项目管理期末复习重点

1、项目管理审查问题第一章1.项目管理过程分为几个阶段？各阶段的具体工作是什么？2.什么是项目，什么特征、内容组织和结构、项目分类？一个人或组织在指定的时间、成本和性能参数下完成特定目标所执行的任务，具有一组固定的开始和结束日期以及相互协调的独特活动。暂时，唯一性大型项目、项目(子项目)、任务(活动)、工作包、工作单元3.什么是项目利害关系人？常见的利害关系人是什么？指因执行项目或完成项目而可能受到正面或负面影响的个人和组织。管理员、用户、执行组织、项目团队成员、项目发起人项目投资者、项目经理、项目小组成员、执行组织(企业)、用户(产品使用、服务使用)、银杏(提供资金贷款)、工程公司(合同公司)分

2、包合同、物料设备提供者(供应商)、顾问、政府机构、4.什么是项目周期，项目周期包括哪些步骤？一个项目从开始到结束的过程项目启动(确定是否执行项目)项目计划(设计)项目实施(按计划执行)项目评估(结束)5.什么是项目管理，项目管理和专业管理之间的区别是什么？项目计划、组织、命令、控制进程，以从特定约束条件中调配组织资源并实现特定目标。在项目经理(项目团队)的努力下，应用系统理论和方法。科学管理方法学第二章1.简述了功能组织的优缺点。优点：可由灵活的员工使用技术专家共享。同一部门容易交流。不要担心人员离开。正常晋升途径缺点：客户被忽略。部门导向业务(不能面向问题)；没有人负全部责任。响应缓慢。人员

3、的积极性不高。需要多领域合作的时候很难简述矩阵组织的优缺点。优点：有人直接对项目负责。可以以项目为导向。有客户问题处理中心。曹征工作由项目管理小组完成。可以明确责任。资源可以由各个职能部门共享。专家在技术上可以徐璐支持。每个专业职员都有“回家的家”缺点：权力平衡，没有明确的负责人。项目间资源竞争(忽略公司整体利益)运行项目经理和职能经理两个上司，命令不统一简述项目组织的优缺点。优点：项目管理员完全负责。团队成员只有一位领袖。医生沟通渠道简洁。储备特殊才能专家。目标单队精神很好。权力集中，命令曹征缺点：多项目重复配置(浪费)；储备资源(浪费)；获得专业造诣深的人员并不容易。项目会员无视公司级别的

4、规章制度。项目和外部世界不容易医生沟通。项目结束后，成员们没有办法项目组织有什么结构？各有什么优缺点？基于项目、矩阵、基于功能、混合5.项目管理员应该具备什么能力？资源获取组件团队(需要的人才、这些人才获取方法、任务分配、组织战斗力的形成)项目目标(时间、成本、技术性能)评估危机和争议解决协商，以及广泛的医生沟通领导、管理技能；一定的技术能力。第三章1.项目的基本目标是什么？项目目标的特征是什么？确定客户的要求(需要什么？vs想要什么？成本时间限制)多目标、优先级、层次(战略、战略、具体计划)如何标识利益相关者的简要说明？(1)利益相关者分析：1。利益相关者信息表：任务、部门、利润、期望、影响

5、级别；分类比较：力量；利益(对结果的关注)；势力(积极介入项目的程度)；影响(更改计划或实施级别)；紧急性正当性预期反应和应对(2)专家评估：高级经理；部门职员主要利益相关者熟练项目经理(类似项目)；专家，顾问一对一；面板在项目开始阶段需要完成的主要任务是什么？实行规定范围财政资源。确定项目目标确定内部和外部利益相关者。选定的项目管理器第四章1.什么是项目计划？需要回答什么基本问题？项目计划确定项目目标，为实现目标，对执行项目所需的各种活动进行周密的安排。做什么？(为了获得项目结果，为了完成那项工作，必须利用wbs工作清单。）谁会做？(确定负责业务分解结构各项工作的具体人员。）何时(确定所需的

6、工作时间、启动时间和每项任务所需的资源)成本是多少(确定wbs每项任务所需的成本和总项目成本)请简要说明准备项目日程的步骤。1.准备活动的wbs(时间、成本、时间表、要测试的活动)2.绘制显示顺序(正向活动、反向活动)的网络图3.确定每个活动所需的(时间成本资源)4.确定每个活动的开始、结束时间和时差。顺推法(最初：开始、完成)逆推法(最近：开始、完成)决定时差、主要活动5.成本和资源细分：每日成本(每个活动、整个项目)、每日所需时间、每日所需资源6.传递计划和进展计划的结果(时间、成本、资源进展)3.有什么四个茄子网络计划吗？各有什么特点？(1) 2-代码网络计划：节点表示什么，箭头表示网络

7、图，每个箭头表示操作，箭头尾部节点表示操作的开始，箭头节点表示操作的结束，节点表示为圆，圆内进行编号。操作必须具有唯一的箭头线和相应的节点编号对。虚线是虚拟任务，表示前后相邻任务之间的逻辑关系，即不消耗时间、不消耗资源的虚拟任务，因此虚拟任务的持续时间为零。(2)规划单一代码网络：节点表示作业，箭头与其上方的时间间隔作业之间的逻辑关系，每个节点表示作业，用圆形或方形表示，节点表示的作业名称、持续时间和作业代码等必须标记在节点内。箭头线表示相邻操作之间的逻辑关系，箭头线可以是直线折线，从左到右指示操作的前进方向，易于绘制而不设置虚线，并且易于检查修改。(3)双代号时间尺度网络计划：基于时间坐标的

8、网络计划、简写时间图、纵横图的直观性和网络图的逻辑性、应用比较一般，操作用实线表示。节点中心必须对齐相应的时间尺度位置，虚拟操作必须用垂直方向的虚拟箭头线表示，并且必须有自由视差和波浪线。(4)单一代码实验室网络计划：任务之间的逻辑关系由两个相邻任务之间的徐璐不同距离确定。时间间隔是相邻操作的时间间隔。箭头善意符号仅指示相关操作之间的时间间隔。其中，起始节点st和结束fin是虚拟节点，节点的尺寸与单代码网络图相同。4.什么是pert？用于估算成本的公式是什么？pert图将项目描述为由表示项目工作的编号节点(圆形或方形)组成的网络图。每个节点都进行了编号，并显示了任务、持续时间、开始时间和完成时

9、间。善意箭头方向指示任务的顺序，并标识在开始任务之前必须完成的任务。简历wbs工作分解结构的阶段是什么？可以使用哪些方法分解工作？阶段：确定交付项和相关活动，确定wbs结构和组织，进一步细化到下一个阶段，开发和分发标识代码，并确定分解的粒度是否必要。方法：按产品的物理结构分区、按产品或项目的功能分区、按实施流程分区第五章1.什么是项目管理？控制过程分为几个阶段？监视各项活动按计划进行，纠正各种重要偏差的过程。有效的控制系统可以保证完成各项行动的方向是朝着组织目标的。控制系统越完善，管理员就越容易实现组织目标。(1)衡量实际成果。(2)将实际成果与标准进行比较。(三)采取管理措施，纠正偏差或不适

10、当的标准。简述如何衡量项目的个别工作进度。(1)测量设计类进度完成单元法。适合编写技术说明。假设技术说明的每个部分具有相同的工作量，则可以用完成的技术说明数除以要生成的技术说明总数的百分比来衡量任务。渐进里程碑法适用于容易确认里程碑的活动，如图形测量或购买开始/结束百分比方法。用于中间里程碑或必要的努力和时间难以预先确定的活动。比率法。适用于整个项目中的操作，例如没有特定最终产品的项目管理或项目控制。这也适用于使用开始/结束百分比方法的作业。在任一时间点的完成百分比等于当前使用的人工小时数(或成本)除以总人工小时数(或成本)的当前估计值。(2)建筑(制造)工作测量完成单元法。用于需要重复和平衡

11、的任务。渐进里程碑法。用于包含必须按顺序实施的子工序的任务。开始/结束方法。用于没有明确的中间里程碑或难以预测所需时间的任务。监督人评价法。在施工辅助设施等小工作中使用的主观方法，在不能使用更离散的方法时开发的方法。成本法。用于管理任务，如项目管理、质量保证、合同管理或项目管理，这些任务需要很长时间，或在整个项目期间继续进行。这些工作通常根据总金额和人工小时数(而不是工作结果的可计量数量)进行估计和预算。在牙齿方法中，完成百分比计算如下：加权单位法。用于包含长时间进行的主要任务的任务。主要作业通常具有多个重叠的子作业，每个子作业徐璐具有不同的作业度量。显示估计的成果，工作时间往往是要求的成果的

12、理想度量单位。第六章1.简述了项目管理中的主要通信方式。皮鞋医生通信(会议开始、专题工作会议、面对面通信、电话通信)书面通信(合同、计划、备忘录、电子邮件、会议文档)什么是医生沟通的丰富性？丰富从低到高，各有什么沟通方式？面对面沟通交互式通信渠道(电话、电子邮件)丰富度通信对象的明确静态通信渠道(附注、信函、加工电脑生成报告)低通信对象是不限定的静态通信频道(传单、布告栏、计算机自动生成的报告)简述项目管理中常用的医生沟通技巧？听(不说话，想听，从对方的角度看问题。情绪控制(对冲突和批评的包容)打开办公室的门，访问项目队。项目中冲突的原因是什么？日程冲突项目优先权冲突人力资源冲突技术意见冲突管

13、理程序冲突性质冲突成本冲突应对冲突的战略是什么？避免或撤退。正面对抗竞争或强制缓和或仲裁妥协第七章1.简述项目风险管理的主要过程？(1)管理计划项目启动、计划和风险管理活动的确定(2)风险识别确定可能影响项目的风险，并记录风险管理的特性(3)实施定性风险分析，评估风险的发生概率和影响，并结合它们，为后续分析和行动确定风险优先级(4)进行量化风险分析数字分析确定的风险对整个项目目标的影响(5)执行风险响应计划为实现项目目标增加机会或减少风险制定方案和措施(6)风险监控和控制跟踪项目生命周期中确定的风险、监控剩馀风险、识别新风险、执行风险响应计划并评估效果识别风险的基本方法的简要说明是什么？(1)文件审查(2)信息收集技术：头脑风暴法；戴菲尔技术访谈；确定根本原因优势弱点机会威胁swot分析(3)核对清单分析(4)假设分析(5)图形技术简述项目风险的应对策略是什么？(1)消极风险或危险应对策略：规避、转移、缓解(2)应对积极风险或机会的战略：利用、孔刘、增长(3)同时处理风险和机会的战略(4)费翔响应战略第八章1.简述了项目采购管理的基本步骤。执行采购计划进行采购，完成采购管理采购项目采购合同的类型是什么？各有什么特点？(1)固定价钱合同(确定价钱，确定项目范围)严格的固定价钱合同固定价钱激励成本合同(2)费用赔偿协议(不是正确