工程师技术规范培训课件(PPT 91页).ppt

1、技术规格的工程师，在中国拥有最多经销店的IT服务提供商：版权所有2012萤火虫IT服务全国连锁，1，萤火虫简介：成立于2003年，萤火虫是一家拥有自己研发IT服务管理平台的全国性连锁IT服务公司。商务部注册的第一个信息技术服务连锁品牌荣获2011年厦门优秀连锁企业称号。萤火虫是中国拥有最多网点的信息技术服务公司。内容：1 .DIY软件安装规范，2。GHOST备份规范，3。软件安装规范，4。用户个性化设置恢复，5。服务完成自检，2。3.计算机安装步骤：1 .主板2、中央处理器3、中央处理器风扇4、内存5、机箱6、电源7、显卡8、声卡、网卡9、硬盘10、光驱11、连接电缆12、连接设备4、1、主板

2、5、1、主板6、2、中央处理器7、11、3、中央处理器风扇12、3、中央处理器风扇13、4、内存14、4、内存15、5、机箱16、5、机箱17、5、机箱18连接设备，40，12，连接设备，41，12，连接设备，42，12，连接设备，43，12，连接设备，44，12，连接设备，1: DIY软件安装规范，如果客户有要求，他们将按照客户要求操作，如果他们没有特殊要求，他们将按照DIY软件安装。通常，驱动器C (20-30G)根据硬盘大小进行分区：硬盘160G(驱动器C 20G，分为四个分区)(注意：尽量避免由于驱动器C空间不足而无法访问系统的情况)，46，1: DIY软件安装规范，2。标准分区规范安

3、装win7系统，通常驱动C分区(50G分区根据硬盘的大小：硬盘(C50G)(注意：尽量避免C磁盘空间不足的情况进入系统)，47，1: DIY软件安装规范，2，软件安装规范(标准安装)WINXP SP3(最新补丁， 除win7)办公软件(2003/2007)adobe reader(PDF Reading Software)360安全卫士(默认安装，无特殊要求)暴风影音Winrar Acdsee QQ MSN Maxdos Flash _ Player _ Plug-in Foxmail Windows Media Player 11 Wang Code 86 Edition拼音4.2防病毒试用

4、版软件(建议用户尽可能购买正版软件)，48，2: GHOST备份规范，可根据规范操作避免许多问题， 提高数据安全性并避免GHOST文件出现问题，49，2: GHOST备份规范，用于存储GHOST文件的文件夹名为S361，该文件夹还可以存储一些软件备份和驱动程序备份(注意：使用相同版本的GHOST软件，如GHOST 11.5)，50，2: GHOST备份规范，2:GHOST命名规范GHOST文件命名规范，(系统日期后缀)例如：2012年2月31日XP系统的GHOST，命名为：XP120231.361 Win7系统的GHOST， 命名为：win7120231.361如果一台计算机在同一天备份了两个

5、Ghost，其中一个是以前的备份，但存在备份问题，则最新的备份命名为：Best.361,51，51，2: Ghost备份规范，3。 存储幽灵的防错删除和防病毒规范。GHOST文件的后缀应该改为*.361。此操作的主要目的是防止病毒破坏GHOST文件。52，2: GHOST备份规范，4。备份文件检测规范备份完成后，需要检测备份GHOST文件。在GHOST软件中有一个测试这个文件的工具。最好的方法是让Ghostexp.exe打开GHOST文件并提取一个文件。同时，GHOST.EXE软件的副本应该复制到S361文件夹！53，3:软件安装规范，统一软件版本并根据规范操作可以避免许多软件问题，54，3:

6、软件安装规范，1，操作系统安装规范，2，应用软件安装规范，55，1，操作系统安装规范，步骤1:备份数据要备份的位置：(桌面、我的文档、电子邮件、收藏夹)我的文档：首先，检查我的文档的位置，然后才能准确备份。其他用户下是否有要备份的文件。电子邮件：确认使用哪个电子邮件工具软件发送和接收电子邮件(如FoxmailOutlook)，然后检查电子邮件的存储位置。如果它在C磁盘中，它将被备份到其他磁盘。对于Outlook，应该备份电子邮件帐户，以及用户的地址簿、邮件规则等。56，1。操作系统安装规范，步骤1:备份数据收藏夹：收藏夹通常位于系统磁盘的文档和设置用户名下，软件可以通过直接剪切应用到其他分区：

7、(QQ、MSM、淘宝)通常，您只需要检查QQ和阿里旺旺软件的安装位置并复制软件文件夹。MSN主要是聊天记录和接收文件，在正常情况下，这些文件都在我的文档目录下。个人设置：需要备份的地方(桌面壁纸、屏幕保护程序、宽带设置、使用习惯)备注：如果您不知道客户有什么文件，除了上述内容之外，您还需要备份整个系统磁盘一次。57，1，操作系统安装规范，步骤2:安装系统：时应注意的几个问题在重新安装系统之前，必须确认系统磁盘使用的分区格式(NTFS/FAT32)，并在DOS下格式化C盘。如果c盘中使用的文件系统是NTFS，DOS无法识别它，这可能会导致格式化D盘数据。建议使用系统安装光盘附带的格式化选项进行格

8、式化。使用GHOST光盘安装系统，并注意操作过程，特别是在选择使用GHOST的分区时，不要选择错误的分区或硬盘。58，1，操作系统安装规范，步骤2:尽量不要使用GHOST版本的系统来安装系统笔记本电脑。GHOST系统通常基于台式计算机。生产的系统与台式电脑有很大的不同，而且存在一些问题。此外，许多笔记本电脑的第一个分区是隐藏的，并且存储了品牌电脑的系统恢复程序。如果将系统GHOST放入第一个分区，该分区将被销毁。驱动程序安装顺序：主板驱动程序图形驱动程序声卡驱动程序网卡驱动程序其他主板驱动程序其他计算机外设，59，1，操作系统安装规范，步骤3:优化系统属性的自动更新，关闭系统属性的自动更新，设

9、置视觉效果(保留)，在窗口和按钮上使用视觉样式，在文件夹中使用常见任务，在桌面上的图标标签上使用阴影系统属性，检查“禁用错误报告”，系统属性，系统还原， 关闭所有驱动器上的系统还原，60，61，插图，1，操作系统安装规范，步骤3:优化系统硬件的系统属性窗口更新从不在窗口更新硬件驱动程序签名上搜索驱动程序系统属性忽略-安装软件，不要征求我的许可。 系统属性。高级启动和故障恢复。删除所有选中的系统故障选项。写入调试信息：选择“无”计算机管理服务和应用程序服务(禁用以下选项)。自动更新错误报告服务远程注册表，62，2。应用软件安装规范。安装软件之前，您必须准备一张安装光盘(完整版软件，非简化版软件)

10、，并将其放入安装光盘。系统将显示软件安装界面(如下图所示)。63，Office2003安装规范，单击安装OFFICE 2003组件，输入产品序列号，然后单击下一步：64，Office2003安装规范。输入用户信息，点击下一步：65，Office2003安装规范，选择“我接受许可协议中的条款”，点击下一步：66，Office 2003安装规范，选择“自定义安装”，安装位置可根据客户要求选择，点击下一步：67，Office 2003安装规范，选择“选择应用程序”点击下一步：68，Office 2003安装规范，选择“从本机运行所有程序”，69，Office 2003安装规范，选择不安装不必要的软件

11、：70 选择不安装不必要的输入法，点击下一步，如下图所示：70 Office 2003安装规范，安装程序已准备好，检查是否有必要的软件没有安装，确认后，点击安装：70 Office 2003安装规范，安装完成后，选择“删除安装文件”，点击完成，安全完成后重新启动计算机。 (注意：安装软件的软件来源应尽可能是完整版本，不要使用简化版本。软件安装完成后，如果有要安装的升级补丁，也应该安装这些补丁。)，73，Office2007安装规范，74，选择自定义安装，Office2007安装规范，选择安装组件，75，Office2007安装规范，76，安装进度，应用程序软件。软件的安装源应该从官方网站上下载

12、，而不是在百度或其他搜索引擎上搜索下载，以免安装源出现问题或病毒。如果应用软件包含用户数据(如QQ、Foxmail、阿里旺旺等)。)，软件应该安装在非系统磁盘上。77、防病毒软件安装规范，安装正版防病毒软件，安装完成后，监控中心的防病毒软件应打开。如果没有监控，如果有病毒，反病毒软件不会检测到它！杀毒软件需要升级到最新版本！同时，建立一个升级计划，以确保反病毒软件的及时更新！如果用户没有购买反病毒软件，他可以先为用户安装反病毒软件的试用版，并建议用户购买正版反病毒软件。除了安装防病毒软件，您还应该安装系统安全辅助软件。(例如，瑞星卡卡助手或360安全卫士)一台计算机上只能安装一套防病毒软件。如

13、果同时安装两种不同的防病毒软件，系统可能会崩溃。，78，4:恢复用户个性化设置，了解用户需求，关注客户感受，提高服务质量和客户满意度，79，用户个性化设置恢复向导，步骤说明 :个性化设置包括内容和备份个性化设置的方法，检查和恢复完整性，80，用户个性化设置恢复向导，详细步骤 :桌面壁纸存储目录： C:WINDOWSWebWallpaper备份方法：直接复制该目录中的文件(复制时检查壁纸是否完整)，安装后复制回来，81，用户个性化设置还原向导，系统主题存储目录：c : Windows资源架构备份方法：直接复制此目录中的文件(同时，用笔写下主题名称，以防恢复失败)，安装系统后将其复制回来，然后在桌

14、面属性(“主题”选项卡)中进行设置。82、在用户个性化设置恢复向导中，屏幕保护程序存储目录：位于桌面属性(“屏幕保护程序”标签)中，查看使用了什么样的屏幕保护程序，并记录下屏幕保护程序的名称。备份方法：如果它是一个独立的程序，它可以在系统安装后直接设置。如果它不是独立的，请在线搜索和下载，并在系统安装后直接安装。83，用户个性化设置还原向导，鼠标指针存储目录：c3360 Windows光标(系统默认鼠标指针目录)c : Windows资源这些目录(系统主题与鼠标指针目录)备份方法：直接复制上述两个目录中的文件，并在安装系统后复制回来。并将其设置在控制面板中。84.用户个性化设置还原向导。检查用

15、户使用的软件是否与我们工具盘的软件版本一致。如果不同，请记录用户的版本。如果我们的版本更新更容易使用，我们可以向用户推荐。获得用户同意后，安装新版本或更适用的版本。(同一软件的不同版本可能具有不同的功能。)备注：尽量避免修复已安装的软件，因为用户不会使用它！85，用户个性化设置还原向导，网上银行证书检查方法：打开列表“IE -工具-互联网选项-内容-证书-个人”查看是否有用户证书，如果有，请备份。备份方式：选择用户证书，点击“导出”，点击“下一步”，选择“下一步”还原方式：双击备份的证书，要求用户输入，点击“下一步”，直到导入成功。(注意：如果您是使用u盘的用户，您只需提供一张安装光盘即可)。86.用户个性化设置恢复向导，各种插件检查安装的插件。“工业工程属性-程序-管理加载项”将清楚地知道列表中的加载项。如果你不知道，在网上查一下，看看它属于哪个程序或网站，记录下所有插件的名称，安装系统后一步一步添加，87，用户个性化设置恢复向导，辅助软件检查是否有： IE辅助软件(如flash等)。)即时通讯辅助软件(如：QQIP数据库、MSNshell等。)安装在用户的计算机上，其他