房态的显示与控制ppt课件

1、.了解房间状态的显示和控制，1，房间状态的定义和作用2，房间状态的主要类型3，为什么要了解房间状态4，房间经常使用的房间状态的切换和检查。1节房间的状态，1，房间状态的定义和作用1的定义：酒店房间是指与客人一起入住、入住、离开，第一个房间的状态，2，房间状态的主要类型1一般住宅状态2其他重要的住宅状态，一般住宅状态，VC vacant cleaned没人住在干净的房间VD vacant dirty没人住在污秽的房间里。OC occupied cleaned有人住在干净的房间里。OD occupied dirty有人住在肮脏的房间里。ED ExpectedDeparture字典签出SO slee

2、p out外宿RS Refused拒绝服务MUR Make up room立即签出c/o签出房间c/I签入住宅，NB No luggage无行李室LB Little luggage小行为DND Do not disturb不要打扰DL Double lock双锁室VIP Very important person非常重要的客人HU House use自助室OOS Out of servi Ce短时间内卖出.，信息3:预约点的重要客人或团队的名单，第3章，信息3:预约点的重要客人或团队的名单，信息4宾客史记录，信息4宾客史记录(队)，清楚地了解房间状况有助于房间销售。为客人搬房间很方便。有利于安

3、排日常工作任务。有利于确定打扫房间的顺序。方便班长会诊，放房间。可以轻松统计入住率，调整销售策略。明确了解住房状况有助于房间销售，前台、预约部、总公司等部门能清楚地了解住房状况，能与可以销售的房间、目前不能销售的房间和客人医生沟通，促进销售。很容易为客人换房间。客人对当前房间不满的时候，可以更快地安排满足客人的房间。客人控告说房间小，空调坏了，味道好，工程问题，方向不好，和一起来的朋友房间太远了。当大副协调决定给客人换房的时候，服务员应该做好前台和客人的引导，提供最好的房间更换建议。)、帮助分配每天的工作任务。班长或主管每天都要给服务员分配工作任务，了解徐璐其他防范，牙齿维修的安排维修、打扫的

4、安排清洁、洗地毯的房间要恢复房间状态的恢复状态。和帮助确定房间清理顺序。服务员收到分房表后，房间的状态不同，打扫房间的顺序也不同。一般的打扫顺序是1，建议客人皮鞋或电话打扫的房间。2.挂了就是清洁卡的房间。3、前台或主站告诉您要打扫的房间。贵宾住在客房。去房间。6、普通房间。7、空房间。同意打扫长房间、自己的房间或用作办公室的房间。方便的教练轮，放入房间，监督根据初始房间状态确认房间，检查是否有差异，检查泄漏，测量清理程度，并跟进项目。决定是否在前台放房间出售。方便计算客户比例，调整销售策略。客房状况通常反映出按淡季、旺季或滞留率调整相关价钱或销售方式的酒店客人人数。、4、房间常用房间状态的切换和检查1、影响房间状态的因素2、房间状态变更后确认、分期付款，入住定金的预订客人，离开商店的客人延期，一般预订客人，正确的航班号或到达时间，没有预定的客人，方法，3，4，2，团体客人安排同一层，采用相对集中的住房安排原则。分房，1，5，6，内外宾分别把不同的语言和生活习惯安排在不同的楼层。行动不便的客人(残疾人、老人、带孩子的客人)尽量安排在靠近电梯的房间里。常客和有特殊要求的客人必须照顾并满足其要求。敌对国家的客人请尽量不要放在同一层或类似的房间里。要注意房间号码的禁忌