飞龙酒店管理系统功能介绍下.ppt

1、,清洁管理：清洁登记、清洁派工、清洁验收等。,拾物管理：登记客人失物、房间拾物、拾物认领等。,飞龙酒店管理系统功能介绍下册,押金预授权监控：包括信用卡及会员卡的预授权解除及恢复管理。,操作监控：包括取消预订及入住、重新入住、冲帐、消费调整、换房、调租、转账、退押金等的任何时间段监控,通过对各种关键型操作的监控，规范前台的操作流程，在方便前台进行以上关键操作时，也对其进行了凭据式 的监控。,发票管理：电子发票管理，监控发票的正确发放，避开手工成分，将发票管理到位，做到有据可查。,飞龙酒店软件充分考虑以往酒店 实施信息化建设时所遇到的漏洞 进行纯电脑化的管理，避开手工 成分，从根本上把关键操作电脑

2、 化，方便操作和管理，流程规范 监控到位。,事务处理：主要是对被锁客单进行解锁，校验客单余额、整理房态、汇率管理等。,夜间稽核（夜审）：夜审是对当前时间所有房间消费进行过租。支持一个营业日内多次夜审。,飞龙酒店软件充分考虑以往以往酒店夜审 带来的诸多问题进行重新设计，可进行同 一营业日多次夜审，方便凌晨房入住记租 同时，对于客房业务较少的酒店可进行时 间段自动夜审，完全解决以往酒店夜审方 式带来的不可解决的问题和漏洞。 如：夜审出错后无法再次夜审，造成系统 无法正常使用。 如：忘记夜审而无法记帐结账 如：夜审后凌晨入住客人房租须手工输入 的漏洞等等,房租初审：对所有在住房间进行房租初步审核，发

3、现错误可即时调整。,经理查询介绍完毕下面了解前台收银,选取收银或结帐宾客房号或帐号 押金收取操作包括现金、信用卡、会员押金 显示结帐宾客帐务，如果是散客组或团体则显示所有成员的帐务 查看客人的费用合计、付款合计、客帐余额 结账客帐余额为正数，表示需要退此金额给宾客；客帐余额为负数，表示要宾客补足该金额 打印帐单，交给客人核对无误后，再进行结账。 单击结帐按钮，选择付款方式。打印发票给客人。 单击退房按钮，单个宾客退房或全部成员宾客退房,会员卡、信用卡 卡上余额：1000,预授权流程示意图,散客结账与联房结账操作 基本一致，只是联房结账 可以自动汇总各散客消费 也可单个散客结账。,团队结账可以团

4、员自行结 账，也可汇总团员消费一 起结账，也可团队结房费 团员结团员消费等多种方式,钟点房落钟 自动计费,选择单个房间可 单独进行结账 联房主单不可直 接结账，须结完 所有房间方可。,点击联房单帐务 汇总所有联房账务进行结账,汇总联房所有帐单，大大方便前 台进行联房结账操作，即可部分 结账，也可单个结帐退房。,选择团员房间可 单独进行结账,团单团员账务按钮点击 汇总团队所有账务,包括团员消费、所有 房租、团队总单消费,点击团单账务 只显示团队总单消费,团单帐务只显示总单消费记录，如司陪人员消费 团长消费等。,点击团员房费转团单，将所有 团员房费转入团队总单,此时的团单账务就包含了所有 团员房费

5、，以及总单消费。,现在开始结账退房,付款方式,支持几乎所有的结帐方式和各种外币。,确定结账退房 打印账单,前台收银介绍完毕前台管理系统基本介绍完毕 现在开始了解后台管理系统,协议单位管理：包含返佣规则、合约类型、合约管理、业务员管理、名片管理等,返佣规则： 通过对各种返佣规则的设置，在前台登记时直接 进行返佣，规范佣金管理。,合约类型： 建立合约规范，包括合约类型、合约房价、客户 分类等。,合约管理： 建立合约单位数据库，前台登记时选择合约单位 自动关联房价，对合约型客户进行统一管理。,业务员管理、名片管理： 建立业务员管理数据，前台登记时选取业务员 进行业务员业绩统计。 名片管理是酒店所有客

6、户及内部人员名片中心,会员管理：包含会员基础资料、挂帐管理、充值卡、积分卡管理、卡挂失、积分兑换、充值副卡管理等,积分规则： 多种积分规则选择，可以任意设置不同的积分 规则。,会员卡类型： 建立多种会员卡类，设置不同卡类赠送金额以及 赠送比率。,推销售卡提成规则设置： 推销售卡或客人充值提成规则，按不同充值阶梯 进行不同的提成规则。,会员房价设置： 不同卡类不同房价设置，前台入住登记时刷卡 自动判定会员房价入住。,会员基础资料设置,会员管理：包含会员基础资料、挂帐管理、充值卡、积分卡管理、卡挂失、积分兑换、充值副卡管理等,挂帐管理： 建立挂帐客户资料，编辑、删除、查询挂帐客户 资料，包括挂帐上

7、限、折扣、积分等。,挂帐、应收帐管理,应收帐管理： 查询挂帐客户消费明细，对应收帐进行结帐收款 处理。,会员管理：包含会员基础资料、挂帐管理、充值卡、积分卡管理、卡挂失、积分兑换、充值副卡管理等,会员卡发放、充值、积分及兑换管理,已发放会员卡，点击新增会员。,会员卡主识别设置 支持IC、ID、可视 指纹会员,设置会员在不同部 门折扣，是否允许 欠账消费、是否积 分以及卡的状态等,会员卡密码及会员资料设置，售卡业务设置等,会员卡充值，自动计算赠送金额。,积分兑换礼品及现金,充值副卡管理： 作为正卡的补充，只作为消费的 凭证，适用于公司会员卡、家庭 会员卡等集团会员。,营销管理介绍完毕现在开始了解

8、人事管理、仓库、财务管理,人事管理：包含管理框架、人事档案、员工请假、员工奖惩、职位变动、员工离职等,管理框架建立： 通过对企业行政管理结构重造，形成行政管理 工作的流程及权限。,员工信息录入： 建立员工信息库，便于日后依据资料进行 管理。,仓库管理：标准仓库管理流程，自动关联消费减库存，支持连锁仓库，生成采购应付帐，库存报警盘点等,仓库管理： 标准仓库进销存管理 支持连锁仓库 绑定前台绑定分仓库 自动消费冲减库存 自动分仓盘点 供应商数据管理 采购管理 仓库财务帐务管理 领料监控审核 库存报警等,财务管理：标准财务流程，包括基础资料设置、出纳、应付款、借款、收支管理、日记帐等。,财务管理：

9、标准财务管理流程 定制收支类别 定制摘要记录 管理日记帐薄 收支管理 处理员工借款 生成采购应付款 出纳帐户管理 ,人事管理、仓库、财务管理介绍完毕现在开始了解报表中心,报表中心：报表是酒店管理的核心数据系统中心，飞龙酒店报表按不同操作部门自动生成各种明细及汇总有分析报表，是整个酒店的营业分析数据中心。,报表中心： 包含所有操作部门的明细及 汇总和分析报表。 分预订、接待、收银、财务 管理、经理、营销、会员 仓库等。 报表名称前带 “*” 表示是 酒店常用的报表，其它为酒 店辅助查询报表。,常见报表展示：酒店常用报表展示。,飞龙酒店管理系统 基本功能介绍完毕,飞龙酒店管理软件充分考虑当前市场大

10、部分酒店管理软件通病，通过软件重新架构，构建适合现代酒店信息化建设的专业酒店管理系统。 飞龙酒店软件已成功运营15幢700多间房的大型星级酒店。 第一、营业项目灵活设置 a、钟点房可灵活设置不同时间价格不同，固定价格以及不同余时自动处理方式等 b、房间可灵活设置不同楼幢，不同楼层，不同风格，不同房类，不同特征等 c、可设置仓储式消费项目，如房间小吧的食品等，自动生成库存报表以及消费报表 d、可设置飞单式的消费项目，如客人可点一道茶或菜之类的，直接飞单打印到厨房 e、可设置不同项目在不同场所不同价格 第二、信息丰富的前台操作界面 a、为前台销售接待人员提供丰富信息，包括房间状态及不同状态房间数量

11、统计、房间消费及余额、客人信息、钟点房余时及到钟提醒、团队消费明细及团员房标注等 b、即时远期房态，为前台人员提供任何一间房一个月内的预订接待情况，方便前台人员对酒店房间一个月的状态了如指掌 c、对客人的特殊要求进行标识及动态处理，如客人留言及自动提醒，VIP客人标注、资料保密、请勿打扰等 d、房间灵活筛选，可按楼层、楼幢、房态、房类、房间特征等进行房间筛选，第一时间找出适合客人要求的房间 e、催缴房间，第一时间特别显示押金余额不够提醒 f、钟点房到钟提醒以及余时显示，方便前台即时处理钟点房间消费 g、不同房态自动显示不同操作内容菜单，对于特殊房间不显示有关操作项，为前台自动选择操作提供智能管

12、理 h、行李管理系统，为客人提供细致的行李保存服务 第三、灵活营业规则，关键操作即时监控 a、对于客人的消费灵活处理，同时又对灵活型操作进行即时监控。如消费冲帐、入住取消等 b、钟点房采用自动计时处理，对于不同余时自动进行灵活计费，对客人的消费清晰明了，方便前台人员管理，拒绝钟点房消费漏洞 c、中央查询中心，可查询酒店任何房间、客人、消费、结帐、客历等明细，为酒店前台及管理人员提供全面的住店信息资源 d、可以处理各种复杂情况，像拼房，团队操作，完全可以像操作散客一样进行简便操作。快捷地为客人提供细致、周到的服务 第四、快捷操作流程 a、各种操作流程连贯，通过智能优化，自动判定下一步操作流程，前

13、台人员可轻松上手 b、针对以往酒店软件操作团队等客人较多的复杂情况进行重新优化，将复杂的操作变得更加简单化，复杂的工作让软件自动执行。如分房、团队结账、转帐、合帐等 c、可快捷进行各种项目消费录入 d、对于以往各种标准酒店流程操作进行更加简化，让操作人员以最少的操作完成操作。如多人联房快登、一键团队消费自动归总、同楼层房间自动分房等 e、为特殊营业规则酒店设置特殊营业规则，如拼房操作，同一房间可按床位进行消费结算,第五、真正的酒店管家系统 a、管理系统充分考虑管理的工作，将其细化管理，如客人租借物品管理、拾物管理等 b、房间房态管理，正确更改房间的准确状态 c、房间清理工时自动计算及汇总，合理

14、分配楼层清理工作 d、物品消费输入管理，房间小吧库存报表自动生成 e、维修房间登记及维修责任管理 第六、多种营销规则灵活设置 a、多种合约管理，包括同行协议、商务协议、旅行社协议等，针对不同协议，设置不同合约价格 b、客户名片管理，对客户进行明细资料管理，对客人的喜好等进行详细管理 c、可采用多种会员方式管理，包括充值卡会员、积分卡会员、指纹会员、充值副卡等，不同会员可不同折扣 d、返佣规则的详细设置，营销人员的提成设置以及统计等 第七、完善的酒店财务管理系统 a、按酒店标准财务流程生成酒店财务报表，准确反应酒店经营情况，为管理人员第一时间掌握酒店经营情况提供数据 b、自动对酒店各种消费进行统计分析核算 c、查询前台收银各种明细，为酒店财务核算提供审核平台 d、详细有出纳管理，包括出纳帐户、应收款管理、员工借款管理、收支管理、日记帐簿、单据审核等 第八、标准进销存仓库流程管理 a、标准进销存流程，从供应商管理到采购管理、领料管理一应俱全 b、多仓库管理，可管理多个仓库，可分仓调拔、分仓盘点等 c、自动生成财务报表，如采购应付款等 第九、其它特色 a、本机参数设置，可设置本机的参数如打印机设置、报表不同打印规格设置等，为不同操作人员进行不同操作风格设置。 b、各种房态颜色可自行设置，房态的显示内容可自由选择 c、各种房型入住规则选择，如是否可以入住