跨文化沟通障碍与对策分析

1、文化间沟通障碍的发生及对策分析，2014年十二月13日，主要内容，1，序言介绍2，主要类型3，发生原因4，解决对策5，案例分析，1，序言引用论，1.1问题提出了随着国际贸易和经济全球化的发展，跨国、文化间人员往来，多元文化沟通问题引起的个人和组织之间的冲突跨文化交际是指在国际上徐璐不同文化背景的人之间发生的沟通行为。徐璐用其他文化表达的人通过一定的途径和方式在一定的时间和空间徐璐碰撞和徐璐接触。但是在接触和冲突的过程中，不可避免地会出现障碍和问题。在1.2问题分析，确定研究问题后，我们组对研究问题进行了讨论分析。根据管理沟通相关知识和讨论结果，将研究问题具体化为跨文化交际障碍的发生及对策分析。

2、我们对研究问题进行了逻辑分析，把它分成几个方面进行了具体的研究。主要内容是对跨文化交流的主要障碍进行简要介绍，探讨障碍的深层原因，分析障碍的解决战略研究。我们致力于整理多元文化沟通障碍的基本情况和应对措施，以帮助更多人提高多元文化沟通的能力和水平。在1.3研究过程、研究问题的讨论和确定后，为了更快、更快地完成分组作业，在问题逻辑分析的基础上进行了人员分配。刘明同学负责寻找相关案例，完成绪论部分。邱康同学负责多文化沟通障碍的分类和简要介绍。张航同学们负责分析跨文化交际障碍的原因。维斌同学分析跨文化沟通障碍的应对策略，后援道同学负责分析具体的人际沟通事例，编写研究报告等。以下是最后的研究结果。2，

3、主要障碍，2.1双方文化共性差异文化间的沟通过程，双方长期生活在相对独立的地理区域和文化中，因此个人的经验和历史都不同。双方的价值观、语言、非语言体系、对事物的认识有很大的不同，成为共同关心的话题、事物、活动较少，一方文化的文化共性差异导致沟通障碍的另一种表现是，假定沟通另一方的文化因素与自己相同，使误解和沟通无效。2.2民族优越感太强。首先，对自己文化的民族优越感的信念形成了狭隘的、防御性的社会认同感。第二，民族优越感用一种定型观念认识另一种文化。第三，民族优越感使沟通者在将自己的文化与其他文化进行比较时，总是认为自己的文化正常自然，其他文化不正常。结果总是抬高自己的文化，贬低其他文化。民族

4、优越感是文化间沟通的障碍，因为它不让人理解其他文化，其他文化也有丰富的内涵，拒绝排斥其他观点和技术。2.3定型观念和偏见，普通人通过大众传播媒体获得定型观念，形成认识。在信息不对称的情况下，很容易导致文化间医生沟通障碍，徐璐不同文化的人之间存在成见和错误的认识，严重影响双方医生沟通的质量，甚至妨碍医生沟通。在跨文化沟通中，定型观念往往会导致“插班战”、“坐井观天”、“一叶障壁、不看森林”等认识错误，直接沟通会造成误解和障碍。2.4沟通风格的差异，跨文化沟通是双向的，互动的过程，不同的徐璐人际沟通风格会导致沟通出现问题。例如，美国人喜欢通过对话或讨论来发泄愤怒，阐明事实，地中海地区的很多国家都倾

5、向于使用身体语言(例如哭)来表达强烈的感情。在其他国家，例如日本人，不喜欢向别人表露自己的感情。2.5言语障碍，不同的语言来自不同的文化，每种语言都有独特的文化内涵。在跨文化交际中，语言的多样性和复杂性常常妨碍医生沟通。例如，一家生产国内白商标电池的企业进入国际市场时，简单地将商标“白商”翻译为“white Elephant”，使该产品在国际市场上无人问津。因为“white Elephant”在英语中意味着大而无用的东西。3，发生原因，3.1认识因素识别是指个人选择、评价和组织外部世界刺激的过程。人们在人际沟通过程中存在的各种茄子障碍和差异主要是由于迟到方式的差异。人们不管文化和情景如何，总是

6、假设别人有与自己相似的思维和行为。以自己的文化规范和标准为参考，评价属于不同文化的人的思维方式和行为习惯的做法很普遍。但是由于文化差异的存在，对同一事物的描述和理解产生了差异，从而产生了人际沟通壁垒。3.2价值观的差异，不同的文化背景，有不同价值观的人，在相同的文化中，人的价值观也不同。不理解对方的价值观，必将导致跨文化沟通障碍。例如，集体主义文化强调社区和集体的和谐，与集体社会紧密联系，相互依赖比较强。个人主义文化强调自我和个人的成就，与集体社会的关系松散，相互依赖薄弱。在文化间缺乏沟通的前提下，受中国传统集体主义文化的影响，中国人倾向于接受集体决策方式，比较倾向于拒绝或抵制个人决策方式。3

7、.3有成见。先入为主是指不考虑个人成员的特征，根据对一个组的现有观念、态度、看法，形成对牙齿组一个成员的认识。一般来说，人们通过大众媒体获得定型观念，形成认识。在信息不对称的情况下，很容易导致文化间医生沟通障碍，徐璐不同文化的人之间存在成见和错误的认识，严重影响双方医生沟通的质量，甚至妨碍医生沟通。3.4缺乏共鸣，同感是指体会别人的痛苦和处境，产生感情共鸣的能力。缺乏共感意味着缺乏产生这种共感能力的机会，不能完全理解、评价和接受别人的文化差异。徐璐其他文化主体交流的时候，如果来自一种文化的人得罪了来自另一种文化的人，就会认为冒犯的人来自对自己文化的无知，冒犯的人通常会被原谅。但是如果把这种跨文

8、化沟通障碍归结为非文字背景的解释，例如加害者的傲慢等，就会产生严重的问题。(威廉莎士比亚，奥赛罗，萨拉) (威廉莎士比亚，奥赛罗，现译)第四，认识到解决对策，4.1合理的期望，文化差异，要正确认识其他文化，对所接触的其他人的文化背景抱有合理的期望。首先要加强对方的语言学习，学习该语言的意义和正确用法，理解在其他文化背景下代表的特殊意义，非语言学习包括肢体语言和国际商务的基本礼节，理解握手、弓、双手合十等一般人事方式。除了牙齿，还要学习牙齿民族的历史文化，了解其他文化的丰富内涵。4.2开发同感，理解相对文化，发展同感，首先必须承认不同个人和不同文化之间存在很多差异。只有认识到这种差异的存在和特点

9、，才能找到发展共识的方向和出发点。第二，要正确认识自己。消除优越感和种族中心主义的偏见，消除自我和环境分离的状态。最后，要站在别人的立场上看问题，消除对异类文化的各种成见的干涉，要有从别人的立场上理解文化现象的“替换”意识。取4.3优点，弥补缺点，坚持开放心，坚持“易受骗原则”，即“归乡手续”，迎合沟通所在地的文化习惯。在跨文化沟通时，可以从有利于沟通的角度，有选择地考虑在膳食、服装、礼节等方面迎合领土文化。受骗文化的选择应该给对方亲密感，建立友谊和合作关系。但是同时要坚持“稳健原则”。也就是说，在跨文化沟通过程中，不完全坚持，不完全放弃本土文化，努力在本土文化和相对文化之间找到平衡点，要掌握

10、“道”、“道”、“道”、“道”。5，案例分析，“NIGGER”事件首次加入NBA时，姚明的英语很差。在一次训练中，姚明指着滚得很远的篮球，让自己的翻译捡了球。这时姚明随口说了汉语。“请把它给我。”这被同一个比赛选手听到，在英语中“那个”音接近“nigger”，是对黑人的侮辱词汇。当队友卡托气势汹汹地走近姚明的翻译，问他是否骂他，甚至问他是否应该与姚明战斗时，姚明耐心地解释，微笑着走了。2013年，在十二月山东男子篮球队和浙江男子篮球赛前训练中，浙江雇佣兵约翰逊无缘无故对山东男子篮球选手进行粗暴挑衅，差点发生冲突。牙齿冲突的原因也是“那个”的发音。那时，瑕疵、队员们要求换衣服，给队员们带衣服。“哪一方，”他说。那个，那个。因为约翰逊听说了，所以发生了冲突。在上述两个茄子中，跨文化交际障碍的主要原因有两个：一，言语障碍、言语障碍、语言不通会导致双方及时医生沟通障碍，甚至导致冲突的爆发。第二，固定观念和偏见的影响。黑人选手听到“naiger”这样的发音时，总是不由自主地认为别人在嘲笑和侮辱，这是他们脑子里产生的固定观念。在牙齿等案例的解决过程中采用的应对