unit15 Checking in Over-volume Baggage 15.ppt

1、Checking in Over-volume Baggage(0ne),(The Olympic athlete Mr. Brown is going to take Flighty CZ341. He goes to the airlines counter to check in. The clerk measures his baggage, and finds that his baggage is over the length limit. She asks Mr. Brown to pay excess charge for the over-volume baggage.),

2、Good morning, can I help you? Good morning, Miss. Is this the counter for Flight CZ341? C: Yes. Can I have your ticket and passport? P: Here you are. C: Your ticket is OK. What baggage are you going to check in? P: Only two boxes. C: It seems that one box is too big. Have you measured it? P: I haven

3、t measured it. But I have weighed them. They are only 19kg together. It is within the free baggage allowance. C: I dont mean they are overweight. I mean one of them is too long. How long is this box? P: sorry, I dont know.,C: let me measure. This box is 90 cm long, 63 cm wide and 45 cm high. That on

4、e is 70 cm long, 42 cm wide and 28 cm high. The big one is over the length limit. P: whats is the limit? C: the free baggage allowance for each economy class passenger is two pieces, and the sum of the length, width and height of each must not exceed 158 cm, but the sum of the two pieces must not ex

5、ceed 273 cm. P: what should I do then?,C: would you like to send the big box as unaccompanied baggage? P: No, I want all the baggage to travel with me. P: I see. We have to treat your baggage as overweight baggage. You have to pay 21 yuan as the excess charge. P: Here is the money. C: Here are your

6、boarding pass, baggage checks and receipt for the overweight baggage. P: thank you very much.,Checking in Over-volume Baggage(two),C: How do you do? P: 您好！ C: Your ticket and passport, please. P:给您。 C: What baggage do you want to check in? P:我想交运3个手提箱。 C: Please put them on the scale. Ill weigh them

7、. Well, your baggage is overweight. P:那我该怎么办？,C: I suggest you send this suitcase as unaccompanied baggage? P:无人陪伴行李是什么意思呢？ C: It means the baggage is shipped as cargo. It does not travel on the same flight as you. P: I see. 费用是多少呢？ C: The same as cargo. You pay much less than the excess baggage cha

8、rge. P: 好吧，就作为无人陪伴行李吧。 C: Here are your ticket, passport, checked baggage checks and unaccompanied baggage check. P:非常感谢。 C: You are welcome.,乘飞机行李托运相关规定,行李分为托运行李、自理行李和随身携带物品。国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹入行李内托运。航空公司在收运行李前或在运输过程中，发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运输的任何物品，可以拒绝收运或随时终止运输.为了运输安全，航空公

9、司可以会同旅客对其行李进行检查；必要时，可会同有关部门进行检查。如果旅客拒绝接受检查，航空公司对该行李有权拒绝运输。 不得夹入行李内托运的物品主要包括：小而贵重的物品：现金，证券，汇票，信用卡，珠宝，相机。急用物品：药品，钥匙，护照，旅行支票，商务文件.不可取代的物品：手稿，祖传物。易碎品：眼镜，玻璃容器，液体。上述物品应随身携带，或放在可置于座位下面的随身携带的行李中。,航空公司对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。1、行李托运.旅客必须凭有效客票托运行李，一般在航班离站当日办理乘机手

10、续时收运行李。不属于行李的物品应按货物托运，不能作为行李托运。托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输，并应符合下列条件，否则，航空公司可以拒绝收运： （一）旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁； （二）两件以上的包件，不能捆为一件； （三）行李上不能附插其他物品； （四）竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物； （五）行李上应写明旅客的姓名、详细地址、电话号码。,旅客的托运行李，每公斤价值超过人民币50元时，可办理行李的声明价值。托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。如航空公

11、司对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时，航空公司有权拒绝收运。各航空公司对国际航班规定不甚相同，办理声明价值，应按各航空公司的规定办理。2、行李重量托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积不能超过40*60*100厘米，超过上述规定的行李，须事先征得航空公司的同意才能托运。自理行李的重量不能超过10公斤，体积每件不超过20*40*55厘米。随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20*40*55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。,各航空公司对国际航班行李重量的规定不甚相同。 每位

12、旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）：国内航班持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。各航空公司对国际航班免费行李额的规定不甚相同。构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。旅客对逾重行李应付逾重行李费，国内航班逾重行李费率以每公斤按经济舱票价的1.5计算，金额以元为单位。各航空公司对国际航班逾重行李费率和计算方法不相同，旅客须按各航空公司规定办理。 3、行李退运旅客在始发地要求退运行李，必须在行李装机前提出。如旅客退票，已托运的行李也必须同时退运。以上退运，均应退还已收逾重行李费。旅客在

13、经停地退运行李，该,航班未使用航段的已收逾重行李费不退。办理声明价值的行李退运时，在始发地退还已交付的声明价值附加费，在经停地不退已交付的声明价值附加费。 4、行李领取旅客应在航班到达后立即在机场凭行李牌的识别联领取行李。必要时，应交验客票。因许多行李很相似，旅客从行李传送带上把确认的行李取下来之后，查看一下标签的名字和号码以防拿错。旅客遗失行李牌的识别联，应立即向航空公司挂失。旅客如果要求领取行李，应向航空公司提供足够的证明，并在领取行李时出具收据。如在声明挂失前行李已被冒领，航空公司不承担责任。5、行李延误、损坏或丢失行李运输发生延误、丢失或损坏，,旅客应会同航班经停地或目的地的航空公司或

14、其代理人填写行李运输事故记录，并按法定时限向航空公司或代理人提出赔偿要求，并随附客票（或影印件）、行李牌的识别联、行李运输事故记录、证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。旅客在领取行李时，如果没有提出异议，即为托运行李已经完好交付。旅客行李延误到达后，航空公司应立即通知旅客领取，也可直接送达旅客。,因航空公司原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，造成旅客旅途生活的不便，旅客可在经停地或目的地向航空公司要求适当的临时生活用品补偿费。6、行李赔偿限额国内航班：旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失、赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费

15、退还。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算。无法确定重量时，每位旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。,头等舱乘客可随身携带两件小件物品，公务舱或经济舱乘客只能随身携带一件物品，总重量五公斤为限，每件体积不超过204055厘米。超过上述件数、重量或体积限制，不能自行带入飞机客舱内。 免费行李额 每一全票或半票旅客免费交运行李额，头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。国内航班： 航空公司对乘坐民航飞机的旅客所携带的托运的行李有严格规定，不能超出额定的重量、体积，不能夹带危险违禁品。 按规定，托运的行李每件不能超过50千克，体积不能超过40厘米60厘米100厘米，每位旅客免费托运行李额头等舱为30千克，经济舱为20千克，持婴儿票的旅客无免费行李额。超出部分每千克按经济舱票价的15加收费用。,托运行李时须注意的问题 1、行李件数要尽量少；一般以2件为好，最多不超过3件，且尽量不超重或少量超重；2、包装要牢固，且必须上锁； 3、贵重物品和现金不要托运在行李内；4、在行李的上下两面贴有自己的特殊标签，并在上面写上自己