彩云pc客户端FAQ文档

1、彩云pc客户端FAQ一、下载安装及登陆1、什么是彩云pc客户端？彩云pc客户端是安装在本地电脑上的一个客户端应用程序，可通过彩云pc客户端实现对云端文件的展示、管理。2、如何下载彩云pc客户端？登陆/caiyun，点击pc客户端即可下载3、如何安装彩云pc客户端？下载飞信彩云客户端后，安装并登陆飞信彩云pc客户端，点击飞信客户端左下角的彩云logo，即提示进行彩云pc客户端安装，点击“安装”下载后进入安装向导。 客户端安装向导，点击“下一步”。 如果不使用默认安装路径，用户可以点击“浏览”选择安装路径。如果用户选择默认路径，可以点击“

2、下一步”。选择快捷方式的放置位置，可以点击浏览来选择存放位置，默认是在开始菜单中。选定后，点击“下一步”选择是否创建桌面快捷方式及运行栏快捷方式，然后点击“下一步”提示刚才选定的存放位置、开始菜单、快捷方式，如需更改，可点击“上一步”修改。如无修改则点击“安装”安装进程显示至此，彩云pc客户端就安装完成了4.如何登陆彩云pc客户端 登陆彩云pc客户端有2种方式。点击开始菜单中的彩云logo或者双击桌面的彩云logo，进入到彩云pc客户端登陆界面，使用飞信号及密码进行登陆。如无飞信账号可点击登陆界面的注册账号，在弹出来的界面中输入手机号获取验证码并设置飞信密码即可注册成功。点击飞信客户端右下角的

3、彩云logo，直接进入彩云pc客户端。4.忘记密码怎么办？如果用户忘记了密码，可使用动态短信密码登陆。 点击登陆界面密码输入框处 的手机图标输入正确的验证码，点击获取手机短信。你的手机就会收到飞信的短信密码，登陆界面输入短信密码即可正常登陆。二、业务使用介绍1.PC客户端说明彩云pc客户端将存储在彩云中的文件按照标识文件、图片、视频、音乐、文档、保险箱、SD卡备份、通讯录、手机软件、消息、应用存档共11类文件信息进行了展示。默认展示全部文件。1.1.怎么切换到文件的浏览模式？ 彩云pc客户端默认按照目录结构展示用户彩云中的全部内容。如果用户需要浏览模式下其他栏目的内容，只需点击各栏目标识即可。

4、2、标识文件2.1 什么是标识文件？标识文件是指对彩云中的文件进行重要、喜爱的标识，便于用户快速访问标识文件。在浏览文件时可进行重要、喜爱的标识 2.1怎么访问标识文件？选择云存储下拉条中的“标识文件”即可查看用户所有标识过的文件，并对标识文件进行管理。2.2怎样取消文件的标识？取消文件的标识有3种方式，分别在标识文件管理中心的标识图标、功能栏及浏览文件时取消标识。文件管理中心取消标识如下：浏览文件时取消标识如下：3.图片3.1、怎样上传图片？.上传图片：点击图片展示界面的“+”（如图红框）添加选择本地图片文件，然后点击“打开” 件上传界面，可选择多个文件上传，选择上传图片在云端的存放位置，然

5、后点击“确定”开始上传。上传完成后，关闭文件上传框3.2、怎样下载图片？可通过右键下载、图片上的下载按钮下载以及图片查看页面下载 键点击图片，选择下载按钮，即可将图片下载到本地可通过图片上绿色下载按钮下载图片（如下图红框） 看图片界面，鼠标滑到图片底部可选择下载按钮下载图片（如下图红框）3.3、怎样查看大图？双击展示界面的图片即可进入查看图片界面右键点击展示界面的图片，选择“查看”也可进入查看图片界面点击左右箭头可查看上一张、下一张图片 点击图片查看区域右上角的关闭按钮，退出查看界面3.4、怎样删除图片？想要删除图片可有以下几种方式： 、右键删除：选中要删除的图片，单击右键，选择删除选项、查看

6、大图时删除，在查看大图时，鼠标滑到图片底部，可在右下角看到删除图标，点击即可将当前图片删除。3.5、客户端中可使用右键功能吗？可以使用的。鼠标在文件上点击右键就能打开右键菜单，包含选项有下载、删除、查看.3.6、图片文件名可更改吗？ 可以更改。在查看大图时，鼠标滑到图片底部文件名处，可看到笔状标识，点击即可更改文件名。注意，文件名不能超过60字符。3.7、支持批量上传图片吗？支持。可批量上传图片，单次上传文件总容量不超过2G。3.8、图片支持批量下载吗？目前仅支持单张图片下载，批量图片下载功能正在开发中。3.9、为什么会有一张大图？大图是这版面10张图片中，图片文件大小最大最清晰的图片，我们自

7、动让这张图片突出成大图显示，希望这样会给您带来更生动的读图体验！4.0、为什么我在当前页面看不到我新上传的图片？图片是按上传时间，从新到旧排序，所有新上传的图片都自动放到第1页。您只要翻到第一页就可以看到最新上传的图片。4.库模式-音频4.1、怎样上传音乐？可批量上传音乐吗？ 点击音乐播放器旁的“上传新歌”，即可到本地电脑中选择歌曲上传。可批量上传音乐，单次上传总容量不超过2G。4.2、怎样下载音乐？下载音乐有以下2种方式：右键点击歌曲，在选项中选择下载 点击歌曲对应的操作，可将歌曲下载到本地电脑4.3、怎样播放音乐？双击文件名可直接播放文件；右键点击文件名选择“打开”也可以播放文件。4.4、

8、怎样删除音乐？ 右键点击文件选择“删除”即可删除文件；也可以通过操作中的删除按钮删除音乐4.5、怎样更改音乐文件名？右键点击音乐文件夹名，在选项中选择重命名即可。文件名字符数不能超过60字符4.6、歌曲支持单曲循环吗？暂不支持单曲循环播放，目前只支持按顺序播放。5.库模式视频5.1、怎样上传视频？可以批量上传吗？ 点击视频界面的的“上传新视频”，即可到本地电脑中选择视频，点击“打开”后在上传界面中选择文件存储位置，然后点击开始上传，上传完成后关闭上传对话框。可批量上传视频，但单次上传容量不超过2G。5.2、 怎样下载视频？下载视频有以下3种方式： 右键点击视频缩略图，在选项中选择下载 当鼠标滑

9、过视频缩略图时，在缩略图右下角有个绿色的下载按钮，点击即可下载视频 在视频播放界面右侧选择“下载到电脑”5.3、怎样播放视频？单击视频缩略图或右键点击缩略图选择“播放”均可播放视频。5.4、怎样删除视频？ 右键点击视频缩略图选择“删除”即可删除文件；也可以在视频播放界面右侧点击删除按钮删除当前正在播放的视频。5.5、怎样更改视频文件名？右键点击视频缩略图，在选项中选择重命名即可。文件名字符数不能超过60字符5.6、视频支持连播吗？暂不支持视频联播，目前只支持单个视频播放，可在视频播放界面关闭当前视频，返回视频展示界面选择其他视频播放。5.7、视频支持批量下载吗？视频不支持批量下载，只能单个下载

10、。批量下载功能正在开发中。5.8、为什么我在当前页面看不到我新上传的视频？ 视频是按上传时间，从新到旧排序，所有新上传的视频都自动放到第1页。您只要翻到第一页就可以看到最新上传的视频。6.库模式文档6.1、怎样上传文档？可批量上传文档吗？ 点击文档界面的的“上传”按钮即可到本地电脑中选择文档文件，点击“打开”后在上传界面中选择文件存储位置，然后点击开始上传，上传完成后关闭上传对话框。支持批量上传，单次上传总容量不超过2G。6.2、怎样下载文档？下载视频有以下2种方式：右键点击文档所在行，在选项中选择下载文档所在行的操作中的下载按钮，点击即可下载文档6.3、文档可以打开吗？文档目前暂不支持打开功

11、能，文档的打开功能正在开发中。6.4、怎样删除文档？ 右键点击文档选择“删除”即可删除文件；也可以在通过文档右侧的操作按钮选择“删除”。6.5、怎样更改文档文件名？右键点击文档文件，在选项中选择重命名即可。文件名字符数不能超过60字符6.6、文档支持排序么？文档文件是支持排序功能的，默认是按照从新到旧的顺序展示，还可以选择从旧到新、从大到小、从小到大、按文件类型、按文件名称来进行展示。8.保险箱8.1什么是保险箱保险箱是用户存储私密文件的地方，需要二次登陆才能访问保险箱中的内容。保险箱文件使用高强度加密和传输加密机制，使用户存在保险箱中的数据被层层加密，更加安全可靠。8.2怎么访问保险箱？ 点

12、击彩云pc客户端上的保险箱图标，进入到保险箱访问界面。首次访问保险箱时，需要设置保险箱的访问密码。以后每次访问保险箱均需要输入正确的密码才能进入查看保险箱内的文件。8.3忘记保险箱密码怎么办？如果忘记了保险箱的密码，可通过短信密码登陆，密码会以短信的形式下发到用户的手机中，短信密码有效期为10分钟，建议进入保险箱后更改自己熟记的密码。8.4为什么我的保险箱会被冻结？ 当输入保险箱密码错误次数达到5次时，出于安全考虑会暂时冻结保险箱账号2小时，2小时后方可再次登陆。8.5怎么修改保险箱的密码？ 忘记保险箱密码后，可用手机获取密码，还可在登陆保险箱后，在右上角修改密码，设置自己熟记的密码。8.6为

13、什么在pc客户端其它地方上传的时候看不到保险箱？ 保险箱只有用户进入保险箱后才能往保险箱中上传文件，未进入保险箱时是不能往保险箱中上传文件的。8.7为什么每次切换都要重新登录保险箱？ 保险箱是一个相对独立而安全的地方，用户切换到非保险箱页面时，会自动退出保险箱，所以当你再访问保险箱时，是需要再输入密码的9、SD卡9.1什么是SD卡？SD卡是手机上的存储卡。彩云pc客户端的SD卡是指用通过彩云手机客户端将手机SD卡上的内容备份到云端而在pc端上展示出来的一些内容，用户可下载、删除云端SD卡的内容。9.2删除pc端SD卡的内容会对手机产生影响吗？ 彩云pc端展示的只是备份的SD卡内容，删除不会影响

14、到手机SD卡上的内容。10、消息10.1消息中有什么内容？消息中主要展示了用户的手机短信记录、飞信聊天记录，用户可在pc客户端也能查看手机中的来往短信息，也可查看飞信聊天记录，还可对消息中的内容进行简单管理。10.2消息中展示的内容是怎么来的？消息中展示的短信是用户通过彩云手机客户端选择短彩信备份到云端后展示出来的；展示的飞信聊天记录是用户将用户飞信的聊天记录漫游到彩云pc客户端的10.3为什么短信中有的发件人或收件人只显示手机号码？ 短信中的发件人、收件人是跟pc客户端的通讯录中的联系人对应的，如果用户通讯录中没有此联系人，那在短信显示中就只显示手机号码。11.通讯录11.1为什么我的通讯录

15、是空的？这种情况是用户还未执行过通讯录备份到云端的操作。此时用户可登陆彩云手机客户端，选择通讯录备份，即可在pc客户端看到手机中的通讯录名单。11.2通讯录中的联系人可以在pc端修改吗？ 目前通讯录仅作用户备份查询用，暂不支持在pc客户端直接修改联系人，通讯录的编辑功能正在开发中。11.3怎么查看通讯录中联系人分组？ 点击联系人上方的分组标志，可打开联系人分组，按分组状态显示各联系人。11.4查看分组联系状态下，怎么返回全部联系人界面？ 在查看分组联系人时，点击顶部的按字母显示联系人按钮返回到未分组按字母显示联系人界面。12.手机软件12.1这些手机软件是怎么来的？彩云pc客户端展示的软件主要

16、来自以下2 个方面：用户通过彩云手机客户端备份到云端的手机软件 用户主动上传的手机软件12.2我上传的一些软件怎么没有显示？软件分类下展示了iPhone、Android、Java、MTK等格式的手机软件，其它的软件可到“文档”中查看13日历13.1我的pc客户端日历中为什么没有内容？ 彩云pc客户端的日历主要显示用户在手机中设置的日历行程，当在手机中设置了日历行程并用彩云手机客户端进行同步后，可在pc客户端查看相关的日历行程13.2日历中的事件为什么不能进行增删改PC客户端目前版本仅对日历行程进行展示，暂不支持对日历行程的增删改操作。13.3怎么查看日历的详细内容？ 在日历行程显示界面，双击某

17、日的日历行程即可打开当日的日历行程详细内容进行查看。14.传输管理中心14.1什么是传输管理中心传输管理中心是彩云pc客户端对正在上传下载的文件进行管理的地方，同时也可查看上传、下载的历史记录。14.2怎样查看传输管理中心？ 登陆彩云pc客户端后，点击面板右上角的图标进入传输管理中心，如下图红框。14.3怎样进行传输管理？进入传输管理中心，可对正在上传下载的文件进度暂停、取消上传下载的管理。15.应用15.1应用下的软件需要安装吗？彩云中的各种应用都是基于云端的应用，无需安装，直接打开即可。部分应用需要登录才可正常使用15.2能不能添加一些经常使用的应用？彩云pc客户端的应用是不允许用户自己添

18、加的，如果您有一些值得推荐的应用，欢迎反馈到我们，可到彩云pc客户端的设置意见反馈进行反馈，我们会收集用户反馈情况并考虑添加。16一键上传16.1什么叫一键上传？一键上传是指用户可在本地电脑或浏览器中通过右键菜单一键将文件上传到彩云，进而进行管理。16.2一键上传支持的文件类型？ 本地电脑中的所有文件（暂不支持文件夹一键保存）均可通过一键上传保存到彩云中；浏览器的图片、文字、网页也可通过一键上传保存到彩云。16.3本地电脑怎么使用一键上传功能？ 安装彩云pc客户端后，在本地电脑中选中要上传的文件，在右键菜单中选择“上传文件到彩云“，即可将选中的文件上传到彩云中。文件默认存放于”我的彩云文件“下

19、16.4浏览器中怎么使用一键上传功能？ 在浏览网页时，看到喜欢的文字、图片或网页都可通过右键上传到彩云。还可支持图片文字混合上传到彩云呢。文件默认存放于”我的彩云文件”下。其中文字的保存格式为:文件名.txt;图片的保存格式为网页中的原始格式；网页的保存格式为：文件名.mht；图片文字混合时，默认保存为图片。 16.5为什么会提示我登陆客户端？当你使用插件上传你的文本、图片等文件时，需要确认你是否已登录彩云客户端，以便将你的资料存储到相应的彩云帐号下。所以在你使用一键上传功能时会提示你登录客户端，如果你已登录，这一步是不会提示的。三、卸载1、如何卸载彩云pc客户端 卸载有以下方式：可到电脑控制面板