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文档简介

1、特殊的交往才能一一 面对交往难题,第一节 不同对象的交往 一一相似与互补的需求,一、 青少年的交往-相似与差异 1青少年的交往:情感的内化和 “代沟” 2异性间的交往:得当与适度,二、 成人的交往- “烦恼”经验谈 1、面对冲突:解除对抗 (1)消极的方法:回避、求和、决战 (2)积极的策略:互让、消除隔阂 2面对尴尬:解除难堪 3面对孤独:解除寂寞,三、代沟与位差的交际 观念的更新 （一）代际交往:观念更新与求同存异 1、“代沟”:社会发展的必然现象 2、缩短心距:求同存异,（二）位差交际:上下级 磨合之道 1、上级对下级的交往:人才观的更新 怎样博得下属的拥戴 1）为官也要有“情” 2）正

2、确地发号施令 3）许诺讲分寸 4）批评要巧妙 5）下属好胜如何处 6）即席讲话有口才 应该做到五个字:静、准、精、 情、快。,共分八格: (1)客套: (2)背景: (3)评价: (4)说理: (5)感想 (6)成绩 (7)政策方法: (8)表态:,2、下级对上级的交往:寻求成功的机遇 怎样与上级友好相处 1认真倾听，迅速反应。 2言语简洁，表达准确。 3熟悉上司的性格特点和工作方法。 4风头让给上司，不要越权越位。 5领会意图，积极工作。 6适当赞美上司，适度保持关系。 7学点提意见的艺术。,第二节 不同观点者的交往 思辩的艺术,一、争执处世的技巧 1、争执:司空见惯的事 2、争执:取胜的方法和技巧 3、争执:不可养成习惯,二、辩论-综合素质的检验 1辩论命题:确立战略的依据 2，辩题立论:胜败的关键 3辩论:群体智慧的较量 4诡辩:巧辩的陷井,三、谈判-稳操胜券的智慧 1谈判者的心理素质:成败的首因 2谋略与技巧:斗智

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