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文档简介
1、项目十 店铺运营管理,2020/7/23,1,学习目标,随着网店规模的不断壮大， 仅靠店主一人来处理订单，是应付不了每天宠大的交易量的。网店的团队协作提上议程。网店的每个工作人员都需要承担起细分的工作，主要是四大块：美工、客服、数据分析、运营推广。人才是网店经营制胜的法宝，做好店铺的运营管理，才能将网店进一步做大。 项目实训目标1：运营数据分析 项目实训目标2：店铺的团队建设及管理 项目实训目标3：填写店铺运营管理表,2020/7/23,2,任务描述,淘宝店铺从小到大的运作，是一个店铺的运营能力的整体体现。，不仅体现在对店铺数据的强有力分析之上，还体现了整个团队的运作能力。很多的店铺团队还是呈
2、现一种分散型各做各工状况，没有发挥出团队的协同能力。在本项目中，我们将学习到店铺运营中的数据分析能力和团队建设及管理的能力，为网店做大做强打好坚实的基础。,2020/7/23,3,操作指南,2020/7/23,4,项目实训目标1,完成对“运营数据分析”的操作，并完成书本“表10-1 店铺运营数据分析的记录表”的填写 详细操作见书本内容 具体操作视频见配套视频资料,2020/7/23,5,知识延展,一、搜索流量分析方法 二、付费流量的数据分析工方法 三、店铺运营相关数据分析及解决方案,2020/7/23,6,项目实训目标2,完成对“店铺的团队建设及管理”的学习，并完成书本“表10-2 店铺团队建
3、设表”的填写 详细操作见书本内容 具体操作视频见配套视频资料,2020/7/23,7,知识延展,一、怎样打造优秀的店铺网络销售团队 二、客服人员的医疗薪资与激励措施 三、商品拍照上传人员的管理 四、怎样招到合适的客服人员 五、招聘客服人员，全职还是兼职,2020/7/23,8,项目实训目标3,完成对“填写店铺运营管理操作实施”的操作： 1.完成店铺的日常数据分析表填写 2.完成店铺团队建设的岗位标准化表格填写 详细操作见书本内容 具体操作视频见配套视频资料,2020/7/23,9,知识延展,一、运营级别主管的负责制度 二、设置绩效考核制度 三、店铺的培训安排方式,2020/7/23,10,评价与作业,完成实训评价表的填写，并进行小组与相互评价。 完成
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