品管七手法实务训练课件.ppt

1、品管七手法實務訓練,The Basic Quality Tools 一個基本的作業改善工具,回首頁,宝丰ATI（惠州）电子科技有限公司,2,講授大綱,前言 品管七手法介紹 查檢表 柏拉圖 特性要因圖 散佈圖 管制圖 直方圖 層別法 其他圖表 實務案例演練 Q&A,回首頁,品管七手法實務訓練,3,QC七手法之實務運用,回首頁,品管七手法實務訓練,4,前言,數據或資料之分類 計數值 連續性數據. 如身高,體重,年齡等 計量值 非連續性數據. 如早餐吃的荷包蛋,豆漿,油條等,回首頁,品管七手法實務訓練,5,計數值與計量值特性比較,回首頁,品管七手法實務訓練,6,統計手法運用觀念,回首頁,品管七手法實

2、務訓練,7,收集數據的目的,了解問題 分析問題 矯正措施 缺失改善/成效追蹤 資料整理/預防措施執行,回首頁,品管七手法實務訓練,8,收集數據注意事項,目的及對象 設定適當的品質特性或管制項目 收集狀況顯示(5w,1h) 隨機抽樣 影響品質之因果需相互對應,回首頁,品管七手法實務訓練,9,影響數據可靠因素-抽樣方式,回首頁,品管七手法實務訓練,10,影響數據可靠因素-測定方法與設備,測定環境 設備精度約為變異或規格的十分之一. 設備精度 鑑別力不同可得不同之精度 適當測定設備 QS-9000內之儀器校驗系統為MSA(量測設備系統分析),其對儀器之再現性與再生性有相當之討論(Gauge R&R)

3、,回首頁,品管七手法實務訓練,11,影響數據可靠因素-測定方法與設備,正確一致的測定方法及步驟 SOP SIP 人員的熟練度 判讀 每套設備結構及元素不同,故有不同之判別方式.,回首頁,品管七手法實務訓練,12,Q7-查檢表,製作方式 決定所需收集之數據及管制項目(可細分或層別). 查檢表之格式. 記錄/畫計行式. 如何收集數據.(5W1H) 可與過去同期比較才有意義.,回首頁,品管七手法實務訓練,13,Q7-查檢表,查檢表種類 記錄用CHECK_LIST 點檢用CHECK_LIST,回首頁,品管七手法實務訓練,14,Q7-查檢表,查檢表種類 記錄用CHECK_LIST 點檢用CHECK_LI

4、ST,回首頁,品管七手法實務訓練,15,Q7-查檢表,回首頁,品管七手法實務訓練,16,Q7-查檢表,回首頁,品管七手法實務訓練,17,Q7-柏拉圖,由義大利經濟學家柏拉圖發明使用. 最早用於統計歐洲的家族財富狀況,發現歐洲近20%的家族擁有歐洲80%的財產. 故又稱20-80或ABC圖表. 柏拉圖的製作是針對統計要項進行某特定狀況的排序(由大至小),再加上累積值的圖形. 常用於重點管理.,回首頁,品管七手法實務訓練,18,Q7-柏拉圖,製作方式 決定不良分類項目 以原因別分類或結果別分類. 項目最好不要超過七項,分的太細時,其項目差異不大,無分析意義. 決定數據收集期間. 依統計數據之大小畫

5、出柏拉圖. 填上相關數據,比率,主題,說明資料.,回首頁,品管七手法實務訓練,19,Q7-柏拉圖,柏拉圖之優點 掌握問題. 發現原因. 效果確認. a進行效果比較時,柏拉圖以左右放置較易顯現效益之差距.但,縱座標之SCALE需相同. b收集數據之期間必需一樣. c季節性變化需考慮. d對策外之要因需加以注意.,回首頁,品管七手法實務訓練,20,Q7-柏拉圖,回首頁,品管七手法實務訓練,21,Q7-柏拉圖,回首頁,品管七手法實務訓練,22,Q7-柏拉圖,回首頁,品管七手法實務訓練,23,Q7-柏拉圖,回首頁,24,Q7-特性要因圖,特性要因圖是由日本品管大師石川馨1952年於川奇製鐵與現場人員研

6、討問題時首用. 又叫石川圖.其形狀似魚骨亦叫魚骨圖. 特性要因圖可以用為 要因分析. 對策找尋. 作業管理.,回首頁,25,Q7-特性要因圖,回首頁,26,Q7-特性要因圖,回首頁,27,小要因尋找技巧,Q7-特性要因圖,回首頁,28,Q7-特性要因圖,回首頁,29,Q7-特性要因圖,回首頁,30,Q7-散佈圖,一種以縱軸表示結果,橫軸表示原因,以點子表示分怖形態,再依分佈形態判斷因果是否呈某種關係稱之. 製作散佈圖之步驟 至少收集30組以上數據. 找出最大,最小值. 依各特性計算組距(MAX-MIN),並繪兩軸刻度. 將點子畫上座標軸. 記錄必要事項.,回首頁,31,Q7-散佈圖,回首頁,3

7、2,Q7-散佈圖,何謂符號檢定表:將所有點子之半數由上至下及左至右各分一半,如點子為奇數,分割線將通過中央點,以分析散佈趨勢的統計工具.,回首頁,33,Q7-散佈圖,回首頁,34,Q7-散佈圖,回首頁,35,Q7-散佈圖,回首頁,36,Q7-散佈圖,回首頁,37,Q7-散佈圖,回首頁,38,Q7-散佈圖,回首頁,39,Q7-散佈圖,回首頁,40,Q7-管制圖,管制圖縱軸表示產品品質特性,橫軸表示製造編號,日期等等訊息,依造上述相關資訊繪製於表,搭配所設定之界線,用以判斷產品品質之重要工具. 管制圖種類 計量值 計數值 管制圖常用以管控之特性 以產品或製程中之某一特定值.(以重大因素或變異) 機

8、器設備或操作條件.(無法針對產品特性量測),回首頁,41,管制圖之使用層級 繪製:現場作業人員. 判斷:班,組長. 解析對策:課,部主管. 製程能力與機械能力比較,Q7-管制圖,回首頁,42,Q7-管制圖,回首頁,43,橫軸表特定項目,縱軸表次數之圖形. 直方圖製作步驟 收集數據並記錄. 找出數據中之極大,極小值. 計算全距. 決定組數. 查表法(查表數值均為參考,於相同層級組數所畫出之直方圖差異不大) 公式法:K=1+3.32logN,Q7-直方圖,回首頁,44,決定組距.(全距/組數) 決定每組之上下組界. 統計各組次數. 繪製直方圖. 填寫主題,規格,數據來源,製作日期,等相關資訊.,Q

9、7-直方圖,回首頁,45,直方圖分佈與規格比較 完全界於規格內. 分佈於中心位置. 超出規格界線.,Q7-直方圖,直方圖圖形之分析 正常型. 缺齒型. 偏態型. 陡翹型. 雙峰型. 離島型.,回首頁,46,Q7-直方圖,回首頁,47,Q7-直方圖,回首頁,48,Q7-直方圖,回首頁,49,Q7-直方圖,回首頁,50,Q7-直方圖,回首頁,51,Q7-直方圖,回首頁,52,Q7-直方圖,回首頁,53,Q7-直方圖,回首頁,54,Q7-直方圖,回首頁,55,Q7-直方圖,回首頁,56,Q7-直方圖,回首頁,57,Q7-層別法,以類似的條件或特徵再加以細分. 層別觀點 人(Man) 機(Machin

10、e) 料(Material) 法(Method) 環境(Environment),回首頁,58,Q7-層別法,回首頁,59,Q7-層別法,回首頁,60,Q7-層別法,回首頁,61,Q7-層別法,回首頁,62,棒狀圖(bar chart) 將數量,頻率,次數大小等程度並列以便比較. 縱軸為次數,橫軸為項目. 項目可分開或連接. 橫軸如為時間則為棒狀推移圖.,Q7-其他圖表,回首頁,63,Q7-其他圖表,回首頁,64,圓形圖(pie chart) 將層別圖形依其比率散佈為一圓形. 讀圖時易由直覺發現層別比例. 適合強調組成比例. 畫圖原則 1.由大而小. 2.其他項擺最後. 順時針開始.,Q7-其他圖表,回首頁,65,Q7-其他圖表,回首頁,66,帶狀圖 綜合棒狀圖與圓形圖之優點. 同時顯示次數與比率之圖形. 搭配時間可顯示時間變化. 推移圖 將一連串數據時間依序排列. 可觀察時間推移的次數變化.(變化的趨勢,速度),Q7-其他圖表,回首頁,67,Q7-其他圖表,回首頁,68,Q7-其他圖表,回首頁,69,雷達圖 將層別項目表現於圖上. 發現各項目的平衡性. 甘特圖(美國人 甘特發明) 計劃與實績之差異. 橫軸為時間,縱軸為工作項目. 無法看出其相關性.,Q7-其他圖表,回首頁,70,Q7-其他