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文档简介

1、管理学基础,主 编：方振邦 副主编：李超平 胡平 胡威 张红霞 张秀智,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,第15章 控制的基础 第16章 控制的方法与技术,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,第5篇 控制,15.1 控制概述 15.2 影响控制有效性的因素,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,第15章 控制的基础,15.1.1 控制的内涵,控制的 重要性,2.控制与其他职能息息相关,3.有助于提升 部门和个人绩效,1. 是实现组织管理效率和效果的保证,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,15.1.2 控制系统,控制系统,派系控制系统,官僚控制系统,市场控制系统,管理学基础 公共管理核

2、心课程系列教材,15.1.3 控制的过程,控制的四个步骤,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,15.1.4 控制的方法,控制的三种方法,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,15.1 控制概述 15.2 影响控制有效性的因素,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,第15章 控制的基础,15.2.1 有效控制的特征,有效的控制系统是可靠的，并产生有效的数据 有效的控制系统应提供及时的信息 有效控制要以经济效益为优先 有效控制具有灵活性，允许有随机偏差 有效控制应该被员工所理解并接受,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,15.2.1 有效控制的特征,有效控制的评价标准应该是合理而可行的 管理者

3、重点控制对组织绩效有战略影响的因素 有效控制强调例外 有效控制的衡量标准是多重的，不应相互矛盾 有效控制系统应该及时纠正偏差,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,15.2.2 影响控制的权变因素,组织规模 位置和级别 分权程度 组织文化 活动的重要性,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,关键词,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,复习思考题,1.什么是控制？控制与其他管理职能有什么关系？ 2.控制具有什么重要性？ 3.简述控制的三种系统。 4.控制的过程是什么？ 5.如何获得绩效评价信息？ 6.当实际绩效与计划绩效存在差距时，管理者可以采取哪些纠正行动？ 7.分析控制的三种方法。 8.分析有效

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