2026年江苏宿迁经开区城市社区工作者招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年江苏宿迁经开区城市社区工作者招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.某社区老年人口比例偏高，社区工作者小王在走访中发现独居老人张大爷因子女不在身边，时常感到孤独。下列做法最符合社区工作伦理的是（）A.将张大爷送至养老院居住，确保其安全B.定期上门慰问，并协助联系社区日间照料中心C.建议张大爷加入网络社交群聊，自行排解情绪D.记下情况后告知社区书记，等待上级指示2.根据《中华人民共和国民法典》，居民委员会作为基层群众性自治组织，其民事主体地位属于（）A.特别法人 B.营利法人C.非营利法人 D.非法人组织3.社区网格员日常排查中发现某楼道存在飞线充电现象，可能引发火灾。下列处理方式中，最恰当的是（）A.直接剪断电线，杜绝隐患B.张贴通知，要求限期整改C.上门劝导车主，并联系物业增设充电桩D.报告派出所，由民警强制处理4.某社区计划成立业主委员会，筹备组成员产生方式应参照（）A.由街道办事处直接任命B.由社区党组织指定C.由业主推荐，经街道办和社区指导D.由开发商和物业公司共同推选5.在社区调查中，下列哪种抽样方法最能保证样本代表性（）A.偶遇抽样 B.配额抽样C.分层随机抽样 D.雪球抽样6.小王是刚录用的社区工作者，居民刘某因楼上漏水长期未解决前来投诉，情绪激动。小王首先应（）A.让刘某冷静，告知会向上级反映B.耐心倾听刘某的诉求，表达理解C.直接联系楼上住户来社区当面对质D.建议刘某通过司法途径解决7.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民会议由（）召集A.居民委员会B.街道办事处C.社区党委D.五分之一以上的年满十八周岁的居民8.社会工作者老李在社区开展垃圾分类促进项目，他采用“意见领袖带动”策略，先培训楼道长，再由楼道长动员邻居。这一做法依据的理论是（）A.社会学习理论 B.创新扩散理论C.认知失调理论 D.生态系统理论9.社区志愿者参与社区服务，其行为动机一般不包括（）A.获得社会认可 B.履行社会责任C.获取经济报酬 D.结交新朋友10.某社区内务公开栏长期未更新，居民对此有意见。下列举措中，最能体现社区民主管理的是（）A.由社工定期张贴财务报表和决议内容B.由居民代表监督小组每月检查公开情况C.由街道办责成居委会限期整改D.在社区微信群发布电子版文件11.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，社区在应对突发公共卫生事件时，首要任务是（）A.建立隔离区 B.开展宣传教育C.启动应急响应预案 D.上报上级部门12.社区矫正对象赵某在接受矫正期间，因就业困难情绪低落。社区工作者应优先提供的服务是（）A.心理疏导和就业资源链接 B.加强监督管理频率C.要求其参加公益劳动 D.将情况反馈给司法所处理13.某社区计划开展“邻里节”活动，为增强居民参与度，最有效的动员方式是（）A.在社区公告栏张贴活动通知B.委托物业公司在业主群里发红包宣传C.邀请各楼栋长上门发放活动邀请函并当面介绍D.设置抽奖环节吸引居民前来14.社区工作者在处理居民纠纷时，常采用“中立调解”原则。该原则的核心是（）A.不偏袒任何一方，但可给出建议B.不参与意见，仅提供对话平台C.引导双方自行协商，不加干预D.在调解中保持中立，但可评估方案15.社区工作者在撰写服务案例报告时，下列要素中必不可少的是（）A.该服务对象的身份证号码 B.服务的理论依据和实施过程C.社工的个人感悟和评价 D.其他社工的署名签字16.某社区周边工地施工噪音扰民，居民聚集到社区要求解决。社区工作者首先应（）A.告知居民施工已获许可，无法干预B.安抚情绪，表示会向施工方和环保部门反映C.引导居民采取法律诉讼D.直接拨打110报警处理17.根据《中华人民共和国物业管理条例》，业主大会决定筹集专项维修资金，应当经（）A.全体业主所持投票权三分之二以上通过B.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主同意C.专有部分面积过半数的业主且人数过半数的业主同意D.业主委员会全体委员一致同意18.社区工作者运用“优势视角”理论开展服务时，核心关注的是（）A.服务对象的缺陷和标签 B.服务对象的潜力和资源C.服务对象的社会环境 D.服务对象的心理创伤19.某社区低保户陈某因病住院，家庭陷入困境。社区工作者除了协助申请临时救助，还应（）A.帮助其联系媒体筹集善款B.评估其家庭其他需求，提供综合帮扶C.直接发放社区慈善基金D.指导其申请信用卡缓解开支20.社区开展“儿童友好社区”建设，下列措施中不属于社会支持网络建设的是（）A.建立社区儿童图书角B.组织大学生志愿者提供课业辅导C.对困境儿童家庭发放慰问金D.动员网格员定期走访留守儿童21.某社区实行“协商议事会”制度，旨在（）A.提高行政决策效率B.增强居民对社区的归属感和参与感C.替代居委会的决策职能D.为社区工作者提供工作便利22.社区内部发生火灾时，社区工作者的现场首要职责是（）A.组织救火，控制火情 B.疏散居民，引导至安全区域C.拍照记录，保留证据 D.联系消防车，等待救援23.社区工作者小刘在入户走访时，居民吴某拒绝开门并辱骂社工。小刘恰当的做法是（）A.强行敲门，坚持完成走访任务B.记录情况，择日再次尝试并反思沟通方式C.向上级报告，要求将其列入不配合名单D.报警处理，指控其妨碍公务24.社区工作者在开展青少年禁烟教育时，宜采用的方法是（）A.播放烟草危害的恐怖视频 B.邀请戒烟成功者现场演讲C.开展烟草健康知识竞赛 D.联合学校处分抽烟学生25.某社区老人活动室被部分居民占用打牌，严重影响其他活动。社区工作者恰当的长效解决方式是（）A.取缔活动室，改为其他用途B.制定活动室使用公约，并组建居民管理小组C.安排专人值守，禁止打牌D.将此事上报街道，请求关闭26.社区社会工作三大方法不包括（）A.个案工作 B.小组工作C.社区工作 D.社会行政27.在社区人口普查中，社区工作者入户登记时发现一户租户未办理暂住登记。按照相关规定，社区应（）A.拒绝登记，要求其先办理暂住证B.正常登记，并提醒其补办证件C.代其申报登记，以免遗漏D.报告派出所处理28.小王在社区走访中发现某户居民家庭疑似存在家暴迹象。根据法律规定，社区工作者的正确做法是（）A.立即报警，由警方处理B.先上门询问，确认后再报警C.及时向公安机关报案，并协助受害人庇护D.通知社区调解委员会介入调解29.某社区在老旧小区加装电梯过程中，低层居民强烈反对。社区工作者应首先（）A.停止项目，等待意见一致B.召开民主协商会，听取各方诉求C.说服低层居民以大多数人的利益为重D.引用政策，告知低层无权反对30.社区工作者小李在开展需求调研时，下列问题属于“封闭式问题”的是（）A.您对社区治安有哪些建议？B.您认为社区目前最需要改善的方面是什么？C.您是否参加过社区组织的活动？（是/否）D.您平时喜欢参加哪些类型的活动？二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.社区社会组织在基层治理中发挥重要作用，其类型包括（）A.社区文体团队 B.社区志愿服务队C.业主委员会 D.社区慈善互助会32.社区工作者在开展家庭综合服务时，需要评估的家庭系统包括（）A.家庭成员之间的互动模式 B.家庭的经济收支状况C.家庭与外部环境的联系 D.家庭成员的职业发展33.下列情形中，居民委员会应向居民会议报告工作的有（）A.年度工作计划的执行情况 B.社区公益事业经费使用情况C.个别居民家庭内部纠纷 D.社区治安巡逻队伍调整方案34.社区工作者在开展反诈骗宣传时，有效的做法包括（）A.邀请被骗居民现身说法B.在社区显眼位置张贴警示标语C.组织老年人参加智能手机防骗培训D.要求银行暂停对高龄客户转账35.根据《中华人民共和国劳动合同法》，社区工作者与街道签订劳动合同后，享有的权利包括（）A.获得劳动报酬和休息休假 B.接受职业技能培训C.参与社区重大事项决策 D.享受社会保险和福利36.社区网格化管理中，网格员的信息采集内容通常包括（）A.户籍人口变动信息 B.流动人口居住情况C.沿街商铺经营状况 D.居民个人银行账户余额37.社区工作者在处理居民上访事件时，正确的应对思路有（）A.热情接待，认真记录诉求B.表示个人无权，建议直接找领导C.依法依规告知解决途径和流程D.承诺一定时间内给予答复38.下列做法中，体现社区工作“助人自助”理念的有（）A.帮助低保户申请补助后，不再过问B.组织失业人员参加技能培训，鼓励自主创业C.为残疾人安装无障碍设施但仅依赖社工D.引导青少年成立互助小组，解决同辈压力39.社区工作者在撰写新闻稿时，应遵循的原则包括（）A.标题鲜明，突出时效 B.内容客观，避免主观评价C.篇幅越长越好，体现工作量 D.图片搭配，增强感染力40.关于社区居民公约的制定，下列说法正确的有（）A.需要广泛征求居民意见B.内容不得与法律相抵触C.经居民会议讨论通过后生效D.可由社区工作者代为起草并直接实施三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.社区居委会向居民会议负责并报告工作。（）42.社区工作者可以依据个人好恶选择服务对象。（）43.社区内所有物业设施的维护责任均由物业服务企业承担。（）44.社区志愿者服务时长达到一定标准，可以优先享受社区提供的公共服务资源。（）45.在一次社区活动中，李阿姨现场报名参加志愿者队伍，工作人员可以立即将她的信息在系统上完成实名注册。（）46.社区工作者在入户走访时，可以要求居民出示身份证并拍照留存。（）47.社区残疾人康复服务中，社区工作者可以直接代替医生进行康复训练评估。（）48.某社区居委会在换届选举中，所有年满十八周岁的社区居民均享有选举权，无论其是否被剥夺政治权利。（）49.社区工作者在协助居民申请低保时，只需核实其收入是否低于标准，其他因素可以忽略。（）50.社区工作者小王发现小区消防通道被占用，应当立即拨打火警119举报。（）第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.宿迁经开区黄河社区网格员老周在日常巡查中发现，辖区某老旧小区（建于2000年）存在多处楼道堆物、飞线充电现象，且电动车充电桩数量严重不足。此前社区已多次张贴告示、入户劝导，但效果有限，部分居民甚至与物业发生过激烈口角。该小区居民约400户，其中租户占40%，多数早出晚归，沟通困难。小区物业费收缴率不足60%，物业公司因经营困难服务较为薄弱。社区拟开展“平安楼道”专项治理行动，老周被指定为该行动的牵头人。问题：（1）请分析该小区治理困境产生的深层原因。（5分）（2）作为社区工作者的老周，应如何推动此次专项治理取得实效？（5分）52.宿迁经开区三棵树街道的某社区近期接到多名居民投诉，反映社区内两处临时垃圾中转站异味严重，尤其在夏季，周边住户不敢开窗。经了解，该中转站为街道为方便部分老旧小区统一收运而设，但选址临近居民楼，且未按规定每日清洗和消毒。社区曾多次与街道环卫部门沟通，但对方表示因人员不足和经费紧张，难以增加保洁频次。部分情绪激动的居民扬言要集体上访。社区书记将此任务交给刚入职的社工小孙，希望他能先提出初步处理方案。问题：（1）从社区治理角度，分析该案例中暴露出的问题。（5分）（2）假如你是小孙，请提出切实可行的处理方案。（5分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。53.背景：宿迁经开区古楚街道为深入推进“红色物业”创建，拟在所辖各社区开展“物业服务质量提升月”活动，旨在破解物业管理难点痛点，提升居民满意度。活动时间为2026年8月1日至8月31日，要求各社区结合自身实际制定实施方案，并于7月20日前报送街道物业科。现请你以古楚街道徐圩社区居委会的名义，撰写一份给街道物业科的《关于开展“物业服务质量提升月”活动的实施方案（送审稿）》。要求：格式规范、内容完整、措施具体，体现社区特色。不少于500字。问题：（1）请根据材料，拟定一份符合要求的实施方案。（20分）参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.某社区老年人口比例偏高，社区工作者小王在走访中发现独居老人张大爷因子女不在身边，时常感到孤独。下列做法最符合社区工作伦理的是（）【答案】B【解析】社区工作强调尊重服务对象自决权和增强社会支持网络。A选项强行送养老院侵犯自决权；C选项未考虑老人数字鸿沟；D选项消极等待，未体现主动服务。B选项既体现关怀，又利用社区资源，符合专业伦理。2.根据《中华人民共和国民法典》，居民委员会作为基层群众性自治组织，其民事主体地位属于（）【答案】A【解析】《民法典》第一百零一条规定：居民委员会、村民委员会具有基层群众性自治组织法人资格，可以从事为履行职能所需要的民事活动。该法人类型为特别法人，区别于营利和非营利法人。3.社区网格员日常排查中发现某楼道存在飞线充电现象，可能引发火灾。下列处理方式中，最恰当的是（）【答案】C【解析】社区工作注重柔性治理和源头解决。A选项违法；B选项效果有限；D选项公权力介入前应先劝导。C选项既纠正行为，又推动设施完善，是标本兼治的做法。4.某社区计划成立业主委员会，筹备组成员产生方式应参照（）【答案】C【解析】《业主大会和业主委员会指导规则》规定，筹备组由业主代表、建设单位、街道办事处和社区居委派员组成。其中业主代表由业主推荐产生，体现业主自治。5.在社区调查中，下列哪种抽样方法最能保证样本代表性（）【答案】C【解析】分层随机抽样将总体按特征分层后在各层内随机抽取，能良好反映总体的异质性，减少抽样误差。偶遇和雪球抽样偏差大，配额抽样虽按比例但非随机。6.小王是刚录用的社区工作者，居民刘某因楼上漏水长期未解决前来投诉，情绪激动。小王首先应（）【答案】B【解析】沟通初期，倾听和共情是建立信任的基础。A选项回避问题；C选项激化矛盾；D选项缺乏调解尝试。B选项符合危机干预中“先处理情绪，再处理问题”的原则。7.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民会议由（）召集【答案】A【解析】该法第九条规定：居民会议由居民委员会召集和主持。有五分之一以上的十八周岁以上居民提议，应当召集居民会议。召集主体仍是居委会。8.社会工作者老李在社区开展垃圾分类促进项目，他采用“意见领袖带动”策略，先培训楼道长，再由楼道长动员邻居。这一做法依据的理论是（）【答案】B【解析】创新扩散理论认为新事物通过特定传播渠道在社会扩散，意见领袖在扩散中起到关键作用。老李的做法符合“通过意见领袖带动大众”的扩散路径。9.社区志愿者参与社区服务，其行为动机一般不包括（）【答案】C【解析】志愿服务的核心是非营利性、自愿性，不以物质报酬为目的。A、B、D均为常见志愿动机，而C选项违背志愿服务本质。10.某社区内务公开栏长期未更新，居民对此有意见。下列举措中，最能体现社区民主管理的是（）【答案】B【解析】民主管理强调居民参与和监督。A选项仅完成公开，但无监督机制；B选项赋予居民代表实质监督权；C选项是行政干预；D选项忽略数字鸿沟。11.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，社区在应对突发公共卫生事件时，首要任务是（）【答案】C【解析】突发事件应对的核心是“预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建”。社区在事件发生时应立即启动预案，有序应对，而非仅上报或宣传。12.社区矫正对象赵某在接受矫正期间，因就业困难情绪低落。社区工作者应优先提供的服务是（）【答案】A【解析】社区矫正强调“监管与帮扶并重”。针对情绪和就业问题，应提供心理支持与资源链接，帮助其融入社会，降低再犯罪风险。单纯加管或转介不具治本性。13.某社区计划开展“邻里节”活动，为增强居民参与度，最有效的动员方式是（）【答案】C【解析】C选项通过楼栋长入户动员，结合人际互动和精准宣传，参与度最高。A选项效果一般；B选项发红包虽能引起关注但转化率有限；D选项抽奖可能吸引非目标人群且难以持续。14.社区工作者在处理居民纠纷时，常采用“中立调解”原则。该原则的核心是（）【答案】D【解析】中立调解并非完全被动。调解员保持中立立场，但可协助分析利弊、提出可能性方案，由双方自主决定。A选项“给出建议”可能破坏中立；B选项“仅提供平台”过于消极；C选项“不加干预”可能使调解流于形式。15.社区工作者在撰写服务案例报告时，下列要素中必不可少的是（）【答案】B【解析】规范的服务案例报告应包含背景、需求评估、理论依据、介入计划、实施过程、成效评估和反思等。B选项是核心内容；A涉及隐私；C主观性过强；D非必要。16.某社区周边工地施工噪音扰民，居民聚集到社区要求解决。社区工作者首先应（）【答案】B【解析】社区工作者扮演中介和协调角色。先稳定群众情绪，再通过正常渠道反映问题，体现服务意识和沟通能力。A选项推诿；C选项过早建议诉讼；D选项跳过协商环节。17.根据《中华人民共和国物业管理条例》，业主大会决定筹集专项维修资金，应当经（）【答案】B【解析】《物业管理条例》规定，筹集和使用专项维修资金属于重大事项，应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。B选项概括了双三分之二参与及双过半同意。18.社区工作者运用“优势视角”理论开展服务时，核心关注的是（）【答案】B【解析】“优势视角”强调聚焦服务对象的优点、能力和资源，而非问题。A选项是传统缺陷视角；C和D是其他理论关注点。19.某社区低保户陈某因病住院，家庭陷入困境。社区工作者除了协助申请临时救助，还应（）【答案】B【解析】社会工作者应进行全人评估，除基本救助外，还需关注心理支持、子女照料、医疗资源链接等。A选项可能涉及伦理风险；C选项未经程序；D选项不专业。20.社区开展“儿童友好社区”建设，下列措施中不属于社会支持网络建设的是（）【答案】C【解析】社会支持网络强调通过关系网络提供持续性支持。A、B、D都是建立或强化网络，而C是直接物质援助，属于经济支持，不属于网络构建。21.某社区实行“协商议事会”制度，旨在（）【答案】B【解析】协商议事会的核心是民主协商，促进居民参与公共事务，提升社区认同。A选项效率并非首要目标；C选项议事会非决策替代；D选项本末倒置。22.社区内部发生火灾时，社区工作者的现场首要职责是（）【答案】B【解析】火灾发生时，生命安全第一。社区工作者应第一时间组织人员疏散，确保居民脱离危险。其他选项应在疏散后进行或由专业人员负责。23.社区工作者小刘在入户走访时，居民吴某拒绝开门并辱骂社工。小刘恰当的做法是（）【答案】B【解析】入户走访需尊重居民意愿。A选项不当；C、D将矛盾升级。B选项既完成记录又留有余地，体现专业反思。24.社区工作者在开展青少年禁烟教育时，宜采用的方法是（）【答案】C【解析】教育应正向引导、互动参与。B方法不错但被动；A可能引起反感；D是惩罚；C通过竞赛激发主动学习，效果更佳。25.某社区老人活动室被部分居民占用打牌，严重影响其他活动。社区工作者恰当的长效解决方式是（）【答案】B【解析】通过居民自我管理和规则建设，实现自治。A、D过于激进；C需要持续人力成本；B是赋权居民解决自身问题。26.社区社会工作三大方法不包括（）【答案】D【解析】三大基本方法是个案工作、小组工作和社区工作。社会行政是社会工作的间接方法。27.在社区人口普查中，社区工作者入户登记时发现一户租户未办理暂住登记。按照相关规定，社区应（）【答案】B【解析】普查登记应如实采集信息，对未登记人员应提醒其履行法定义务，但社区无权代为申报或拒绝。28.小王在社区走访中发现某户居民家庭疑似存在家暴迹象。根据法律规定，社区工作者的正确做法是（）【答案】C【解析】《反家庭暴力法》规定，社区发现家暴线索应当及时报案，并协助受害人。A选项可直接报案，但C更全面；B选项可能导致受害者风险增加；D选项调解不适用于家暴。29.某社区在老旧小区加装电梯过程中，低层居民强烈反对。社区工作者应首先（）【答案】B【解析】加装电梯涉及多方利益，应通过民主协商化解矛盾。A选项停滞可能无法推进；C、D忽视少数反对意见，可能激化矛盾。B选项提供表达和协商平台。30.社区工作者小李在开展需求调研时，下列问题属于“封闭式问题”的是（）【答案】C【解析】封闭式问题有预设答案选项，便于统计。C选项答案只有“是/否”。其他均为开放式问题。二、多项选择题31.社区社会组织在基层治理中发挥重要作用，其类型包括（）【答案】ABD【解析】社区社会组织指居民自愿成立、在本社区开展活动的非营利组织，如文体队、志愿队、互助会等。业主委员会是法定组织，但属于基层群众自治组织范畴，一般不归类为社区社会组织。C选项可讨论但习惯上不列入。32.社区工作者在开展家庭综合服务时，需要评估的家庭系统包括（）【答案】ABC【解析】家庭系统评估关注内部关系、经济功能和外部社会支持。职业发展虽重要，但非家庭系统评估的核心维度。33.下列情形中，居民委员会应向居民会议报告工作的有（）【答案】ABD【解析】居民委员会需向居民会议报告重大工作、经费使用和涉及公共管理事务。C选项属于个人隐私，不在公开报告范围。34.社区工作者在开展反诈骗宣传时，有效的做法包括（）【答案】ABC【解析】ABC都是主动宣传教育措施。D选项侵犯老年人合法权益，且无法律依据。35.根据《中华人民共和国劳动合同法》，社区工作者与街道签订劳动合同后，享有的权利包括（）【答案】ABD【解析】劳动合同法规定劳动者享有劳动报酬、休息休假、培训、社保等权利。C选项是社区工作者基于岗位的职责，不是劳动法规定的权利。36.社区网格化管理中，网格员的信息采集内容通常包括（）【答案】ABC【解析】网格员采集人口、房屋、设施、隐患等基础信息。D选项涉及个人隐私和金融安全，不在采集范围。37.社区工作者在处理居民上访事件时，正确的应对思路有（）【答案】AC【解析】接待上访应尊重、倾听并按程序办事。B选项推卸责任；D选项承诺需谨慎，避免空头支票。AC符合规范。38.下列做法中，体现社区工作“助人自助”理念的有（）【答案】BD【解析】“助人自助”强调增强服务对象的能力，实现自我发展。B提升就业能力；D培养互助能力。A是简单救助；C过度依赖社工。39.社区工作者在撰写新闻稿时，应遵循的原则包括（）【答案】ABD【解析】新闻稿要求简洁、客观、形式多样。C选项“越长越好”错误。40.关于社区居民公约的制定，下列说法正确的有（）【答案】ABC【解析】居民公约是居民自治规范，必须民主协商通过。D选项“直接实施”违反民主程序。三、判断题41.社区居委会向居民会议负责并报告工作。（）【答案】正确【解析】《城市居民委员会组织法》第十条规定：居民委员会向居民会议负责并报告工作。42.社区工作者可以依据个人好恶选择服务对象。（）【答案】错误【解析】社会工作者应秉持公平、平等、非歧视原则，根据专业评估而非个人偏好提供服务。43.社区内所有物业设施的维护责任均由物业服务企业承担。（）【答案】错误【解析】部分共用设施如楼道、路灯等由物业维护，但专有部分归业主自行负责。公用部分根据合同约定划分。44.社区志愿者服务时长达到一定标准，可以优先享受社区提供的公共服务资源。（）【答案】正确【解析】许多地区推行志愿者激励回馈制度，将志愿服务与社区资源挂钩，以鼓励居民参与。45.在一次社区活动中，李阿姨现场报名参加志愿者队伍，工作人员可以立即将她的信息在系统上完成实名注册。（）【答案】正确【解析】一般志愿者注册要求实名认证，但现场报名后可即时采集信息，后续审核完成注册。题干未涉及审核环节，仅说“报名参加”，真实场景中可同步操作。46.社区工作者在入户走访时，可以要求居民出示身份证并拍照留存。（）【答案】错误【解析】未经居民同意，不得擅自拍摄身份证等敏感信息。入户走访应尊重隐私，确需登记身份信息的应说明用途并征得同意。47.社区残疾人康复服务中，社区工作者可以直接代替医生进行康复训练评估。（）【答案】错误【解析】康复训练评估需要专业资质，社区工作者可协助链接资源、协调服务，但不能替代专业医师。48.某社区居委会在换届选举中，所有年满十八周岁的社区居民均享有选举权，无论其是否被剥夺政治权利。（）【答案】错误【解析】依法被剥夺政治权利的人不享有选举权和被选举权。这是法律规定的基本条件。49.社区工作者在协助居民申请低保时，只需核实其收入是否低于标准，其他因素可以忽略。（）【答案】错误【解析】低保审核需综合考量家庭收入、财产、支出、赡抚养情况等多重因素，不能仅看收入。50.社区工作者小王发现小区消防通道被占用，应当立即拨打火警119举报。（）【答案】错误【解析】消防通道被占应首先联系物业或社区责任人，督促整改；若情况紧急可报消防部门，但119是火警报警电话，占用消防通道应拨打96119或其他渠道。题干描述不准确。第二部分主观题四、案例分析题51.宿迁经开区黄河社区网格员老周在日常巡查中发现，辖区某老旧小区（建于2000年）存在多处楼道堆物、飞线充电现象，且电动车充电桩数量严重不足。此前社区已多次张贴告示、入户劝导，但效果有限，部分居民甚至与物业发生过激烈口角。该小区居民约400户，其中租户占40%，多数早出晚归，沟通困难。小区物业费收缴率不足60%，物业公司因经营困难服务较为薄弱。社区拟开展“平安楼道”专项治理行动，老周被指定为该行动的牵头人。（1）请分析该小区治理困境产生的深层原因。【参考答案】1.基础设施短板：充电桩数量不足与居民实际需求矛盾，导致飞线充电。2.居民参与意识薄弱：租户比例高、流动性强，对社区归属感低，缺乏遵守公共规范的自觉。3.物业履职不到位：物业费低导致服务质量差，难以形成管理权威。4.沟通机制不健全：前期仅以张贴通知为主，未针对不同人群采取差异化宣传。5.缺乏长效约束机制：无居民公约或楼道公约，违规成本低。（2）作为社区工作者的老周，应如何推动此次专项治理取得实效？【参考答案】1.制定行动方案：联合物业、业委会（若有）共同制定《平安楼道行动计划》，明确分工。2.加强源头供给：协调街道、区相关单位，争取增设公共充电桩点位，在小区空地或围墙边安装。3.民主协商建规：召开居民议事会，讨论形成楼道公约，明确禁止堆物和飞线充电。4.分类宣传动员：对常住居民通过楼栋长入户；对租户利用晚间或周末在电梯口设点宣传，并引导加入社区微信群。5.强化执法联动：对拒不整改的，联合消防、派出所进行现场执法，形成震慑。6.物业配合监督：要求物业增加巡逻频次，及时发现和劝阻。7.引入积分激励：对保持楼道整洁、主动充电桩充电的居民给予积分，可兑换社区服务或小礼品。52.宿迁经开区三棵树街道的某社区近期接到多名居民投诉，反映社区内两处临时垃圾中转站异味严重，尤其在夏季，周边住户不敢开窗。经了解，该中转站为街道为方便部分老旧小区统一收运而设，但选址临近居民楼，且未按规定每日清洗和消毒。社区曾多次与街道环卫部门沟通，但对方表示因人员不足和经费紧张，难以增加保洁频次。部分情绪激动的居民扬言要集体上访。社区书记将此任务交给刚入职的社工小孙，希望他能先提出初步处理方案。（1）从社区治理角度，分析该案例中暴露出的问题。【参考答案】1.规划缺位：垃圾中转站选址缺乏前期群众意见征集，导致邻避效应。2.监管失范：日常维护标准未落实，清洗、消毒频次不够，暴露管理漏洞。3.沟通不畅：居民长期投诉未有效回应，导致矛盾升级。4.资源不足：环卫部门借口经费人员不足，实则分配不合理或未争取上级支持。5.社区角色被动：前期社区仅扮演“传话筒”，未主动介入协调或向上争取政策资源。（2）假如你是小孙，请提出切实可行的处理方案。【参考答案】1.紧急安抚：立即召集受影响居民代表座谈会，真诚致歉，通报前期社区与环卫部门沟通情况，争取缓和情绪。2.启动限期整改：联合街道环保办、环卫所向中转站所属单位发出书面整改通知，要求限期增加清洗消毒次数（如每日2次），并设置除