学生版财务报表分析 PPT课件

1、1,表32 利 润 表 编报单位：华达公司 1997年 单位：元,项 目 行 次 上年累计数 本年累计数,一、产品销售收入 1 1000 000 1 250 000 减：产品销售成本 2 620 000 750 000 产品销售费用 3 20 000 20 000 产品销售税金及附加 4 1 500 2 000 二、产品销售利润 5 258 500 478 000 加：其他营业利润 6,减：管理费用 7 140 000 158 000 财务费用 8 25 000 41 500 三、营业利润 9 193 500 278 500 加：投资收益 10 30 000 31 500 营业外收入 11 4

2、0 000 50 000 减：营业外支出 12 18 500 19 700 加：以前年度损益调整 13 四、利润总额 14 245 000 340 300 减：所得税 15 80 850 102 399 五、净利润 16 164 150 237 901,2,第二章 偿债能力分析,第一节 短期偿债能力分析 一、流动资产与流动负债比较分析 （一）营运资本与净营运资本 （二）流动比率（Current Ratio） （三）速动比率(Quick Ratio or Acid-test),3,第二章 偿债能力分析,例：上市公司蓝田股份2000年流动比率计算： 433106703.98/560713384.0

3、9=0.77 蓝田股份的流动比率小于1，意味着其可转换成现金的流动资产不足以偿还到期流动负债，偿还短期债务能力弱。一旦蓝田股份不能通过借款或变卖固定资产等取得现金，用于偿还到期债务，蓝田股份立即会遭遇一连串的债务危机。 通过分析利润表和现金流量表发现，蓝田股份2000年主营业务收入的99%是“当期销售商品或提供劳务收到的现金收入”，并且年度“销售商品、提供劳务收到的现金”大于年末“主营业务收入”。这说明蓝田股份经营活动创造现金流量的能力强。但是，蓝田股份的流动比率小于1，说明蓝田股份的现金流量短缺，偿还短期债务能力弱。这种矛盾现象是调查分析重点。这也是判断蓝田股份会计报表反映其财务状况、经营成

4、果和现金流量情况真实程度的调查分析重点。,4,第二章 偿债能力分析,例：上市公司蓝田股份2000年速动比率计算： （433106703.98-236384086.72）/560713384.09=0.35 蓝田股份的速动比率只有0.35，这意味着，扣除存货后，蓝田股份的流动资产只能偿还35%的到期债务。 通过分析蓝田公司的存货发现，蓝田股份的主营产品是农副水产品和饮料，在产品是2亿多元，占存货总额的82%。农副水产品和饮料行业竞争越来越激烈，而且农副水产品和饮料不易于保存，存货跌价损失可能比较大。所以，一旦存货滞销或毁损，蓝田股份将不能偿还42%（77%-35%）左右的到期流动负债。,5,第二

5、章 偿债能力分析,第二节 长期偿债能力分析 一、资产负债表长期偿债能力分析 （一）债务比率(Debt Ratio),企业的债务比率不应该大于60%。若债务比率大于60%，说明企业的债务负担过重，已经超过资本基础的承受能力。,例：蓝田股份2000年债务比率为： 657633751.54/2837651897.83=0.23,6,第二章 偿债能力分析,(二）负债与股东权益比率(Debt-to-Equity Ratio) 1、负债总额与股东权益比率,企业的负债总额与股东权益比率不应该大于1.5。若负债总额与股东权益比率大于1.5，说明企业的债务负担过重，已经超过资本基础的承受能力。,例：蓝田股份20

6、00年负债总额与股东权益比率为： 657633751.54/2178418146.29=0.30,7,第二章 偿债能力分析,2、长期负债对资本化的比率,(三）债务与有形净值(Tangible Net Worth)比率,二、损益表长期偿债能力分析 （一）利息保障倍数 (Times Interest Earned),8,第二章 偿债能力分析,(二）固定费用偿付能力,三、长期偿债能力的综合分析 四、现金流量对偿债能力的影响分析 （一）现金到期债务比,9,第二章 偿债能力分析,(二）营业现金流量与债务总额比,10,第二章 偿债能力分析,练习题：指出下列交易对有关财务比率的影响： 交易内容 利息保 负债

7、比率 负债与权 债务与有形 障倍数 益比率 净值比率,（1）以抵押贷款购买固定资产 （2）以短期借款购买存货 （3）宣布发放现金股利 （4）发行普通股收到现金 （5）偿还长期借款 （6）将债券转换为普通股股票 （7）以高于成本价格销售股票 （8）宣布发放股票股利 ,11,第三章 营运能力分析,第一节 短期资产营运能力分析 一、应收账款营运能力分析 （一）应收账款与日销售额比(Average Collection Period) （应收账款回收期）,12,表41 永诚公司应收账款与日销售额比 1998年、1997年度12月31日止 金额单位：元,1998 1997,应收账款净额： 181 223

8、 546 152 696 454 坏账准备（1998年3 100 000： 3100 000 3 000 000 1997年3 000 000元） 应收账款总额（加坏账抵）（A） 销售净额 1 174 728 146 1 001 070 670 平均日销售额（销售净额除以365天）（B） 应收账款与日销售额比（A/B）,13,第三章 营运能力分析,例：蓝田股份2000年应收账款回收期为： 28907068.44/（1840909605.20/360）=6（天） 对于应收账款回收期短和应收账款占主营业务收入比重较低，2001年8月29日蓝田股份发布公告解释：由于公司基地地处洪湖市瞿家湾镇，占公司

9、产品70%的农副水产品在养殖基地现场成交，上门提货的客户中个体比重大，因此“钱货两清”成为惯例。,14,第三章 营运能力分析,（二）、应收账款周转率,（三）、应收账款周转天数,应收账款周转率*应收账款周转天数=365,15,表42 永诚公司应收账款周转次数 1998年、1997年度12月31日止 金额单位：元,1998 1997,销售净额 1 174 728 146 1 001 070 670 年末应收账款，减坏账备抵 181 223 546 152 696 454 年初应收账款，减坏账备抵 152 696 454 126 990 269 坏账备抵： 1998年末3 100 000元 1997

10、年末3 000 000元 1996年末2 600 000元 年末应收账款总额 184 323 546 155 696 454 （净额加坏账备抵）,年初应收账款总额 （净额加坏账备抵） 155 696 454 129 590 269 平均应收账款总额 应收账款周转次数 应收账款周转天数,16,第三章 营运能力分析,例：蓝田股份2000年应收账款周转率为： 1840909605.20（销售净额）/28907068.44（应收账款）=63.68 应收账款周转率测算在1年内应收账款周转次数。应收账款周转率越大，应收账款质量越好，流动性越强。蓝田股份2000年应收账款周转率是63.68，这意味着蓝田股份

11、的应收账款一年周转64次。,17,第三章 营运能力分析,（四）、赊销与现金销售比 二、存货营运能力分析 （一）存货与日销售额比（存货销售期）,18,表44 永诚公司存货与日销售额比 1998年、1997年12月31日 金额单位：元,1998 1997,年末存货（A） 75 043 651 77 964 996 产品销售成本 945 395 933 820 639 025 平均日销货成本 （销货成本365）（B） 存货与日销售额比（AB）,19,第三章 营运能力分析,例：蓝田股份2000年存货销售期为： 236384086.72/(1205866694.51/360)=71(天） 存货销售期反映

12、企业资产的流动性，存货销售期越短，企业的资产流动性越好，现金流量越充足。蓝田股份2000年存货销售期是71天，这意味着需要用71天，存货才能销售出去，存货才能转换成现金或应收账款或应收票据。,20,第三章 营运能力分析,（二）、存货周转率(Inventory Turnover),（三）、存货周转天数,存货周转率*存货周转天数=365,21,表45 永诚公司存货周转率 1998年、1997年12月31日止 金额单位：元,1998 1997,产品销售成本（A） 945 395 933 820 639 025 存货 期初存货 77 964 996 121 404 034 期末存货 75 043 65

13、1 77 964 996 合计 平均存货（B） 存货周转率（AB） 存货周转天数,22,第三章 营运能力分析,例：蓝田股份2000年存货周转率为： 1205866694.51/236384086.72=5.10 存货周转率测量企业的存货管理水平。将企业的存货周转率与同行业平均值比较，我们可以判断企业是否有过多的存货。蓝田股份2000年存货周转率是5.10，说明其存货一年可以周转5.1次，或者说，一年卖出存货的5.1倍产品。,23,第三章 营运能力分析,三、短期资产营运能力综合分析 (一）营业周期计算 营业周期=应收账款周转天数+存货周转天数,24,表47 永诚公司营业周期 1998年、1997

14、年度12月31日止 金额单位：元,1998 1997,应收账款周转天数（A） 52.82 52.01 存货周转天数（B） 29.54 44.34 营业周期（A+B）,25,第三章 营运能力分析,（二）流动资产分析 1、流动资产总量分析,26,第三章 营运能力分析,2、流动资产结构比例分析 （1）流动资产构成比率,（2）流动资产对固定资产比率,27,第三章 营运能力分析,（3）销货债权对存货资产的比率,（4）速动资产构成比率,28,第三章 营运能力分析,第二节 长期资产营运能力分析 一、固定资产利用率分析 （一）固定资产运用现状分析,29,表48 固定资产增减变化表 单位：元,原 价 折 旧,项

15、 目,本年减少 年末 年初 年末 年初 年末,本年增加（全新固定资产）,年初数,生产用 100000 40000 20000 120000 30000 40000 非生产用 20000 10000 5000 25000 6000 7000 不使用 10000 / 10000 0 4000 0 不需用 5000 / / 5000 2000 2000,各项固定资产占固定资产总额的比重（%）,合 计 135000 50000 35000 150000 42000 49000,30,第三章 营运能力分析,（二）固定资产的新旧程度比率 1、固定资产更新率,2、固定资产退废率,3、固定资产的磨损与净值率,

16、31,第三章 营运能力分析,（三）固定资产利用效益分析,二、固定资产营运能力分析,32,第三章 营运能力分析,固定资产周转率测量企业的现金流量。固定资产投资减少了企业的现金流量，生产性资产创造的现金流量必须能够补充固定资产投资，产生一个正的现金流量。,例：蓝田股份2000年固定资产周转率为： 1840909605.20/1945268824.39=0.95,33,第三章 营运能力分析,蓝田股份2000年固定资产占总资产的76.4%，2000年“购建固定资产、无形资产和其他长期资产所支付的现金”是“经营活动产生的现金流量净额”的92%，这意味着蓝田股份经营活动产生的现金流量大部分均转化成固定资产

17、。蓝田股份2000年固定资产周转率是0.95，这意味着其生产性资产创造的现金流量不能弥补固定资产投资占用的资金。,34,第三章 营运能力分析,三、长期资产营运能力综合分析 （一）长期资产周转率,（二）、比重分析,35,表49,指 标 项 目,占资产总额的比重,年初 年末,增长额 增长率,长期投资 固定资产净值 在建工程 无形资产 递延资产 长期资产总额 资产总额,36,第三章 营运能力分析,第三节 总资产营运能力分析 一、总资产营运能力的影响因素 二、总资产营运能力的指标分析,三、总资产营运能力的综合分析,37,表410,应收账款 存货 流动资产 固定资产 总资产 周转率 周转率 周转率 周转

18、率 周转率,2.78 0.29 0.28 0.75 0.152,38,表411,指 标 项 目,比重%,年初 年末,增长额 增长率,货币资金 应收账款 存货 流动资产 固定资产净值 13.1% 27.56% 1 131 000 102.82% 总资产 100% 100%,注意：销售收入增长率为25%。,39,第四章 获利能力分析,第一节 获利能力的衡量 一、获利能力的指标分析 （一）生产经营业务获利能力分析 1、销售（营业）毛利率,40,表51 销售（营业）毛利率分析表 （年度） 金额单位：千元,销售净收入 3480 2500,销售毛利 1960 1400,销售毛利率（%） 50 60,指 标

19、 报告期 计划期 行业平均水平 行业先进水平,41,第四章 获利能力分析,2、营业利润率,42,表52 营业利润率分析表 （年度） 金额单位：千元,指 标 上期实际 计划目标 本期实际 比上年实际 比计划,产品销售净收入 2400 2500 3480,其它业务收入 400 500 450,业务收入合计 2800 3000 3930,减：产品销售成本 1200 1100 1520,其它业务支出 320 350 500,期间费用 400 400 420,销售税金及附加 20 22 30,成本费用小计 1940 1872 2470,营业利润 860 1128 1460,营业利润率（%）,+-额 +-

20、% +-额 +-%,43,第四章 获利能力分析,3、税前利润率,（二）资产获利能力分析 1、总资产报酬率(Pretax Operating Return on Total Assets),44,总资产报酬率（%） 12 10,资产平均总额 10000 11480 15000,息税前利润,利息支出 500 450 600,利润总额 700 1100 1050,指 标 上年实际 计划目标 报告期 行业平均 社会平均,比计划 比上年,+-额,+-%,+-额,+-%,表53 总资产报酬分析表 （年度） 金额单位：千元,45,第四章 获利能力分析,2、总资产报酬率的影响因素分析,=总资产产值率*产品销售

21、率*销售利润率,例：某企业2004年和2005年有关总资产报酬率、总资产产值率、产品销售率和销售利润率的资料见下表：,46,第四章 获利能力分析,基期总资产报酬率=60%*90%*18%=9.72% 报告期总资产报酬率=70%*95%*16%=10.64% 一、确定分析对象 总资产报酬率差异=10.64%-9.72%=0.92%,47,第四章 获利能力分析,二、因素分析 1、总资产产值率变化对总资产报酬率的影响： 2、产品销售率变化对总资产报酬率的影响： 3、销售利润率变化对总资产报酬率的影响： （销售利润率的下降是今后管理的重点） 三、汇总 1.62%+0.63%-1.33%=0.92%,4

22、8,第四章 获利能力分析,2、销售成本利润率 （三）所有者投资获利能力分析 1、资本金利润率,49,第四章 获利能力分析,2、市盈率(Price-Earning Ratio),50,第四章 获利能力分析,第二节 营业利润的敏感性分析 一、成本-业务量-营业利润的基本关系 1、成本按性态分类：固定成本、变动成本、混合成本 2、本量利公式：营业利润=销售收入-变动成本-固定成本 =销售单价*销售量-单位变动成本*销售量-固定成本 二、营业利润的敏感性分析 目前营业利润：E0=p0 x0-b0 x0-a0,51,例：两服装企业分别生产高档手工西服和普通西服。这两个企业的资料如下：,52,第四章 获利

23、能力分析,（一）营业利润敏感系数 1、销售价格的营业利润敏感系数。 当销售价格提高1%时，营业利润敏感系数的计算公式： S1=（E-E0）/E0*100 其中，E=px-bx-a p=p0*(1+1%) b=b0 x=x0 a=a0 S1=p0(1+1%)x0-b0 x0-a0-p0 x0+b0 x0+a0/E0*100 =(p0 x0*1%)/E0*100=p0 x0/E0 请根据公式计算上例中两服装企业销售价格的营业利润敏感系数。,53,第四章 获利能力分析,高档手工西服企业的销售价格营业利润敏感系数为： 普通西服企业的销售价格营业利润敏感系数为： 2、单位变动成本的利润敏感系数 当单位变

24、动成本降低1%时，营业利润敏感系数的计算公式： S2=（E-E0）/E0*100 其中，E=px-bx-a b=b0（1-1%） x=x0 a=a0 p=p0 通过整理计算，得出单位变动成本的营业利润敏感系数计算公式：,54,第四章 获利能力分析,S2 =b0 x0/E0 请根据公式计算上例中两服装企业单位变动成本的营业利润敏感系数。 高档手工西服企业的单位变动成本营业利润敏感系数为： 普通西服企业的单位变动成本营业利润敏感系数为：,55,第四章 获利能力分析,3、销售量的利润敏感系数 当产品销售量增加1%时，营业利润敏感系数计算公式为： S3=（E-E0）/E0*100 其中，E=px-bx

25、-a x=x0（1+1%） b=b0 a=a0 p=p0 通过整理计算，得出销售量的营业利润敏感系数计算公式： S3=(P0-b0)x0/E0 请根据公式计算上例中两服装企业销售量的营业利润敏感系数。,56,第四章 获利能力分析,高档手工西服企业的销售量营业利润敏感系数为： 普通西服企业的销售量营业利润敏感系数为： 4、固定成本营业利润敏感系数 当固定成本降低1%时，营业利润敏感系数的计算公式： S4=（E-E0）/E0*100 其中，E=px-bx-a a=a0（1-1%） b=b0 x=x0 p=p0,57,第四章 获利能力分析,通过整理计算，得出固定成本的营业利润敏感系数计算公式： S4

26、=a0/E0 请根据公式计算上例中两服装企业固定成本的营业利润敏感系数。 高档手工西服企业的固定成本营业利润敏感系数为： 普通西服企业的固定成本营业利润敏感系数为：,58,第四章 获利能力分析,（二）营业利润敏感系数的应用 1、测算任一因素单独影响营业利润的程度 营业利润变动幅度=某因素的营业利润敏感系数*该因素的变动幅度 例：沿用上例，假设企业预测来年直接人工成本将因工资率提高而提高10%，这将导致生产高档西服的企业变动成本增加5.55%；生产普通西服的企业变动成本增加3.62%。计算由此导致企业营业利润可能的变动。,59,第四章 获利能力分析,高档手工西服营业利润变动率 该企业营业利润可能

27、减少 普通西服企业营业利润变动率 该企业营业利润可能减少 2、测算为达到目标营业利润变动率而应采取的措施力度。 某因素的变动幅度=营业利润变动幅度/该因素的营业利润敏感系数,60,第四章 获利能力分析,例：假设生产普通西服的企业下一年的目标营业利润要在本年基础上增加10%，它可能分别采取的各种措施的力度为： 提高销售价格的幅度、降低单位变动成本的幅度、增加产品销售量的幅度、降低固定成本的幅度 提高销售价格的幅度= 降低单位变动成本的幅度 增加产品销售量的幅度= 降低固定成本的幅度=,61,第四章 获利能力分析,3、测算企业的经营安全程度 例：测算生产普通西服的企业的经营安全程度： 当目标利润下

28、降100%时，销售价格可降低的最大幅度： =，即销售价格可降低到： ;单位变动成本可上升的最大幅度： ,即单位变动成本可上升至： ；产品销售量的下降幅度：,62,第四章 获利能力分析,，即产品销售量可下降至 ;固定成本可上升的最大幅度: =，即固定成本可上升至： （三）练习题,63,第四章 获利能力分析,1、某生产企业拟开发生产新型洗碗机，预计年销售、成本和利润有关数据如下表：,64,第四章 获利能力分析,要求：（1）计算该企业销售量达54000台和70000台时营业利润敏感系数。 （2）在54000台和70000台销售量下，哪个销售量的经营安全程度高？,65,第四章 获利能力分析,66,第五

29、章 企业发展能力分析,第一节 企业发展能力分析指标 一、销售增长指标 （一）销售（营业）增长率 二、资产增长指标 （一）总资产增长率=本年总资产增长额/年初资产总额*100%,67,表62 大华公司与裕兴公司的资产总额 单位：万元,年 度 1996年 1997年 1998年 1999年,大华公司 10000 8000 10000 12500,裕兴公司 6000 9000 10000 11500,68,系统思考,自然界系统：如暴风雨系统,下 雨了 ？,69,系统思考,社会系统：如企业,片段,70,啤酒游戏,这个实验是一个生产和配销单一品牌啤酒的系统 参加游戏的人，各自扮演不同的角色，这三个主要角

30、色是零售商、批发商和制造商的营销主管 他们唯一的目标 自身利润最大化,71,零 售 商,假想你是个零售商，啤酒是你主要的营业项目,72,零 售 商,每周一次，会有卡车司机来到你的商店后门。你递给他一份该周订货单，上面写明每个品牌你要多少箱 你的订单平均需时四周；换句话说，啤酒通常在你订购之后大约四周才送达你的商店,73,零 售 商,你销售最稳定的一种啤酒叫作“情人啤酒” 假设每周你都卖掉4箱情人啤酒 这些顾客大部分是20岁左右的年轻人，没有固定的偏好；但是不知何故，每当一位顾客转而购买其他品牌啤酒，都会有其他人接替他来买情人啤酒,74,零 售 商,为了保证你总有足够的情人啤酒，因此每周你都订购

31、4箱,75,零 售 商,76,零 售 商,【 第四周】：你找时间向一、二位年轻的顾客询问原因 发现大约一个月以前，有一个青年歌手流行音乐录影带在电视频道播出，这个青年歌手以“我喝下最后一口情人啤酒，投向太阳”作为歌曲的结尾,77,零 售 商,第五周 第六周 第七周 第八周,78,批 发 商,假设你是一家啤酒批发公司的主管，你的仓库里有各种品牌的啤酒。一些小品牌，当然也包括情人啤酒，是由你在此地区独家代理,79,批 发 商,你跟制造厂商联络的方法，大多与零售商用来跟你联络的方法一样 在一张表单上填上订货的数目 平均在4周以后，所订的啤酒会送到。只是你订购的不是以箱计，而是整批的，每批的总数大约够

32、装满1辆小卡车 你每周都向制造商订购4卡车的量，足够让你随时保持12卡车的标准库存量,80,批 发 商,当你注意到情人啤酒有销售增加的趋势，你马上向制造商提高订购这种啤酒的数量。第六周你在报纸上看到一篇关于那位歌手所唱的“情人啤酒”流行音乐录音带畅销的文章之后，进一步提高订购量，大幅增加到每周20卡车量。是你平常所订购啤酒数量的5倍，但从零售商订货的需求判断，呈二倍、三倍、甚至四倍增加,81,批 发 商,第三周 第六周 第八周 第九周 第十周 第十一周,第十二周 第十三周 第十四周 第十五周 第十六周,82,批 发 商,【 第十七周】：接下来这周，又送到60卡车量的情人啤酒，商店的订购数量仍然

33、是零。109卡车量的货品在你的仓库里纹风不动 可恨的制造商还是继续把啤酒送来，这周又运来60卡车量，实在太过份了，他难道不知道我的处境？为什么制造商还要把货运来？这要到什么时候才会结束？,83,制 造 商,假想你是四个月以前被雇来担任这家啤酒制造商的营销主管，情人啤酒是它几项主要产品当中销量比较稳定的一种,84,制 造 商,你上任不到两个月（这个游戏的第六周），新的订单开始急剧上升。到了你担任这个工作的第三个月结束，啤酒的订单达到每周40批，你刚开始时只有4批，订货量急剧上升让你觉得满意，但你的出货量是30批,85,制 造 商,过去你在仓库保持几批情人啤酒的库存，但是这些库存啤酒在第七周就被拿

34、光了，下一周你有9批已订货未发货的订单，还有24批新的订单，你只能送出22批。于是厂长给每一位员工发奖金，把工作时间延长一倍，并兴奋地进行面试为工厂招聘新的员工,86,制 造 商,假设你在第三周就已知道那位歌手唱歌的事，但是直到第六周才明显看出歌手唱歌造成订单上升的影响 虽然已增加生产，但直到第十四周，工厂仍欠，你不断要求酿制更多的量,87,制 造 商,在第十六周，你终于赶上已订未交的数量。但是到了第十七周，你的经销商只订了19批的货。而至第十八周，他们完全不再订购啤酒，有些订单上甚至可以看出是被全数删减掉的。现在是第十九周，你的仓库里有100批啤酒存货，而啤酒销售业绩仍然挂零。同时你过去要求

35、大量酿制的啤酒还在不断的酿造中,88,制 造 商,【 第二十一周】：相同的模式又延续了四周这久：第二十周、第二十一 周、第二十二周、第二十三周。你对订货再现高峰的希望日渐渺茫。你说都是新闻与流行音乐录影带制造了情人啤酒高涨的需求,89,制 造 商,第四周 第七周 第八周 第九周 增加 库存 欠货 欠货 生产 为 0 9 批 11批 第十四周 第十六周 第十七周 第十八周 仍欠货 不再 过去要求增加的生产仍 增加生 欠货 在继续，但订单却已为0 产,90,这是谁的错？,【 第二十四周】：制造商在第二十四周初，借用公司汽车去拜访批发商，批发商把你带到后面的仓库。批发商说：“我们已有两个月没收到零售

36、商任何一张情人啤酒的订单了，我感到完全茫然不解。你看，这里还有220卡车量在仓库里啊！”,91,这是谁的错？,【 第二十四周】：你们一起断定必然发生了需求暴起暴跌的现象，“消费大众的需求是反复无常的。”你们共同如此结论。你在一家沿途经过的零售商店停一下。你自我介绍，零售商随手带来店里库存记录簿，打开横放在桌子上,92,这是谁的错？,【 第二十四周】： “你不知道几个月之前我多么想要勒死你。” “为什么？” “你看，我们后面的房间还有93箱没卖掉的情人啤酒，依照现在售货的速度，我们再订购是六周以后的事了。”,93,这是谁的错？,【 第二十四周】： “六周”，你自己盘算着，接着你掏出一个计算器，如

37、果这个地区每一家零售商都等待六周再订购啤酒，然后每周只订购几箱，将费时一年或一年以上，才能使批发商220卡车量的库存大幅下降。你说：“这是一个悲剧。是谁让它发生的我的意思是说，我们要如何防止这样的悲剧再次发生？”,94,这是谁的错？,【 第二十四周】： 零售商说：“那不是我们的错，在音乐录影带开始播出的时候，我们一直都是卖4箱啤酒，接下来的第二周我们卖掉8箱。” 你接着说：“然后销售量迅速增加，但是为什么现在销售量会减到连1箱都没有呢？”,95,这是谁的错？,【 第二十四周】： 零售商说：“不，你不了解，需求从来就没有迅速增加过，顾客也从未完全停止购买。我们仍然每周卖出8箱啤酒。” “什么？你说什么？需求从来就没迅速增加过？顾客也从来没有停止购买？这怎么可能？到底是怎么回事？”,96,这是谁的错？,【 第二十四周】： “但是我们需要的啤酒数量你们不送货给我们。我们只好不断地订货，以确保有足够的数量来跟上顾客的需要。” “但是我们都按照必要的速度指导啤酒送出去。” 零售商说：“那么也许是批发商搞砸了吧，我在想是否该换供应商了。无论如何，我只想把那9