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文档简介

1、油气储运工商管理培训,基层站队的矛盾解决方案,2011-3-14,汇报提纲,结 束 语,解决对策,案例分析,案例背景,戴xx给公司领导李xx打来电话，要求和他见面。从戴xx急促的声音中，领导李xx感觉到发生了什么事情。他要戴xx马上到他的办公室来。大约5分钟后，戴xx来到了他的办公室，递给他一封辞职信。“领导李xx，我再也干不下去了”，戴xx开始陈述，“我在基层站队当工程师已经四个月了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的事，但这样的事每天都在发生。,一、案例背景,昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有副队长王xx的一张纸条，

2、她告诉我，上午10:00需要一份设备利用率的报告，以便下午向机关汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。 30分钟后，队长邓xx，我的直接主管，走进来问我为什么有两位员工不在班上。我告诉他，副队长王xx带走了他们，说现场施工正缺人手借用一下。我不同意，但副队长王xx说只能这样办。您猜，队长邓xx说什么？立即让员工回队上！一小时后我回来检查你是否把事情办好了 。领导李xx，类似的事情每天发生好多次。队上只能这样运作吗？”,一、案例背景,汇报提纲,结 束 语,解决对策,案例分析,案例背景,二、案例分析,汇报提纲,结 束 语,解决对策,案例分析,案例背景,三、解决对策,共同制定计划,管理缺乏

3、计划性，随意性太强,清晰明确，周、月、季,跟踪、复查执行,临时性工作，加强沟通,不能打乱各岗工作计划,三、解决对策,站队长加强自身能力学习,队伍管理不善,对下属加强管理知识培训,根据实际情况安排工作,积极聆听下属意见,安排工作不能武断,三、解决对策,定期组织团体活动,缺乏团结向上氛围,开展团队管理培训,加强正面激励,提高员工积极性,三、解决对策,安排工作时，队长先与副职沟通,缺乏有效沟通，产生矛盾,员工主动与队长沟通,员工结合自身能力干工作,队长不能让员工与副职沟通,营造良好的沟通氛围,三、解决对策,定期组织座谈会，营造融洽氛围,矛盾激化，员工辞职,搭建平台，及时化解矛盾,站队长加强有感领导,站队长加强亲和力,及时与下属沟通，了解思想动态,汇报提纲,结 束 语,解决对策,案例分析,案例背景,勤劳和汗水成就过去、激情和梦想成就未来！十天的日子匆匆而过，感谢这段时间老师辛勤的付出，我

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