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1、,Working in the Company,Learning objectives,To make telephone calls,To make appointments over the phone,To offer hospitality,To ask for permission,Warm-up Practice,1. There are quite a few ways to express “打电话” in English. Try to list as many ways as possible. 2. When you make an international call,

2、 first you dial the , then you dial the ，next you dial the , last you dial the .3. Do you know the difference between appointment, engagement and date?4. What do you think a receptionist should do or say when she/ he receives a visitor?,International access code,Country code,Area code,00 82 32 12345

3、678 00 86 010 66558877 00 61 2 1234567 00 1 626 12345678,Appointment means a formal arrangement for a meeting at an agreed time and place. Engagement means an arrangement to meet someone or to do something. Date means an informal meeting usually between people of opposite sexes.,Interpret the follow

4、ing sentences. 1. 请叫史密斯先生接电话。 请稍等，我帮您去找。2. 请帮我转人事部。 对不起，占线，您等会儿再打来，好吗？3. 您要找哪位？4. 请问您是哪位？我是总经理秘书，玛丽。5. 对不起，恐怕您打错电话了。恐怕这里没有叫这个名字的人。6. 我要打一个长话到新西兰，由对方付费。7. 对不起，电话杂音很大，您能大点声吗？8. 戴维斯小姐，有电话找你。,Vocabulary,Area code beeper/ pager card telephone city code coin telephone/ pay phone collect call public teleph

5、one Connectwith dial DDD (domestic direct dialing) phone extension,Vocabulary,Hang on/ hold on / hold the line/ just a minute/ just a moment Hang up hospitality international access code long distance call/ trunk call mobile phone Mouthpiece receiver operator put sb. through to telephone message,Pra

6、ctice 1,Interpret the sentences into English. A: Hello. (请找保罗接电话) B: Sorry, 线路不好，请大点声好吗？ A: Id like to speak to Paul, please. B: 请稍等，我帮你叫。Hello,恐怕他现在不在。 A: 你知道他什么时候回来？ B: Sorry, I have no idea. A: 我可以留言吗？ B: Sure. 请稍等，我去拿纸和笔。 A: 你能否叫他给我回电话？ B: May I have your name and phone number, please? A: My nam

7、e is Max Shulman, and my phone number is 34902345. B: 你的名字怎么拼写？ A:Max,M-A-X; Shulman, S-H-U-L-M-A-N. 你记下了吗？ B: 我记下了。 A: Thank you. B: youre welcome.,Sample1,A:早上好。北京贸易公司。请问有何贵干？ B: 早上好。我是KE公司的史密斯，我想和钟先生通电话。 A:我们这里有两位先生姓钟。你要接Bob钟，还是John钟？ B: Bob. A: 海外销售部的 Bob钟？ B: 是的。 A:很抱歉，他现在不在办公室。 B:你知道他何时回来吗？ A:

8、我不知道. B:他回来时请告诉他打电话给我好吗？有急事。 A: 好的，史密斯先生。 B: 谢谢。 A:不客气。,Sample 2,A: 下午好，销售部，我能帮你什么忙吗？B: 可以和Bush先生说话吗？A: 我要看一看他是否在。请问我得告诉他谁打来的？B: John Smith.A: 请别挂机，Bush先生正在和总经理开会，我可以帮你忙吗？B: 好的，我想跟他讨论一下我们上星期签订的合同。A: 我想会议不会开得太久，我让他有空给你打电话，好吗？B: 是的，那样最好了。A: 请再一次告诉我你的姓名，好吗？B: 好的，我叫John Smith。A: 电话号码呢？B::

9、好的，Smith先生，早上晚些时候，你会收到Bush先生的电话。B: 谢谢你的帮助，再见。A: 别客气，再见。,Sample 3,A: 四通公司,您好，我是Mary。B: 你好，我想找Hunter先生。A: 请问您是哪位？B: 我是IBM电脑公司的Herbert Wood. A: 谢谢，Wood先生，请稍等。（打内线电话）Hunter先生， IBM电脑公司的Wood先生找您。C: 你可以问他有什么事吗？A: 好的，Hunter先生。（对来电者说）对不起Wood先生，让您久等了。Hunter先生现在非常忙，他想知道你有什么事对他说。B: 是的，我想买一些计算机软件，另外再谈一谈开发一些其它的软件

10、。我不知道他是否有兴趣。A: 我明白了，非常感谢，Wood先生。请你等一下好吗？（打内线电话）Hunter先生，Wood先生想买一些计算机软件。C: 好的，请转到2号线。A: 好的，Hunter先生。（对来电者）Wood先生，不好意思让你久等了，我把你的电话接给Hunter先生。,Practice 2,Make an offer according to the following situations. You meet a foreign visitor at the airport and see him carrying a lot of luggage. Mr. Thomson fa

11、lls off the steps and sprains his ankle. You happen to pass by on your bike. Your colleague is too busy to have lunch at the canteen. You are running very low on A4 paper in your office.,Practice 3,Interpret the sentences into English. A: 我可以用信用卡支付吗？ B: Of course. A: May I use the telephone? B: 恐怕不行，这部电话只能用于公事。 A: Do you mind if I turn on the conditioner? B:如果你不介意，我觉得还是不开为好。 A: 我们可以分期付款购买这些产品吗？ B: Im afraid not. A: 我把明天的预约推迟到下周三，你不