电脑故障案例分析.ppt

1、第6章电脑故障案例分析6.1.1硬件故障6.1.2软件故障6.1.3故障诊断的一般原则6.1.4故障诊断的一般方法6.2电脑组装过程中常见的故障和6.2.1故障现象1 . 2 . 2 . 2故障现象2 6 . 2 . 5故障现象5 6.2.6故障现象6.2.7故障现象7 6.2.6.5案例分析6.5.1症状1 6.5.2症状2 6.5.3症状3 6.5.4症状4，6.1故障排除的一般方法6.1.1硬件故障硬件故障表示电脑系统(如卡、驱动器和筹码一般可以分为接触不良、CMOS设置不当、硬件不兼容、硬件本身的故障等。1 .接触不良故障接触不良故障通常反映在各种功能卡、内存、CPU等与主板接触不良或

2、电源线、电缆、音频线路等接触不良的情况下。您可以重新连接或更改插槽位置并清洁接触面以解决问题。2 .CMOS设置无效错误CMOS参数设置不正确。通常，错误或引导会提示您直接进入CMOS设置屏幕并更改错误的设置。3.硬件不兼容失败的附件在一台计算机上无法正常工作或不稳定，但在另一台计算机上正常工作。更换新的兼容附件。安装配件后，系统将提示硬件资源冲突。调整硬件资源，如通信端口地址、中断号等。4.硬件本身的故障，返回，6.1.2软件故障1。无效的车手安装失败正确地重新安装驱动程序。2.使用病毒引起的故障杀软件调查病毒。3.操作不当纠正错误故障错误操作或重新安装节目、返回、6.1.3故障排除的一般步

3、骤1。选定后移动2。先烈后硬3。前后内部4。主要和次要分离5。宣传员后的部下6。安全主义、回归、6.1.4解决问题的一般方法1。清洁法2。直观方法3。插头问题解决牙齿主板使用AWARD BIOS芯片，开机后扬声器继续响通常是主板电源供应设备的问题。首先，删除电源供应设备本身的原因。然后使用插头方法卸载每个功能卡。现象仍然存在。依次拔下驱动器电源线和数据线后，仍然出现这种情况。卸下记忆棒后渡边杏。问题可能是主板电源短路。卸下并重新安装主板时没有问题。后退，原因：主板与机箱重叠时发生电源短路。6.2.2症状2症状当刚组装的电脑安装作业系统后，您可以复制档案，重新开机时，系统会提示您重建硬碟。故障诊

4、断可以格式化硬盘和复制文件，因此在安装过程中认为操作有误，重新安装系统后，系统将继续提示硬盘重写错误。分析分析表明硬盘重复分区并安装了操作系统。档案分配表可能很乱或有坏扇区。即使格式化硬盘并重新安装操作系统，这种情况仍然存在。后来检查了硬盘的连接数据线，发现数据线的一只脚在插头上断了，更换数据线后正常。原因：IDE接口的第一个脚是重置信号。重新启动后，硬盘的重置信号无法正常工作，硬盘重置失败，启动状态混乱，报告重写错误。返回，6.2.3症状3现象在组装计算机上安装操作系统后无法正常启动。故障诊断起初认为安装过程中操作有误，以后再安装也不能正常启动。重新格式化硬盘的第一个分区时，发现显示的分区容

5、量与fdisk显示的容量不同。重新启动计算机以应用分区，格式化硬盘，然后重新安装Win98操作系统，计算机将正常启动。原因：重新调整分区容量后，如果不重新启动计算机，则无法应用新分区。返回，6.2.4症状4症状刚组装的电脑开机后，扬声器继续响了几声，没有显示错误处理，初步判断没有根据声音插入记忆棒。重新安装记忆棒，故障依然存在。更换插槽后，将渡边杏。内存更换仍然渡边杏，解决记忆棒的故障。由于没有显示器，因此重新插入和更换显卡后也可以解决显卡问题。根据启动过程分析，计算机的电首先检测视频卡。由于显卡正常，CPU似乎无法正常工作。卸下CPU的散热器发现CPU没有插入，只是插入了插座。安装CPU后计

6、算机正常。返回，6.2.5症状5症状硬盘拆分后重新启动，格式化每个逻辑分区时通知逻辑分区不存在。故障诊断进入fdisk以验证分区信息。没有逻辑分区。允许学生设置逻辑分区。老师检查正确。学生重新启动计算机。现象依旧。以后，如果学生在建立逻辑分区后发现fdisk未能正常关闭，并返回DOS，而是收到“必须重新启动才能有效，重新启动后必须格式化硬盘”的消息，则计算机将重新启动，因此不会保存分区信息。设置逻辑分区后，正常关闭fdisk，返回DOS，重新启动后正常运行。返回，6.2.6故障现象6删除故障现象逻辑分区时，出现用户未输入的卷标“* remote *”，无法通过键盘输入分区编号，因此无法删除分区

7、。故障诊断是由于分区的反复删除和建立，计算机工作异常，重新启动计算机就可以消除这种情况。返回，6.2.7症状7症状在WinXP中安装网络卡的驱动程序后，设置网络(鼠标指向“网络环境”图标，右键单击属性)时找不到“本地连接”功能图标。故障排除显然与安装网络卡车手有关。查看“硬件管理器”时，不会显示网络卡驱动程序未正确安装的消息，但桌面上没有显示“网络环境”牙齿，因此网络卡车手安装过程可能不正确。升级车手后，仍显示错误信息。然后卸载并重新安装牙齿网络卡下的所有驱动程序，症状消失。在安装牙齿驱动程序的过程中，计算机提示在车手磁盘上找不到文件，您必须将Win98的安装光盘插入光驱。学生不理解牙齿提示，

8、没有进行必要的操作就直接按Enter键，该文件将无法正确装载。6.2.8症状8症状PC组装后开机自检提示floopy disk fail(40)问题解决牙齿提示符是软驱故障，代码40通常表示软驱故障。牙齿错误通常可以通过检查或重新连接软驱数据线来解决，如果仍无法删除，则应更换数据线，否则应更换软驱。返回，6.3常见死机故障和处理6.3.1硬件原因造成的死机1。CPU原因：CPU超频、过热、核心电压设置得太低、CPU工作正常，但过热保护温度值设置得太低。2.内存原因可能的原因：内存松、接触不良、兼容性或质量问题、电压和频率设置不正确(电压不足或工作频率太高)。3 .硬盘原因IDE数据线损坏、硬盘

9、老化或使用不当导致的坏通道、坏扇区等。4.显卡原因5。通过主板原因替代方法验证是否有足够的AGP、USB等电源供应设备。在灯光下，检查显卡的每个焊点是否松动，焊接注释是否有“沙眼”。6.电源原因7。硬件资源冲突8。机箱原因、返回、6.3.2软件原因导致的死机1。车手错误2。不良盗版软件问题3。病毒原因4。虚拟内存不足5。操作系统故障、返回、6.4典型黑屏故障和6.4.1电脑硬件故障导致黑屏处理1。主机电源引起的故障2。附件质量引起的故障3。附件间的连接质量4。超频引起的黑屏故障5。显示器本身故障导致的黑屏6。由于显示器设置不当而导致黑屏、退货和6.4.2电脑软件故障的黑屏故障1。病毒发作引起的

10、黑屏2。系统设置导致的黑屏3。硬件螺丝刀引起的黑屏4。硬件设置太高导致的黑屏、返回、6.5案例分析6.5.1故障现象1系统根本无法启动，电源指示灯不亮首先验证电源线和插座是否有电，主板电源插头是否连接，UPS是否正常供电，电源供应设备是否有故障，最简单的方法是更换方法。换句话说，就是更换好的电源供应装置，确认机器启动正常。返回，6.5.2故障现象2电源指示灯亮起，风扇转动，但系统运行故障诊断和诊断新组装的计算机应首先考虑CPU是否已插入或正在更换CPU，使用中的计算机是否已损坏BIOS。验证CPU和BIOS没有问题后，在考虑CMOS设置问题后，如果电源问题(PC电源的PG(电源密码)信号的低电

11、平持续时间不足，或者没有低电平时间，PC将无法启动)。PG信号为继续低级别时，PC始终重置，导致黑色屏幕、无声音等死机。)检查主机板表面是否有短路，以免与金属接触。返回，6.5.3症状3系统可引导，有视频，错误提示错误诊断和治疗提示判断错误部位。1.“CMOS battery state low(CMOS电池状态低)”提示2。出现“Keyboard Interface Error(键盘界面错误)”提示后崩溃(键盘介面错误)3。“FDD contror(FDD控制)”提示符硬盘控制器故障)，4 .“键盘已锁定.unlock it”消息后，打开键盘锁定，然后重新启动系统。5.“detecting primary master.none”。可能出现此类错误，显示“Floppy disk(s) fail(40)”错误信息(软驱)。只需取出光盘或软盘即可解决问题。实际应用程序通常会显示消息“disk boot failur