《团队经营》PPT课件

1、团队经营,本课主要内容,团队的概念 建立良好团队氛围的原则 团队建设的原则 如何建设团队 团队领导,上善若水,水是最好的美德，水之低流，喻人之谦虚；水之渗透，喻人之积极；水之无形，喻人之豁达，亦喻销售者之万变，君子不器，如此才能适应各式各样的情况和变局，团队经营亦是如此！,木桶理论,木桶里水的多少不是取决于最高的木片，而是取决于最低的木片。,我们需要什么样的团队？,明星队？,冠军队,团队的概念 建立良好团队氛围的原则 团队建设的原则 如何建设团队 团队领导,团队 ：是一种为了实现某种目标，而由相互协作的个体组成的工作群体。,团队？,团队与群体,信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的

2、,集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的,目标 协同配合 责任 技能,工作群体,工作团队,高效团队的特征,清晰的目标 相关的技能 一致的承诺 相互的信任 良好的沟通 谈判技能 恰当的领导 内、外部支持,团队规范,以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务做出贡献的基本价值观 鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为 只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的,团队凝聚力,有效的交流 一起度过的时间 独立 威胁 规模 激励,决定团队凝聚力的因素,自我省思,怎样做自己：什么是真实的自己？ 你与众不同的地方在那里？ 你的人生想要达到什么样的目标？ 你的生命出口在那里？ 怎样面

3、对感情：（情绪） 怎样快乐过日子： 很多人不成功不快乐，成功了也不快乐。 没钱的时候不开心，有了钱更觉痛苦。 没时间的时候不好玩，有了时间更觉无聊。,团队的概念 建立良好团队氛围的原则 团队建设的原则 如何建设团队 团队领导,建立良好团队氛围的原则,不要低估任何人的价值 别占他人的便宜 虚心请别人提建议或给予帮助 别忘了给朋友“捎点东西” 多考虑别人的感受 把注意力从自己身上移开 真诚地关心别人 认真地了解别人 在生活中注入包容与理解,团队的概念 建立良好团队氛围的原则 团队建设的原则 如何建设团队 团队领导,1、确定团队规模,最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员

4、很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。,2、完善成员技能,高效团队需要三种不同技能类型的成员 1、具有技术专长的人 2、具有发现、解决问题和决策技能的人 3、具有较强人际关系的人,3、分配角色,工兵 主席 开路先锋 把个人偏好与团队 智多星 角色要求适当匹配， 八爪鱼 使团队成员各尽其能 监控/评价 保姆 终结者,团 队 角 色,4、树立共同目标,共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也是群体充满活力,5、建立绩效评估与激励体系,对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他

5、方面的变革，来强化团队的奋进精神。,6、培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 保密 表现出你的才能,团队的概念 建立良好团队氛围的原则 团队建设的原则 如何建设团队 团队领导,团队的组建,增才、选才、育才、用才,增才：,通过各种方式去寻找符合团队需要和业务需要的人。 尤其注意不能过多考虑人际关系因素。,选才：（标准最重要）,标准： 1、基本素质； 2、年龄； 3、性格、以往职业； 4、工作所需的基本技能； 5、注意性别搭配；,育才：,1、创造机会让下属去锻炼各项技能； 2、透过培训、学

6、习、交流、深造培养你的员工。 3、不断给予下属工作动力，而非业务压力和思想压力； 4、人才的培育比业务的达成更重要。,用才：,1、适合的人放在合适的位置，充分发挥其潜能； 2、不要压抑员工的成长，有机会一定要让他（她）上； 3、分工协作是用才最佳办法； 4、有意识去提升员工的劣势，使其成为全能型人才；,经营你的团队：,团队有清晰的目标和长远的规划； 鼓励团队成员进行积极的沟通； 推动团队成员间的相互信任和依赖感； 成立项目小组，将富有挑战性的工作让团队成员共同承担； 提供资源与鼓励以协助团队成长； 团队领导应该行如团队成员而非领导； 每一项任务当作团队合作的契机； 通过承诺、人情化而非管制追求

7、更佳结果； 强调团队而非个人奖励； 通过工作挑战、定期训练与个人发展，激发团队所有成员的潜力；,角色的冲突,换位思考：能使人与人之间减少冲突、摩擦。 人类的通病：想要爱，又怕受伤害。 让每一个人都能拥有属于自己能够发挥、创造的天地，激发潜能。 了解领导和被领导可能的冲突，做好管理。,常见的团队陷阱及克服建议,陷 阱 领导放弃权力 计划不连贯 裁员 责任不明 短期目标 缺少协同工作的习惯 成员的不同贡献,克服建议 领导者必须正确使用权力 要有一个长期观念和领导连续性 保持员工队伍的基本稳定 明确责任 使成员对组织及其目标有认识 推动团队合作解决问题 发挥每一个成员的潜能,团队解决问题的方法,定义

8、当前形势与背景 明确问题 头脑风暴（脑力激荡） 选择主意 分析可能的利弊 克服可能的弊端 建立行动方案 效果评估,团队的概念 建立良好团队氛围的原则 团队建设的原则 如何建设团队 团队领导,优秀团队领导的原则,1、使团队成员理解、认同团队共同目标 2、培养团队成员的责任感和信心 3、促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4、搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展 清除障碍 5、为团队中的其他成员创造机会 6、做实际工作,团队领导（leader）内涵,L：listen 倾听 E：enthuse 热忱 A：assist 协助 D：delegate 授权 E：evaluate 评价 R：reward 奖赏,团队领导魅力塑造,魅力是一种超凡的人格特质，它绝非基因遗传作用，而是智慧与能力的累积与呈