医院管理学复习题及答案

1、医院管理评审问题和答案考试复习题1，名词说明1.医院管理医院管理是根据医院工作的客观规律，利用管理理论和方法，计划、组织、曹征、控制、充分发挥人、财政、物、信息、时间等资源，达到最佳综合效果的管理活动过程。2.组织从广义上说，组织是指很多要素以一定的方式徐璐连接在一起的系统。在狭义上，组织是指党团组织、工会组织、企业、军事组织等人为了实现特定目标而徐璐合作组建的团体或团体。3.医院人事管理主要是指国家机关、企业事业单位为了实现组织的既定目标，利用现代管理理论、原则、方法对所属人员的招聘、任用、任用、任用、安排、培训、奖惩、工资、福利、退休等一系列工作进行计划、组织、指挥、协调4.护理管理管理管

2、理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展的应用学。主要研究护理管理现状和规律，通过控制计划、组织、人力资源管理、领导、五个茄子管理功能，实现保障护理管理效率的目的。5.全面质量管理全面质量管理(tqm):在全面社会的推动下，企业内所有部门、所有组织、所有人员以产品质量为核心，将专业技术、管理技术、维修统计技术集合在一起，意味着科学、高效6.医疗事故医疗事故是指医疗机构和医疗人员在医疗活动中因医疗卫生管理法、行政法规、部门规定、医疗管理规范、惯例、过失导致患者人身损害的事故。7.管理管理是以人为本的调整活动，目的是在社会组织中实现所需目标。8.医院医院是利用医学科学理论和技术为患者或特定人口提供防

3、病、治疗、保健服务的场所，具有一定数量的病床、医疗人员和必要的设备。通过医护人员的集体合作，实现对住院或门诊患者进行诊疗和防疫工作的医疗事业组织。9、医院组织10.医疗管理医院的医疗管理是指对医院医疗活动整个过程的组织、计划、曹征、控制11、品质管制12.医疗纠纷是指患者对医疗人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医疗方发生的纠纷。第二，简单的回答1.医院分类： (1)根据医疗技术水平和服务水平，医院可分为一级、二级、三级医院。一级医院位于三级医疗网下，是直接向社区提供医疗、预防、保健、康复等综合服务的一级医院。主要包括农村乡、镇卫生院、市级区医院、相当规模的公营、企业事业单位的职工医院。二级医院

4、：为多个社区提供医疗保健服务的社区医院和社区医疗预防技术的中心是三级网络的主要层次。主要包括各地普通市和县医院以及省直辖市的急救医院。三级医院：医疗、科研、教育的技术中心位于三级网络的顶层。主要包括中央、省、市直属城市大学医院及医学院附属医院。(b)根据治疗范围，医院可分为综合医院和专科医院。(3)根据运营目标，医院可以分为营利性和非营利性医院。盈利性医院的运营目标是追求利润最大化，税后利润能给投资者一定的收益。一般包括政府医院、企业医院、社区医院等。非营利性医院不是以获取利润为目的，而是追求特定的社会目标。其利益只能用于自身的扩大再生产，不能以股息的形式回报出资人。一般包括私立医院、股份制医

5、院、中外合资医院等。2、医院病床设置原则：1.合理布局的原则2.适应社会需求的原则；服从医院水平的原则。4.福利和动态管理原则；5.保证重点反映特色的原则。3、医疗管理功能1.制定医疗管理计划2.合理组织医疗技术力量3.制定各种规章制度4.医疗活动曹征5.医疗效果检查和评价4、医疗安全的重要性医疗安全的重要性1.医疗安全室是实现优质医疗服务的基础。医疗安全是患者选择医院的重要指标。3.医疗安全是保证患者权利实现的重要条件。5.我国医院感染的基本特征1。医院规模越大，医院感染越多。2.医院感染重点发病科：内科、外科、小儿科。3.主要感染部位：下呼吸道、外科切口、非尿道、胃肠感染。4.重点人口：肿

6、瘤、血液病、营养代谢、免疫疾病等。6、医院功能医院功能1.医疗2.教育3.科学研究4.预防和区域社会卫生服务7、医院部门划分原则(a)诊断和治疗部临床科是医院诊疗组织的主要组成单位，其划分大致分为以下类型：1.根据治疗方法分组。根据治疗对象分科。3.根据兵种分科。4.按人体系统和器官划分。(b)辅助诊断和治疗部这主要包括医药、营养、放射、检查等医院医疗技术科。(c)护理部护理部门由住院、门诊、保健、医疗等护理部门统一领导。(d)机构职能管理和后勤支助管理机构功能管理部门有两个茄子主要类别。(1)党群部门，主要有党务、单位、工会等。(2)行政组织系统主要有医院管理室、医疗科、院长室、人事部、财务

7、科等。2.物流支持部门现在主要是总务科(e)其他部门常见的是科学研究系、临床实验室或研究室、各种委员会(医疗事故鉴定会、药剂师管理委员会、医院感染管理委员会等)8、医院人事管理的主要内容人事管理的主要内容(a)设置职业(b)部署职员(c)人员培训(d)人事评价(e)职员赔偿和惩罚(六)劳动人事统计和人事档案管理9、医院急诊室的特点。1.时间性特别强。随机性比较大。疾病包括广泛的领域。任务重，责任大。医疗纠纷很多。10.根据护理方式，分工，医院护理工作有多少种茄子类型？(1)事件护理(2)责任护理(3)功能护理(4)组间护理(5)混合护理(6)特殊间护理三、问答1、医院的性质和功能？(a)医院的

8、性质1。福利；福利。2.生产力3。经营性。(b)医院职能1。医疗2。教育3。科学研究4。预防和区域社会卫生服务2、医院职员部署的影响因素？1.医院内部因素：(1)医院承担的任务(2)医院专业特点和学科发展；(3)医院的软件和硬件条件；(4)医院内部管理系统。2.医院外部因素：包括服务人群的人口学特征、经济特征、地理环境、人事、工资制度、计划生育、医疗保险制度等政策因素。3、医院质量评价内容和特点？(a)医疗基本条件的质量(结构质量)这包括人员(培训背景、资格、人员结构等)、医疗技术、仪器设备等。(b)医疗工作质量(运营质量)主要是指医疗技术管理、行政物流管理和思想政治工作(c)医疗服务的最终质

9、量(结果的质量)主要质量指标的评价(如死亡率、治愈率、平均住院天数等)。4、中国医院发展趋势？(a)现代科学技术新成果的广泛应用；(2)专业分工精细，多学科合作。(3)医疗设备先进，医院建筑现代化；(4)医院从医疗型向医疗、预防、保健型转移。(e)医院管理的科学化、系统化和信息化(6)重视人才建设，大力培养专业技术组和管理组。5、中国医院的组织类型和适用范围？医院组织的主要类型(a)直线组织牙齿组织类型仅适用于距离、地段医院等规模较小、管理简单的医院中的一级医院。(b)直线职员组织牙齿组织类型比较适合我国的区、县中心医院等中型医院。(c)矩阵组织牙齿组织类型适用于医疗任务重、工作情况复杂、辅助

10、医疗技术高、科研任务重的大型医疗机构。(d)其他复合组织类型6、医院品质管制通用工具？一、流程图2、因果分析图(也称为因果图)3、分类4、排列图(也称为排列图)5、直方图6、管理图7、相关图8、甘特图结束！第九章医疗安全管理第1节医疗安全概述随着医学的发展，医学的分工越来越细，复杂的医疗行为过程与各个专业和个人相关，随着医疗技术的发展，攻击性的检查和治疗越来越多，各患者机体反应也越来越多，医疗焦虑的可能性也越来越大，因此医疗安全管理成为医院管理的热点问题。1、医疗安全概念患者在医院医疗过程中，由于医疗系统的低能量状态或医疗管理失误等原因，导致患者在允许范围外的心理、机体结构或功能障碍、缺陷或死

11、亡，都是医疗焦虑。医疗安全或不安是相对的。不同时期的主观客观条件不同，标准也不同。在评估医疗安全和不安时，渡边杏超出当时允许的范围和限制。制定医疗安全标准时，要以时代允许的范围秘密限制为依据。如果发生当时的医疗技术水平和客观条件、不可预测的事故或不可避免的后遗症，就可以渡边杏视为医疗不安。2、医疗安全的重要性1、医疗安全是实现优质医疗服务的基础。2、医疗安全是患者选择医院的重要指标。3.医疗安全是保证患者权利实现的重要条件。第二节患者的权利患者的权利是指患者应行使的权力和享乐的利益。每个人都可能生病，但不一定接受诊疗，所以严格来说，讨论患者权利问题应该仅限于生病去医院的人，即医院的患者。医患关

12、系有特别之处：1.在医生-患者关系中，患者处于脆弱和依赖的特殊关系中。医生在治疗过程中了解患者的私生活。3、患者的医疗行为暗示了对医生的信任。一、患者的基本权利患者拥有的基本权利包括医疗权、自主权、信息同意权、秘密权、隐私权等。有义务为医疗人员提供医疗服务，尊重患者的意志，为患者提供必要的信息，得到患者自愿的同意，保守秘密，保护隐私。(1)患者的健康权和医疗权医疗权是患者最基本的权利，也是生命健康权的延长。不能保证国民最低的医疗权，健康权是空话。除了宏观的医疗权和健康权外，还有医疗权、健康权、微观特定权利。其特定权利包括以下方面：1、所有患者享有医疗权利：2、患者享受的医疗权必须平等。患者有权

13、尊重人类的医疗服务。4、患者有权教练实现自己的医疗权利：5、患者有权拒绝治疗，拒绝参加医学实验：6、患者有权要求节约医疗费用，了解费用支出情况。(b)自主权患者自主权是指患者对自己的医疗问题做出决定的权利。这些是基于病人的自主性。自治包括以下含义：1.自主性是指一个人的自发性的决定和行动，即强迫、强迫、不正当的影响下做出的决定和行动。2.自主性是指在做出决定之前，患者可以选择的多种茄子方法，以及这些选择带来的多种茄子结果，评价和正反两方面，经过深思熟虑后做出的决定。3.自主是指患者做出的决定经过理性分析，符合一致的态度和价值观，而不是人们一时的感情冲动。4.自主权是有行动能力的患者做出的决定。

14、如果患者是未成年人或精神病患者，则由监护人决定。(c)知情同意权可以知道的同意权是患者自主权的扩展，集中反映了医生对患者和患者自主权的尊重。具有知情同意权有助于保护患者和受试者免受伤害，最大限度地保护社会上所有人，行使患者自主权，促进医生-患者关系。(4)保密权利患者的秘密权由两部分组成。一个是对病人保密。二是患者保密；患者的秘密权是自主权的延长，患者的隐私权机密是医生的职业道德。(5)隐私权隐私是一个不允许一个人随便闯入的领域，在个人生活中是指不想向别人公开或告诉别人的秘密。隐私是指公民享有的个人不想公开的关于私生活的事实不公开的权利。2、法律权利患者的法定权利是指法律赋予患者的任何权益。对

15、患者拥有的法律权利，患者可以依法采取某些行动以满足自己的利益要求，依法要求别人采取一定的行动，或者为了实现自己的权利而抑制某些行动。患者要求国家机关依法运用强制手段保护和协助其权利。(1)生命健康权生命健康权是人权的一部分，民法通则规定，人身健康权包括生命健康权、声明权、名誉权、肖像权、名誉权等。生命健康权是人身权利中最重要的基本权利，是指公民依法享有的生命安全和身心健康不受非法侵犯的人身权利。医疗人员在诊疗过程中的过失给患者造成不良后果，侵犯患者的生命健康权。(2)肖像权民法通则规定公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民肖像。公民有肖像的所有权、创造权和使用决定权。医院或医护人员同意患者本人拍摄和使用肖像，但以后改变使用途径或范围(例如从科研存档转换为广告)将侵犯肖像权。但是，不使用公民肖像，而是为了社会公共利益的需要，未经本人同意使用，不构成侵犯。(3)名誉权民法通则规定：公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止侮辱、诽谤等破坏公民、法人的名誉。目前名誉纠纷日益增多，医院未经他人同意擅自公开他人的隐私权资料，或者书面、口头宣传他人隐私，损害他人名誉，可以根据侵犯他人名誉权的行为进行处理。(4)隐私权隐私是指公民享有的个人不想公开的关于私生活的事实不公开的权利。侵犯病情隐私的行为有两个茄子方面。一种是窥探或以其他方式理解患者的隐私，另一种是因为