常见问题解决办法9月28修改

1、常见故障排除方法目录第一，出现了祖怀功能不完善，找不到公文的现象2其次，确保可以导出正式文档目录结果。23.部门发文章时，套上红套后出错，标题、正文等信息与原文不符。2四、电子印章问题2(a)盖章时没有电子印章按钮2(b)打开正文，看不到电子印章3(3)电子印章后，显示红色叉，右键审查，审查失败4(d)电子印章不可撤销。(e)电子印章取消后，不能打开正文。(6)无法保存数字印章的问题45.公司发出的任免通知或联合发文，打开后出错66.保存或发送公文时，请始终“使用系统时联系系统管理员”87.当我订购发送公文的时候，佩奇没有提出“发送成功”，也没有其他反应。88、在OA系统中打开正文时单词收缩问

2、题99.显示打开OA系统主体后如何处理大量修改信息1110.如何使用文件传达进行指示或盖章1211，上传什么照片图章1312.电子印章在哪些部分可以使用1413.日常文件可以保存在OA系统里吗？1414，公文流转到那里，领导看到了吗？你觉得怎么样？1515.无法打开正文(a)计算机上未安装Office Word16(b)安装在计算机上的办公字有问题。17(c)无效的IE设置19(d) Office Word版本不兼容23(e)第三方控件安装失败24(VI)无法打开MDI正文2516.不能在指示单的相应栏中填写指示意见2717.打开附件、在线编辑和图章问题2718、信息传输问题2819、报告是通

3、过什么过程起草的？2920，会议记录通过什么过程起草29？21、OA系统流通正式文件归档方法2922.文件成文后，就看不到批准书30了23.在发文过程中，经常要发给特定的人，选择麻烦的3024、突然停电，文件无法自动保存，重新开机后处理文档重复维修提示3025、电子密码锁定，如何解决30第一，由于祖怀功能不足，出现了找不到公文的现象A: (a)查找关键字无效。(b)找到的公文已经删除。其次，确保可以导出正式文档目录结果。答：现在有可以导出到excel的公司收件箱和部门发送信函。导出方法：公文处理已导出业务类型3354公司水文(部门发文)祖怀。第三，部门发文章时，戴上红色后出现了错误，标题、正文

4、等信息与原文不符答：主要是因为网络速度和计算机性能地板，速度慢。穿红色的过程是正文、指令信息和文件模板在内存中交互的过程，如果此交互过程尚未完成，则在保存公文后可能会出现这种问题。解决方法，不保存红色后的文本，重新启动计算机，重新夹上红色。四、电子印章问题(a)盖章时没有电子印章按钮原因：1、电脑没有安装数位印章驱动程式，或驱动程式安装失败。2、word未打开显示数字图章的功能。答：解决方案1，安装电子印章驱动程序。首先，决定是否成功安装或安装电子印章驱动程序，IE工具管理插件3354所有插件3354DessealObj类是否存在并启动，如果没有，则表示未安装电子印章驱动程序。地址OA系统集成

5、数据库电子图章安装说明您可以从DESSeal.dll下载此文件，然后将Regsvr32 DESSeal.dll输入C:windowssysteam32目录下的启动运行中，如果电子图章驱动程序安装失败，则IE工具3354管理插件2、如果计算机上安装了office 2007，请打开Word 2007，然后打开Word选项插件DSeal Obj for office选取。如果计算机上安装了Office 2003，则可以打开Word 2003，然后选择工具数字图章。(b)打开正文，就看不到数字印章答：解决方法Word 2007在“Word选项高级3354显示文档内容显示智能标志”之前检查。(3)电子印

6、章后，显示红叉，右键审查，通知审查失败答：在电子印章上显示红叉，检查没有通过后，首先要确认所有文件的电子印章上是否显示红叉，然后删除并重新安装电子印章驱动程序。如果问题没有解决，则office需要重新安装。如果这个文件上显示红叉，则表示在盖章的过程中发生了错误，文件意味着在盖章之前必须重新盖章。(d)电子印章不可撤销。答：撤回数位印章需要两个条件。一是正文处于可编辑状态，例如处于原告状态，二是计算机上插入了电子印章硬件。如果这两个条件都具备，就可以取消印章。(e)电子印章取消后，不能打开正文。答：如果取消了Word2007数字图章，可能会出现无法打开正文的问题。因为没有好的解决方案，所以敦促制

7、造商解决整个问题。遇到这种情况，请结束或删除原文，重写原稿。(6)无法保存数字印章的问题单击“图章”按钮后，将出现模糊的图章，单击“保存”后，Microsoft Office将显示一个潜在的安全问题。需要激活的嵌入对象可能感染病毒，或以其他方式危害计算机。必须确认其来源是可靠的。这很重要，是否继续。”按继续报告错误。原因分析：电子印章插件(驱动)Desseal.dll安装失败。解决方法：在IE浏览器“internet选项浏览历史记录设置查看对象”中，删除desseal obj类插件。运行启动，然后输入regsvr 32u c : windows systerm32 desseal . dll，

8、删除电子图章插件并重新登录到OA系统即可。五、公司发出的任免通知或联合发文，打开后报告错误答：任免通知或联合发文打开错误的原因是正文上印有两个电子公章，部分电脑打不开。解决方法：首先卸载电子图章驱动程序在本地客户机操作系统“启动”-“运行”下，输入命令regsvr 32-u c 3360 windows system32 desseal . dll，如下图所示。再次卸载Office然后完全重新安装Office，并安装电子图章驱动程序OA系统的集成数据库OA系统相关资料电子印章安装使用说明位于DESSeal.dll文件中，复制到本地硬盘C: windows system32目录，然后您可以在运行

9、窗口中输入命令REGSVR32C3332。第六，保存或发送公文总是“系统在使用中。请与系统管理员联系。”。答：这个问题的原因是：网络问题：网络密集型服务器没有及时响应。出现IE加载工具栏：工具栏(如百度搜索)无法通过阻止控件通信来传输客户端数据。必须删除这些加载工具栏。用户名不再正常工作，必须重新创建用户。7.当我订购发送公文的时候，佩奇没有提出“发送成功”，也没有其他反应答：这是因为此客户端安装了IE加载工具栏(如internet支持)，阻止OA系统正常运行，卸载加载工具栏(如internet支持)，关闭所有打开的IE，然后重新登录系统。八、在OA系统中打开正文时的单词折叠问题打开主体时，单

10、个客户端上出现word缩小问题，如下图所示。如果查看显示红色框尺寸的地方，则不会附加相关边框。发生此问题的主要原因是相关人员缩放了IE，通常此问题主要发生在IE7或更高版本上，具体的更正方法如下图所示。上图右下角的红色框中显示了百分比下拉框。如果将此百分比调整为100%，调整完成后，可以重新打开公文进行查看。9.显示打开OA系统主体后如何处理大量修改信息。答：这种情况是由原告起草时没有隐藏标记痕迹的单价正文上的“隐藏痕迹”引起的。如果下载了正文，但不想显示痕迹，则可以执行以下操作：查看修订版，将最终状态标记为待查看。要永久保留修改状态，可以执行以下操作：审阅更改接受对文档的所有修改10.如何使

11、用文件传达来盖指示或印章答：文件传递是灵活便捷的信息流工具，在信息流过程中对正文的所有收件人都具有修改权限，因此在流过程中保护正文需要盖章。盖章方法：您填写好信息草稿后，点击发送收件人部门文件，完成部门文件封面后转发给人们，您就可以发送和分发收件人。信息传递需要领导人的签名：印章方法：你完成印包信息草稿后，点击发送收件人部门领导人，碎包者填写完印后，将它传递给你，你可以派人分发。(David aser，Northern Exposure)信息。11，上传什么照片图章答：上传到“个人办公室个人图章新建”注意：照片图章不能保护正文，即使在正文上盖了照片图章，您仍然可以修改。照片图章只能在文件号码、

12、印角使用，其他角没有“印章”按钮。12.电子印章可以在哪些部分使用答：数字图章使用比较领导人，可以在具体修改权限的主体上盖章，可以在正文、附件等OA系统内盖章，也可以在OA系统外使用(例如，可以在临时文档上盖章)。13.每天的文件可以保存在OA系统里吗答案：是的。在统一存储个人知识库中，您可以根据需要创建自己的文件夹和上载文件。14，公文流转到那里，领导看到了吗？你觉得怎么样？答：系统提供了两种方法：文档日志和流程跟踪。您可以在文档日志中详细跟踪处理步骤、处理者、接受时间、工作流、完成时间和状态。可以在流程跟踪日志中详细查看正在进行的链接和流程流。15、打开部分文档报告错误症状：使用OA系统时

13、，打开几个文件报告错误，提示需要重新启动Word，重新启动后仍然无法正常工作，打开其他文件是正常的。原因：电子图章驱动程序错误导致。解决方法步骤1:打开IE浏览器，单击“tools(工具)” internet选项以查看记录设置，如下图所示。步骤2:单击“查看对象”删除“DESSealObj类”文件。步骤3:开始运行，然后输入regsvr 32/u c : windows system32 desseal . dll步骤4:从C: WINDOWS system32中删除DESSeal.dll文件。步骤5:打开OA系统，出现需要安装的插件时，选择安装。十六，不能打开课文(a)计算机上未安装Offi

14、ce Word您可以从“控制面板”的“添加”和“删除”程序中确定是否安装了MS Office，如下图所示。如果未安装，则可以安装MS Office 2003或MS Office 2007。(b)安装在计算机上的办公字有问题。A.您可以确定客户端MS Office word是否在打开并运行3354时报告错误。报告错误时，本地MS Office出现问题，导致OA系统错误，并且无法打开正文。导致本地MS Office错误的常见情况是模板文件Normal.doc(word 2003)或Normal.dot(word 2007)错误。可以解决删除模板文件的问题。模板路径：c 3360 documents

15、 and settings Username application data Microsoft templates注意：Username是用户的登录名。注意：(1)模板文件是阴影文件。首先，在“工具文件夹选项”“查看 3354高级设置”下，删除“隐藏受保护操作系统上的文件(推荐)”前面的复选标记，然后选择“显示所有文件和文件夹”。(2)word 2003模板文件路径位于工具选项3354文件位置，如下图所示。(c)无效的IE设置要使OA系统正常运行，必须通过两种方式设置IE浏览器：方法1 .登录到OA系统，然后单击OA系统上的“统一存储”-“OA系统相关资料”-“IE设置脚本”，弹出“知识信

16、息”对话框。“知识信息”对话框中的“IE设置。单击“VBS”，下载，运行安装程序，然后在出现是否可以订阅受信任站点时选择“允许”。如果计算机上安装了360安全警卫等软件，则显示“IE设置。VBS”运行时，将出现提示对话框，您可以在其中选择确定、允许、渡边杏处理等按钮。具体设置步骤如下：连接到第1步OA系统，然后单击综合数据库。第二步是点击综合“综合资料”左边的“OA系统相关资料”。第三步是单击“OA系统相关资源”的第二页，然后单击IE设置脚本。在步骤4中，将显示“IE设置。VBS”，弹出“文件下载”对话框，将文件保存到本地计算机。在步骤5中，在本地计算机上设置IE。VBS”，弹出“IE首选项”

17、对话框，然后单击“确定”。步骤6设置完成后，单击“确定”按钮。步骤7关闭所有IE浏览器，然后重新打开OA系统。方法2 .将OA系统的访问地址添加到IE浏览器中的受信任站点。在受信任的站点自定义级别，将所有选项设置为允许。具体步骤如下：第一步是打开IE浏览器，单击“工具”，然后单击“工具”下的“internet选项”。第二步是在“安全”选项卡中，单击“受信任的站点”，然后单击“站点”，将335810.43.240.5和3358222.87.137.206添加到受信任的站点。在第三步中，选择“受信任的站点”，然后单击“自定义级别”。第四步是选择所有选项，单击“确定”，然后完成设置。(d) Office Word版本不兼容如果OA文件是使用Office