电商运营那些事(徐全)-中华讲师网.ppt

1、电子商务运作，电子商务初识，电子商务运作流程B2C，我们的电子商务，目录，1，2，3，电子商务，电子商务，简称为电子商务。电子商务：以电子技术为手段，以商业为核心，将传统的销售和购物渠道转移到互联网上，打破国家和地区之间有形和无形的壁垒，使生产企业实现全球化、网络化、隐形化、个性化和一体化。流行的定义：电子商务是指买卖双方通过简单、快捷、低成本的电子通信方式进行的各种不见面的商业和贸易活动。首先，电子商务第一次相遇，什么是电子商务？在起步阶段(1997-1999)，中国第一批商业网站于1997年启动，历时三年。当时，引入互联网的全新理念激励了新经济中的第一批企业家。因此，从1997年到1999

2、年，G、中国化工I、8848、A、eB、D等知名电子商务网站相继出现。从2000年到2002年，在互联网泡沫破裂的背景下，电子商务的发展也受到了严重影响。结果，包括阿里巴巴和8848在内的知名电子商务网站进入了寒冬阶段，而依托“会员广告”模式的行业网站集群则实现了盈利，安全度过了“寒潮期”。在复苏和复苏时期(2003-2005年)，电子商务经历了低谷，2003年非典之后，电子商务经历了快速的复苏和复苏。一些电子商务网站也经历了泡沫破裂，因此他们对待盈利模式和低成本运营更加谨慎和务实。互联网环境的

3、改善和思想的普及给电子商务带来了巨大的发展机遇。各种电子商务平台的成员数量迅速增加，大多数B2B电子商务网站开始盈利，催生了丰富的服务形式，电子商务网站的数量也迅速增加。全球金融海啸让中小企业举步维艰。外贸在线B2B服务提供商首当其冲，面向出口的电子商务服务提供商要么关闭，要么重组。国内网上B2B和垂直细分B2C已经发展起来，传统厂商纷纷涉足，而C2C领域让网上购物者有了更多的选择，行业竞争更加激烈。电子商务的发展历史，电子商务企业的组织结构，基本术语，1)门户：从目前的情况来看，门户主要提供新闻，搜索引擎，网络访问等。2)访问：即页面视图，即每次用户刷新时计算一次的页面视图或点击。3)网络推

4、广网络推广是利用互联网进行宣传和推广活动。推广的对象可以是企业、产品、政府、个人等等。4)在线广告在线广告是在互联网上制作的广告。5)转换率，也称为转换率。在互联网领域，转换率是指用户访问次数与总访问次数之比。以用户登录为例，如果每100次访问有10个登录网站，该网站的登录转换率为10%，如果两个用户最后订阅，订阅转换率为2%，如果一个用户订购，购买转换率为1%。6)社交网站，社交网络服务的全称，即社交网站服务，特指旨在帮助人们建立社交网站的互联网应用服务。它也指社会上现有的成熟和流行的信息载体，如短信服务。7)网站访问深度是指用户在浏览一次网站的过程中浏览网站的页数。如果用户一次浏览你的网站

5、，页面越多，那么基本上可以断定你的网站有他感兴趣的东西。用户访问一个网站的深度是用数据来表示的，即光伏与知识产权的比率。比例越大，用户体验越好，网站的粘性越高，这是电子商务的主要形式。1.B2B是商务对商务的英文缩写，是商务对商务的电子商务模式，即企业之间通过互联网交换产品、服务和信息。比如阿里巴巴、慧聪网等等。2.B2C B2C在英语中是企业对消费者的缩写，通常被称为商业零售，销售这种形式的电子商务一般以网上零售为基础，网上销售活动主要通过互联网进行。如淘宝商城、QQ商城、乐酷天空等。3.C2C C2C是英语中消费者对消费者的缩写。像B2B和B2C一样，C2C是电子商务的模式之一。例如易趣、

6、淘宝、派特等。4.团购网站可以简单概括为电子商务和线下消费的多赢模式。消费者、企业和网站运营商需要彼此最大限度地分配资源。如：美团集团、邯郸集团、F集团、糯米、满堂红等。5.电子商务服务提供商在整个电子商务环境中也有一些电子商务服务提供商，包括各代运营商、各种营销、仓储、数据服务提供商等。2010年国内B2C行业概况，2010年国内B2C 20强排名，2。电子商务运作流程B2C，3。签字和执行：经协商，确认无误后，签字执行。4.结算支付：电子支付，包括信用卡、电子现金、电子支票等。5.售后服务：通过网络，商家跟踪服务并为客户传递解决方案。1.交易前的准备：通过商业网站发布自己的商品和服务信息来

7、宣传自己。2.商务谈判：与传统方法基本相同，由双方关系自由决定。我们的电子商务竞争力电子商务竞争和现代商业竞争的本质已经改变。过去“满足需求”的营销意识已经不能赢得顾客的需求，因此如何进入顾客的头脑并赢得选择成为成败的关键。电子商务竞争的实质是“争夺客户”。战略定位、战略思维、战术布局、SKU规划、客户和业务规划，如何赢得心理战？作为电子商务的投资者和实践者，我们需要做什么？从根本上说，定性电子商务营销的核心是顾客。传统企业核心、产品、电子商务企业核心、价格、渠道定位、促销推广、4P定位：产品成为营销的核心，一切围绕产品展开。这也是许多传统行业进入电子商务后进入的盲点。客户、成本、便利性、沟通

8、、电子商务营销应该围绕“客户”来规划和构建，这是电子商务界普遍认可的定位规则。现在最重要的是买家已经变了，所以这个定位应该随着买家的变化而变化。战略定位、客户、竞争、自身、产品风格和价格范围等。战略定位，谁是客户群，谁是客户群，谁是对手？营销策划、战术、执行、运营节奏、相对弱势、竞争态势，3C的定位是基于4C定位的变体。作为从业者，我们必须清楚地认识到，首先选择做“多头”的卖家在资金和代工方面肯定相对薄弱。建议进入淘宝前期的卖家选择长线。SKU(库存单位)的“多头尾盘”是传统的淘宝SKU布局。经过精确定位后，它将根据客户的构成实施更多的资金和更少的数量，给买家更多的选择，给自己最少的资金链和贴

9、牌生产(生产)压力。稳定性的反面是爆发力差，这是长期尾盘交易的相对弱点。电子商务的最大成本是时间。在未来，电子商务将不可避免地成为一场资本战争，所以长期以来，后期交易已经成为处于早期阶段且资本不雄厚的卖家的首选。二是战略思维，由于淘宝对购物中心的优惠政策，爆炸性的模式已经成为许多从C到B的大卖家和一些有一定资本实力的新商家的选择。事实上，爆炸盘的想法很简单，使用淘宝的排名规则来创建类别爆炸和使用类别排水。然而，随着淘宝新规的改变，一些类别逐渐给一些卖家提供了“多头交易”的机会。例如，以下女鞋的排名类别：这是产品排名第4，5和6在罗马女鞋的类别：149销售可以排名第4，为什么会这样？“爆炸盘”的

10、SKU基本上不会像长端那样多，而爆炸盘的特点基本上是小而大。爆炸托盘的优点是在一段时间内流速相当高，因为有时一个婴儿会占据两个类别的前三名。通道板是困难的，因为它对资本和原始设备制造商有最高的要求。目前，有小麦袋，Spadika和绿色盒子。目标市场、战略思维、“长端”、“爆炸板”和“通道板”、战略定位、自我和竞争、客户和战略定位决定战略思维、客户决定目标市场、自我和竞争决定三种选择。战略定位决定战略思维，那么战略思维决定什么呢？3.战略布局营销是市场营销的一种形式，通常指营销推广。如何管理和优化我们的营销推广一直受到大家的关注。直通车、钻展和硬广是一系列手段。布局之后，有两个重要的计划，商业计

11、划和SKU计划。我们可以认为它们是布局的一部分，但这一部分绝对不同。业务规划所谓的业务规划就是根据战略定位、战略思维和战术布局来选择我们要实现的平台和手段。我们可以理解，商业计划是选择战场，SKU是选择军队。小商店营销，内部力量为主，外部工作为辅，灵活多变。优化的成本是时间，推广的成本是金钱。对于资金薄弱的小商店来说，支付时间也是非常有效的。小商店没有资本，只有时间，所以大商店和小商店基本上等同于社交网站。因为社交网络需要消耗时间和耐心。原则：注重关系，内容轻松，门槛低，用户基数大。店主说，作为一个交通三通，连接C和B，C被逐渐排到B。帕特在大商店的长晚期市场可以通过双线报告。C和B之间存在合作问题。如果C和B互补，一些子类别的产品可以分为两类，比如凉鞋和角斗士凉鞋，