年营业额：400亿元人民币（2014

2、年） 员工数：2.5万余人（2014年） 创办人：马化腾、张志东,腾讯公司简介企业文化,企业精神：锐意进取，追求卓越 价值观：正直，尽责，合作，创新 经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台 腾讯培训发展之道：新人培训 根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列，新人培训： 校园招聘新人培养：新人进入岗位前首先进行为期10天的内容丰富的封闭培训。进入工作岗位后，,2.愿景：成为最受尊敬的互联网企业超前性远景,企业的方向：在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。 实现企业方向的方式：通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予

3、股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展。 企业能够获得成功的原因：坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提升企业价值，同时促进社会文明的繁荣；重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现。,3.使命： 通过互联网服务提升人类生活品质发展自身,经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进 经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界

4、；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质；,4.腾讯发展过程,5.腾讯公司业绩大事记,1998年11月，腾讯公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案。 1999年2月10日，腾讯公司即时通信服务开通，正式推出qq99 b0210，与无线寻呼、gsm短消息、ip电话网互联，从那一天起，qq开始改变着国人的沟通方式。同年11月 qq用户注册数突破100万 。 2000年4月，qq用户注册数达500万。同年5月 qq同时在线人数首次突破十万大关。 2005年10月27日，qq2005正式版在北京发布，“丰富”、“安全”、“交流”、“个性”、“整合”、“文化”六大特色功能，

5、再次成为国内即时通讯产品发展的风向标。,腾讯公司业绩大事记,2008年 腾讯用户达4.3亿。 2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布qq同时在线用户数首次突破1亿 腾讯软件。 公司主要业务开始的时间 2003年5月份腾讯进军网游（凯旋）。 2003年11份腾讯进军门户（迷你桌面门户）。 2005年9月份腾讯进军电子商务（拍拍网）。 2006年3月份腾讯进军搜索市场（soso）。 2008年6月份腾讯进军社区（ sns即qq校友）。 2008年9月份腾讯进军商务市场（传递文件）。 腾讯在2010年7月正式启动qq团购城市服务。,6.腾讯公司外部环境分析,政治环境：现在我国社会稳定，

6、人民生活水平提高。中国加入了wto后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。 经济环境：我国大力扶持it行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎不存在盗版的问题，转向网络游戏的开发运营。 技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生。 社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。,腾讯的内部环境分析,1.经营理念：用户第一 2.拥有充沛的

7、现金流及连优秀的财务报表，其股市形势很好。 3.团队协作，创新能力，创新能力新游戏引进能力极强。 4.销售渠道构建及方式、游戏的推广能力方式多样。,环境分析-波特五力模型,1.现有企业之间的竞争： 中国即时通讯市场份额现状，根据艾瑞咨询09年im市场监测数据显示，老牌运营商腾讯在整体市场的市场份额达到76.2%，保持了绝对的领先地位。msn，飞信，旺旺占据第二、三、四位，加之新兴的垂直类（hi百度， 2008年2月29日百度推出的im工具）即时通讯软件不断崛起，二线市场竞争激烈。 2.潜在竞争者的威胁：潜入着的威胁增强。特别是基础运营商的加入会对一些通讯公司带来灭顶之灾。以移动的飞信为例，运营

8、商有更通畅的收费渠道。 3.供应商与买方的议价能力：由于腾讯用户的基数庞大，占有76%的市场份额，在现有的企业的竞争中处于霸主地位。 4.代替品的威胁：代替品的威胁小。 腾讯不仅有自己的通讯平台而且还有自己独特性 的迷你桌面门户网站，产品类型多样，模仿创新能力极强，可以面向最终用户提供自己特色的应用服务，进而取得的收益。,环境分析swot分析法,环境分析swot分析法,2009年腾讯营收规模分配情况,2012年腾讯收入结构,7.公司战略及选择,区域一战略,(一)区域一战略产品开发战略 在这个区域，业务具有较大的市场机会，但是同时内部弱势也很明显。面对着广阔的潜在市场以及消费者的权利，腾讯的自主

9、研发及创新的能力还需要提高，引进游戏的能力也需要加强。开发新的产品，满足广泛的需求。,区域二战略,(二)区域二战略集中战略 腾讯在成立后的数年之内，致力于发展其主要业务：个人即时通讯软件qq。在数年后，qq占据了中国个人通讯市场的半壁江山。这为腾讯网络游戏业务的发展提供了良好的发展条件。而目前，腾讯主要发展互联网增值业务，网络游戏获得了良好的支持。,区域三战略,(三)区域三战略中心多样化战略 在qq的基础上，腾讯开发了qq交友中心、qq会员 非常qq男女、qq行号码、qq秀等一揽子个性化增值服务，提高了qq用户的黏度。在qq游戏中心的基础上，还开设了qq对战平台、增加了qq音速等新类型游戏。腾

10、讯已经不满足休闲游戏龙头老大的位置，而转向其他类型的游戏。腾讯需要注意的是保持“q文化”的一贯连续性，形成具有自己风格的网络游戏。如果盲目引进欧美网游，腾讯目前还没有办法与第九城市竞争，如果自主开发仅仅具有中国特色的网游，也会在与网易和金山等游戏公司的竞争中头破血流。,区域四,(四)区域四防卫型战略 在网络游戏方面，腾讯目前没有减少产品或市场的紧缩性战略。,基本竞争战略,(一)成本领先战略 作为一个网络游戏运营商。推出的是虚拟产品游戏，承载游戏的碟片等实体的成本是很低的，但是游戏盈利的主要来源还在于点卡及虚拟物品的销售，固件的成本主要是研发及推广费用。腾讯的网络游戏主要是中小型游戏，研发费用低

11、，但是由于qq的巨大用户群及qq门户网站的流量，使得其推广游戏较为容易，在这个方面，成本相对较低。qq的另外的优势是较早进入个人通讯软件与其他服务的整合，取得市场先机。,基本竞争战略,(二)差别化战略 腾讯的网络游戏主要的特色在于其数年以来形成的“q文化”。这也是其宣传的最大卖点。腾讯致力于为qq用户提供一站式的网络生活服务，qq游戏作为网络娱乐的重要方式，也是腾讯目前一项主要收入来源。腾讯初期推出的休闲游戏、棋牌游戏，主要是模仿竞争对手联众，通过qq人气取得大量用户后。腾讯推出qq宠物这个休闲娱乐产品，推出qq幻想、qq三国、qq音速等独具qq特色的游戏，从目前运营的状况看，取得了不错的效果

12、，在线人数节节上升，收入也有了稳步增加。,产品战略,(一)产品发展战略产品扩张战略 产品扩张战略就是对企业现有核心竞争力的扩展，腾讯在这方面就是利用其在市场方面的优势开发新产品。腾讯在通讯软件上的优势使得其有了庞大的用户群，如何增强这些用户的娱乐体验，增加其对腾讯qq的黏度，网络游戏是必不可少的一个项目。腾讯是利用了其在休闲游戏、棋牌游戏上的知识扩展到大型角色扮演游戏及其他中心竞技游戏上，取得了一定的成绩。,产品战略,(二)产品竞争战略 1.产品差别化战略 腾讯首先在棋牌游戏及休闲游戏上积累了经验及人气，然后推出了qq幻想、qq音速、qq三国等大中型网络多角色游戏。在差别方面，除了游戏类型的差

13、别外，腾讯的网络游戏最大的区别在于其“q文化”的一贯性。腾讯致力于让其qq用户享受到独有的高质量的娱乐生活，腾讯的网络游戏都与qq对接起来，形成了多项资源的整合，也形成了qq区别于其他网络游戏的“q文化”。这一切，都使得腾讯的网络游戏成为真正属于qq用户、适合qq用户的网络游戏。,产品战略,2.价格战略 随着市场上更多新游戏的发布，许多公司采用了按时免费道具收费的模式，对于腾讯的小型休闲游戏有一定的影响。腾讯为此降低小型休闲游戏的商业化程度，并加强了游戏道具安全性的管理，在吸引了一批免费玩家的同时，也影响了道具的销售。在大型游戏方面，qq采用了低收费的战略，而且玩家帐号充值后，可以在所有大区服务器畅游，这与九城的魔兽世界“一号一充值一区”的做法形成了鲜明的对比，这也是腾讯吸引qq用户玩游戏的一个手段。这是一种渗透性的战略，下降的价格是腾讯为推动市场进化的成本。,产品战略,3.时间战略 腾讯采用的是快追随战略。在棋牌游戏方面，联众早在2001年就已经成为中国第一大休闲棋牌游戏运