由”专业“走向管理(1)纵横管理技能

1、从“专业”到管理，第一部分：管理技能，什么是管理，(1)管理过程说管理是计划，组织，指挥，监督和控制(法约尔)管理是计划，组织，人事，领导和控制(孔茨)(2)管理决策说管理是决策。(西蒙)(3)管理规则：“北门的管理”是北门的关键。后来扩展到重大问题的决策权。理查德：玉石的图案。后来，它被扩展到根据质地雕刻玉石；依法办事的治理与管理：在管理权限内领导员工依法办事。什么是经理？(1)经理的含义通过在其职责范围内整合资源来实现既定组织目标的人称为经理。说明：1 .管理者应该承担相应的责任。2.管理者拥有并且能够控制某些资源。3.管理者的结果是实现一定的目标。如何成为一名经理：(1)从一个人到领导一

2、群人做事；(2)从做事到管理人，调动人的积极性；(3)从管理人员到经营组织；(4)管理者的角色定位；(1)企业的发展规律，这就要求领导力创业阶段2。集体化阶段3。标准化阶段4。提炼阶段，提高小公司思维效率，1。启动阶段：管理不规范，需要管理者。2.集体化阶段：需要有能力的领导者，一些程序和组织的逐步完善。3.标准化阶段：标准化程序和控制系统的建立。4.精化阶段：克服了官僚机制、创新、多个业务部门和小公司思维。四个管理者的角色定位，(2)企业的五大追求1 .追求利润最大化。为社会提供一流的产品和一流的服务。追求效益和效率。实现发展目标(战略)5。以积极的企业文化促进社会进步，4个管理者的角色定位

3、，(3)职业管理者的角色定位，上级、下级、自己的岗位、上级的学徒。做事，做人，大局(空间)，超前(时间)，五个成功的利益相关者理论，(1)项目利益相关者理论1。项目干系人影响项目成败的组织和个人；受项目成败影响的个人和组织。成功的利益相关者理论，(1)项目利益相关者理论，(2)项目利益相关者的构成，所有者，投资者(股东)，贷款人(银行)，顾问，设计师，供应商，承包商，咨询合同，设计合同，投资协议，贷款协议和合同，(1)项目利益相关者理论，(3)项目利益相关者的需求分析，(1)市场经济是利他经济，(2)谁能最大限度地满足他人的需求，谁就能满足自己的需求。(4)任何伤害利益相关者的行为最终都会伤害

4、到他们自己。5.成功的利益相关者理论；(1)项目利益相关者理论；3.项目成功的智慧；(一)满足他人需求；(2)诚实而不伤害他人；(3)清楚你能得到什么。我应该得到什么？用什么方法？(4)在利益面前保持冷静和理性，抵制诱惑。(5)世界总是一个双赢的局面。五个成功的利益相关者理论。(2)企业战略利益相关者理论1。战略利益相关者是指影响企业战略成败的个人或组织；受企业战略成败影响的组织或个人。五个成功的利益相关者理论，(2)企业战略利益相关者理论2。战略利益相关者的构成(1)顾客(2)股东(3)供应商(4)管理者和员工(5)社会，五个成功的利益相关者理论，(2)企业战略利益相关者理论(3)企业战略利

5、益相关者需求分析(1)建立“顾客利益至上”导向的“企业战略利益相关者”需求满足体系(2)市场经济的本质是利他的，因此有必要在平衡“利益相关者”利益的基础上着眼长远和全局(3)分析“利益相关者”的需求并建立“战略利益相关者”理论(2)企业战略成功的智慧分析(1)企业有五大利益相关者：顾客、员工、股东、代理人、社会和五大利益相关者。只有当五个利益相关者形成价值共识时，企业才能在没有内耗的情况下融合，在没有分心的情况下追求。(2)人的价值高于物的价值；共同价值高于个人价值；社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。5.成功的利益相关者理论，(2)企业战略利益相关者理论。战略利益相关者需求分析图：5

6、。成功的利益相关者理论，案例分析：“负责任的南方网络，和谐的南方网络”1。南网战略利益相关者影响南网战略组织或个人的成败；受南方网络战略成败影响的个人或组织。5.成功的利益相关者理论，案例分析：“负责任的南方网络，和谐的南方网络”2。南网战略利益相关者构成(1)中共中央(2)国资委(3)电力监管委员会(4)省委、省政府(5)电力生产企业(6)居民(7)发电企业(8)南网干部职工(5)。成功和谐南方网络”3。南方网络的战略利益相关者需要分析和理解战略利益相关者的需求。任何伤害利益相关者需求的行为都会导致企业失败。5.成功的利益相关者理论，案例分析：“负责任的南方网络，和谐的南方网络”4。战略利益

7、相关者需要分析图表，南方网络文化内容： 1。核心概念1。公司宗旨：对中央政府负责。服务五个省和自治区。核心价值观：主动承担社会责任。3.战略发展目标：创建一个领先的国内和国际知名的企业与管理，服务，整合和现代化4。战略发展理念：是强大的、创新的和领先的。5.工作方针：“六多注意”，更加依靠科技进步；更加注重树立科学发展观；更加注重社会效益；更加注重管理力度；更加注重深化改革；更加关注人的发展。6.企业精神：想尽一切办法完成每一项任务。7.工作风格：标准高，要求严格，节奏快。2.专业概念： 1。安全概念：所有事故都是可以预防的。2.商业理念：为客户创造价值，为社会创造效益。3.以绩效为导向，实现

8、就地管理。(2)讲求原则，重视感情，把严格的爱与团队结合起来。6.诚信理念：无辜的生活，干净的工作。7.行为概念：忠诚、奉献、责任、服从。3.主题形象语言充满光芒，南方网络情深。负责南方网络；和谐南方网络。五个成功的利益相关者理论，(3)生活中成功的利益相关者1。成功的利益相关者是指影响一个人事业成败的组织或个人；受此人事业成败影响的个人或组织。五个成功的利益相关者理论，(3)人生中成功的利益相关者2。生活中成功的利益相关者的构成(1)内部企业：上级；下属；水平。(2)企业外部：客户；供应商。监管者。(3)家庭：丈夫和妻子；父母；儿童；兄弟姐妹们。(4)社会：教师；朋友；同学等等。，五个成功的利益相关者理论，(3)生活中成功的利益相关者，3)生活中成功的利益相关者的需求分析，五个成功的利益相关者理论，(3)生活中成功的利益相关者(4)生活中成功的智慧(1)市场经济是一个利益相关者联系在一起的经济(2)市场经济是一个满足利益相关者需求的经济(3)在市场经济中，人们通过帮助他人赚取收入(4)任何伤害利益相关者的行为都会伤害自己(5)市场经济通过利他主义最大化自己的利益，(4)课堂培训之一：(10分钟)1。写出影响你成败的五个利益相关者。根据高、中、低三个层次确认利益