关于规范精品销售-赠送流程的规定(汽车4S店)

1、关于规范精品销售/赠送流程的规定(汽车4S店)关于规范精品销售/赠送流程的规定(汽车4S店)1、在卖车的进程中带入汽车精品的销售汽车精品在营销整合的进程中，怎样应用话术?汽车精品是不能独立销售，说白了，汽车精品就是汽车的附属物，独立销售肯定是做不好的，即要将汽车精品的销售和所有销售溶在1起，这1点相当重要。如在向顾客介绍这款车可加装导航时，销售员就必须将导航演示给顾客看，告知客户只要将图片导入就能够将图片设置为个性桌面，就这样和整车溶在1起销售。2、安装样车让客户体验任何1种销售，都是让顾客不断去体检，才能把产品卖好。前面也提到了汽车精品的销售要和整车销售融会在1起，怎样跟整车最密切地融会在1

2、起呢?安装样车是最好方式，并且样车就能够让客户切身去体验精品的实际作用与功能。在销售“1键启动系统”产品时，4S店都是通过安装样车让顾客体验的方式去销售，这也是精品厂家所要求的。3、设计有效的销售流程为了让精品销售员的销售行动规范，做到忙而稳定，让客户满意度到达更高，终究顺利地完成全部销售进程，4S店还应当设计有效的汽车精品销售标准流程。这1点的重要性4S店是很清楚的，其实也是很好设计出的，4S店在整车销售方面就已有很完善的销售流程，参照整车的销售流程，根据精品销售的特点进行修改，设计出汽车精品销售标准流程其实不难。4、提供专业的意见及建议1)、用“切割”的原则来建立汽车4S店的“专业化”定位

3、通过向客户提供专业的意见及建议这类有效的方法来销售产品。4S店汽车精品的营销进程中，顾客普遍认为店内精品的价格相对照较高。那末4S店要怎样做才能令顾客觉得这价格公道?首先，若想要让顾客觉得产品贵得有价值，就必须从1个专业化的角度向顾客介绍产品，让顾客切实感到店内的产品有保障，比如无水冷却液这款产品，使用后确切可以产生好的效果，就是比市场上那些杂牌或含水冷却液效果更好，这样哪怕贵1点他们也能接受。这也是1种切割的原理，就是将后市场和4S店1刀切割下去，4S店是专业的，顾客是非专业的。专业做出来的产品，品质上有保障，顾客大可以放心，这才是4S店所要到达的理想状态。2)、为客户创造出更多“超值感”前

4、面也说，4S店的产品贵是消费者的普遍感觉，乃至夸大点说，他们都认为4S店卖精品都是“宰人”，所以4S店努力去平衡消费者的这类感觉，除前面说的，从专业化角度向顾客介绍产品，给顾客安全保障外，还可以通过强调产品多功能或赠送相干产业及服务，给客户超值感。3)、充分发掘客户的消费需求客户对精品的消费需求不过是两个时间段，新车落地时和新车使用后。新车落地时是装潢及环境精品销售的最好时间，除将精品装进新车与新车打包销售外，4S店也要斟酌到，客户在拿到新车时也会自主挑选1些精品，希望自己的“宝贝”更加完善。这时候防爆膜、外饰件、导航、座套、安全锤、脚垫、香氛等装潢及环境类精品最能取得客户的青睐。如果4S店能

5、针对客户这个需求，多弄1些促销活动，或将客户最需要的几样打包优惠销售，相信很多新车主都会买单。另外，4S店还要关注1些客户回店消费的产品，也就是新车使用后需要的精品，不要单斟酌新车的销售，其实客户回头消费也是精品营销中的1大块。4S店汽车销售做了那末多年，卖出去的车不计其数，通过1些促销活动，能使得1些延续性消费的汽车精品经营得有声有色，特别是汽车护理、美容、外饰加装、真皮翻新等等这些项目，经营得10分好。5、加强培训，到达全员销售汽车精品销售事迹的爬升，1部份的缘由是产品的性能得到消费者的认可，更大1部份的缘由是4S店员工专业化的服务深得人心。对精品销售业务来讲，加强对销售人员的培训是相当重

6、要的。1)、培训实行的步骤首先4S店要制定培训计划和实行方案，肯定培训目标及对象，选择培训方式，制作培训日程。其次是要按计划组织实行培训，选好任讲师，整合教材，准备好培训场地，按计划进行培训。再者要对培训成果进行考核和点评销售人员的演练，培训课程完成后，以笔记或实战的方式考核参课人员，并利用固定时间进行演练。最后1步要追踪改良，时时关注培训效果，总结经验，使培训人员得到不断改良。2)、经常使用培训方法在理论学习上，可以采取讲授法，这样有益于受训者系统的接受新知识、掌握销售理论;对工作流程和操作技能的培训，可以采取演示法，这样可以激起受训者的学习兴趣，利用多种感官，做到看、听、想、问相结合，取得

7、感性知识，加深对所学内容的印象;应对客户这方面，则可以应用角色扮演法，训练受训者的基本动作和技能，提高视察能力和解决问题的能力。例如，根据经销商不同的订购额度我们有赠送4S店相应的销售展具，通过培训人员对销售人员摹拟角色扮演法去解说展具用处，就收到了良好的效果。3)、注意事项首先，在培训的进程中要有针对性，应根据不同岗位的工作职能给予培训;其次是要有计划性，要安排好定期的培训，例如以周、月或自定期限为培训周期;再者要注意灵活性，根据销售策略和人员的变化，及时调剂培训计划。加强热销产品的培训，提高员工达成交易的能力，最大限度的利用热销产品，有效提高营业额。兵法曰：“夫军无习练，百不当1;习而用之

8、，1可当百。不教而战是谓虑。”商场如战场，不教给员工应掌握的知识和技能，员工则没有履行力，企业也没法在商场中独占鳌头。关于规范精品销售/赠送流程的规定(汽车4S店)随着市场竞争的加重，整车利润必定会愈来愈少，金融服务这1块收入各大品牌也参与逐步增加，利润也在降落。因此，汽车4S店今后的主要利润来源将集中在售后服务、精品、装璜加装、深度养护、2手车业务。就拿精品销售来说许多的汽车4s店觉得精品业务展开起来总是乏力，阻碍重重?经过我们多年的调研分析，问题主要出在以下几个方面：1、决策层认为精品主要是为了辅助新车销售，未有将其独立展开成为盈利点。2、投资人、总经理认为精品可以成为独立的产出，但销售部

9、门对其的认识任然停留在赠送或增进新车销售和提高客户满意度层面。3、管理流程的不完善致使精品不足以满足客户作为消费品买单的冲动。4、管理工具的缺失，造成精品业务在服务流程上没法做到及时性和标准化。5、种种意识问题致使了精品业务能力提升非常缓慢，固然除去意识缘由，又1个较大的难点就是目前管理人员处理平常事务所占用的时间非常之多，几近不能有效计划，依然停留在较多临时性、事务性、碎片式的履行层面，不论能力多强，精力毕竟有限，不能体现管理价值。所以，就目前的汽车4s店的管理情况而言对精品业务任然存在着相当大的问题，因此汽车4s店应当加强对其的管理。那末，如何解决这些问题呢?汽车4S店精品销售的实行与管理

10、的关键是要落实专业的精品管理团队的建立与定位，必须组建专业的精品销售管理团队。而这个团队工作的主要内容是帮助他人实现销售，这里的“他人”是指整车销售顾问，精品在汽车4S店更应当扮演的角色应是增加利润和新车卖点的商品。同时，在精品销售管理团队当中，应有1个对精品经营项目负责的人，他需要负责发现精品销售中出现的问题并找到解决的方法，负责精品销售的绩效管理。有了专业的精品销售管理团队，接下来就应当制定有效的汽车4S店精品销售管理办法。制定有效精品销售管理办法是有步骤的，首先是目标的有效制定，有效目标是指根据本公司的实际情况确立明确清晰、可行性强精品销售任务。在有效目标制定好后，汽车4S店下来要做的是

11、，根据绩效考核方案制定全员销售的管理办法，精品销售要做得更好，1个专业团队必要但不是足够的，需要动员全员销售，实现有效的全员销售，需要1些管理方法，这是1项不小的工程，既要充分调动所有人的销售积极性，又要保证所有精品销售的有效性，方法有很多，汽车4S店只要根据前面提及两原则去制定就能够了。最后，汽车4S店要建立有效的培训管理体制，这点是为前面两个步骤服务的。专业精品销售管理团队1定要突出其“专业性”，而在全员销售中，其他人也要了解精品的产品专业知识和专业销售技能等，这些“专业”都要通过培训来进行。另外，在精品的销售与实行管理进程中，员工教育与客户教育也10分重要，如果员工的思想教育弄好了，员工

12、对企业的核心价值观认同，有强烈的责任感和归属感，那末这就是1个企业成功的开始。关于规范精品销售/赠送流程的规定(汽车4S店)1、销售环节规定1、销售流程、单据传递及档案规定2、销售洽谈确认单3、汽车买卖合同填写4、销售收款收据5、收款6、机动车发票开具7、合格证的管理8、交付车钥匙和随车附件2、预定商品车规定1、商品车销售订购协议2、预收车款的收款收据3、预定商品车定金抵车款规定3、财务核算规定1、销售凭证处理2、财务复核跟进4、处罚1、销售顾问的处罚2、前台、收银员的处罚3、会计的处罚本文为你介绍1个真实案例，说的是某男子去4S店买车，付75万提不到奔驰，而涉事的销售人员已离职，消费者已去投

13、诉。我们来回顾1下这件事情：双龙大道南京万帮奔驰4S店大楼，南京市民何先生在位于江宁的万帮奔驰4S店签订了1份购车协议,可是没想到，3个月过去了，他已支付73万多元，却根本提不了车，而且也退不了钱，这是为何呢?就此进行了调查，发现这桩“骗局”疑点多多。警方准备以涉嫌合同欺骗对4S店1名前员工立案调查。消费者投诉：买车花出去73.5万元，却连车影都没见到，今年7月初，何先生准备购买1辆奔驰GLE320，找到位于江宁双龙大道186号的南京万帮奔驰4S店。“跟我接洽的是该店销售员周某和吕某,车价商谈为73万元。”何先生提供的“销售合同”显示，这第1份合同签订于7月6日，当时何先生交了1万元，包括车款

14、定金5000元，装璜定金5000元，公司开具了收据。依照何先生的说法，对方许诺7月10日，在交完余款后就能够提车。结果7月10日和12日，他和朋友再次到4S店，被4S店要求交纳20万元现金。他分两次各取了7万和12万元给对方，加上定金到达20万。“当时重签了1份销售合同，车价降为70万元，约定7月25日提车。”“7月25日，万帮销售周某告知可以来提车，结果因车辆有划痕，周某向万帮奔驰4S店负责人申请，想以更高级的GLE400奔驰车作为赔偿，重新补签合同，价格为69万元。交付时间为8月6日。”何先生说，“结果到了8月7日，又通知我到4S店刷卡提车，当天下午，我在4S店3楼财务室刷卡145792元

15、。8月11日下午，又在4S店1楼财务室刷卡33万元。”8月18日，依照何先生的说法，他再次把6万元付给万帮销售员周某，是作为车辆购置税。但尔后车辆1直没法提取。到9月13日,提车无望。何先生称，他和万帮奔驰4S店签订赔偿协议，4S店自愿赔偿其购车损失75000元，加油卡1张15000元，在9月20日前连同已付购车款，将82.5万元退给何先生，但何先生1直没有拿到退款。后来，周某又与何先生重签1份协议，这次将奔驰GLE400车价降为60万元。4S店回应，涉事销售员已离职，店家也是受害者。花了这么多钱,怎样会提不到车?这是难以想象的事情。何先生1直在找4S店，但是他发现周某已离职。而店方表示，只收

16、到了最初交的1万元，其他的钱，并没有作为什么先生的购车款进入4S店财务。该店1名销售经理明确表示，只有7月6日的协议是真实有效的。他还叫来销售员吕某，经确认，7月6日签订协议时，1共有吕某、吕某的同事周某、何先生及其朋友王先生在场，但周某没有签字，销售代表只有吕某1人。另外，协议上还有销售经理和老总的确认签字。尔后，由于店方没有收到剩余款项，所以这份协议还没有正式实行。对何先生手里的其他几份协议，4S店表示，根本就没有见过。“销售员1开始是吕某，不可能换成周某，而后面的3份购车协议和1份赔偿协议，都有周某而无吕某的签字。”据店方称，其实周某已在7月份从公司离职，询问万帮奔驰4S店客服张经理，对

17、方没有说出具体离职的时间。而之所以没有让周某来接这单生意，据该4S店销售经理称，那是由于周某当时就在停职待查阶段。“他手脚不干净，已被我们发现了。”而且还有1点，其他几份协议,有1份销售合同和那份赔偿协议，使用的是公司“公章”，而不是第1份真实合同上的合同专用章;另外两份销售合同，使用的章字迹模糊不清，有故意遮挡痕迹。是否是涉嫌刻制假章?公司方面称已报警，“章肯定不是真的。”因此，现在何先生找4S店要提车，他们觉得很无奈，由于何先生描写的1些进程，他们觉得不太可能,，包括在周某离职后的89月份，何先生称还和周某在店内签订协议，乃至周某还穿着工作制服、佩戴工作牌，“不会出现这类情况。”综上所述，

18、如果这家4S店对内部控制加以重视，就不会出现上述这类情况了，可见内部控制对4S企业的重要性。4S店销售业务控制主要有3个方面：1是，控制销售人员不接触客户款项;2是，控制销售单据的流转;3是，平常的销售业务内审(包括离职人员内审)。从上面的案例可以发现，上面的4S店在这3个方面均存在漏洞。本文主要显现平常销售单据的流转关键节点，希望对大家有所帮助。1、整车价格权限表与精品本钱表销售经理每个月1号将当月“价格权限表”和“精品本钱表”，转至财务部，并在财务收银处存档，作为收款根据。“价格权限表”和“精品本钱表”，作为工作联系单，必须由销售经理、总经理、董事长签字生效。2、整车销售定单1. 整车销售定单的领取，每个月销售助理根据销量预估，从财务部领取消售定单，并登记所领取定单的编号。2. 整车销售定单的作废，每个月销售助理在领取定单时，需将前期作废的所有定单交回财务部，并登记作废定单编号。3. 高风险项目填写规范，定单填写除要求字体整洁、项目清晰以外，对容易引发客户争议的衍生业务项目，必要使用括号 或方格，进行规范填写，对可能引发客户争议的金额，依照财务规范进行填写，对涂改和超越格式范围的内容1律不予确认。4.1.销售价格权限与定单签字规范，销售定单应依照3级价格