商务礼仪培训PPT-金正昆视频解读

1、商务礼仪，课程的主要内容1。商务礼仪概述1。商务礼仪的意义2。商务礼仪的作用2。商务职员的着装礼仪1。着装的TPO原则2。男士服装礼仪(西装、衬衫、领带搭配)3。女性着装礼节(正装选择及搭配)3，商务人士的交往礼节见面礼节1。礼节称谓2。问候礼节3。礼节简介4。握手礼仪5。名片礼仪，第四，商务职员的交互礼仪商务接待和访问礼仪1，接待礼仪2，访问礼仪5，商务职员的礼仪礼仪1，工作场所礼仪(姿势，坐姿和行动姿势)2，手语，国际手势差异6，商务职员的演讲礼仪1，语言礼仪和语言商务通信礼节“电话”礼节1。接电话的礼节2。挂断电话的礼节3。挂断电话的礼节4。手机使用注意事项9，商业礼物礼仪1。礼物选择2

2、。礼物时机的选择3。礼物礼仪4。商业礼品的禁忌10，国际商务礼仪(以自学为主)它是人们在商业活动中应遵循的礼节，是商业领域礼仪的具体运用和体现，实际上是商业活动中对人的意图和言行的普遍要求。(威廉莎士比亚，温斯顿，商务，商务，商务，商务，商务，商务，商务)，2，商务礼仪的作用，商务礼仪具有强大的医生沟通作用，商务医生沟通是双向医生沟通活动，医生沟通能否成功首先取决于医生能否沟通在商务交往中，交往对象的文化背景、思想、感情、观点、态度都不同，会使交往双方的沟通变得困难，如果双方不能沟通，交往的目的就不能实现，有时也会产生误会，对交往双方的企业产生负面影响。通过商务礼仪的学习，可以消除差异，使双方

3、徐璐理解，实现感情沟通，顺利进行商务活动。塑造良好的形象：个人形象和企业形象，商业礼仪的基本目的是塑造个人和企业的良好形象。个人形象对商务人员很重要，它反映了每个人的精神风貌和工作态度。商务人员必须学习和理解商务交往中必须遵守的礼仪规范，重视个人礼仪修养，才能树立良好的个人形象。重视商务礼仪有助于塑造和保持企业形象。企业的业务人员在与别人接触时，有品位的言行举止都起着塑造企业形象的作用。商务人力是企业的代表，是良好的个人形象，也是企业形象的代表，会给企业带来有形的、无形的财富。(一家企业拥有良好的企业形象意味着具有很高的知名度，能赢得顾客的信任。)，第一次着装礼仪，着装是展示人的性格、身份、保

4、存和经验等各种信息的安静语言。适当的穿着有助于塑造个人形象。服装礼仪是商务人员在工作中穿着的礼节规范。着装礼仪要求商务人员的穿着必须符合职业特征和行业规范。(威廉莎士比亚，温斯顿，衣着，衣着，衣着)，(a)商务人士的着装原则应遵循国际通用的着装原则3360着装的TPO原则。TPO是Time/Place/Object这三个词的缩写。t原则是指穿着要考虑时代的变化，四季的变化，一天各期间的变化。p原则是指根据场所、场所、环境进行装饰。不同的情况，穿着要不同。工作场所庄重保守，社交场所时尚，休闲场所舒适自然。o原则是指穿着要考虑牙齿旅行的目的。TPO原则的三个茄子要素是互连、互补的，人们总是为了一定

5、的时间、地点、某种目的活动，所以着装要符合礼仪，西装是男性商务人员在正式商务场所穿的优先选择。(西服有正装西服和休闲西服的区分)男性穿西服的基本要求：西服必须在衬衫上打领带，穿皮鞋。着装的色彩搭配要遵守“三色原则”。也就是说，身体的颜色一般不要超过西服、衬衫、领带、鞋子等三种。最好选择深色西服，白色衬衫，黑色鞋袜。袜子应该类似皮鞋，至少深色，西装颜色：深蓝色/深灰色/黑色/棕色等。衬衫颜色：颜色要和西服协调。一般有蓝色、灰色、白色、浅棕色等。领带颜色：以蓝色/灰色/黑色/洋红色等单色领带为主。商务男性穿西服时需要注意的问题：袖子的商标需要拆除。要熨平。要扣好扣子。不卷起袖子就渡边杏。口袋要减压

6、。注意搭配。(西装的标准穿法是在里面穿衬衫，衬衫里一般不穿棉布、毛料的背心或内衣。颜色要和衬衫的颜色相似。内衣的领口要比衬衫的领口低，以免暴露。)，礼服代码扣法：适合苗条的人；双扣：上面的扣；三个扣：扣上面的两个或中间的一个。多扣：扣上面三个或中间一个。双扣：适合身体健壮的人，一般都要扣。西装和衬衫领带鞋和公文包的搭配，1。与衬衫的搭配在正规商务活动中，正装衬衫应该是长袖衬衫，主要以纯棉/纯毛产品为主。单一颜色，白色最好，蓝色，灰色，棕色也可以。最好没有任何图案。(细垂衬衫也可以。)，衬衫与西服很相配，要注意：但在自己的办公室里暂时脱下西服上衣，直接穿衬衫，打领带，不穿西装上衣，直接穿衬衫，打

7、领带参加正式商务活动是不礼貌的。，不规则领带：活泼、个性、创意，适合酒会、宴会、舞会、约会！、3、鞋和袜子的协调、与西装搭配的鞋，以及深色的单色皮鞋。黑色牛皮鞋和西服很搭配。与西服和皮鞋相配的袜子最好是纯棉或纯毛。通常应该是深色。4，与公文包搭配，公文包的质感是真正的真皮，牛皮，羊皮。颜色选择黑色或棕色为正统，普通包的颜色和皮鞋的颜色必须一致。除商标外，商务男性使用的公文包的外表没有任何图案或文字。最标准的公文包是便携式矩形公文包。商务席上对男性的着装有一个规则要求：三一律。也就是说，鞋子、皮带、公文包三种颜色必须一致，更喜欢黑色。(3)裙子礼仪，正式场合最理想的职业女装是两件套。在商务谈判、

8、出国访问、参加国际会议等国际交流中，女性的正式服装是两件套。商务女士服装要求：简洁大方的裙子种类：休闲风格和套装式裙子。两件套的选择：两件套的上衣和裙子必须选择相同的面料。两件套的颜色：以冷色调为主(选择碳烟/茶褐色/洋红色/土黄/藏青色等稍微冷的颜色)。穿同色两件套，可以用与众不同的衬衫、围巾、胸针等做点缀。两件套通常以没有图案或圆点/条纹/格子图案为主。两件套的颜色一般不要超过两件。、裙子到小腿中部最长)在正式商业交往中，名女性(尤其是涉外商业活动中)最好穿两件套。除此之外，不需要穿两件套(如参加宴会、舞会、派对时)，饰品很多，要渡边杏，符合身份。佩戴首饰最多不能超过三个茄子(必须是同质的

9、)，每个都不能超过两个。戴首饰的时候要考虑到自己职业女性的身份。工作中要重视“不戴三套饰品”。不戴妨碍工作的饰品。不戴炫耀财力的首饰。过分炫耀自己，不戴突显个人性别魅力的首饰。裙子风格的变化主要集中在上衣的领子、搭扣、裙子风格上。领：V领/U领/圆领/日领/束带等扣：扣/单扣/双扣(明扣或暗扣)裙子风格：西装没有裙子图案的单色衬衫(带高领、高领、高领的衬衫)衬衫在公共场所直接穿是渡边杏的。与两件套相配的鞋子必须是皮鞋，最好是黑色牛皮鞋(与两件套颜色相配的鞋子也可以)。鞋子必须是高跟鞋或半高根的船型皮鞋。(束带鞋、真皮长靴、真皮凉鞋等都不适合，但是正装凉鞋是可以的。)穿两件套的时候要穿袜子。袜子

10、可以是尼龙长袜或羊毛袜。单色(如肉色/浅灰色)牙齿好。不管是袜子还是鞋子，图案和装饰都不要做得太多。痛苦袜和连裤袜是两件套的标准搭配。注：袜子的长度要适中，不要有三条腿。(恶性分割：半条裙子、半只袜子和一段小腿。)、脚趾穿脚趾脚后跟凉鞋的时候不要穿袜子。包和搭配，商务女性参加重要的商务活动时，一般要求包和皮鞋的颜色一致。在其他情况下，女性穿正装的时候不必穿相同颜色的包和皮鞋，但包的颜色要与衣服的颜色相符。远看头，近看脚，不远看腰。观念适用：牙齿女士为了参加某外资企业的招聘，充分准备了各种支持资料，还特意为自己选择了非常时尚的修身裙。合身漂亮。但是最终因为穿错了衣服，影响了她被牙齿企业录用。分析

11、一下牙齿女士的穿着为什么不合适。1，包和鞋子的颜色一致。无论是男人还是女人，参加重要的商务活动时，包和皮鞋的颜色必须一致。2，女性的发型要端庄得体，发型要端庄，端庄，符合身份。头发太长会渡边杏，一般商业场所比肩膀长会渡边杏。如果比肩膀长，就要进行技术处理，随便解开就渡边杏。3，女性化妆要新鲜自然。在社交场合化妆是礼貌，是对自己和别人的尊重。要求淡妆，保持清爽的自然。化妆要避开人，在公共场所化妆渡边杏。在公众面前修饰自己是渡边杏的。4，男人腰带上不挂任何东西。有男人和女人的穿着，“女人看头发，男人看腰”的说法。在商务活动中，尤其是涉外交往中，具有社会地位的人、有阶层的人、腰里什么都挂着，渡边杏(

12、手机、钥匙、打火机等，他想借牙齿机会寻找伙伴，扩大更大的市场)。正如我所想的，谈判会上出现了很多总是渴望合作的企业，一些企业也对海洋公司的项目表示了兴趣。(威廉莎士比亚，温斯顿，寄望)连日来似乎在努力工作或过于兴奋，肖总是与牙齿公司负责人商谈，发生了连接别人名字长官大队的现象，引起了对方的反感。他们认为头脑这么不清楚的合作者值得怀疑经营能力，所以都取消了合作计划。准确地叫人是商务人员必须具备的基本素养之一。这表明你在交往中懂得尊重别人，承认交往对象，尊重和信任对方。(约翰f肯尼迪)体面而恰当的称呼不仅影响了自己的教养，对商业伙伴的尊重程度，还影响了双方关系的发展程度。在商业交往中，称呼是文雅的

13、，正式的，规范的。称呼别人时要使用尊敬的头衔，通常是“高低”。通用称呼：使用李国章、张士章、马朱林、刘科长等头衔。学位头衔，使用技术职称的称谓：博士、律师、教授、工程师、会计师等金量高的称谓或学位行业称谓使用：警官、老师、医生、司机等泛尊称使用(因性别而异):老师、夫人、女士、夫人等直系姓名，在商业通信中无礼的称呼：没有称呼：没有称呼是失礼的，没有修养的表示。使用替代性称呼渡边杏：代替客人的号码，1，2是非正式的称呼(粗俗的称呼):兄弟，兄弟不使用非正式的简称。皇国、李处、尼东在地方上是：店员、师傅、大嫂、叔叔、大姐(内地和北方)人士的基本规则(顺序):地位低的人应该先向地位高的人问好。男人应

14、该先向女人问好。后辈要先向长辈问好。主人应该先问候客人。问候方法：语言问候和动作问候，语言问候：你好！早上好上午10点以前，晚上好太阳下山后语言人士的一般原则：越简单越好。动作问候：点头，鞠躬，握手，拥抱，接吻等。双方近距离见面，一般使用语言问候。经常见面的人见面的话，可以点头徐璐打招呼。特定场所(酒会、舞会)双方相距稍远的时候，一般点头就可以了。在涉外交往中遇到外国人时，交往对象、活动不同，动作招呼也不同。日本、朝鲜等东方国家的人最常见的礼仪是鞠躬。欧洲人和美洲人一般的礼节是拥抱和握手，有时握手后还伴随着接吻。介绍是商业交往中经常使用的方式，是商业活动开始的象征。介绍点：自我介绍和介绍别人是为了在很多社交场合交朋友而主动介绍自己的。3，礼仪自我介绍，握手时要注意的事项，不需要双手；(特别是和异性握手通常不用双手。除非老朋友重逢，安慰我。)不要用左手握手。交叉握手会渡边杏。(特别是在国际交流中，避免与西方人交叉握手。这被认为是十字架，不敬。)不戴太阳眼镜、帽子、手套握手(除了眼病或眼睛有缺陷外，被认为是失礼的表现)。双眼要注视对方。握手时间太长，渡边杏。(通常3到5秒左右)握手太用力会渡边杏。(抓住一次徐璐就行了。如果是热烈的握手，摇晃几次很友好。但是，只抓住指尖或只递指尖是无礼的行为。5、名片礼仪、名片是现代商务通信中经济实用的通信工具。那是一种自我介绍书和介绍信。W P6