医护人员自身安全概论.ppt

1、、医疗人员自身安全，医患关系紧张暴力伤病压电石英频发，医患关系紧张暴力伤病压电石英频发，2012年11月13日11点，安徽医科高等院校第二附院北楼13楼泌尿科，一名男性持刀砍伤5名护士，本院护士长颈动脉切口，致伤死亡。 医患关系紧张暴力伤压电石英频发，医患关系紧张暴力伤压电石英频发，医患关系紧张暴力伤压电石英频发，医患关系紧张暴力伤压电石英频发，这样，有用吗？ 什么？ 什么？ 加强医疗从业者沟通减少医疗纠纷，医师与患者本应亲密合作，共同应对疾病的和谐关系。 现在的医疗关系像水火一样，难以兼容。 医患纠纷频繁发生、关门、打开灵堂、砸东西等，甚至暴力伤害医生、杀死医生、加强医生交流、减少医患纠纷、

2、媒体曲解、医患纠纷局、火上加油、医患纠纷的原因1 :医患纠纷引起医患纠纷的原因2、引导人、患者、社会、不满的心无数，依然像她一样微笑，拿着夜莺男同性恋的誓言，手拿神圣的蜡烛，我们成为合格的护士，问路在哪里，人力配置不合理，医院发展迅速临床经验缺乏护理人员的法律意识，我能做什么？患者关系中经常使用的沟通技能，1，听技能，2，语言技能，患者关系中经常使用的沟通技能，1，听技能，2，语言技能，健康问题医疗质量下降，在人们的印象中， 医疗人员并不是“医疗人员”。和一部分医疗从业者深入接触的话，常见的是“苦颜”，听到的是“苦水”。 心理压力差的饮食习惯体力活动=“亚健康”，首先睡眠问题二是体力不支，疲劳

3、状态明显；三是情绪不良，主要表现为：1 .能量不足。 2 .虽然心情不好，但往往找不到原因。 3 .心中的感觉难以冷静，容易发生“上火急”。 4 .冷淡的事业、家庭、交友。 5 .人格变得脆弱，因为一点小事就没完没了。 6 .行动奇怪。 关注心理压力，医疗从业者的态度不好，或者责任心不强时，我们不能只从其思想品德的方面考虑问题，也可以考虑环境要素的烦恼、心理障碍、体质下降等因素。 医院在进行思想品德教育时，必须关注云同步和医疗从业者们的心理、身体状况。 这有助于发现问题的本质。 适应内外环境摆脱困境，要保证医疗从业者健康，必须从主观两个方面入手。 另一方面，学分会不断提高医学以外的健康环境建设

4、，根据自身群体的健康问题采取干预手段。 另一方面，医疗从业者学习自身调节，试图通过运动、结账台、娱乐、饮食等途径改善自各儿健康，对于自各儿身体细节问题也不能忽视。医院管理者和科室责任者了解医疗从业者必须正确认识、适应、减轻心理压力的医疗从业者困惑的，建立相应的减压反应历程，给医疗从业者提供释放心理压力的平台，对提高医务人员的心理健康水平是非常重要的。 1、要加强心理疏导医院的管理者和责任者，必须加强对医疗从业者的心理学知识方面的培训，掌握患者和心理沟通的方法和自我心理疏导的方法。 2、学习沟通技能的医疗从业者学习人际交往和医疗从业者沟通技巧，在诊疗过程中及早与患者进行一盏茶沟通，加强相互信任和

5、理解，正确引导患者及其家属对医院诊疗和护理的期待水平，通过合理解释使患者及其家属具有医学风险性、科学这样可以避免大量医疗纠纷，分散医疗从业者能量，减轻工作和心理压力。 3、保持积极的心理状态始于积极的心理状态。 在面对困难和挫折时，卫生技术人员必须调整自己消极的态度。 西方智者说：“我们不能改变客观性，但我们不能改变主观环境，我们不能改变心中的感觉，我们不能改变他人，我们可以改变自各儿，我们不能改变事实，我们可以改变态度，我们不能改变过去现在你可以改变你不能特罗尔他人，但是你可以特罗尔自各儿，你不能做任何事情，但是你可以集中精力，不能左右天气，但是你可以改变心中的感觉，你不能选择脸由心中的感觉

6、决定状态的是领导人生状况的砝码。 4、加强自我心理适应理解自各儿能力，制定可行目标劳逸结合，积极休息，加强培养业余爱好的运动训练，建构扩张生活有规律，睡眠一盏茶的良好社会鼎力相助系统，积极面对有朋友的人生，带自信心，满脚丫子， 笑口常开。根据合理的需要寻求专业的精神科压电石英的帮助，把不合理的观念改变，有意识的改变自各儿的内部语言，从而改变不愉快的感觉。这种不良的心中的感觉，可以说是合理的。 真诚沟通，加强医疗从业者沟通，建构和谐的医疗从业者关系，倾听患者讲话，脚丫子患者心理，确保诊疗效果，淡化纠纷意识，重视真诚理解，减少医疗纠纷， 真诚的沟通倾听和理解建立真诚的理解交流，真诚的理解，讲述医疗

7、从业者和患者及其家属的信息交流、观点交换、感情互动、利益互惠的活动过程，人类社会是一个巨大的交流平台， 不管你喜不喜欢，不喜欢，不接受，每天都要与人沟通，真诚的沟通，胜利，真诚的沟通，沟通无处不在认真沟通真诚理解，医疗从业者沟通能增加信任，取得更好的诊疗效果和医疗效果，通过医疗从业者沟通，沟通，医疗从业者相互评分，倾听能使医生掌握病史， 信任度越高，合作程度越好，影响患者的情绪和效果，错误的诊断多由沟通不良引起，“医疗”是“四种疗法”之一，医疗从业者的沟通减少了医疗纠纷的发生，疾病痊愈，为什么不能完全脚丫子发泄不满，患者不理解信息，4050%的患者适应性差，医生沟通不良表现，良好的医生沟通方式

8、，一、口语沟通，一、选择对类型，诊断性语言：不紧张，慢性咽炎，问题性语言： 指令性语言：请记住。 明天早上采血之前不能吃饭。 交际性语言：同情心、问候祝福、说明性语言：治疗知识、诊疗意见、安慰性语言：不像季节病那样紧张。 阿姨给你打电话，不怕！ 要求：明确、保密、严格、妥当、2、表达方式，陈述：自我介绍卫生宣教，(1)选对文式，疑问式：询问病史，祈祷文：吸气闭上，抬头，否定式：不举心源性疾病、自各儿的例子，(3)委婉表达，好的方法，可以缓解心中的感觉，(4)幽默的表达，不可戏弄，不可笨拙，二、书面沟通，一、形式，各种检查报告，医学鉴定告知性表达：术前谈话签名，危笃通知，三、体态沟通55%的感性表现依赖于体态语，能够传达情感，明确心理、直觉、形象，指分类作用，区分民族、性别、年龄、习俗，(1)沟通观念，医学知识如何看待风险，(2)疾病预防知识健康理念，(3)沟通信息(3)沟通情感，相互平等，尊重人格，尊重情感，以奖励为主，宽容对方的两种技巧：听许多患者的话，诚实，尊重，同情，忍耐，对许多患者说两句话，三句把握：四句注意：患者的对方期望自各儿的感情、费用状况、患者和家属的心理，控制五个回避对方的心中的感觉，统一口径