电子商务与现代物流第1章

1、电子商务与现代物流（2010版）,第一章 电子商务与现代物流,1.1 物流与电子商务的关系 1.2 中国电子商务配送发展的关键因素 1.3 电子商务物流与配送系统规划与设计 1.4 改进电子商务中的物流的措施,1.1 物流与电子商务的关系,了解电子商务的虚拟与现实 掌握物流对电子商务的作用,一、电子商务的虚拟与现实,“电子”是虚拟的，“商务”是现实的，物流是虚拟变为现实必须的独木桥，是电子商务的终结。 在实施电子商务的过程中，商务活动中的物流服务与电子信息网络服务同样重要。,二、物流对电子商务的作用,使电子商务实体化 使电子商供应链集成化 使电子商务的时空界限无限化 使电子商务高效化,补充：我

2、国现行物流体系对电子商务发展的制约因素,社会上重电子轻商务，重商流轻物流，重信息网轻物流网的倾向比较严重； 适合电子商务发展的物流体系没有建立； 物流基础设施不配套； 物流管理手段落后； 第三方物流服务的滞后； 传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力,1.2 中国电子商务配送发展的关键因素,掌握中国电子商务配送发展的关键因素：观念、网络、资源、费用、服务,关键因素的理解,观念 互不理解 规模 经济规模 网络 特性差异p41 表1-1 资源 差异很大 费用 居高不下 服务 质量亟待提高,补充：规模扩大的解决途径： 1、需求方（电子商务企业） 选择合适的商业模式； 进行准确的商品定

3、位 形成网站间的联合 与传统有形店铺形成渠道合作 2、供给方（物流企业） 为多个网站服务； 将小批量集中成大批量，并将由此带来的好处与需求方分享。,1.3 电子商务物流与配送系统规划与设计,了解电子商务中物流方案的重点考虑因素 掌握电子商务物流体系的建立模型、电子商务的物流服务内容设计 重点掌握电子商务的物流作业流程及其物流管理,1.3.1.规划、设计和运作电子商务物流与配送系统时应该重点考虑的因素,1.电子商务消费者的地区分布 2.销售的品种 3.配送细节 4.电子商务服务提供者 5.物流成本与库存控制 6.运输工具、运输方式及运输方案,1.3.2. 电子商务物流体系的建立模式,1.共用模式

4、 电子商务与普通商务活动共用一套物流系统 2.自建或外包模式 （1）自己组建物流公司 （2）外包给专业物流公司 3.第三方模式 第三方物流企业建立电子商务系统,1.3.3.设计电子商务中物流服务的内容,电子商务的物流服务内容可分为传统物流服务和增值物流服务两个方面,1.3.3.设计电子商务中物流服务的内容,传统物流服务 1.运输功能 2.储存功能 3.装卸搬运功能 4.包装功能 5.流通加工功能 6.物流信息处理功能,1.3.3.设计电子商务中物流服务的内容,物流的增值服务 1.增加便利性的服务使人变懒的服务 2.加快反应速度的服务使流通变快的服务 3.降低成本的服务发掘第三利润源泉的服务 4

5、.延伸服务将供应链集成在一起的服务,1.3.4.设计电子商务的物流作业流程及物流管理,从制造商的角度（三个阶段8个步骤）DELL P53图1-3 1.订货阶段 （1）订货处理（2）预生产 2.生产阶段 （3）配件准备（4）装配（5）测试（6 ）装箱 3.发运阶段 （7）送货准备（8）发运,1.3.4.设计电子商务的物流作业流程及物流管理,从销售商的角度亚马逊P55图1-4 1.拥有完整的物流、配送网络 2.以全资子公司的形式经营和管理配送中心 3.高层管理人员经验丰富 4.送货地点可以是全球任何地方,1.3.4.设计电子商务的物流作业流程及物流管理,物流企业一是可以像制造商和销售商一样，从建立

6、电子商务网站开始独立从事电子商务业务；二是为电子商务提供物流、配送服务，其中以第二种角色为主。 从物流企业的角度FedEx P565图1-5 1.全球最大的快递公司； 2.主要以第三方物流、配送企业的身份参与电子商务事宜,1.4 改进电子商务中的物流的措施,掌握改进电子商务中的物流措施,改进电子商务中物流的措施,优化物流系统网络 建立供应链关系，发挥第三方物流的作用 建设适合电子商务要求的物流信息系统,补充：常见的物流、配送系统网络出现的问题、原因及对策,见表1-5，P66,复习题（单项选择）,以下哪一项不属于电子商务中相关的四流之一（ D. ）。 A.商流B.物流 C.资金流 D.电子流 解

7、决电子商务配送需求与供给之间在规模上的差距最为有效的措施是（ A. ）。 A.扩大电子商务配送需求规模 B.加强信息化建设 C.对现有的电子商务业务分类 D.对于需求进行控制 成功实施电子商务的前提是（ B. ）。 A.商务标准的统一 B.两网四流的协同 C.信息标准的统一 D.合同的标准化,复习题（单项选择）,对电子商务网络正确的说法是（ B. ） A.电子商务网络只包括商流和信息流网络 B.配送网络是电子商务网络的组成部分 C.电子商务网络由局域网和配送网两部分组成 D.电子商务网络中不包括配送网络,复习题（单项选择）,电子商务中的瓶颈是（ C. ）。 A.信息技术 B.管理方法 C.配送

8、体系D.商务标准 电子商务的物流外包是指（ A. ） A.委托专业物流企业提供物流服务 B.与普通商务共用物流系统 C.第三方物流企业开展电子商务 D.电子商务企业经营物流业务,复习题（单项选择）,改进电子商务中的物流的措施不包括（ C. ）。 A.优化物流系统网络 B.建立供应链关系，发挥第三方物流的作用 C.提高物流社会化程度 D.建立适合电子商务要求的物流信息系统,复习题（多项选择）,关于现代物流对于电子商务的作用，下列说法正确的是（A.B.C.D.E ）。 A. 提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标 B.扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展 C.集成电子商务中的商流、

9、信息流与资金流 D.实现基于电子商务的供应链集成 E.促使电子商务成为21世纪最具竞争力的商务形式,复习题（多项选择）,为了扩大电子商务配送需求规模，需求方要（ A.B.C.D ）。 A.选择B2B的商务模式 B.要有准确的商品定位 C.网站和网站之间要进行联合 D.网站与传统有形店铺的渠道合作 E.需求方与厂商联合,复习题（多项选择）,电子商务网络主要由两种网络组成，两种网络是（A.C ）。 A.电子商务商流和信息流网络B. Internet C.配送网络D.增值网 E.客户网络,复习题（多项选择）,电子商务中相关的四流是（A.B.C.E ）。 A.商流 B.物流 C.资金流 D.电子流 E

10、.信息流 改进电子商务中的物流的措施有（ A.B.C.E ）。 A.优化物流系统网络 B.建立供应链关系 C.发挥第三方物流的作用 D.提高物流社会化程度 E.建立适合电子商务要求的物流信息系统,复习题（填空题）,电子商务是交易各方之间利用（现代信息技术）和（计算机网络）所进行的商务活动。 国内企业与国外信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题最常用的两种方式为（自己组建物流公司）和（外包给专业物流公司）。 电子商务的交易目的是（实现交易），而（物流）是完成交易的物质条件，是电子商务的终结。,练习题（判断题）,电子商务商流与信息流网络和配送网络之间的差距之一是配送网络的目标在于实时地满足任何一个订单。（） 电子商务配送网络一般不能做到24小时、全天候和无盲区的服务。（ ） 受配送距离、配送缓解多少等因素影响下，配送网络不能做到实时反应，而电子商务商流与信息流网络可实现实时反应。（ ） 将电子商务的配送