CH14 管理組織變革.ppt

1、1，CH14管理组织变革，记者：李承铉讲师：任威廉教授，2，报告内容，前言，组织变革模式的基本定义，创新型组织变革的实践方面，3，前言，当今的组织正面临着一个前所未有的快速变化的环境，为了生存和提高效率，面对各种冲击，组织必须在了解问题后主动做出变革。本章从组织变革的定义、模式、创新组织和实践方面讨论了如何管理组织变革。基本定义组织变革是指为了提高组织效率而从当前状态向预期未来状态转变的过程。有计划的改变：意味着管理者以有计划的方式无意外地实施它，它的目标是找到创新或使用资源和能力的方法。表14-1 62%的组织将在5年内失败，90%将在20年内失败，这表明了组织变革的必要性和重要性。5，基本

2、定义(续)，组织结构变化：本章讨论组织理论，重点分析组织结构变化，包括权力类型、信息获取、报酬分配、科技变化等。人的变化是行为理论，暂时被忽略了。6、组织变革模式，这种模式的目标是管理者追求组织的最大效率。面对冲击，管理者可以决定是否寻求组织变革以实现最大效率。变革只能由发起者推动，并做出战略选择。只有用可行的技术实施所选择的策略，才能有效地完成变革，提高组织效率。模型图如下表7所示。变革的推动者，影响变革开端的驱动力，以及那些需要变革的人？结构科学与技术组织程序，变更程序1。解冻2。移动3。重构、执行技术干预以参与说服顺序、变革、组织效率、决定性因素、推动者、战略选择、执行、结果等。产生驱动

3、力的原因是管理者看到了组织内外部环境中的机遇或组织本身存在的问题，而变革力的来源难以计数，主要是在组织结构的范畴内。其他来源包括组织战略、规模、环境和权力的变化，如表14-2中所列的组织目标的变化、新购买的设备、劳动力短缺、精确信息处理流程的实施、政府监管、经济趋势、工会、来自消费者团体的压力、合并或兼并、竞争对手的行动、员工士气下降、人员流失率上升、内部和外部敌意增加以及利润下降等。推动者：那些想要取代和约束变革推动者权力核心人员的人，如内部高层管理人员、主要部门经理、人力开发专家、拥有权力的低层员工和外部顾问，不一定是价值中立的。决定改变什么主要取决于变革推动者的背景和自身利益。高层管理人

4、员经常与外部顾问合作，保持中立，并提供建设性的建议。从理性的角度分析事件有时对高层管理人员是互利的，从权力控制的角度操纵变化和分析事件。10.战略选择(1)结构性权力分配、薪酬分配、指挥链的变化、正规化程度、职位和部门的增减；(2)科技设备的改进、工作活动之间的依赖性、员工与所需工作技能之间的联系等。(3)程序决策过程的组织，沟通类型，11。实施程序，解冻变更第一步是解冻现状，增加援助(如鼓励更多员工)并减少阻力。移动到一个新的状态和解冻到移动之间没有明显的界限。表14-3提供了减少阻力的技巧，如教育和沟通、参与、促进和支持、谈判、操纵和购买或净额结算以及威胁。12.执行程序(续)以冻结新状态

5、，使其在新状态下保持稳定。薪酬分配制度、赞助人支持、传递预期信息、团队实力、员工对变革的承诺以及参与单位的广度需要被视为关键影响因素，并且可以采用废除打卡制度、对表现良好的员工大幅加薪等方法。13.执行技术、干预促进者强调变革的原因，并为那些效率低下的人设立工作组。发起人对任务也有否决权。参与的发起人充分委托受影响的成员组成工作组，并做出决定，以说服内部或外部专家提出意见。受影响的成员选择命令发起人独立决定，无需沟通。研究表明，采用各种实施技术的比例如下：42%；指挥：23%；干预：19%；参与率：17%，14%。因此，变革产生后，不仅会影响组织效率，还会在组织内部产生另一波新的变革动力，形成

6、动态的持续反馈过程。不同的执行技术有不同的成功率。指挥：43%；参与率：84%；说服力：73%；干预：100%，15，创新型组织，创新的含义该组织采用新的思想和技术来生产产品或提供服务。创新等于变革，但变革不一定等于创新。通过开发新产品和服务，或者开发新的生产和操作系统，组织可以更好地满足客户需求。组织创新有两种形式：以新工具、新技术、新设备或新系统提高产品和服务效率的科技创新：行政创新：改变组织结构或行政程序；16、组织变革的实践方面，组织趋于长期稳定；在变革之初，组织变革倾向于革命性的变革，而不是缓和渐进的变革。该组织本质上处于保守和稳定的状态。稳定性使组织抵制变革，其抵制因素有四个，17，(1)员工害怕失去他们现有的人、钱和职位；(2)大多数组织都有官僚结构，官僚组织具有抵制变革的特点，因为它们是高度形式化的；(3)许多组织可以自己管理环境，所以他们认为没有必要因为环境因素而改变；(4)组织文化定义了什么是组织的适当行为，并产生一致性。因此，由于稳定性，很容易抵制变化。组织变革的实践方面(续)，18、组织变革的实践方面(续)，革命性变革要求内部一致性，希望在技术、授权、控制、专业标准的形式化和其他结构性因素方面实现内部一致性。权力控制的观点认为，组织具有惯性，忽视内部一致性，结构性变化是无计划的、被