项目培训-negc-solution-manager项目管理培训 PPT课件

1、SAP 解决方案-Solution Manager（Solman）,3,2,1,Day 1 第 一 天,Day 2 第 二 天,Day 3 第 三 天,Agenda 流程,SAP Solution Manager介绍,Solution Manager系统监控,Solution Manager测试功能,Solution Manager 支持服务台,Solution Manager项目实施,SAP Solution Manager基础配置,SAP Solution Manager 系统监控功能正是为客户提供了这样一个集中式的可以用来监控和管理所有SAP相关组件的集成化平台。主要功能包括： 业务流程

2、监控：通过CCMS(计算中心管理系统)实现各个业务流程的实时监控，并以图形化的方式展现出来。 系统监控：通过CCMS(计算中心管理系统)实现所有与SAP相关的各子系统的实时监控和管理。 服务级别管理：基于SAP早期预警报告的持续监控和报告。,基本概念,系统预警报告,系统预警报告 Early Watch Alert (EWA) EWA 为SAP的客户提供了一个定时检查所安装的SAP系统运行状态的工具。EWA使用自动的分析程序评估客户系统的当前状态，它可以及时发现客户系统中的潜在问题，并通过既时的系统状态客户提供有效的支持。 SAP在Solution Manager中无缝的整合了EWA ，可以实现

3、在客户系统环境中多个系统Early Watch Alert的集中管理。 通过RFC连接，卫星系统上的数据定时自动的传输到中央的管理平台Solution Manager系统上。 所有SAP的系统都可作为Solution Manager的卫星系统。 如果Solution Manager和SAP Net之间建立了连接。当EWA 报告中发现有卫星系统的状态为红灯时，该报告的拷贝以及它的会话会自动的传输到SAP。并且在SAP自动的创建对应的message。 卫星系统包括R/3, BW, EP在内的多种SAP子系统 通过电子邮件发送将EWA发送给相关人员,解决方案监控,解决方案监控 Solution Mo

4、nitoring 解决方案监控的任务： 提供中央的相关监控数据的抽取 在开销允许的情况下，提供规则化的，前摄的方法学和程序，确保相应级别的服务按照业务的优先级被分发到所有的IT用户处。 解决方案监控 是面向业务流程的 面向软件解决方案系统环境的 可配置的、并且联接到专业的分析和管理工具上 开放和可扩展的：它包含了IT系统环境下的所有的组件SAP R/3、新的SAP组件以及非SAP的组件。,关键业务流程监控,关键业务流程监控 为了支持设置全面的监控，SAP建议建立对核心的业务流程进行监控。这样可以快速的讲问题定位到相应的区域，并尽快的估算除对业务的影响。 业务流程监控包括以下内容的监控： 业务应

5、用的日志 不同软件组件之间通过接口进行的数据传输 程序运行时间制定的管理 运行业务流程所需的技术框架和组件 关键性能指标 执行必需的周期性的监控任务,中央系统管理,中央系统管理（Central System Administration）将周期性和分散管理任务统一接入Solution Manager管理系统，节省时间；可以实现自动化的日志整理；对整个解决方案作出报告。,SMD（Solution Manager Diagnostics）是SAP Netweaver平台中的一个产品，主要功能是对SAP Netweaver平台进行全面监控、分析的工具。它主要监控SAP Netweaver平台中的Ja

6、va技术产品（如XI、PORTAL等）。在SMD中集成了Wily Introscope来进行系统性能分析，集成了Mercury Interactive load generator 来进行系统的压力测试。 SMD是Java技术开发的产品，SAP系统管理员通过浏览器就可以访问SMD，它提供了统一的产品配置信息查看、系统运行日志查看、系统安全性报警机制、Thread dump分析、数据库监控、操作系统监控、系统监控报表输出等功能。 SMD主要是用来对SAP Netweaver产品进行监控，它具有如下功能： 集中配置显示:通过SMD的SMD Monitoring Tools工具，系统管理员可以查看所

7、有被监控系统的相关配置信息 集中日志查看:通过SMD的Log Display功能，系统管理员可以对应用系统的日志分布情况有一个整体了解 操作系统监控:通过SMD的Database monitor功能，系统管理只需登陆SMD就可以进行数据库系统性能监控、应用系统SQL运行性能监控，同时可以在SMD上进行远程数据库操作 系统性能分析: SMD提供了强大的系统性能分析工具，主要包括HTTP分析、J2EE server性能分析、java web dynpro性能分析工具 报表生成功能:在SMD中，提供了专门的报表输出工具，可以生成如下报表：系统配置信息报表、Instance性能对比报表、系统软件变更报

8、表等 操作系统监控:通过SMD的Operation System可以进行操作系统监控、操作系统命令执行、文件系统浏览等,SMD,SMD & Wily,早期预警报告（Early Watch Alert Report）,EWA服务流程,卫星中的EWA session完成后，可以切换到Solution Manager系统,在DSWP中选择start service processing,后台作业“SM:exec services”将开始运行,Early Watch Alert 管理,早期预警报告（Early Watch Alert Report）生成以周为周期，系统中目前预定义为每周日自动生成一份E

9、WA报告，并发送邮件到管理用户.,定义允许那些系统可以生成EWA报告，是否发送EWA报告到SAP，以及生成的时间。周期为7天，不能更改,Early Watch Alert Report查看下载,注意：在word中进行下面的设置：Choose Tools-Macro-Security-Security Level: Medium. Choose Tools - options - Security -Macro Security- Trusted Sources then select Trust access to Visual Basic Project. 生成的速度会比较慢，需要耐心等几分

10、钟。,后台作业“SM:exec services”完成以后，EWA报告将以不同的颜色显示信息,基于HTML的EWA报告 直接查看 通过Word方式查看,早期预警报告（Early Watch Alert Report）,SAP R/3系统的服务数据从系统中提取出来以后通过远程链接RFC传输到Solution Manager系统中，并在Solution Manager系统中进行数据处理，通过分析这些处理数据，在Solution Manager系统中生成一根详细分析结果报告。 EWA部分图释： 在EWA检查中未发现问题，并生成分析报告 在EWA检查中发现需要注意的问题，系统不存在宕机危险，并生成分析

11、报告 在EWA检查中发现可能导致宕机的危险存在，系统自动将该EWA发送给SAP，并生成分析报告 无可用信息，系统不能从卫星系统取到数据 卫星系统收集数据尚未发送到Solution Manager系统，需要到卫星系统检查。 Solution Manager中EWA的计划任务，将分配一个服务实例编号与卫星系统中的服务实例编号对应。 在卫星系统中与Solution Manager中EWA的计划任务有相同服务实例编号的数据收集已经完成，并传输到Solution Manager系统中，但尚未在Solution Manager系统中进行处理。,SMD for EWA,中央系统管理,中央系统管理（Centr

12、al System Administration）将周期性和分散管理任务统一接入Solution Manager管理系统，节省时间；可以实现自动化的日志整理；对整个解决方案作出报告。 中央系统管理图释： 目前系统未清任务 任务过期,中央系统管理 定义工作任务,中央系统管理,点击未清任务，进入Solution页面，选择“解决方案监控”“系统监控/管理”，可以看到该Solution包含的系统，点击系统中的任务图标,仅显示打开的任务,看到该任务，以及任务的描述和对应的事务代码；点击事务代码按钮。进入卫星系统对应的事务代码中，查看监控内容。,任务日志薄显示了管理员对任务的执行记录情况，最终的报表以该部

13、分内容自动生成,中央系统管理,中央系统管理的报表分为任务日志记录和任务服务实例报表，任务日志记录记录了管理员对系统任务的执行情况，任务服务实例报表显示了系统中的任务实例，任务周期、是否需要监控等内容。,中央系统管理,Solution Monitoring,Solution Monitoring 定义预警,激活系统监控功能； 选择被监控系统； 检查RFC连接； 选择监控预警信息； 定义监控阀值及激活监控条目,系统监控（System Monitoring）只要是基于CCMS构架对卫星系统进行实时的监控，主要监控系统软件和硬件层面。 系统监控部分图标： 系统严重警报，超过系统设置的最高阀值，可能会引

14、起系统的宕机 系统存在报警，即一般超过设置的阀值，一般不会引起系统宕机 系统状态在阀值允许的范围内，系统正常 无可用信息，系统不能从卫星系统取到数据,Solution Monitoring,Solution Monitoring,选择存在报警的监控点，点击“打开警报”按钮，查看警报信息,当前状态下，选择已经处理的监控点，重新收集监控信息，点击“重新设置”按钮,在打开报警状态下，选择监控点或者监控点下的警报，点击“确认”按钮。系统将删除该部分报警。,Solution Monitoring,应用监控：数据一致性、到期清单监控、用户活动监控、MRP指标等 后台作业： 对话性能：TCODE 性能 更新

15、错误：V1、V2更新错误，在SM13中可以查看 到期清单日志：开票、等到期清单日志 应用日志：slg1中的信息日志 文档量：基于ST10 其他CCMS监控：CCMS Alert monitor监控项 技术处理,业务流程监控,Sales Order management example,业务流程监控,SMD（Solution Manager Diagnostics）是SAP Netweaver平台中的一个产品，主要功能是对SAP Netweaver平台进行全面监控、分析的工具。它主要监控SAP Netweaver平台中的Java技术产品（如XI、PORTAL等）。在SMD中集成了Wily Int

16、roscope来进行系统性能分析，集成了Mercury Interactive load generator 来进行系统的压力测试。 SMD是Java技术开发的产品，SAP系统管理员通过浏览器就可以访问SMD，它提供了统一的产品配置信息查看、系统运行日志查看、系统安全性报警机制、Thread dump分析、数据库监控、操作系统监控、系统监控报表输出等功能。 在整个企业信息系统中，只需要一套SMD产品就可以完成所有的SAP Netweaver平台的监控。,SMD介绍,RCA,Wily展示,3,2,1,Day 1 第 一 天,Day 2 第 二 天,Day 3 第 三 天,Agenda 流程,SA

17、P Solution Manager介绍,Solution Manager系统监控,Solution Manager测试功能,Solution Manager 支持服务台,Solution Manager项目实施,SAP Solution Manager基础配置,Service Desk 流程,配置要点 业务合作伙伴 iBase BC-Sets Number ranges,标准配置区域 角色 权限定义 收件箱和监控 问题状态及文本格式 额外的配置 支持等级 自动消息通知，状态改变时 消息格式（smartforms） 联系人,配置关键点,总体管理架构及职责划分,定义支持组织构架，分配BP,在工作

18、区域创建message Help create support message 短文本/长文本/优先级 附件 自动收集系统信息 Transaction code/Program ID 数据库版本 Support package版本 通过BSP应用创建message Message信息 创建message的关键用户 Call center/e-mail,业务用户,用户支持,SAP AGS,创建消息,创建消息,创建消息,输入相应的问题信息： 组件：问题所属模块范围 短描述：问题简短信息 优先级：问题的优先级 长文本描述：问题详细信息,问题系统环境,系统环境信息会自动带入到message中,Noti

19、f_create,在solution manager中使用tcode notif_create创建问题,问题分析,自动分配支持组织 支持等级 明确服务关系 分配问题处理人员 根据预定义的标准对message进行分配 Message分配到处理人员工作列表 分配message到其他支持组 自动反馈消息到提报者,业务用户,用户支持,SAP AGS,创建消息,消息分析,问题分析,查看message，,分配消息处理者， 问题提报者会自动填充， 根据预定义规则自动分配支持组,分配消息处理者,更改消息状态，会自动触发邮件通知问题提报者； 分配问题到其他支持组,更改消息状态,更详细的信息 E-mail tel

20、ephone 提供方法 E-mail Solution Manager,业务用户,用户支持,SAP AGS,创建消息,消息分析,需求信息,更改消息状态， 添加其他问题相关信息,需求信息,更改问题状态,查找解决方法,Solution Database SAP Service,业务用户,用户支持,SAP AGS,创建消息,消息分析,需求信息,查找解决 方案,解决方法,通过SAP note或者本地solution database 查找解决方法,解决方法,通过OSS连接，查找符合条件的SAP note，添加到问题处理信息中,通过定义的Solution Database查找相关的解决方法，,Solut

21、ion Database,发送问题到SAP 转发支持人员不能解决的问题到SAP support 不需要登录到SAPNet R/3 Fronted 提供登录信息 维护登录信息,业务用户,用户支持,SAP AGS,创建消息,消息分析,需求信息,查找解决 方案,提报问题 到SAP,提供登录 信息,登录信息,维护相关message信息,将问题转发到SAP，由SAP支持人员处理问题，重新维护问题的相关信息。,发送message到SAP，会显示在service中的message号码。,转发message到SAP,维护登录信息,维护SAP support的远程登录信息,维护登录信息,输入相关的信息,SAP

22、support提供解决方案 SAP support处理问题 远程登录支持 问题状态自动更改 通过SAP note提供解决方案,业务用户,用户支持,SAP AGS,创建消息,消息分析,需求信息,查找解决 方案,提报问题 到SAP,提供登录 信息,提供解决 方案,登录信息,SAP支持人员提供解决方案，查看解决方案,SAP解决方案,SAP Note实施 使用snote进行处理 校验解决方案 测试 对支持人员提供评价 提供解决方案给最终用户 传输解决方案到生产系统 维护解决方案到知识库,业务用户,用户支持,SAP AGS,创建消息,消息分析,需求信息,查找解决 方案,提报问题 到SAP,提供登录 信息

23、,应用解决 方案,提供解决 方案,登录信息,添加解决方案到知识库,添加解决方案到知识库,添加解决方案到知识库,维护知识库信息,问题关闭 最终用户测试解决方案 最终用户确认，关闭问题,业务用户,用户支持,SAP AGS,创建消息,消息分析,需求信息,查找解决 方案,提报问题 到SAP,提供登录 信息,应用解决 方案,问题关闭,提供解决 方案,登录信息,关闭消息,问题提报者关闭消息,3,2,1,Day 1 第 一 天,Day 2 第 二 天,Day 3 第 三 天,Agenda 流程,SAP Solution Manager介绍,Solution Manager系统监控,Solution Mana

24、ger测试功能,Solution Manager 支持服务台,Solution Manager项目实施,SAP Solution Manager基础配置,Test Type（测试类型） Function Test（功能测试） 功能测试就是对软件的各项功能进行验证，根据功能测试用例，逐项测试，检查软件是否达到用户要求的功能。 单元测试 集成测试 回归测试 Performance Test（性能测试） 性能测试是通过自动化的测试工具模拟多种正常、峰值以及异常负载条件来对系统的各项性能指标进行测试。 负载测试 压力测试,基本概念,功能测试,Unit Testing（单元测试） 单元测试是在软件开发过

25、程中要进行的最低级别的测试活动，在单元测试活动中，软件的独立单元将在与程序的其他部分相隔离的情况下进行测试。 保证软件的逻辑完整性和正确性。 Integration Testing（集成测试） 在单元测试的基础上，将所有模块按照设计要求组装成为子系统或系统，进行集成测试。实践表明，一些模块虽然能够单独地工作，但并不能保证连接起来也能正常的工作。也被称作为联合测试。 Regression Testing（回归测试） 修改以后再进行测试，验证修改的正确性及其影响。,性能测试,Load Testing（负载测试） 通过测试系统在资源超负荷情况下的表现，以发现设计上的错误或验证系统的负载能力。负载测试

26、的目标是确定并确保系统在超出最大预期工作量的情况下仍能正常运行。 多会使用虚拟用户测试。 Stress Testing（压力测试） 压力测试用于在极端情况下分析系统的性能。如创建大量的数据。,测试方法,Manual Testing（手工测试） 手工测试就是由人去一个一个的输入用例，然后观察结果，属于比较原始但是必须的一个步骤。 创建测试实例描述以后，实际的测试被测试者手工进行测试。 每个测试实例的测试结果手工记录。 不适用自动测试工具。 Automated Testing（自动测试） 创建测试实例描述以后，实际的测试通过自动测试工具进行测试。 每个测试实例的测试结果自动记录。 测试实例可以在以

27、后继续使用（回归测试）。,在新的环境中，使用ecatt代替了catt。Ecatt是SAP的测试工具，可以用于R3系统的自动测试。 事务和报表测试 远程系统测试 权限测试 数据升级测试 用户定制表的建立 用户定制设置变更的测试 负载测试 检查系统消息 调用BAPIs和功能模块 集成测试，使用SCAT脚本 支持CATT到eCATT eCATT对象是标准对象，可以使用标准的SAP 传输工具 eCATT对象可以方便的使用XML或者XSD格式下载和上传 支持测试脚本的版本管理 分离测试脚本，测试数据和系统数据可以重复使用,CATT and eCATT,路线图,测试方法,测试管理中的SAP工具,Solut

28、ion Manager中的测试,测试准备,业务场景/流程/步骤定义 业务流程图 测试实例定义 定义测试对象 分配transaction/report,测试场景类型,手工测试案例 外部应用程序（如上传word文档） ecatt测试配置 （自动测试/压力测试） Catt （自动测试/压力测试） 功能模块测试 测试文档,Test Workbench,测试计划,执行测试,测试报告,创建测试计划 创建测试包 分配测试者 定义测试顺序 Release测试计划,收到邮件信息 接受测试工作 执行手工/自动测试 完善测试文档,收到测试状态 执行测试状态分析 接收消息 测试报告,测试计划,业务蓝图分配测试实例,生

29、成测试计划及测试包,分配测试者,创建测试计划 创建测试包 分配测试实例到测试者 定义测试顺序,1 手工选择测试实例,2 业务流程属性筛选,3 测试实例属性筛选,4 BPCA,筛选条件： 状态 资源 关键字 SAP/客户属性,筛选条件： 测试实例类型 检索项 优先级 测试文档状态,测试计划,测试计划 创建,输入测试计划名称,选择测试实例类型,测试计划 测试实例类型,定义测试包，选择业务流程,测试计划 生成测试包,选择测试计划，并分配测试者,测试计划 分配测试者,定义测试顺序,测试计划 定义测试顺序,测试计划 Realase,测试计划,执行测试,测试报告,创建测试计划 创建测试包 分配测试者 定义

30、测试顺序 Release测试计划,收到邮件信息 接受测试工作 执行手工/自动测试 完善测试文档,收到测试状态 执行测试状态分析 接收消息 测试报告,执行测试 测试请求,收到测试请求邮件，查看工作列表。,点击文本，查看测试实例描述详细信息。,执行测试 测试场景,根据测试实例执行测试，在卫星系统中实际操作测试。,执行测试 测试实例,记录测试结果，更改测试状态。,执行测试 测试结果,测试计划,执行测试,测试报告,创建测试计划 创建测试包 分配测试者 定义测试顺序 Release测试计划,收到邮件信息 接受测试工作 执行手工/自动测试 完善测试文档,收到测试状态 执行测试状态分析 接收消息 测试报告,

31、测试报告,选择测试计划，查看测试报告。,输出测试报告,测试报告,自动测试-ecatt,在执行测试前，必须定义好测试脚本。 Client的属性中设置允许ecatt 如果使用SAP GUI命令，需要在中央系统和目标系统激活GUI Scripting， Sapgui/user_scripting = TRUE,Ecatt - 测试脚本,创建测试脚本，输入相关信息， 进入录屏步骤。,Ecatt - 测试脚本,系统会自动跳到相应的功能界面。在此进行想要进行的操作。（此处MM01为创建物料）。 录制操作完成后，系统自动跳转至下面界面，双击TCD(MM01,MM01_1) 点开DYNPRO MCCE PRO

32、G DYNR，选择需要提供数据的字段，设置参数。,Ecatt - 测试脚本,比如维护物料时必须输入的物料编码字段，在找到后，双击，定义参数名字。 调整参数设置，将description和value字段的值清除，I/E/V字段选择I，在PARAMETER REFERENCE字段中填入参数对应的数据库字段名。回车后系统自动取出description的值。重复此操作，将所有需要的字段进行处理。,转换页面到variants，点击添加按钮，加入一条样例数据即可。注意填写variant字段。然后点击编辑并download数据到提示文档中。,Ecatt - 测试配置,Ecatt - 执行测试,选择运行方式等

33、，确认后选择执行。 运行完毕后，系统会有log提示导入成功。,3,2,1,Day 1 第 一 天,Day 2 第 二 天,Day 3 第 三 天,Agenda 流程,SAP Solution Manager介绍,Solution Manager系统监控,Solution Manager测试功能,Solution Manager 支持服务台,Solution Manager项目实施,SAP Solution Manager基础配置,Project Administration（项目管理） 在Solution Manager中定义项目管理任务；可以在定义的项目中执行业务蓝图和配置工作。 Proje

34、ct Type （项目类型） Implementation Project （实施项目） 通过业务流程定义项目结构。可以创建根据已有的模板、已有的项目结构、SAP提供的场景和配置结构以及本地已有的产品进行创建新的实施项目。 Template Project (模板) 可以在其他的项目中使用。适用于推广项目。 Upgrade Project（升级项目） 对已有的系统进行升级。对已有的功能进行升级或者增加新的功能。 Optimization Project（优化项目） 可以为对业务流程的优化。 Safeguarding project（安全项目） 解决在使用SAP实施方案中出现的紧急问题。 Mai

35、ntenance Project (维护项目) 实施项目完成以后转入到维护阶段，解决上线后的运维问题。,基本概念,基本概念,Roadmap（路线图） 实施路线图是Solution Manager中的一部分，它包括SAP实施方法论和涵盖了在实施中的众多重要特性。可以在项目管理中分配实施路线图。 SAP提供了一部分标准的实施路线图。 用户可以自己创建新的路线图（RMDEF）。,基本概念,Business Blueprint（业务蓝图） 业务蓝图设计是通过对公司业务现状的调研分析，梳理出业务未来的信息流、物流和业务流的处理模型。业务蓝图阶段是ERP实施过程中关键的环节，蓝图定义的过程就是企业将自身业

36、务流程转化为新系统业务流程的过程。 业务蓝图详细的描述了业务流程和系统需求。 在实施项目、模板或者升级项目中使用。,业务情景- 分功能模块进行设置,流程步骤,业务流程,项目定义（XXX）,第一层,第二层,第三层,第四层,示例：,Collaps Steps T. Codes,系统配置,测试脚本,SolMan的项目架构和流程架构,实施项目-路线图,Project Preparation,Business Blueprint,Final Preparation,Realization,Golive& Support,提供项目的初始计划和项目准备工作,根据业务蓝图进行项目实施,项目上线和准入到运维支持

37、阶段,业务流程所需的各种文档,上线前的准备工作都已完成,Project Preparation,Business Blueprint,Final Preparation,Realization,Golive& Support,项目定义和描述 项目类型 名称、角色、语言 项目标准（状态、关键字、文件类型） 时间计划,系统构架定义 开发系统 测试系统 生产系统,Project Preparation,Project Administration solar_project_admin,创建新项目 维护通用数据 选择实施路线图 分配项目成员 分配逻辑系统 定义里程碑、关键字、状态等,Step1 通用

38、数据,项目定义两种方式： 1、 solar_project_admin 2、ai_sps 向导 项目名称、描述 项目负责人 项目语言 项目时间（计划时间、实际时间） 项目状态,选择合适的路线图 路线图类型： ASAP实施路线图 Solution management 路线图 升级路线图 全局路线图,Step2 范围,Step2-1 Roadmap,自定义路线图-RMDEF,Step3 项目成员,定义项目成员 替换项目成员,Step3 系统构架,定义逻辑组件 定义IMG 项目，在卫星系统同样生成相同名称的project,Step4 里程碑,里程碑会自动生成。如果在ASAP路线图中维护过。,Step5 组织单位,维护项目成员的相关信息,Step5 项目标准,关键字、文档类型等,Business Blueprint,Project Preparation,Business Bluepr