信息化与企业变革_课件

1、2002年，科技部高技术发展与产业化司在北京召开了制造业信息工程新闻发布会。来自国内许多咨询公司、软件供应商、科研机构和制造企业的代表出席了会议。会上，科技部号召咨询服务机构、软件供应商和企业推进制造业信息化建设。并表示，国家计划投资8亿元支持制造企业的信息工程，背景，2，讨论问题，对信息系统的一般理解，对企业信息相关知识的问答，3，1，对企业信息的一般理解，1，什么是信息系统，2，软件系统在企业中的应用概述，BPR(业务流程再造)概述，4，目的，输出，对象，方法，基础，先进的管理理念，计算机网络技术，先进的通信手段，R&D，供应，生产，运营，物流，及时，准确，完整和标准化的信息，决策，5，1

2、.2企业信息化、管理信息化、流通过程信息化、生产过程信息化、组织结构信息化、生产要素信息化的构成，6、信息系统是一套相互关联的信息处理、存储和传输组件，用以支持组织决策和管理。除了支持决策、协调和管理，信息系统还可以帮助经理和员工分析问题、观察复杂的事物和创造新产品、流程分类、排序计算、输入、输出、反馈、信息系统、组织、股东、环境、竞争对手、供应商、客户、政府机构。管理、信息、技术和管理信息是企业信息化的基础。信息技术是企业信息化的基础设施。2.2信息系统的组成，信息系统，8、3.1信息系统的应用范围，供应商，仓库，采购，制造，销售，分销商，零售商，客户，电子子业务(B到B/B到C)，ERP(

3、供应链管理/互联网)，MRP/。9，3.2信息系统在企业中不同层次的应用，10，3.3企业信息化和技术应用-1，11，3.3企业信息化和技术应用-2，12，4.1管理理念的信息化应用，精益生产)1989虚拟工厂，伙伴敏捷制造)1990虚拟工厂，伙伴约束理论(TOC)1990识别和消除瓶颈约束价值链(m .波特教授)1985竞争优势准时制生产(JIT)1985消除所有无效劳动和浪费/进取、采购、供应商、采购订单、接收材料、财务会计、订单副本、发票、付款、验收数据、案例1:福特汽车采购和付款流程(转型前)、验收数据、案例1:福特的采购和付款流程(转型后)，业务流程再造的结果：1。应付部门订单、验收

4、单、发票的审核内容从14项减少到3项；2.应付账款部门的员工人数从500人减少到125人，节省了75%的人力资源；3.订单与验收证书自然一致，付款更及时、更准确。17，ERP(企业资源计划)概述供应链管理(供应链管理)概述客户关系管理(客户关系管理)概述产品数据管理(产品数据管理)概述，第二部分信息系统概述，18，1.1 ERP(企业资源计划)，企业资源计划企业资源计划系统是指建立在系统管理思想基础上的信息技术，为企业决策层和员工提供决策操作从管理思想、软件产品和管理体系三个层面理解企业资源规划：1 .其实质是在制造资源计划基础上发展起来的面向供应链的管理思想；2.它是一款综合应用了客户/服务

5、器系统、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通信等信息产业成果的软件产品。并以ERP管理思想为灵魂；3是一个集企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机软硬件于一体的企业资源管理系统。1.2 ERP的内涵，管理思想，20，计算人力，财力和物力的需求ERP，计算资本和物力的对象MRP，计算物质资源MRP，独立需求，物质需求，制造资源，企业资源，21，1.4 ERP的基本功能简介，ERP，生产控制和物流管理会计，总账，应收款管理，应付款管理，现金管理，固定资产，多币种会计，工资，成本管理，财务计划，财务分析，财务决策，财务预测， 主生产计划、物料需求计划、

6、产能需求计划、车间控制、制造标准、配送管理、库存控制、采购管理、辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理等。 供应商、物流/物流、客户和供应链是指由提供原材料、零件、产品和服务的制造商、供应商和零售商组成的网络。2.1什么是供应链？23.2供应链管理(SCM)，即设计、计划和控制供应链中的信息流、物流和资金流，以增强竞争力，提高供应链中每个成员的效率和效益。合适的时间，合适的产品，合适的地点，24，财务和成本控制系统，(资本流动/业务流动)，资本流入，资本流出，供应信息/物流/增值流动/业务流动，原材料，采矿销售，成品，企业(资金)，企业(材料)，需求信息/业务流动，支持因素：全球竞争意识知识管

7、理/资本运营管理/，运输仓库，运输仓库，运输仓库，运输仓库，运输仓库，2.3现代企业供应链，25，客户关系管理是通过使用信息技术，3 服务自动化、营销自动化、销售自动化、现场服务、移动销售、订单预测、订单管理、数据仓库、客户交互数据集市、产品数据集市、客户数据集市、商业智能/竞争情报、营销活动管理、运营层客户关系管理、分析层客户关系管理、呼叫中心、电话通信、在线通信、电子邮件、传真/信函、与客户的直接联系、联系中心、后台、前台、客户交互、移动通信、26、3.2客户关系管理主要功能、销售管理等。 呼叫中心、电子商务、客户管理、客户关系管理、27、4.1、产品数据管理产品数据管理(Product

8、Data Management) :产品数据管理可定义为一种基于软件技术，以产品为核心，实现产品相关数据、流程和资源的集成管理的技术。产品数据管理明确定位为面向制造企业，以产品为管理核心，以数据、过程和资源为管理信息的三大要素。产品数据管理信息管理的两条主线是静态产品结构和动态产品设计过程，所有的信息组织和资源管理都是围绕产品设计进行的。28，7.2产品数据管理功能，工程图纸文件管理系统，材料规格管理系统，产品结构管理系统，生产计划管理系统，技术文件管理系统，工程变更管理系统，29，第三部分，企业信息化问答，为什么是企业信息化？企业信息化能解决所有问题吗？信息化给企业带来了什么好处？信息化能在

9、短期内看到效益吗？影响企业信息化项目成败的因素是什么？企业资源规划系统实施涉及哪些流程？外部顾问在信息建设中扮演什么角色？中国国情，发达国家，经济全球化，市场经济，信息革命，工业革命，工业革命，半封建半殖民地经济，计划经济，市场经济，世贸组织，赶超，1.1为什么企业需要信息？31，竞争力，客户竞争变化客户，竞争，变化，思想革命，业务流程重组，客户需求快速变化，技术创新加速，产品生命周期缩短，市场竞争加剧，手段更新，更好，更快，更便宜。1.2为什么企业需要信息化？32、“快鱼”吃“慢鱼”，1.3信息时代：速度胜规模，“大鱼”吃“小鱼”，33、传统手工管理难以解决问题，任务不能吃，能力不能吃够，生

10、产不平衡，物流不顺畅，加班和出其不意，质量不稳定，缺货不匹配，交货不按期，生产周期长，生产效率低，库存大数据不统一，管理不规范， 责任难以区分，市场不确定，决策较少基于环境的快速变化，应对紧迫而疲惫。 1.4为什么企业需要信息化？34岁。企业在实施企业资源规划时可能会早死，但如果不实施企业资源规划，他们就会死！刘传志，1.5，为什么企业需要信息化？35、业务风险如财务风险/市场风险/渠道风险、运营风险、企业战略、人才素质、市场地位、其他、信息流问题、物流问题、资金流问题、工作流程问题、企业信息化、主要原因、解决方案，2。企业信息化能解决所有问题吗？36，3.1实施企业资源规划的预期效益、按需生

11、产/采购、减少库存、提高资本周转率、优先计划、合理利用资源、提高生产率、供需平衡、可行的计划、提高的执行率、降低成本和增加利润、同时生成财务账目和实物账目、实时控制业务活动、合作伙伴之间的协作、快速响应、实时决策和业务机会、管理标准、信息沟通、高效率、低错误和效益由人使用，而不是由系统自动生成。37.3.2导入企业资源规划效益目标层次图，提高企业管理绩效，降低企业运营成本、销售成本、采购成本、信息系统管理成本、制造成本、财务管理成本、销售量、客户满意度和客户忠诚度。提高产品质量、销售和服务能力，提高对环境变化的外部响应，缩短业务流程，提高决策质量，提高信息集成能力，提高决策支持能力，缩短从订单

12、到发货的时间，缩短产品上市时间，降低库存成本，降低人员管理成本，降低与其他系统的集成成本，降低系统维护和管理成本，降低投资成本，降低用户学习成本。38、经营业绩差的企业，经营业绩好的企业，经营业绩，时间，39、准备实施，准备样机，二次开发，改进，巩固和改进，转换实施，遵循整体规划，分步实施，利益驱动的问题。正确处理先进实用技术问题。解决信息整合的问题。处理好技术、管理和数据之间的关系。处理投资，41，5.2成功实施企业资源规划的要素，正确选择项目组织，努力工作的领导者/有效的项目经理重视培训和教育，提高所有员工的素质，经理/计算机人员注重准确，及时和完整地选择适用的软件和长期合作的软件供应商的

13、正确的项目管理实施方法和实施指导/服务支持严格的工作纪律。制定了深化改革的严格工作标准和程序，重视完善业务流程再造的激励机制，重视复合型人才建设、人/数据伙伴/方法/学科改革。42，1。项目实施者对企业资源规划项目了解不够。2.实施者不关注培训和其他服务。3.它还没有被企业管理层诊断出来。盲选4。管理软件供应商缺乏有效的战略规划。软件供应商质量差，向企业销售产品时盲目夸大产品功能5.3阻碍企业资源规划项目成功的因素43.6。实施信息化企业需要做哪些准备，得到决策层的支持，确定核心项目团队，选择各个领域的专家制定实施计划，并上报决策层审批，评估和选择ERP软件系统，制定培训计划和未来升级计划，4

14、4，7。1信息项目、项目开始、项目选择、项目计划、项目执行、项目评估/更新和项目完成的一般步骤。选择咨询合作伙伴/需求评估/项目范围定义/可行性分析/项目总体安排/项目授权，组织项目调查，进行方案评审，确定硬件和网络方案，选择软件系统，确定详细的项目实施范围/定义提交的工作成果/评估实施过程中的主要风险/制定项目实施时间计划/成本和预算计划，实施计划执行/时间和成本控制/实施文件验收/项目进度报告，定期评估/实施计划调整/资源分配/多级培训，行政验收/项目总结/经验交流/正式移交，45，前期工作、领导培训系统安装和调试、系统/需求/可行性分析、需求信息、原型测试、培训/扩展培训的最终用户、实际应用和准备、比较判断、系统设计、二次开发、模拟运行、二次开发、切换实施、整合和改进、全面实施、数据和准备。 硬件和系统人员培训、程序员培训、软件选择、关键部门分步实施、原型模拟、7.2 ERP项目实施流程、财务信息、项目定义、改进和完善、培训、模拟、项目管理项目成本项目计费个人工作时间和费用管理、供应链管理销售订单采购管理