广东电信华为ITMS+培训

1、广东电信ITMS+培训,2012-12,2020/7/22,Page 2,Content,2,1,ITMS+功能和界面架构简介,3,WEB界面操作和维护,client客户端操作和维护,4,业务和故障场景,ITMS+简介功能简介,终端管理 - 政企终端和家庭终端管理 - 终端条件搜索 - 终端基本信息和用户信息查询 - 终端开通的业务信息查询 - 终端批量操作（工作计划）,ITMS+功能,业务管理 - 终端业务开通 - 工单查询和管理 - 用户查询和管理 - 手工开通新用户和创建工单,系统维护 - 日志/告警功能 - 系统监控 - 报表统计 - 系统监控 - 分权分域,故障诊断 -诊断工具 -

2、故障场景自动诊断 -报文跟踪,ITMS+简介界面架构,ITMS+的人机界面包括 client客户端 和 WEB客户端 client客户端：库存管理、系统管理、域/用户管理、告警管理、系统监控、文件管理,客户端安装完成后，桌面会生成快捷图标如下，双击打开登录界面，输入用户名和密码即可登录,ITMS+简介界面架构,登录过程：,Client 客户端主界面：,ITMS+简介界面架构,WEB客户端：终端管理、业务管理、工作计划、报表管理、日志管理,在IE浏览器输入ITMS的访问地址：:8080/webInstall，登录WEB客户端,ITMS+简介界面架构,WEB客户端

3、登录后的主界面：,Page 8,Content,2,1,ITMS+功能和界面架构简介,3,WEB界面操作和维护,client客户端操作和维护,4,业务和故障场景,Page 9,Client端操作和维护库存管理,库存管理的终端是指未被发放业务的终端，处于入网状态 用户登录到对应的管理域后，可查看和管理本域及下级域的终端设备，包括终端搜索、新增/修改/删除终端 导入/导出终端、终端换域,库存管理-简介,Page 10,ITMS简介库存管理,输入终端唯一标识可搜索终端,输入终端的唯一标识可搜索到终端，支持前后*通配符，如终端唯一标识=4C09B4-353004C09B48B013F 输入如下字符都可

4、搜索到该终端： 输入4C09B4-353004C09B48B013F 输入*C09B48B013F 输入4C09B4-353004*,库存管理-终端搜索,Page 11,ITMS简介库存管理,库存管理-终端高级搜索,终端高级搜索，提供如下搜索条件： 最近的搜索条件 是否包含下级域 域 终端唯一标识 终端入网时间段,Page 12,ITMS简介库存管理,新建终端的图标,库存管理-新建终端,在左边窗口的域树目录选中域后， 点击新建终端的图标，弹出新建终端 对话框，输入OUI和SN，可以手动 创建一台终端记录,Page 13,ITMS简介库存管理,库存管理-修改终端,修改终端的图标,选中某台终端后，

5、点击修改终端的图标， 弹出修改终端对话框，可以修改终端的 备注信息和认证方式,Page 14,ITMS简介库存管理,库存管理-删除终端,选中单台或多台终端后，点击删除终端的图标， 弹出删除终端对话框，可以删除终端,删除终端,Page 15,ITMS简介库存管理,库存管理-导入终端,导入终端,选中导入终端的图标，选中导入文件， 可实现批量终端的导入,Page 16,ITMS简介库存管理,库存管理-导出终端,导出终端,选择终端后，选中导出终端的图标，可实现终端记录的导出,Page 17,ITMS简介库存管理,库存管理-删除全部,删除全部,删除全部，可把本域及下级域所有入网状态的终端删除，需要确认用

6、户密码,Page 18,ITMS简介系统管理,系统管理-系统配置,系统管理模块包括： 系统配置 角色管理 文件服务器管理 设备分类管理 业务代码管理,系统配置模块包括： 用户模块 设备配置模块 告警模块 系统模块 日志模块,Page 19,ITMS简介系统管理,系统管理-系统配置-用户模块,密码有效期预警提示时间：在用户密码即将过期时，在用户登录时，提醒用户 Web操作超时时间：界面长时间不操作时，会话会超时，再次操作会回到登录界面重新登录 登录异常锁定时间：输入密码错误超过次数将会被锁定，锁定的时间由此配置 登录异常锁定类型：锁定客户端方式（客户端被锁定，任何用户都不能由此客户端登录） 锁定

7、用户方式（用户被锁定，此用户在任何客户端都不能登录） 登录密码尝试次数：超过尝试次数，将会被锁定 是否启用密码复杂限制：创建用户时，创建用户的密码是否有复杂度要求，有复杂度要求则密码必须、 包含大小写字母和数字,Page 20,ITMS简介系统管理,系统管理-系统配置-设备配置模块,终端允许备份配置文件个数：工作计划和诊断工具中，允许终端进行备份配置的配置文件的个数 终端允许上传日志文件个数：工作计划和诊断工具中，允许终端进行上传日志的的个数 认证密码修改时机：终端认证网管和网管认证终端的密码，可选择在终端首次和网管连接或装机完成的 时候修改，或者不修改 维护密码修改时机：修改终端teleco

8、madmin维护帐户密码的时机，可选择在终端首次和网管连接或装机完成的 时候修改，或者不修改,Page 21,ITMS简介系统管理,系统管理-系统配置-告警模块,SNMP内存/CPU告警域值：诊断政企终端SNMP内存和CPU告警的阈值配置 告警备份设置：设置系统告警的备份周期 告警用户设置：设置可接收告警的用户 接收告警的帐户个数：设置能有多少个帐户可接收告警 数据库日志和数据空间告警阈值：ITMS系统的数据库日志和数据空间告警阈值设置 磁盘空间告警阈值：ITMS系统各个服务器磁盘空间告警阈值设置 CPU告警阈值：ITMS系统各个服务器CPU告警阈值设置,Page 22,ITMS简介系统管理,

9、系统管理-系统配置-系统模块,维护帐户密码周期：网管主动修改终端的维护帐户 telecomadmin密码的周期 系统采样周期：ITMS系统采集各个服务器的内存、CPU等数据的周期,Page 23,ITMS简介系统管理,系统管理-系统配置-日志模块,日志备份设置：ITMS的日志备份的周期设置,Page 24,ITMS简介系统管理,系统管理-角色管理-系统角色,角色定义了用户的权限，允许或限制用户对某个模块的操作 角色分为系统角色和自定义角色，系统角色是ITMS系统预置的 用户自定义的角色由用户自己创建,Page 25,ITMS简介系统管理,系统管理-角色管理-自定义统角色,Page 26,ITM

10、S简介系统管理,系统管理-角色管理-创建角色,创建角色,点击创建角色的按钮，弹出创建角色对话框，输入角色名称和勾选对应的权限后，可创建用户角色,Page 27,ITMS简介系统管理,系统管理-角色管理-修改角色,修改角色,选择角色后，点击修改角色的按钮，弹出修改角色的对话框，可修改角色名称和修改角色权限,Page 28,ITMS简介系统管理,系统管理-角色管理-删除角色,选择角色后，点击删除角色的按钮，可删除角色（已被用户关联的角色不允许删除）,删除角色,Page 29,ITMS简介系统管理,系统管理-文件服务器管理,新建、修改、删除文件服务器,用户可以创建、修改和删除文件服务器,Page 3

11、0,ITMS简介文件服务器管理,文件服务器管理-创建文件服务器,Page 31,ITMS简介文件服务器管理,文件服务器管理-修改文件服务器,Page 32,ITMS简介文件服务器管理,文件服务器管理-删除文件服务器,ITMS简介系统管理,系统管理-设备分类管理,ITMS简介系统管理,系统管理-设备分类管理-新建厂商,通过右键菜单可创建厂商 创建厂商时，可输入属于该厂商 的多个OUI,ITMS简介系统管理,系统管理-设备分类管理-修改厂商,选择厂商后，可通过右键菜单 修改厂商的OUI，或者添加/删除OUI,ITMS简介系统管理,系统管理-设备分类管理-新建终端型号,选择厂商后，可通过右键菜单修改

12、厂商的OUI，或者添加/删除OUI,ITMS简介系统管理,系统管理-设备分类管理-修改终端型号,选择厂商后，可通过右键菜单新建该厂商下的终端型号名称,ITMS简介系统管理,系统管理-设备分类管理-新增终端软件版本,新建、修改、删除版本的图标,点击新建版本的图标，或在右键菜单，都可以创建终端版本。 创建终端版本后，等终端上报到ITMS系统，就是有版本的状态，可对其下发业务，无版本状态的终端不允许下发业务,ITMS简介系统管理,系统管理-设备分类管理-新增终端软件版本,ITMS简介系统管理,系统管理-设备分类管理-新增终端软件版本,ITMS简介系统管理,系统管理-设备分类管理-修改终端软件版本,选

13、择版本后，点击修改版本的图标，或在右键菜单，都可以修改终端版本，可修改终端关联的业务代码,ITMS简介系统管理,系统管理-设备分类管理-修改终端软件版本,ITMS简介系统管理,系统管理-设备分类管理-审核终端软件版本,ITMS还提供审核版本的方式，使终端变为有版本状态，不用手动录入版本号。 未录入终端版本号的终端上报到ITMS后，终端的版本号被自动获取到版本管理界面，只要审核该版本即可 审核版本包括选择该版本对应的厂商、型号名称、关联业务代码和业务流程,ITMS简介系统管理,系统管理-设备分类管理-审核终端软件版本,ITMS简介系统管理,系统管理-业务代码管理,业务代码模板定义了各种业务下发的

14、参数，如wband、iptv、voip业务参数，包括新装、修改、删除业务，终端的版本关联此业务模板后，此业务模板的参数就会被下发到终端上,ITMS简介系统管理,系统管理-业务代码管理,每一种业务都定义了新装、修改、删除业务模板,ITMS简介系统管理,系统管理-业务代码管理,可通过右键菜单的模板参数配置，查看该模板定义的参数和值,ITMS简介系统管理,系统管理-业务代码管理-新建业务代码模板,用户可通过右键菜单的自行创建业务代码模板,ITMS简介系统管理,系统管理-业务代码管理-新建业务代码模板,可从参数库中选择需要下发的参数进行配置,ITMS简介域/用户管理,域/用户管理,ITMS简介域/用户

15、管理,域/用户管理-创建域,新增/修改/删除域,新增/修改/删除用户,可从右键菜单或者图标创建新域。域包括域别名、域名称和IP地址段 域别名用于北向下发业务 IP地址段：属于该地址段范围内的终端上报到ITMS时，会被分入该域,ITMS简介域/用户管理,域/用户管理-修改域,可从右键菜单或者图标修改域，可修改域名称和IP地址段,域可从右键菜单或者图标删除，如果域下有终端，不允许删除域,ITMS简介域/用户管理,域/用户管理-修改域/查看域,ITMS简介域/用户管理,域/用户管理-新建用户,可从右键菜单或者图标在某个域下创建用户,ITMS简介域/用户管理,域/用户管理-新建用户,ITMS简介域/用

16、户管理,域/用户管理-修改用户,选择某个用户后，可从右键菜单或者图标修改用户,域/用户管理-删除用户,选择某个用户后，可从右键菜单或者图标删除用户，已经登录的用户不能删除,ITMS简介日常维护,日常维护-告警管理,告警管理模块可查看ITMS系统的各种告警信息，如终端触发的告警、工单触发的告警等信息,ITMS简介日常维护,日常维护-系统监控,系统监控模块可查看ITMS系统的各个服务器的状态,ITMS简介文件管理,文件管理-已上传,已上传界面，显示的内容包括已上传的终端版本文件和配置文件,ITMS简介文件管理,文件管理-已上传,通过右键菜单或图标可实现上传终端软件版本和配置文件，用于终端升级和导入

17、配置文件,ITMS简介文件管理,文件管理-已备份,已备份界面，显示的备份的终端配置文件和上传的日志文件 选择文件后，右键菜单可导出保存配置文件和日志文件,Page 62,Content,2,1,ITMS+功能和界面架构简介,3,WEB界面操作和维护,client客户端操作和维护,4,业务和故障场景,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端搜索,终端管理模块包括终端的搜索、终端信息查询、业务信息查询和故障诊断功能,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端搜索,输入终端的唯一标识可搜索到终端，支持前后*通配符， 如终端唯一标识=4C09B4-353004C09B48B013F 输入如下字符都可搜索到该

18、终端： 输入4C09B4-353004C09B48B013F 输入*C09B48B013F 输入4C09B4-353004*,输入终端唯一标识搜索,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端高级搜索,高级搜索界面，提供多种搜索条件对终端进行搜索,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端高级搜索-搜索并保存,在高级搜索界面，输入搜索条件后，点击“搜索并保存”，可定义搜索的名称，后面再搜索时，可从高级搜索按钮旁边的快捷箭头直接选择该名称，进行该条件的搜索,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端高级搜索-搜索并保存,在高级搜索界面，输入搜索条件后，点击“搜索并保存”，可定义搜索的名称，后面再搜索时，可从高

19、级搜索按钮旁边的快捷箭头直接选择该名称，进行该条件的搜索,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端各种状态信息,版本状态： 有版本状态 -ITMS系统中已录入该终端的版本后，终端呈有版本状态，有版本状态的终端可下发业务和查询业务信息 无版本状态 - ITMS系统中未录入该终端的版本，终端呈无版本状态，无版本状态的终端不可下发业务和查询业务信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端各种状态信息,终端状态： 入网状态 -未被下发业务工单的终端，状态是入网 绑定状态 - 工单已经和终端绑定，但是工单执行失败，即业务下发失败，此时终端是绑定状态 注册状态 -端下发业务工单成功，注册成功，状态是注册,W

20、EB界面维护终端管理,终端管理-终端各种状态信息,在线状态： 在线 -ITMS的在线状态不是实时的，但是可通过刷新按钮实时刷新终端的在线状态，终端上报信息到ITMS时，会实时变为在线状态 不在线 -ITMS在一定时间内收不到终端的周期报文，终端会变为不在线状态，此状态下无法对终端进行远程管理,WEB界面维护终端管理,终端管理-导入/导出终端,选择界面上的导入/导出图标，可导入导出终端信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-新建终端,选择界面上的新建终端按钮，可手动创建一条终端信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端基本信息查询用户信息,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，进入终端基本信息

21、查询界面，查询终端基本信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端基本信息查询用户信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端基本信息查询-终端信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端基本信息查询-设备硬件能力,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端基本信息查询-业务开通和工单列表,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端基本信息查询-终端操作日志,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端基本信息查询-SNMP告警和 syslog日志（仅政企终端）,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端业务信息查询,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择业务信息查询，可查询的信息包括：宽带业务信息、ipt

22、v信息、voip信息、线路信息、管理通道信息、LAN口信息、WLAN信息。,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端业务信息查询-宽带业务信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端业务信息查询-voip业务信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端业务信息查询-iptv业务信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端业务信息查询-线路信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端业务信息查询-LAN口信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端业务信息查询-WLAN信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端信息-高级查询,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择高级查询，可查询终端的ALG

23、信息、WLAN信息和多终端上网数目,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端信息-应用服务查询,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择应用服务，可查看终端的宽带上网信息、iptv 信息和voip信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端信息-应用服务查询,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断,故障诊断包括应用场景自动诊断、诊断工具、报文跟踪三大模块,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，可进入故障诊断主界面,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断有线无法上网,当终端设备开通了宽带业务，但是又无法上网时，可进入故障诊断的有线无法上网界面，点击“开始诊

24、断”，执行自动诊断 有线无法上网诊断的项目包括： 业务信息参数检查 线路信息 拨号检测结果 PING一个特定域名结果 用户PC连接检查结果 DHCP检查结果,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，可进入故障诊断主界面，选择“有线无法上网”菜单，可进入有线无法上网故障诊断界面,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断有线无法上网,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断有线无法上网,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断有线无法上网,应用场景自动诊断界面，也可以通过自定义按钮，手动选择需要的项目进行诊断，也可以调整诊断项

25、目的顺序,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断有线无法上网,选择自定义的诊断后项目：,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断有线无法上网,故障举例：终端LAN测没有PC连接或PC连接不良,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断无线无法上网,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，可进入故障诊断主界面，选择“无线无法上网”菜单，可进入无线无法上网故障诊断界面 当终端设备开通了宽带业务，但是无线又无法使用时，可进入故障诊断的无线无法上网界面，点击“开始诊断”，执行自动诊断 无线无法上网的诊断项目包括： 业务参数检查 线

26、路信息 拨号检查结果 PING特定的公网IP结果 PING一个特定域名结果 无线用户侧信息检查 DHCP检查结果,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断无线无法上网,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断无线无法上网,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断无线无法上网,故障举例：WLAN测没有PC连接或者无线开关被关闭,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断iptv无法使用,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，可进入故障诊断主界面，选择“iptv无法使用“菜单，可进入iptv 无法使用故障诊

27、断界面 Iptv无法使用的诊断项目包括： 业务参数检查、线路信息、机顶盒连接信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断用户上网速度慢/用户异常掉线,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，可进入故障诊断主界面，选择“用户上网速度慢”菜单，可进入用户上网速度慢故障诊断界面 用户上网速度慢的诊断项目包括：,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断voip无法使用,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，可进入故障诊断主界面，选择“voip无法使用“菜单，可进入voip 无法使用故障诊断界面 voip无法使用的诊断项目包括：,WEB

28、界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断voip无法使用,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断voip无法使用,故障举例：参数不符合标准 当终端的某个业务参数不符合标准时，此参数会被用红色显示，当鼠标移动到该参数时，会有TIP显示标准值 参数不符合标准值时，会提供故障描述和解决建议，并提供业务重置的按钮 业务重置后，会重新下发该业务的工单 标准值在健康库中定义，部分来源于工单，部分在ITMS预置,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-SNMP流量采集（仅政企终端）,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断创建诊断模板,在终端管理主

29、界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，可进入故障诊断主界面，选择“创建模板“菜单，可创建一个新的诊断模板，自行选择各个诊断项目和顺序，然后进行诊断,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断创建诊断模板,用户可自动创建出新的诊断模板，并可以随时删除,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-健康库,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-专家库,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，选择诊断工具进入诊断工具界面 诊断工具界面提供如下工具： 实时配置 重启 恢复出厂 PING测试 升级 备份配置 导入配

30、置 上传日志 tranceroute测试,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具-实时配置,实时配置可对终端进行实时的参数配置：,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具-实时配置,实时配置可对终端进行实时的参数配置：,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具-重启和恢复出厂,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具-版本升级,版本升级提供2种方式，从本地选择版本文件升级和从服务器上选择版本文件升级,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具-备份配置/导入配置/上传日志,上传的终

31、端配置文件和日志文件， 可点击查看按钮查看内容,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具-PING测试,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具-TraceRoute测试、HttpGet测试、DNSQuery(仅政企终端）,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-报文跟踪,对终端操作之前，可开启报文跟踪，操作后可查看和保存跟踪的报文,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-报文跟踪,对终端操作之前，可开启报文跟踪，操作后可查看和保存跟踪的报文,WEB界面维护业务管理,业务管理,业务管理模块主要是工单的管理和业务下发的查询,WEB界面维护业务管理,业务管理-工单管

32、理-工单搜索,输入工单的逻辑ID号，即SN码，搜索出对应的工单，支持*通配符模糊查询 如逻辑ID=GZ0073226904345 输入以下字符都可搜索到对应的工单： 输入GZ0073226904345 输入*26904345 输入GZ0073226*,WEB界面维护业务管理,业务管理-工单管理-工单高级搜索,高级搜索界面，提供多种搜索条件，进行工单的搜索,WEB界面维护业务管理,业务管理-工单管理-用户详细信息查看,点击用户唯一标识，可进入此用户的 详细信息界面，查看信息,WEB界面维护业务管理,业务管理-工单管理-工单详细信息查看,点击对应的工单号，可查工单的详细信息,WEB界面维护业务管理

33、,业务管理-工单管理-工单详细信息查看-查看工单执行结果,工单详细信息界面，可查看工单的参数下发结果,WEB界面维护业务管理,业务管理-工单管理-工单详细信息查看,点击“工单原始内容”查看，可查看SPS下发的工单原始内容,WEB界面维护业务管理,业务管理-工单管理-复制修改工单,如果需要修改一条工单，可点击“复制修改”按钮，可对工单进行修改，此时，源工单会被作废， 生成新的修改后的工单,WEB界面维护业务管理,业务管理-工单管理-开通新用户,如果需要人工通过ITMS下发工单，可通过“开通新用户”来实现,WEB界面维护业务管理,业务管理-工单管理-开通新用户,WEB界面维护业务管理,业务管理-工

34、单管理-开通新用户,WEB界面维护业务管理,业务管理-工单管理-草稿工单,未完成编辑的工单，提供保存为草稿工单的功能，下一次可以再次编辑，草稿工单不能用于业务下发,WEB界面维护业务管理,业务管理-工单管理-追加业务工单,点击用户唯一标识后， 在用户详细信息界面，点击 业务管理按钮，可对该用户 追加一条业务工单,WEB界面维护业务管理,业务管理-工单管理-追加业务工单,WEB界面维护业务管理,业务管理-工单管理-撤销用户,如果用户需要销户，可选择用户唯一标识后，在用户详细信息界面，点击撤销用户按钮进行销户，此时会生成 cpe-C工单并执行成功,WEB界面维护工作计划,工作计划,工作计划模块提供

35、对终端的批量版本升级、备份配置、导入配置、上传日志和监控 工作计划包括静态工作计划和动态工作计划 静态工作计划：执行的终端范围仅为系统中已存在的终端，即终端的数量是个定数 动态工作计划：执行的终端范围除了系统中已存在的终端，后面上报到ITMS的符合条件的终端也 被加入到计划的终端列表，即终端的数量是动态变化的,WEB界面维护工作计划,工作计划-创建工作计划,步骤一：点击“新建计划”按钮，开始创建工作计划,WEB界面维护工作计划,工作计划-创建工作计划,步骤二：输入计划名称，计划的类型、是否动态计划等信息,WEB界面维护工作计划,工作计划-创建工作计划,步骤四：输入计划起始/结束日期、触发事件等信息,WEB界面维护工作计划,工作计划-创建工作计划,步骤五：输入计划的执行范围，即终端范围，定义哪个厂商/型号/版本的终端会被加入到计划列表中 动态计划：,静态计划：,WEB界面维护工作计划,工作计划-创建工作计划,步骤五：输入计划的任务（比如升级版本）、目标版本等，然后点击添加任务 保存并运行计划 如果