管理者的自我修炼ppt课件

1、新年培训系列-管理者的自我修养，2014年2月7日，1，3，时间管理，1，角色认知，2，能力提升，大纲，4，培训下属，1，2，管理者在下属眼中的角色定位？教父，家长，保姆，教练和家庭教师协调员，1。角色认知，2，3，3，时间管理，2。能力提高，大纲，1。角色认知，4 .如何培养下属，3、4、专业能力、沟通能力、激励能力、人格魅力，2。一个漆黑的夜晚，老鼠首领带着小老鼠出去觅食。在这个家庭的厨房里，垃圾桶里有很多多余的饭菜。对老鼠来说，这就像人类发现了宝藏。就在一大群老鼠在垃圾桶和附近挖东西的时候，突然有一种声音让它们的肠子裂开了，那就是一只大花猫的叫声。当他们震惊的时候，他们四处逃命，但是这只

2、大花猫从来没有表现出怜悯，一直追着他们。最后，两只小老鼠逃脱了，被大花猫抓住了。当它们要吃掉它们的时候，一系列凶猛的狗吠声突然传来，这使得大花猫逃命了。大花猫走后，老鼠的首领施施然从垃圾桶后面出来说：“很久以前我就告诉过你，多学一门语言是有益无害的，这次我救了你的命。”5，6，专业能力，提高专业能力的途径：学习：有针对性，有计划，有坚持。从时代中学习，不断挑战艰苦的工作研究：专注、沉淀、分享、精益求精、追求完美！沟通能力从某种意义上说，管理者的沟通能力代表了他的管理能力。管理者的沟通技巧主要体现在以下三个方面：倾听：用心倾听；真诚表达：提出适当的问题，说，问，听和交流。与其听，不如问问题。7、

3、8、激发能力，激发正确行为(渔夫和蛇的故事)，以积极激励为主，物质和精神激励相结合，按需激励。授权-案例9，一名服务人员就客人需要立即处理和解决的问题请求指示和报告，因此问题被延迟。在丽思卡尔顿酒店，他们不会让这种事情发生的。他们秉承“我对客人遇到的问题负责并立即解决”的服务理念。如何将此付诸实践？做到这一点的一个方法是用美元给员工授权。丽思卡尔顿酒店的每位员工都可以使用美元，当他们认为可以为客人提供服务时，可以使用美元。员工在使用USD的授权时不需要向主管汇报，此时是否向客人提供这些额外服务由员工决定。丽思卡尔顿酒店认为，物质增值服务对客人来说并不是最重要的，但真正让他们印象深刻的是员工的关

4、怀和不懈努力。9。担心下属的良好表现会危及自己的地位，不信任下属(能力、自制力)，不愿意授权，不知道如何授权，只给下属一些琐碎的事情，把真正重要的事情留给自己，在如何行动时过于死板和保守，担心失去对事情或项目的控制，授权“困难”的理由，10，10。权利可以授予，但责任不能移交，权力下放是不允许的。授权承认11、11、12、权力、个人权力、机构权力、个人专长、个人影响力、惩罚权力、其他法律权利、奖励权力与职位相关，但与职位占用者无关，也与职位占用者无关。用勇气、承担责任的勇气、毅力、敢于说话和承担责任的勇气感染他人，13，14，3，时间管理，2，能力提高，大纲，1，角色认知，4，培训下属，14，

5、15，3，时间管理，请在纸上画这张图。1.观看没有内容的电视节目2。临时小型会议。按时完成工作。住院接受手术。向上级提出有用的建议。长期战略规划。与难对付的顾客打交道。加班完成紧急订单。发现并预防问题。突然来访。阅读武侠小说。在办公室聊天。接电话。参加培训。自觉培训根据时间分类方法，在相应的象限内填写以下项目：16、17、重要性、紧迫性、低、高、低、高、一、二、三、四、3、按时完成工作4、住院操作7、处理困难客户8、加班完成紧急订单15、培养下属5。1.看没有内容的电视节目。阅读武侠小说。在办公室聊天等。2.临时小型会议。突然来访。接电话。成功管理者时间管理法的第二象限组织法则，17，18。领

6、导者应该在第二象限做更多的事情。紧急、重要、一、四、三、二、许多重要的事情因为拖延或事先准备不足而变得紧急。放弃这一领域将使第一象限日益扩大，并使我们陷入更大的压力，难以应对危机。相反，如果你在这里投入更多的时间，将有助于提高你的实践能力，缩小第一象限的范围。因为事先有好的计划、准备和预防措施，许多紧急的事情不会发生。这个领域的事情不会给我们带来推动力，但它是发挥个人领导力的领域。这是浪费时间，所以不值得花时间在这个象限。我们花了很多时间在这里转来转去，认为它非常重要，但事实上它只是满足别人的期望，而标准：不一定重要。18，19，4，培训下属，2，能力提高，概述，1，角色认知，3，时间管理，1

7、9，20，测验-1，20，21，测试结果，自我意识：023:你似乎没有培训员工的意识；你已经有了员工培训的意识，但是员工培训的技巧需要磨练；3647:你已经掌握了很多员工培训技巧，并尝试在工作中运用这些技巧，有潜力成为教练型领导者；4860:你是一个教练式的领导者，员工的培训技能很熟练，这已经成为你的习惯。21，22，4。培养下属，1。培养下属的角色。培养意识的转变。培养下属的策略，22，23。工作中的许多陷阱都是自己设的。一只狼藏在一个山洞里，等待猎物的到来，但是过了很长时间，没有猎物的踪迹。狼想，这一定是陷阱的设计没有诱惑力，所以狼收集了一些新鲜的草，沿着路一直铺到了山洞。狼继续躲在洞里，

8、等待它的猎物。的确，一只山羊进来吃草，钻进了洞里。狼向前一跃，封住了洞口。山羊匆忙跑到洞的深处，最后从后面的一个小洞里逃了出来。狼非常沮丧。他巡视了山洞里的所有出口，然后封锁了所有出口。然后他藏在山洞里等待猎物。过了一会儿，传来一阵脚步声，一群持枪的猎人蜂拥而入。因为山洞里所有的出口都被堵住了，狼很容易就投降了。，23，24，为组织：留住人才；提高团队能力；促进组织的可持续发展；在经理和下属之间建立相互信任和相互依赖的关系；为实现目标和任务做出贡献；帮助解放自己；为自己的成长做出贡献；对于员工来说，他们可以理解上级的期望；能力提高；提高工作成就感；培训下属的角色70%的员工能力来自于对其直接上

9、司的培训，24，25，4。培训下属，1。培训下属的角色，2。训练意识的变化。培训下属的策略，25，26，不正确的想法，没有时间，太忙，根本没有时间培训下属？只有你自己动手，才能快速而顺利地完成？很难雕刻一个枯木。许多员工理解能力差，无法培养。去教堂做见习生，饿死师父？适者生存是培养下属的最好方法？26，27，正确的概念：“培养下属是管理者最重要的工作职能之一，也是管理者获得明显而迅速的管理绩效的途径之一。”麦当劳人力资源总裁“要使山谷肥沃，你必须不时种树。”要使组织常青，就要注意培养人才。”居里八神，27，28，无论何时，培训下属都是一件重要而紧迫的事情！培养下属是管理者最根本、最重要的职责！

10、有多少下属接受过培训是衡量管理者成功的标志之一！因此：28，29，4，培养下属，1，培养下属的角色，2，培养意识的转变，3，培养下属的策略，29，30，优秀下属的特点，2先决条件，3技能和策略，30，31，培养下属的前提，1，了解我们的员工。基本信息姓名、籍贯、特殊日期、生日、入学时间、结婚纪念日、家庭状况、配偶、子女状况、财务状况、个人经历、毕业学校、工作经历、爱好、爱好和技能。前提1-了解我们的员工，32、33、活泼、完美、活泼、热情、创新、多变、坚定、果断、执行。稳定，随和，低调，跟进，前提1-了解我们的员工，b了解员工的人格特征(唐僧师徒体现以下四种人格)，平和，自强，33，34，工作

11、意愿，工作技能，强，弱，好，差，人才，人力，人和钱。前提1-了解我们的员工、价值观、职业规划、归属感、35、36、职位他是否知道这个职位在公司价值体系中的位置？他明白这个职位对公司的贡献吗？他知道当他从事这项工作时会得到什么锻炼吗？前景他知道这个职位的职业发展方向吗？a了解职位的价值和意义，前提2-让员工了解职位，36，37，知识，能力，素养，工作要求，前提2-让员工了解职位，b了解工作资格，能力和质量，前提2-让员工了解职位，37，38，前提2-让员工了解部门管理要求，以及部门内协调管理事项所设定的标准，以确保各部门的管理，工作管理责任制，项目管理制等。对新员工的考核和激励、员工考核管理办法、沟通机制例会管理办法、文件管理规定、文化建设部门的文化理念、部门行为