管理心理学.ppt

1、,管 理 心 理 學,管 理 心 理 學,管 理 心 理 學,中國人上課的三大毛病,(1) Silent沉默 -沉默是金 (2) Smile微笑 -出手不打笑臉人 (3) Sleeping睡覺 -前後點左右搖,3T- Thinking , Talking , Take Action,現代的管理, 是一個心理醫生 是一個教練,管 理 心 理 學,天 底 下 二 難 事,要別人將口袋裡的錢交給你且還要向你說謝謝 將自己的思想灌輸到別人腦裡他還要向你說謝謝,管 理 心 理 學,管 理 有 三 管,向下管理培育部屬 平行管理三人行必有我師焉 向上管理官大不一定學問大,管 理 心 理 學,管 理 者 的

2、 四 層 面,改進(工作) 培育部屬 工作的管理(PDCA) 人際關係,管理者應有的風范-亞歷山大,管 理 心 理 學,50歲以上 化 石 人 類 40歲以上 老 人 類 30歲以上 新 人 類 20歲以上 新 新 人 類,管 理 心 理 學,奸 臣 傳,中國傳統只討論忠臣如忠孝節義 立法立功正反不兩立 忠臣活不過39歲,管 理 心 理 學,工 作 教 導,說給他聽 做給他看 請他做看看 請他說看看 回饋與修正,管 理 心 理 學,法 王 路 易 十 六 ,每獎賞1人即會得罪99人 他哪裡比我好我哪裡比他差 情理法 - 東方法理情 - 西方,管 理 心 理 學,給別人掌聲 受益的是自己(促進血

3、液循環) 適時讚美 -獨腳鴨 鮑叔牙的求佛故事,- 會 說 話 的 帽 子,管 理 心 理 學,書,知識 -參考書(彼得杜拉克知識就是力量) 經驗 -經驗談 訓練- IQ題目 消遣 -樂趣小書雜誌 指導 - ManualTechnical,管 理 心 理 學,鱷魚主義 咬住不放 鯊魚主義 不斷創新改善工作 快速行動不空談 適應環境做對的事情,管 理 心 理 學,傾聽。 *三種耳朵 1。 說出來的 2。不想說出來的 3。想說又表達不出來的 *有效傾聽的三大方法 1。大戒律-不可打岔 2。大心境-開放心胸心平氣和 3。大會饋-語言接納表情認同動作反射,管 理 心 理 學,兩 隻 蜘 蛛 -付出才會

4、成長 曾經有兩隻離群索居的蜘蛛他們把網鋪在地上偶爾抓一些路過的小螞蟻裹裹腹從來不知道他未曾想過該把網兒張起來才會網住更多的小虫才能吃得飽。直到有一一只肥嘟嘟的異鄉蜘蛛路過嘲笑他們連把網兒張在枝頭上的辦法都不知道。其中一只蜘蛛才認真地考慮這個問題但另一只蜘蛛卻不屑地說別傻了他的做法在這裡是行不通的這裡風那麼大樹枝丫又亂七八糟你如何準確地把絲從樹枝的這一頭拉到另一頭去呢何必要花那麼多的額外的時間費那麼多的力氣呢雖然說的有理卻未被同伴接受那只勤奮的蜘蛛不斷地練習要織出張在枝頭上的網當然也遇到了許多的挫折困難及嘲笑也付出了許多時間精力。不久之後他的網已經堅固在枝頭同時也能網住任何飛過的小虫。這時那只懶

5、惰的蜘蛛只有眼睜地在地面看著他享受大餐了。在學習成長的過程中付出額外的努力是必要的,管 理 心 理 學,三個石匠想象成就全力出擊 在某一個山腳上有三個石匠非常忙碌地剛從山上開採出來的石頭琢磨成一塊塊的磚頭。當第一個石匠被問到他在做什麼的時候他回答說我正在做一塊磚頭 。當第一個石匠被問到時他回答說我正在琢磨磚頭它會被用來砌成一堵牆。 相同的問題當問到第三個石匠時他興高采烈地說我正在建造一座宏偉的宮殿不久它將聳立在那邊的山頂上。而這些磚頭就是準備用作城堡的基石。接著我們還要琢磨較小的磚頭用來砌高大堅固的城牆及拱門。然後. 工作的積累就是成功的有力保證展望未來一件偉大的工程現在正由你開始,管 理 心

6、 理 學,青蛙實驗不易設防的潛在變化 曾經有一位生物學家對青蛙做了三個實驗。第一次他將青蛙放入適溫的池子裡只見那只青蛙悠悠自得地在池子裡游來游去好不自在。第二次他卻把那只青蛙放入一個滾燙的熱水池中那只青蛙很快地便受不了滾熱立刻跳離水池雖然有些燙但並無大礙。第三次那位生物學家先把那只青蛙放在一個適溫的池子裡然後再慢慢地把池水加熱那只青蛙原來游得快活自在但是當它體驗到水溫已熱得受不了時已經軟弱得無法跳出那個池子了。要不是那位生物學家把它撈了出來那只青蛙早就被燙死在池子裡了 環境劇烈的變化很容易讓人感受到並且採取因應措施。但是潛在緩慢的變化卻常使人不知不覺地瓦解不得不更加重視。企業豈不也是如此,管

7、理 心 理 學,聽,說,愛 心,勇 氣,溝 通 的 基 礎 ,管 理 心 理 學,下意識模式 - (用眼睛去看圓物),理所當然 理所當不然 知難行易,管 理 心 理 學,不要太相信你(妳)所聽的 不要太肯定你(妳)所看的 不要太信任目前的作法,任何問題的發生其解決方式必須是現場 觀察多角度分析堅持平位立場調解個 部門不當理論再作定論。,(三現現地現人現物),管 理 心 理 學,做你應該做的事，而不是做你喜歡做的事 鏡子的故事（陰） 八種無籽水果 看書- 不是學習而是娛樂（學習為工作。 24小時工作，娛樂為調劑。） - 看你不喜歡的書，而不是看你喜歡的書 - 每天睡覺前看半小時 - 學東西很快，

8、恆心最難 討價還價- 砍一半，打三折，去零頭 漣漪,管 理 心 理 學,國王的畫像 用手作事 - 工人(hand) 用手 + 腦 - 工匠 (hand + head ) 用手 + 腦 + 心 - 藝術家 (hand + head + heart ),管 理 心 理 學,管 理 心 理 學,新好男人 傳統包袱,1,三寸金蓮 女子無才便是德 美的定義,兄弟的故事 “洗棗”及“油表” 一筆四段完成九個圈/ 六根火柴 舉手,蘇州的故事 蘇州出美女 上有天堂，下有蘇杭 寧可跟蘇州人吵架，也不願跟 寧波人講話 第一次被石頭絆倒是意外，第 二次被同一石頭絆倒是恥辱,2,3,4,5,6,7,管 理 心 理 學

9、,小妹妹背弟弟 - 那不是負擔那是我弟弟 - 不要將工作當作是一種負擔應該將其視為自己的份內工作 黑色氣球 黑氣球也是會飛與顏色無關,管 理 心 理 學,如果球隊不贏，會怎麼樣？,球員會被換掉，對嗎？,實際上，如果整支球隊有了 問題，通常我們換個新教練。,管 理 心 理 學,這個村莊出過什麼偉人嗎？,老人回答:沒有，只有嬰兒。,領導才能是開發的，不是發現的。,管 理 心 理 學,人不要被管理，他們要被領導。,你可以引導你的馬到水邊， 但不能強迫它喝水。,管 理 心 理 學,知道怎麼做一件事情是工人的成就。 教育別人是一個老師的成就。 確定工作被別人完成是一個經理的成就。 鼓勵別人做得更好是一個領導人的成就。,管 理 心 理 學,高重要性/高急迫性,高重要性/低急迫性,低重要性/高急迫性,低重要性/低急迫性,管 理 心 理 學,人們學習到的東西 百分之八十九是