济南市超市图书调查笔记

1、、笔记本、NOTBOOK、济南市大型综合超市图书杂志音像制品经营状况调查报告、【牛鼻子字】济南市综合超级图书杂志音像制品经营状况、一、调查目的与调查方法2、调查流程3、调查成果1 .一、目的与调查方法。 目的全面了解和分析济南市大型综合超市图书零售市场状况，为百货大楼提供广告老虎钳，进一步完善图书杂志音像制品零售市场的销售与管理，提高为客户提供更好产品与服务的本组成员的市场调查能力与实践能力。 【方法】面谈法截取法：随机访问图书超市的顾客实地观察法：考察整体环境和统订人流的拷贝调查法法：面谈法法：向大润发课长的面谈法，二、调查过程， 11月11日：晚上的小组讨论确定选题11月12日：全员大润发

2、调查11月13日： xx和xx采访了大润发课长11月14日： xxxx奥尔马11月15日： xxxx家乐福- xxxx大润发/11月18日：资料整理结束，讨论经验收获VS，三，调查成果，1 .济南三大超市图书卖场基本概况考察，济南三大超市图书卖场基本概况比较，经营面积：超市图书杂志音像卖场一般规模小，营业面积100-200平方米，与其他商品经营面积相比无优势，与超市大市集相比。 超级大市集把它作为一种普通商品(与管理者的面谈法证明了这一点)，人们买图书杂志的音像制品就像买白菜一样方便。 图书品种：图书品种集中，主要以少子类、生活类、畅销品类为主。 其中尤以少子类最多。 杂志主要以时尚类、生活类

3、、财经类为主，女性杂志较多。 其中，女性杂志放在最细致的位置。 音像制品主要以少子漫动画、故事片和流行音乐查询密码为主。 分析其原因，一是图书杂志在音像中的地位是一般商品，经营面积小；二是由超市大市集本身的性质和超市大市集的顾客的人口学特征决定，超市大市集是大众购物大头针的场所，顾客以主妇、小二哥为主，上述图书杂志的音像制品则是上述顾客三是少儿类、生活类、畅销品类图书、时尚类、财经类杂志在图书和杂志整体中价格高、利润高的大型图书超市一般位于城市交通便利和城市人口密集的位置，租金高。购物环境：大润发大润发位于二楼超市入口，面积狭小，客户产水量过大，噪音过大没有椅子，无法打开杂志的家乐福位于三楼超

4、市西南犄角旮旯，面积大，客户产水量一般，家乐福有4个座位又坐了很多空余空间，有杂志，可以打开的乌奥尔马位于超级大市集的3楼西北角，顾客的产水量小，有9个座位，并且质量好，没有杂志，购物环境最好。 大润发购物大头针环境最差，家乐福购物大头针环境如下，乌奥尔马最好。 但是，客流量的比较结果是出乎预料的。 2、以大润发和乌奥尔马为例分析了济南市大型图书杂志音像制品的经营情况，泉城路乌特，位置：济南奥尔马乌特超市位于市中心泉城路万达购物大头针广场的二、三层，其图书卖场位于三层西北犄角旮旯，洪楼大润发超市和卖场入口处的黄金位置从两个超级大市集不同的客户来源来看，洪楼大润发位于东部城市居民的集中地，周围生

5、活人口多，山东高等院校东区的两所学校的乌奥尔马特位于市中心，以结账台购物大头针的人为对象。泉城路奥尔马，种类：占地200多平方米，是洪楼大润发的两倍，书架布局空间大，儿童书籍200种，生活类书籍200种，销售新书50种，其他文学、经济、管理、社会、传记等综合系谱图书200种和洪楼大润发相似，乌奥尔马托的图书音像也是主要的生活卡，生活类儿童系谱图书音像制品占主要地位。 泉城路没有卖杂志，乌奥尔马特，顾客产水量：女性顾客多佑男性。 因为是周末，少年儿童占了一定的比例。 大部分父母为了小盆友选择绘本和智育教育类的书。 中青年顾客有购买音像制品的倾向，一般乌奥尔马在礼拜六礼拜日的繁忙期(上午10点到晚

6、上8点半)，1小时有4，50盘的营业额，儿童教育漫动画类和流行音乐电影几乎占了一半的营业额。 泉城路ut 11月14日星期五19:3020:30，泉城路ut奥尔马ut，购物大头针环境： ut的购物大头针风格本身很宽松，适合白领聚人下班后放松心情和购物人群的消费。 购物空间很大，但价格不能和大润发相比。 但是，在购物的舒适性方面，乌奥尔马有着设置结账台底盘和宽带液晶彩色电视播放最新网络视频的大优点。相对较少的人流为选择书提供了安静的环境。 洪楼大润发、营销学渠道：洪楼大润发和乌奥尔马特明显是经销商责任制。 从成本的观点出发，两个卖场都向销售小卖店出售图书杂志的音像制品。 销售小卖店统一采购，集中

7、采购，卖场提供场所、相关服务和人员。 乌奥尔马超市图书卖场的人气明显不足，制约着销售额的提高。 此外，地理位置偏向于超级大市集，购物便利性指数略有不足。 洪楼大润发，位置：洪楼大润发的超级图书在入口处，位置显山露水。 客人一进门就能看到超市的书。 大润发的图书放得很好，打折书架是顾客的必要场所，很多顾客通过图书超市，显然图书超市的人流增加了。 相比之下，乌奥尔马托和家乐福的图书超市不在超市的入口，而在比较偏僻的地方，读书环境好，但接触性差，也没有明显的标识牌。 造成这些个的原因必然是人流减少。 洪楼大润发，书籍布置：靠近路边放着最新的流行时尚杂志，吸引了很多中青年客人。 少年图书专柜的高度明显

8、比音像专柜低得多，便于为小盆友拿书。 折扣多的书放在客户必经之处，像一般的折扣商品一样放置，可以节省客户的选书时间。 但是，儿童文学书籍的配置并不合理。 这种书的摆设和生活类的书一样放在书架上，上面部分的位置太高，不利于少年放书。 洪楼大润发客户产水量：本次调查基于抽样调查原理，结合大润发客户产水量的特点，应用分层采样方法，提取客户购买高峰时段和低谷时段，统一修正结果如下： 11月12日星期三14:30， 11月15日星期六19336030333330顾客产水量的人口学特征：从上表可以看出，超市图书的顾客产水量在峰值时间上并不像我们所想的那样以中青年女性为主，而以中青年女性为主，男女比例大致为

9、1:1。 但是，整体来说女性比男性多，紧紧抓住了家庭的钱包。 少子专柜的顾客主要是中年女性和小盆友，音像专柜主要是以中年男性为中心，生活相关书籍则吸引着小盆友以外的各种类型的顾客。可以看出销售专柜、儿童专柜、生活类书籍的客人很多，文学艺术类书籍和儿童文学类书籍的客人少，工具书类书籍的客人最少。 洪楼大润发，根据礼拜六晚上7点半到8点半顾客买书的统订，一、买书的人中监护者很多，购买了小盆友、教育补助等种类的书和音像制品，供小盆友学习、启蒙、娱乐。 儿童相关书籍以52册的购买量占半壁江山26册。 二、购书者以中青年为主的女性最多，中青年女性最多，2008年11月15日礼拜六的顾客购书记录单上，共售

10、出52本书，其中女性39本，中青年女性35本。 三、根据比较，周末购书的顾客远远多于平时，周末1小时购书总额为614.8元，而大润发图书音像1天的平均销售额为2700左右，1天的营业时间为15小时。 洪楼大润发，根据礼拜六晚上7点半到8点半顾客购书的统订，四、分析购书动机，为了给小盆友看和个人兴趣多的五、大润发的书几乎都打折：除了营业推广图书，架子上一律打九折的六、有独立的结账台，大润要购买专柜图书，必须提交购买报价函，填写专柜商品的发票，3 .结论与广告老虎钳，a .济南超级图书销售不平衡，有很多差异。 原因主要有超市大市集位置在居住区附近的有木有、超市图书位置是否合理、图书种类与配置是否合

11、理、超市大市集附近是否有大书店竞争等。 济南超市图书客户以中青年为主的图书种类以生活类和少子类为主，济南超市图书符合现代人的生活特点，适应了人们生活节奏快、没有多少时间去书店买书的特点。 超市图书的配置为现代人买书提供了便利的途径。 开拓了独特的图书杂志音像制品细分市场。 b .在大型综合超市销售图书杂志音像制品的优缺点：巨大的顾客话务量，加上超市大市集所化学基的便利性，相对于其他的零售渠道，消费者在购物的同时还能看到自各儿所需要的图书杂志音像制品，从而节省时间。 劣势：在大型超市性质上，地价和租金高，营业面积小。 这限制了图书杂志的销售和图书购买文化氛围的建设，注定不能具有巨大的增长性。 也就是说，大型综合超市图书杂志音像制品的零售渠道，其巨大的客户产水量和便利性，既可以节约时间性，又可以具有其存在的细分市场价值，同时其独特的环境和性质限制了发展空间，其增长性较差。 c .理想的大型超市图书杂志音像制品市场模式，营业面积100平方米，位于超市的主要入口，图书营业面积60-